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文檔簡介
1、只有看到別人的長處才能進步原來,他是沖著麥當(dāng)勞的見習(xí)經(jīng)理去的,但輪到他面試時,考 官告訴他,見習(xí)經(jīng)理已招滿,如果他愿意從服務(wù)員做起的話,是可以 留下來的。對方還告訴他,其間要經(jīng)過員工、訓(xùn)練員、見習(xí)組長、組 長,再到見習(xí)經(jīng)理這5個級別。他毫不猶豫地答應(yīng)了。他勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),刷廁所、掃地、洗碗 回到住處仔細(xì)閱 讀麥當(dāng)勞的工作手冊。3個月后,第一批升職開始了,他滿懷著 希望,可4個室友中有兩個人在列,就是沒有他。這時,有一家酒店 讓他過去做財務(wù),月薪800多元,是麥當(dāng)勞300多元的兩倍還多。 他立馬寫了辭職報告。待他氣呼呼地講了一通后,經(jīng)理并沒有正面答復(fù)他,只是說:你 已經(jīng)告訴我,你比別人做得好
2、的地方。那么現(xiàn)在,你能不能換到對方 的立場上,說說他們比你做得好的地方。給你一天時間去考慮。他i真的還想明白了,自己的 麥當(dāng)勞不公平 的說法根本站不住腳:同寢 室的阿剛雖然不加班,但做事效率奇高;阿群特別討小孩子喜歡;還 有隔壁寢室的大劉永遠(yuǎn)不會與客人發(fā)生摩擦第二天,他明確告訴經(jīng)理,自己愿意留下來繼續(xù)掃地、端盤子1994年4月,也就是在他收回辭職報告一個月后,他終于被 提升為訓(xùn)練員。5月底,又被晉升為見習(xí)組長。9月,他成功通過升 級考試,升任見習(xí)經(jīng)理。1995年3月,他又到了第一副經(jīng)理的位置。 他后來居上,創(chuàng)造了不到一年半連升 7級的奇跡。他開始反思,這一連續(xù)的快速晉級,不就是能看到別人的長處
3、 嗎?從此,他就把始終看到別人的長處當(dāng)做自己進步的法寶。他在剛升任第二副經(jīng)理時的一天,就有幾位女顧客向他投訴: 鄰桌有幾個男顧客在抽煙。他向那幾位男顧客說了麥當(dāng)勞不允許在廳 堂抽煙的規(guī)定,請他們把煙滅掉。那幾位男顧客乘著酒勁,對他大聲 呵斥。他頓時心生一計,拿出貴賓券,逐一送給鄰桌的顧客并代表店 方致歉,最后也沒忘送那幾位男士貴賓券。 吸煙男士們便不好意思地 把煙給想滅了。1995年5月,他被選派到美國總部進行為期半個月的培訓(xùn)?;貒?,便被委以重任,派他到廈門蓮花區(qū)負(fù)責(zé)廈門地區(qū)第二家麥當(dāng) 勞店的創(chuàng)建。由此他成了獨當(dāng)一面的店堂經(jīng)理。2004年3月,他調(diào)到杭州升任營運高級經(jīng)理。而兩個月后, 由于工
4、作出色,他成為中國三名而且是最為年輕的 全球總裁獎 獲得 者之一。2005年4月,他又被調(diào)往大連,負(fù)責(zé)東北三省和內(nèi)蒙古地 區(qū)的市場。沒多久,這些地方的麥當(dāng)勞餐廳又得到拓展。一晃,他在麥當(dāng)勞工作12年了,按麥當(dāng)勞公司規(guī)定,凡入職 滿10年的有8周假期,再加上積累起來的年假,他就可享受 3個月 的長假了。他本來是在一年前和妻子商量好了的, 要利用這段時間去 國外旅行??膳R到要成行時,他卻變卦了。原因是他看到了更高的平 臺:麥當(dāng)勞那些坐上更高位置的,無一不能操著一口熟練的英語。他 要克服自己語言上的短板。三個月后,當(dāng)他回到公司時,這個連一般 英語也聽不懂的他,居然能用英語演講了。2007年4月,他被調(diào)
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