導游年度工作計劃范文5篇

1、202x導游年度工作方案范文5篇 工作方案是完成工作任務的重要保障。我們常常看到有些員工整天無所事事，要問他們是否真的沒事可做了，事情都完成了嗎?答案應該是否認的。下面就是給大家?guī)淼?02x導游年度工作方案范文5篇，希望大家喜歡! 一、工作思路及目標 以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。 二、工作措施 (1)第一季度 將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感; 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的

2、再提升; 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。 (2)第二季度 提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢開展。 集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵; 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者; 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店效勞理念方向開展。 (3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經濟效益。 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀效勞窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客; 導游要做好講解是同時向客人

3、推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念效勞于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化; 以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升; 建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。 1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。 2.效勞工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒考前須知，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化效

4、勞，細心做好每一個工作的細節(jié)。 3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務。 4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。 5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。 6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。 7.關注本地旅

5、游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。 8.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出開展方案及工作調整。 9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的

6、經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游。 20xx年，是我社開展的關鍵一年，學習的氣氛會更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，根據上級工作部署，并結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體開展規(guī)劃。 一、工作思路及目標 以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。 二、工作措施 (

7、1)第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感; 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊， (2)第二季度 提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢開展。 集體創(chuàng)作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內涵; 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者; 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店效勞理念方向開展。 (3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經濟效益

8、。 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀效勞窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客; 導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念效勞于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化; 以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升; 建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。 以上是我社導游20xx年的大體工作方案，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力

9、把工作做的，也懇請上級部門監(jiān)督指導! 新的一年即將到來，做導游已經有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰(zhàn)困難。 接下來20xx年1月的時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結： 1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。 2：效勞工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時

10、一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游假設在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。 4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。 5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。 6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益

11、著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。 7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。 時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細

12、心，多一份小心，多一份誠心) 細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。 耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。 誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。 一.大學畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃 時間:20xx至20xx 美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員 職業(yè)方向:全陪 總體目標:高級導游 已進行情況:準備進行國家導游資格證考試 二、分析自身條件

13、我就度于xxxx技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經常出去做兼職，職業(yè)是xx地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。 三、確定職業(yè)目標 (一)職業(yè)理想： 以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景

14、愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。 (二)職業(yè)理想須具備的條件： 導游是一個高級效勞的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴。”導游在現(xiàn)代效勞業(yè)也有著重要的作用。導游在現(xiàn)代旅游產業(yè)與旅游效勞的諸多要素中，導游人員是最直接的一線效勞人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形

15、象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游效勞這項工作的心。 四、規(guī)劃開展階段： 在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成假設干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。因此，我認為作好規(guī)劃，第

16、一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的根底，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的開展。 1、探索期(正式工作前)： 因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導游員資格證書的內容包括xx導游、導游根底、導游時務、導游政策與法規(guī)和口試幾個局部，內容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教

17、等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產業(yè)，近年來報考導游資格證的人數也逐漸增多，競爭也越來越劇烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的知識。 2、職業(yè)前期(立業(yè)) 畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經驗，我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量防止事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。 3、職業(yè)中期 職業(yè)中期，有是職業(yè)的