金牌店長一班觀《首席執(zhí)行官》》總結(jié)(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金牌店長一班觀首席執(zhí)行官總結(jié)一、話語·畫面：好日子是從苦日子干出來的感受：人生的幸福都是要付出才有回報(bào)的。要想過好日子，就要不怕吃苦的精神，這樣才能苦盡甘來。行動(dòng)：1、親自為員工做培訓(xùn)，做美容院的細(xì)節(jié)管理；從自已開始做標(biāo)榜作用。美容院的廁所收生自己一寧要做個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生模板，不再為自己是店長而端領(lǐng)導(dǎo)的架子。      2、努力認(rèn)真抓美容院技術(shù)手法培訓(xùn)，不為這種培訓(xùn)枯燥而做的很馬虎。和美容師一起苦練手法。二：話語：人又不是機(jī)器，怎么能干出機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)？干、必須干出機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)。感受：在工作中我們總是有一些這樣那樣的客觀

2、條件，而放松對(duì)自己反對(duì)下屬的要求行動(dòng)：1、回到店里，制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)的管理模式及系統(tǒng)，特別是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。一定要親自把這幾天學(xué)到的晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程，細(xì)到站姿、喊口號(hào)、手的統(tǒng)一高度，自己做示范，做出標(biāo)準(zhǔn)，讓美容師模仿。三、話語：總是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)總到不了位。感受：在平時(shí)工作中總是做的差不多就滿足了，對(duì)自己和對(duì)下屬的要求得太低，冠軍與季軍的差別有時(shí)就是那么一點(diǎn)點(diǎn)。行動(dòng)：1、回家去，做任何事情都以標(biāo)準(zhǔn)為結(jié)果，決不放松要求；自己嚴(yán)格要求自己。      2、以標(biāo)準(zhǔn)管人、管事、決不放松。四、畫面：砸冰箱的畫面   

3、感受：發(fā)現(xiàn)有問題，馬上解決，決不手軟。對(duì)顧客要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有責(zé)任感，今天敷衍了顧客，顧客明天就會(huì)離開我們。行動(dòng)：1.把美容院過了期的產(chǎn)品，堅(jiān)決扔掉，不賣給顧客。      2.誠信經(jīng)營，不以次充好。五、話語：一個(gè)企業(yè)集體智慧，但必須有果斷決定的人。感受：在店里要有民主，但不能在原則上起步。在店里做任何政策，都要果斷，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要把握住大方向。行動(dòng)：1、給自己店里訂好發(fā)展方向，毫不猶豫堅(jiān)定的朝目標(biāo)奮斗。      2、給美容院里的員工都參與管理的建立，集體有人的智慧。六、話語：日事日畢，日清日高

4、感受：當(dāng)天的事當(dāng)天完成，每天完成每天該做的事，這樣每天才會(huì)有進(jìn)步。行動(dòng)：在店里堅(jiān)持開晨會(huì)、夕會(huì)，通過這些會(huì)議完成當(dāng)天事務(wù)的處理和解決，決不拖到第二天。七、話語：做事哪有不冒風(fēng)險(xiǎn)的，我們做任何事不能看它有多冒險(xiǎn)，而是看有多少機(jī)會(huì)！感受：要有冒險(xiǎn)精神，不能固守陳大規(guī)，哪怕機(jī)會(huì)只有1%都要去嘗試。只有嘗試了才有勝利的可能。你不去嘗試連勝利的可能都沒有。行動(dòng)：只要有可能讓自己有成長的機(jī)會(huì)，就要不惜一切代價(jià)去爭取。八、話語：我們是來談合作的，不是來乞討的感受：以往在工作中做銷售時(shí)，顧客總是討價(jià)還價(jià)，顧客總認(rèn)為我們?cè)谇笏?，我們有時(shí)為了沖業(yè)績，往往放棄了自己的原則行動(dòng)：我們?cè)诘昀飸?yīng)把握好自己的原則，讓顧客明

5、白我們之間是一種合作關(guān)系，我們給顧客提供的是服務(wù)，她就應(yīng)該按店里的規(guī)定付費(fèi)。九、話語：我從來沒有這樣清醒，我唯一感到害怕的是我自己感受：人時(shí)時(shí)刻刻要擺正自己的位置，只有戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一場行動(dòng)：跟自己潛意識(shí)對(duì)話，增強(qiáng)自我內(nèi)心的能量十、話語：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，決不對(duì)客戶說不感受：服務(wù)第一，客戶永遠(yuǎn)是上帝行動(dòng)：顧客對(duì)我們提的封建議，我們要及時(shí)修正，決不敷衍顧客；引導(dǎo)員工要有100%的服務(wù)意識(shí)，在能力范圍里讓顧客100%滿意。十一、畫面：搬冰箱到德國五天連鎖營銷公司門口      感受：做銷售要有堅(jiān)韌不拔的意志，和堅(jiān)定的信念！要堅(jiān)持到最后。 

6、     行動(dòng)：店里有新品上市或新項(xiàng)目上市時(shí)，讓顧客親身體驗(yàn)，展示產(chǎn)品反項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。十二、畫面：在海爾研發(fā)大廳里，擺放的25款冰箱。      感受：做任何事不僅要有速度，而且還要考慮周全，給顧客更多的選擇      行動(dòng)：在銷售過程中，顧客如果只要一款或二款產(chǎn)品，我們要跟據(jù)她需要，要多搭配幾樣產(chǎn)品，讓顧客選擇性更大，引導(dǎo)她附加消費(fèi)。十三、話語：人生空手來空手去，這樣拼命都是為了心中的那個(gè)夢(mèng)想！     

