南開大學(xué)20秋《旅游公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)-2（參考答案）

1、南開大學(xué)20秋旅游公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)-2（參考答案）地域型公共關(guān)系部的特點(diǎn)是()。A.技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理B.有利于針對(duì)不同的公眾類型開展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)C.分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望D.地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織公共關(guān)系被解釋為“它已發(fā)展成為一種相互理解和信賴的藝術(shù)和科學(xué)”。這種認(rèn)識(shí)形成于()。A.20世紀(jì)初B.第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年C.20世紀(jì)70年代末期D.21世紀(jì)初旅游廣告的核心：()A.旅游口號(hào)B.廣告畫面C.背景音樂D.解說(shuō)詞被譽(yù)為公共關(guān)系職業(yè)之父的是()。A.巴納姆B.艾維·李C.愛德華·伯納斯D.斯科特·卡特利普和

2、艾倫·森特要想使公關(guān)部分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望，適宜組建()。A.手段型公共關(guān)系部B.對(duì)象型公共關(guān)系部C.職能型公共關(guān)系部D.地域型公共關(guān)系部更有利于與其他部門保持密切聯(lián)系并互相支持的公關(guān)部類型是()。A.部門所屬型B.部門并列型C.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型D.職能分散型以塑造組織的良好形象、求得公眾的支持為目的，其內(nèi)容主要強(qiáng)調(diào)本組織各方面與社會(huì)的相關(guān)性和公共性，這一類公關(guān)廣告稱為()。A.形象廣告B.響應(yīng)廣告C.創(chuàng)意廣告D.解釋致歉類廣告比較而言，以下傳播媒介中，最具有傳播范圍廣泛、傳播速度迅速、傳播內(nèi)容重要等特點(diǎn)的是()。A.符號(hào)傳播B.大眾傳播C.人際傳播D.組織傳播公

3、共關(guān)系是為了獲得社會(huì)公眾的理解和好感，而進(jìn)行的一種控制社會(huì)輿論和社會(huì)局勢(shì)的誘導(dǎo)活動(dòng)。這種認(rèn)識(shí)形成于()。A.20世紀(jì)初B.第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年C.20世紀(jì)70年代末期D.21世紀(jì)初把公共關(guān)系引向了科學(xué)研究的是()。A.巴納姆B.艾維·李C.愛德華·伯納斯D.斯科特·卡特利普和艾倫·森特手段型公共關(guān)系部的特點(diǎn)是()。A.技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理B.有利于針對(duì)不同的公眾類型開展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)C.分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望D.地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織公共關(guān)系人員的著裝應(yīng)遵循國(guó)際通用的TPO原則?！癘”是指()。A.服飾打扮要

4、考慮時(shí)代B.服飾打扮要考慮季節(jié)以及一天中各個(gè)時(shí)段的具體變化C.服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)D.服飾打扮要符合公關(guān)活動(dòng)的目的旅游組織要達(dá)到傳播的目的必須對(duì)傳播對(duì)象進(jìn)行充分的了解，其內(nèi)容主要包括()。A.旅游公眾的文化層次B.旅游公眾的年齡結(jié)構(gòu)C.旅游公眾的經(jīng)濟(jì)水平D.旅游公眾的生活方式和工作習(xí)慣調(diào)查報(bào)告寫作的具體工作內(nèi)容包括()。A.確定調(diào)查報(bào)告的主題B.概括出相應(yīng)事物存在與變化的一般規(guī)律C.提煉出相關(guān)的觀點(diǎn)D.具體說(shuō)明公共關(guān)系工作中應(yīng)當(dāng)注意的有關(guān)問題社會(huì)公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象，包括與該組織有直接或間接關(guān)系的()。A.群體B.營(yíng)利性組織C.非營(yíng)利性組織D.個(gè)人針對(duì)媒介關(guān)系的基本策略包

5、括()。A.了解各類新聞媒介的特點(diǎn)B.一視同仁C.增進(jìn)相互了解D.主動(dòng)配合新聞媒介的工作成功的專題活動(dòng)必然以良好周密的計(jì)劃為前提。具體實(shí)施計(jì)劃方案除了確定日期之外，還應(yīng)確定()。A.確定主題B.確定工作人員和參與者C.確定形式D.確定費(fèi)用和各項(xiàng)物資及服務(wù)的安排口頭傳播的基本技巧體現(xiàn)在傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，包括()。A.傳播者環(huán)節(jié)B.傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)C.媒介環(huán)節(jié)D.接收者環(huán)節(jié)傳播要素主要分為兩類一類是傳播的基本要素，一類是公共關(guān)系傳播的隱含要素。以下哪幾項(xiàng)屬于隱含要素?()A.時(shí)空環(huán)境B.心理因素C.文化背景D.信源旅游業(yè)公共關(guān)系的基本原則包括()。A.珍視信譽(yù)，注重形象B.雙向溝通，共同發(fā)展C.實(shí)事

6、求是，一視同仁D.全員公關(guān)，服務(wù)公眾公共關(guān)系主要從以下幾方面為市場(chǎng)營(yíng)銷提供幫助：()A.拓寬企業(yè)與公眾交流的渠道B.為市場(chǎng)營(yíng)銷的順利展開鋪平道路C.更容易被消費(fèi)者所接受D.更容易贏得公眾的信賴與合作現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)的核心內(nèi)容包括()。A.信譽(yù)與形象意識(shí)B.公眾導(dǎo)向意識(shí)C.傳播溝通意識(shí)D.全員公關(guān)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)形式有()。A.禮貌B.禮節(jié)C.儀表D.儀式按旅游組織對(duì)公眾的態(tài)度分類，可以分為()。A.受歡迎的公眾B.不受歡迎的公眾C.被組織追求的公眾D.逆意公眾公共關(guān)系的主要目標(biāo)具體表現(xiàn)為()、()、()三大目標(biāo)。A.認(rèn)知度B.美譽(yù)

