政風(fēng)行風(fēng)示范窗口工作總結(jié)

1、政風(fēng)行風(fēng)示范窗口工作總結(jié)我局嚴(yán)格按照縣委、縣紀(jì)委的要求，不斷提升政風(fēng)行風(fēng)和反腐倡廉工作水平。為確保我局政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效，我局始終把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)作為我局全面建設(shè)的重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)政為民理念在人力資源和社會(huì)保障工作中的貫徹落實(shí)，更好地服務(wù)發(fā)展,保障民生。推動(dòng)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視齊抓共管是政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)的關(guān)鍵政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作，是事關(guān)大局和政府形象的大事，因此我局黨政班子始終把此項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，堅(jiān)持以“三個(gè)代表

2、”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)十八大精神，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)做到立黨為公、執(zhí)政為民。按照縣人民政府糾風(fēng)辦對(duì)糾風(fēng)工作的部署和要求，我局全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。每年初分析研究我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作形勢(shì)和任務(wù)，并提出具體的貫徹實(shí)施意見(jiàn)。同時(shí)，明確局行政“一把手”對(duì)本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，實(shí)行一崗雙責(zé)。今年，我們又與全局干部職工簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)抓落實(shí)，齊抓共管的工作格局。二、強(qiáng)化教育統(tǒng)一思想是政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)的基礎(chǔ)加強(qiáng)教育，在思想上真正重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是做好政風(fēng)行風(fēng)工作和建立長(zhǎng)效機(jī)制的首要環(huán)節(jié)。我局認(rèn)

3、真學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)的相關(guān)文件精神，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，提高對(duì)政風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。為把干部職工的思想統(tǒng)一行風(fēng)測(cè)評(píng)工作上來(lái)，調(diào)動(dòng)全員參與行風(fēng)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，在實(shí)踐中做到三個(gè)結(jié)合：一是把行風(fēng)教育與機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，在局內(nèi)以科室為單位開(kāi)展了工作作風(fēng)自查自糾活動(dòng)，查找工作中存在的拖拉、辦事效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等影響我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的不良因素。二是把行風(fēng)教育與法制教育緊密結(jié)合起來(lái)。全局上下廣泛開(kāi)展學(xué)法、用法和守法活動(dòng)。以學(xué)習(xí)行政可法、勞動(dòng)合同法、公務(wù)員法為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障、人事管理等方面的法律、法規(guī)，并組織干部職工參加自治州舉辦的勞動(dòng)仲裁培訓(xùn)班，通過(guò)對(duì)典

4、型案例分析等方法，增強(qiáng)廣大干部職工的法律意識(shí)，提高依法行政的能力。三是把行風(fēng)教育與職業(yè)道德教育結(jié)合起來(lái)。在廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明示范崗、自治區(qū)級(jí)文明單位活動(dòng)中，加強(qiáng)全局職工的職業(yè)道德教育，要求廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，站在百姓立場(chǎng)上想問(wèn)題、做事情，努力做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。局領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)我局的每一個(gè)科室都是一個(gè)對(duì)外的窗口，要求全體干部職工改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的機(jī)關(guān)形象。三、健全制度強(qiáng)化監(jiān)督是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的保證為把政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，以制度約束全局干部職工的行為，增強(qiáng)辦事的自覺(jué)性。杜絕違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生，我局制定了一系列便于操作的規(guī)章制度。一是從建立和完善

5、內(nèi)部管理制度入手，制定了首問(wèn)責(zé)任制、財(cái)務(wù)管理公示制度等10項(xiàng)制度，使我局的各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，從嚴(yán)要求自己，帶頭遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，管好自己，給其他干部和群眾起了典范作用。進(jìn)一步健全完善了重大事項(xiàng)集體決策制度、對(duì)局長(zhǎng)辦公會(huì)、工作例會(huì)的內(nèi)容、形式、程序等作了進(jìn)一步的明確，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部公共權(quán)力運(yùn)行情況的監(jiān)督，有效地防止了辦事不公、暗箱操作、以權(quán)謀私等行為。二是建立健全業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦的內(nèi)容制定了經(jīng)辦流程和38項(xiàng)一次性告知單。通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，合理設(shè)置了內(nèi)部機(jī)構(gòu)及人員崗位分工，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范

