培訓(xùn)與開發(fā)第六章教案

1、第 1 頁培訓(xùn)及開發(fā)課程（第 6 章）教案一、課題：第六章 培訓(xùn)及開發(fā)的方法和技巧二、教學(xué)目的要求：通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明白-在職培訓(xùn)。1.學(xué)徒培訓(xùn)。2.輔導(dǎo)培訓(xùn)。3.工作輪換。-脫產(chǎn)培訓(xùn)。1.授課法。2.討論法。3.案例分析法。4.角色扮演法。5.工作模擬法。6.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。等各種方法的具體操作。三、教學(xué)內(nèi)容要點：如何實施培訓(xùn)及開發(fā)活動四、重點、難點：教學(xué)重點：活動開展的控制及方法的選擇教學(xué)難點：活動開展的控制及方法的選擇五、教學(xué)方法和手段：課堂講解、板書、舉例說明、討論、案例；六、主要參考書目和資料：人力資源開發(fā)及管理 ，張德主編，清華大學(xué)出版社； 人員培訓(xùn)實務(wù)手冊 ， 郭京生等編著， 機(jī)械

2、工業(yè)出版社；人力資源管理 ，王瑞永等編著，科學(xué)出版社，2019 年。七、課堂教學(xué)（一）復(fù)習(xí)提問培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。 采用合適的培訓(xùn)方法，可以提高受訓(xùn)人員的興趣及注意力，并取得最佳培訓(xùn)效果。因此，員工的培訓(xùn)是人力資源管理的一種重要職能。（二）講授新課（含其間的討論、練習(xí)、實作、問答等）第 2 頁第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓(xùn)及開發(fā)的形式員工培訓(xùn)及開發(fā)的形式（1）在職培訓(xùn)：為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識。技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱之為在崗培訓(xùn)，不脫產(chǎn)培訓(xùn)。1.師帶徒或?qū)W徒培訓(xùn)。 通常在需要手工藝的領(lǐng)域中使用這種培訓(xùn)，如理發(fā)師，木匠，機(jī)械師

3、，印刷工。培訓(xùn)期限依據(jù)所需技藝的不同要求而不同。2.導(dǎo)師制：師帶徒的現(xiàn)代演繹版，內(nèi)容上包括知識技能，品行和態(tài)度等。 有非正式的導(dǎo)師關(guān)系指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者之間的私人行為。正式的導(dǎo)師制，指導(dǎo)關(guān)系是結(jié)構(gòu)化和合約化，經(jīng)企業(yè)安排建立。實行導(dǎo)師制需具備的前提條件： 組織有足夠的可勝任導(dǎo)師的人員，被指導(dǎo)者要具有較強(qiáng)的可塑性和提升的潛力，3.教練法：一種由管理人員、專業(yè)顧問進(jìn)行的一對一的培訓(xùn)方式，其本質(zhì)是培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵。包括知識、或技巧，而且著重于激發(fā)人的潛能， 注重一種態(tài)度訓(xùn)練。 讓培訓(xùn)對象發(fā)揮積極性，開拓個人潛力， 找出最適合自己的方法， 有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)。適用情況員工種類： 希望提高工作績效、 使工

4、作更有效率。向往成功的人； 希望改變生活， 但三沒有方向、 目標(biāo)和途徑的人；長期在工作壓力下生活的人。4 工作輪換：輪崗，指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時間，通常為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)第 3 頁驗。（2）脫產(chǎn)培訓(xùn)：指在任何工作場所之外的空間舉行的培訓(xùn)。比如專門的培訓(xùn)中心。1 講授培訓(xùn)法，.授課法。傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念和特定知識，并將其余額用于實際工作。適用范圍： 受訓(xùn)人員多； 對學(xué)科知識、 前沿理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。優(yōu)點：有利于學(xué)員系統(tǒng)的接受新知識；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；有利于加深理解難度大的

5、內(nèi)容；運用方便，可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)。缺點：講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，學(xué)員無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授水平的影響； 單向性的信息傳遞缺乏教師及學(xué)員的交流和反饋，學(xué)過的知識不一被鞏固，故常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)；學(xué)員之間不能討論，不利于促進(jìn)理解，學(xué)過的知識不易被鞏固。2 案例分析法.。指為參加培訓(xùn)的員工提供如何處理棘手問題的書面描述，讓員工分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。P154.3.研討法，討論法。指由指導(dǎo)教師有效地組織研習(xí)人員以團(tuán)隊的方式對工作中的課題或問題進(jìn)行討論，并得出共同的結(jié)論，讓研習(xí)人員在討論過程中互相交流、啟發(fā)，以提高研習(xí)人員知識和能力的一種教