7、感受：人活著一定要有價(jià)值      行動(dòng)：朝著自己的夢(mèng)想去奮斗，打造自己的品牌連鎖機(jī)構(gòu)十四、畫面：凌廠長在建工業(yè)園時(shí)，深夜回家吃水餃那一幕      感受：家庭的支持給予我們的力量是最大的，是緩解壓力的最好地方，獲得家人的支持，將會(huì)獲得無比的動(dòng)力。      行動(dòng)：和家人做好溝通，保持家中和諧的氛圍，連襠褲家時(shí)不把工作負(fù)面情緒帶回家，轉(zhuǎn)換角色。十五、畫面：美國AE總載開著直升機(jī)來到美國海爾總部挖人才的那一幕   &#

8、160;  感受：要有一顆感恩的心，要清醒的看到有今天的成就，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)成就了你      行動(dòng)：清楚冷靜的看清自己今天的位置，決不做過河拆橋的事。忠于自己的企業(yè)，和老板和企業(yè)一起成長、發(fā)展。十六、話語：魚說，你看不到我的眼淚，因?yàn)槲以谒?，水說  我能感覺到你的淚，因?yàn)槟阍谖业男睦铩?#160;     感受：一個(gè)好的企業(yè)，應(yīng)該讓員工有歸屬感      行動(dòng)：回去后給員工作好人生規(guī)劃。十七、話語：我們想走向世界，世界已向我們走來&

9、#160;     感受：只要我們朝自己的目標(biāo)一步一步去前進(jìn)，目標(biāo)就會(huì)慢慢向我們靠近      行動(dòng)：設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移的朝目標(biāo)去奮斗十八、話語：發(fā)展自己，才是最好的保護(hù)自己      感受：不斷的為時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，才能有市場競爭力。      行動(dòng)：多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，練好基本功，才能不被這個(gè)行業(yè)淘汰出局。十九、畫面：踩6S（在美國紐約踩6S那一幕）    &#

10、160; 感受：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰要對(duì)不同環(huán)境，不同的人，靈活機(jī)動(dòng)的設(shè)立。正、負(fù)能量只要轉(zhuǎn)換的好，負(fù)能量就可以順利的轉(zhuǎn)為正能量。      行動(dòng)：把自己店里的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰重新設(shè)立好二十、話語：只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)      感想：人生要有目標(biāo)，才能有方向，不論遇到任何困難都要勇往直前，不輕言放棄。      行動(dòng)：將自己的目標(biāo)清晰化，視覺化，每天督促自己，時(shí)刻提醒自己，朝著自己的目標(biāo)奮斗。二十一、話語：只有成為狼才能與狼共舞  

11、60;     感想：只有通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能志為行業(yè)的精英，才能有機(jī)會(huì)與行業(yè)中的高手過招        行動(dòng)：回到店里后要不斷的增強(qiáng)自己的技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，選擇在這個(gè)行業(yè) 里才能與與時(shí)俱進(jìn)，才能不被輕易淘汰。二十二、話語：站的越高，責(zé)任越大        感受：身為店長，要為自己的團(tuán)隊(duì)付出一切責(zé)任，要給員工發(fā)展提供平臺(tái)       

12、 行動(dòng)：做為店長更應(yīng)該格守本份，努力經(jīng)營好美容院，使員工的福利待遇更有保障二十三、話語：1%的質(zhì)量問題會(huì)導(dǎo)致100%的災(zāi)難        感受：平時(shí)的小細(xì)節(jié)沒有做到位，都有可能導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)員工的無意的一句話，都可能傷害到她的自尊心，導(dǎo)致美容師的離開。        行動(dòng)：回去后注意服務(wù)細(xì)節(jié)，注意自己的言行舉止，從小事抓起，盡量去做到讓每一位顧客都滿意。二十四、話語：一個(gè)成熟的指揮人決不打沒有準(zhǔn)備的仗    &#

13、160;   感受：身為店長，做任何事情前都要有充分的準(zhǔn)備，這樣才能把事情做好        行動(dòng)：回去后，先不盲目地去做員工培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行整理，不斷地練習(xí)所教內(nèi)容，有標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃地再做培訓(xùn)。二十五、話語：別人這樣的生活是拼命干出來的        感受：事情不要都只看表面，要通過現(xiàn)象看本質(zhì)，不要只看到別人的光鮮的生活，想到別人背后付出的多少？        行動(dòng)

14、：帶領(lǐng)員工用拼搏精神創(chuàng)造出更高的業(yè)績，幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想二十六、話語：賽馬不相馬        感受：選擇人才時(shí)，不能光看外表，公平的挑選人才        行動(dòng)：在美容院里制訂出公平選拔人才機(jī)制，給每一個(gè)人都提供公平競爭的機(jī)會(huì)二十七、畫面：以各種需求滿足顧客各種要求        感受：根據(jù)現(xiàn)在的市場，個(gè)性化的服務(wù)，要做到人有我強(qiáng)，人無我有    

15、    行動(dòng)：回店后，策劃出各種類型的卡項(xiàng)，產(chǎn)品的需求二十八、畫面：向廠長沖進(jìn)會(huì)議室，手取貸款的那一幕        感受：一個(gè)企業(yè)的成功，離不開執(zhí)著的追求和積極進(jìn)取        行動(dòng)：拿出精、氣、神，絕不錯(cuò)失任何一個(gè)讓企業(yè)成長發(fā)展的機(jī)會(huì)二十九、畫面：沒有過不去的火焰山        感受：對(duì)待生活要有足夠信心        行動(dòng)：發(fā)揮自己最大的潛能，遇到困難能越挫越勇三十、  畫面：凌總對(duì)翻譯說的：你離開了這里，找不到創(chuàng)業(yè)的激情和成就感        感受：人不可貪圖一時(shí)的安逸，而輕易放棄對(duì)事業(yè)的追求&#