6、，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督、相互制衡的機(jī)制。通過(guò)建章立制、強(qiáng)化管理，全局的組織紀(jì)律得到了加強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效率和質(zhì)量不斷提高。四、公開(kāi)辦事，服務(wù)熱情俗話說(shuō)“金杯銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)”，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是人社機(jī)關(guān)工作人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。近來(lái)，我局以“提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象”為目標(biāo)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，將管理型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型機(jī)關(guān)。為了提高服務(wù)效率和質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制、一次性告知制度。按照政務(wù)公開(kāi)的要求，將執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務(wù)承諾、職責(zé)權(quán)限等在宣傳欄上向社會(huì)公開(kāi)，增強(qiáng)

7、了辦事的透明度，使廣大參保職工享有充分的知情權(quán)。同時(shí)，在各辦事窗口的上方標(biāo)明工作內(nèi)容，要求職工掛牌上崗。設(shè)立了舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿和監(jiān)督電話，充分接受社會(huì)輿論監(jiān)督。同時(shí)也設(shè)立崗位監(jiān)督臺(tái)，公開(kāi)工作人員及行風(fēng)監(jiān)督員的姓名、職務(wù)、照片。并設(shè)立咨詢臺(tái)，實(shí)行微笑服務(wù)，及時(shí)解答辦事人員和參保人員的咨詢，做好行業(yè)服務(wù)工作。還在大廳設(shè)置了意見(jiàn)箱，由辦公室負(fù)責(zé)人定期收集意見(jiàn)，并將處理結(jié)果予以公示及反饋。由于措施得當(dāng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局干部職工的服務(wù)意識(shí)，工作作風(fēng)也明顯改善，有力促進(jìn)了服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全方位提升。五、督促檢查，投訴暢通強(qiáng)化監(jiān)督效能，為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提供有力措施。主動(dòng)接受監(jiān)督，過(guò)行風(fēng)測(cè)

8、評(píng)，我局的干部職工從過(guò)去怕監(jiān)督，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在怕別人不提問(wèn)題，接受監(jiān)督的意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。目前，我局召開(kāi)了行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議1次，還主動(dòng)邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員參與我局行政執(zhí)法、重要會(huì)議、明察暗訪等活動(dòng)。定期向行風(fēng)監(jiān)督員匯報(bào)工作，征求意見(jiàn)，確保加強(qiáng)外部監(jiān)督。六、履職盡責(zé)，著力解決拖欠農(nóng)民工工資我局以樹(shù)立解民憂，保民生，促穩(wěn)定為目標(biāo)，加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊拖欠工資行為。設(shè)立舉報(bào)專(zhuān)線，并通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體向社會(huì)公布，對(duì)投訴舉報(bào)，做到受理不推諉、查處不拖拉、事事有登記、件件有結(jié)果，加大了勞動(dòng)保障監(jiān)察的執(zhí)法力度，督促企業(yè)嚴(yán)格遵守工資支付的有關(guān)法律法規(guī)。為暢通投訴舉報(bào)渠道，提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)，設(shè)立了投訴舉報(bào)電話4026110，認(rèn)真接待群眾的信訪投訴，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解答群眾咨詢和投訴的問(wèn)題。截至目前，共受理投訴舉報(bào)案件23起，為131名農(nóng)民工討回人工工資165萬(wàn)元；開(kāi)設(shè)仲裁工作“綠色通道”，規(guī)范程序，建章立制，強(qiáng)化仲裁調(diào)處工作，積極貫徹落實(shí)勞動(dòng)合同法和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法。截至目前，共處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件44件，結(jié)案