7、度C.和諧度D.知名度公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)表現(xiàn)為()。A.快B.簡(jiǎn)C.準(zhǔn)D.新旅游企業(yè)要確立合理的自我形象，應(yīng)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：()A.領(lǐng)導(dǎo)層的公共關(guān)系目標(biāo)和要求B.員工的要求和評(píng)價(jià)C.旅游組織實(shí)際狀況D.旅游組織基本條件旅游業(yè)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容一般包括()。A.旅游組織形象調(diào)查B.公眾情況的調(diào)查C.傳播媒介的調(diào)查D.公關(guān)活動(dòng)條件的調(diào)查公共關(guān)系傳播的隱含要素主要有()。A.時(shí)空環(huán)境B.心理因素C.文化背景D.信息質(zhì)量旅游業(yè)國(guó)際公共關(guān)系客體包括()。A.所有的外國(guó)人B.國(guó)外消費(fèi)者C.外國(guó)旅游企業(yè)D.國(guó)際媒體危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到()。A.溝通要及時(shí)B.克服溝通障礙C.耐心而冷靜地聽取

8、公眾意見D.積極采取行動(dòng)征詢型公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式有()。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B.民意測(cè)驗(yàn)C.電話調(diào)查D.深度訪談在旅游業(yè)公共關(guān)系的傳播過程中，傳受雙方要彼此體諒，換位思考，才可能取得良好的效果。()A.錯(cuò)誤B.正確公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，有利于旅游業(yè)擴(kuò)大客源市場(chǎng)，從而有利于旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。()A.錯(cuò)誤B.正確策劃書的內(nèi)容應(yīng)包括封面、序文、目錄、宗旨、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)算、活動(dòng)進(jìn)度表、有關(guān)人員目標(biāo)責(zé)任分配表、活動(dòng)所需的物品和場(chǎng)地安排。()A.錯(cuò)誤B.正確形象要素分析是對(duì)構(gòu)成旅游組織形象的具體要素進(jìn)行分析，找到制約其形象的具體因素，進(jìn)而有針對(duì)性地制訂改善公關(guān)狀態(tài)的具體措施。()A.錯(cuò)誤B.正確信道也

9、稱媒介，是指信息傳遞的途徑、渠道。()A.錯(cuò)誤B.正確紀(jì)念慶典活動(dòng)需邀請(qǐng)賓客光臨。定名單后，要將請(qǐng)柬于舉行活動(dòng)前24小時(shí)送到出席人手中。如系函寄，對(duì)特別的賓客還有必要采用打電話等辦法進(jìn)行雙重邀請(qǐng)。()A.錯(cuò)誤B.正確根據(jù)傳播對(duì)象和手段來(lái)劃分，可以將傳播媒介劃分為符號(hào)媒介、實(shí)物媒介和人體媒介。()A.錯(cuò)誤B.正確對(duì)于任何公共關(guān)系危機(jī)事件，組織都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，積極進(jìn)行處理。()A.錯(cuò)誤B.正確新聞發(fā)布會(huì)會(huì)場(chǎng)座位安排要合理，對(duì)到場(chǎng)人數(shù)要做到心中有數(shù)，避免記者到來(lái)后沒有適當(dāng)席位或大量席位空缺。()A.錯(cuò)誤B.正確旅游組織的內(nèi)部公眾包括組織內(nèi)員工、員工家屬和股東。()A.錯(cuò)誤B.正確塑造良好的組織形象

10、是公共關(guān)系的最終目標(biāo)，也是公共關(guān)系戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。()A.錯(cuò)誤B.正確新聞發(fā)布會(huì)要做好預(yù)算，留有余地。所需開支項(xiàng)目一般包括場(chǎng)地費(fèi)、布置費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)、就餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具禮品費(fèi)等。()A.錯(cuò)誤B.正確公共關(guān)系中所重視的傳播是一種組織與公眾之間的雙向的信息交流與溝通。()A.錯(cuò)誤B.正確就旅游業(yè)公共關(guān)系而言，其主體包括旅游業(yè)整體和各個(gè)具體的旅游企事業(yè)組織。()A.錯(cuò)誤B.正確內(nèi)部公眾既是旅游組織公共關(guān)系的主體又是內(nèi)部公共關(guān)系的客體，這是內(nèi)部公眾區(qū)別于外部公眾的最顯著特征。()A.錯(cuò)誤B.正確公共關(guān)系四部工作法，即公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系的策劃、公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和公關(guān)效果的評(píng)估。()A.錯(cuò)誤B.正

11、確旅游業(yè)進(jìn)行國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)，其根本目的在于爭(zhēng)取國(guó)際公眾對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的了解、理解和支持。()A.錯(cuò)誤B.正確公共關(guān)系調(diào)查的工作程序包括調(diào)查的準(zhǔn)備階段、調(diào)查的實(shí)施階段、調(diào)查的分析階段、調(diào)查報(bào)告寫作階段、總結(jié)評(píng)估階段。()A.錯(cuò)誤B.正確 參考答案：D參考答案：B參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：B參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：C參考答案：A參考答案：D參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABC參考答案：