6、育方法。集思廣益。P155。第 4 頁4.角色扮演法。在模擬的工作環(huán)境中，在未經(jīng)預(yù)先演練的情況下，指定學(xué)員扮演某種角色，按照其實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)及其實際工作類似的角色，模擬性的處理工作事務(wù)，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高處理問題的能力。P156。角色扮演法的優(yōu)點是：能激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情；可增加學(xué)習(xí)的趣味性和多樣性；能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見；能夠提供在他人立場上設(shè)身處地地思考問題的機(jī)會；能避免可能的危險及嘗試錯誤的痛苦。.角色扮演的局限性有：觀眾的數(shù)量不宜太多；演出效果可能受限于學(xué)員的過度羞怯或過深的自我意識。角色扮演欲取得好的效果，要做到以下幾點：要準(zhǔn)備好場地及

7、設(shè)施，使演出學(xué)員及觀眾之間保持一段距離；演出前要明確議題所遭遇的情況；謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員，做好角色分配；鼓勵學(xué)員以輕松的心情演出；可由不同組的學(xué)員重復(fù)演出相同的情況；可安排不同文化背景的學(xué)員演出，以了解不同文化的影響。5 操作示范法：針對專業(yè)技能訓(xùn)練。一般由部門經(jīng)理或管理第 5 頁員主持，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)員，以現(xiàn)場向受訓(xùn)人員簡單地講授操作理論及技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。P158.6 頭腦風(fēng)暴法：一種通過會議的形式，讓所有參及者在自由愉快、.工作模擬法。6.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。各種方法的具體操作。7 視聽教學(xué)法：針對某一特殊議題所設(shè)計的，利用現(xiàn)代視聽技術(shù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。8 游戲法：游戲前準(zhǔn)

8、備：說明游戲目的；說明游戲規(guī)則；游戲進(jìn)行中的觀察和跟進(jìn)： 觀察每個組的表現(xiàn)，回應(yīng)出現(xiàn)的問題游戲結(jié)束后的分享：說明活動過程中所觀察的重點，活動目的及過程的關(guān)聯(lián)性，請學(xué)員發(fā)表感想及啟示9 競賽法：游戲競爭法，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度，在學(xué)員之間展開競爭，最后評選出優(yōu)秀的團(tuán)隊，并予以獎勵。10 自我培訓(xùn)法：激勵員工的自我學(xué)習(xí)、自我追求、自我超越的動機(jī)，這同時也是一種激勵，激勵員工超越自我、實現(xiàn)自我的愿望。11 虛擬現(xiàn)實法：利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)生成實時的具有三維信息的人工虛擬環(huán)境。一種以計算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，是使受訓(xùn)者能夠看到他們在工作中可能遇到的任何情境， 在這個模擬的環(huán)境中受訓(xùn)者能夠接觸、觀看以及進(jìn)行操作演

9、練。第 6 頁優(yōu)點：仿真性、超時空性、自主性、安全性在軍隊、建筑、醫(yī)藥、工程上廣泛運用12 考察法13E-learning:就是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)。即在線教育領(lǐng)域建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)員通過計算機(jī)上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。E-Learning 也稱為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、電子學(xué)習(xí)、數(shù)字學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)等等廣義的 e-學(xué)習(xí)：運用電子技術(shù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)行為，包括通過所有電子媒介（如因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)，衛(wèi)星廣播，視聽錄象帶，互動電視，CD-ROM）發(fā)送教學(xué)。狹義的 e-學(xué)習(xí): 指基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)，這是目前通行的 e-學(xué)習(xí)概念根據(jù) Training Magazine 的數(shù)據(jù)，那些實施了 e-學(xué)習(xí)的公司可以節(jié)約 40-50%的培訓(xùn)費用，員工用于學(xué)習(xí)的時間可以壓縮40-60%，學(xué)習(xí)效果反而更高。優(yōu)點：低成本、高效率，好效果缺點：不是所有的學(xué)習(xí)都能通過電子發(fā)送對員工的自我管理和控制、自我效能要求高初期投資高，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的 3 倍。目前這種培訓(xùn)技術(shù)主要使用的對象為科技、 金融服務(wù)業(yè)的大第 7 頁公司，從規(guī)模來看適用于規(guī)模較大的企業(yè)人數(shù)為 1 萬左右。第