服務(wù)器大數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)方案設(shè)計(jì)說(shuō)明

1、.服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)方案.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注. 軟件系統(tǒng)有限公司-11-5.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.1 保障維護(hù)目標(biāo) 信息化建設(shè)管理中心機(jī)房是 各分公司的綜合信息網(wǎng)絡(luò)樞紐，包含多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng) ，同時(shí) 各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也運(yùn)行著多個(gè)IT 設(shè)備 ，保障這些系統(tǒng)及相關(guān)的硬件設(shè)備正常運(yùn)行并對(duì)外提供服務(wù)是方案的核心內(nèi)容。 信息化建設(shè)管理中心機(jī)房 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心機(jī)房 ）中包含各個(gè)收費(fèi)系統(tǒng) ，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高效性 、可靠性非常關(guān)鍵。同時(shí) 各個(gè)分支機(jī)構(gòu) （以下簡(jiǎn)稱(chēng)分支機(jī)構(gòu)）均包含大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器等IT 設(shè)備 。 以上設(shè)備原價(jià)值超過(guò) 3000 萬(wàn)元，中心機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)等系統(tǒng)中的有效數(shù)據(jù)總和近1T

2、B，價(jià)值無(wú)法估量。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，中心機(jī)房和各分支機(jī)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)和IT設(shè)備的穩(wěn)定要求越來(lái)越高。 集團(tuán) IT 設(shè)備中 ，大部分設(shè)備的使用年限均超過(guò)了設(shè)備原廠保修期，基于 集團(tuán)目前的信息設(shè)備維護(hù)技術(shù)力量和人員配備，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這種需求，這種缺乏專(zhuān)業(yè)維護(hù)所致的系統(tǒng)宕機(jī)及數(shù)據(jù)丟失隱患將會(huì)嚴(yán)重影響 集團(tuán)在全市業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展 。維持中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為 集團(tuán)更好的為廣大北京市民進(jìn)行服務(wù)提供高效、穩(wěn)定 、可靠的信息平臺(tái)和技術(shù)保障，有助于提高集團(tuán)的工作質(zhì)量、工作效率及良好的社會(huì)服務(wù)形象 ，從而更好的為廣大市民服務(wù)。.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.2 保障維護(hù)內(nèi)容2.1 服務(wù)器及存儲(chǔ)硬件維護(hù).專(zhuān)業(yè)

3、 .專(zhuān)注.在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的 軟件的工程師，根據(jù)設(shè)備的不同狀況采取適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)措施，主要包括 ：1) 對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行記錄 、分析 ，并實(shí)施故障診斷2) 通知 相關(guān)負(fù)責(zé)人攜帶備件及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更換3) 對(duì)系統(tǒng)板卡 、設(shè)備的微代碼升級(jí)4) 采取系統(tǒng)檢測(cè)診斷（ Diagnostic Online/Offline）5) 對(duì)設(shè)備實(shí)行定期的預(yù)防性維護(hù)6) 提供設(shè)備維護(hù) 、維修記錄和報(bào)告7) 輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)的基本操作 ，并給予技術(shù)支持.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.8) 為用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn) 、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授為了更好的保障 集團(tuán)系統(tǒng)硬件穩(wěn)定運(yùn)行，我們將在 設(shè)備保修的基礎(chǔ)上再為如下核心服務(wù)器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)IBM 原廠保修服務(wù)，通過(guò)雙

4、重設(shè)備保修，保障 集團(tuán)核心服務(wù)器設(shè)備硬件故障得到最快速最有效的保障。設(shè)備型號(hào)設(shè)備類(lèi)型用途備注P561小型機(jī) 銀企互聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ORACLE RACP561小型機(jī) 銀企互聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ORACLE RAC2.2 操作系統(tǒng)及軟件維護(hù)操作系統(tǒng)類(lèi)型的軟件維護(hù)內(nèi)容主要包括：一、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查1) 了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況2) 解決客戶(hù)系統(tǒng)軟件問(wèn)題3) 系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析4) 客戶(hù)同意前提下安裝修正性軟件（補(bǔ)丁 ）。對(duì)于特定的系統(tǒng)安全性修正性軟件以及IBM 緊急要求的系統(tǒng)修正性軟件可能會(huì)被隨時(shí)安裝5) 提供與系統(tǒng)軟件相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 將通過(guò)電話(huà)和/ 或其它遠(yuǎn)程方式幫助 集團(tuán)解決或

5、解答以下與系統(tǒng)有關(guān)的日常.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.運(yùn)行 、安裝和使用等問(wèn)題：1)系統(tǒng)軟件故障解決2)系統(tǒng)軟件使用問(wèn)題解答3)遠(yuǎn)程安裝單個(gè) PTF 或 FixPack4)遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于通過(guò)上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方式未能解決或解答的問(wèn)題， 將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持 。四、提供修正性軟件（ PTF 或 Servicepack ）根據(jù)實(shí)際情況，為客戶(hù)免費(fèi)提供修正性軟件（ PTF 或 Servicepack ）。五、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng) 集團(tuán)要求 ， 可以利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每月或每季度為用戶(hù)提供性能分析報(bào)告 。 報(bào)告內(nèi)容包括 ：1) Executive Summary2) Management Summ

6、ary3) Response Time4) Response Time, Local Terminal5) Response Time, PC.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.6) Transaction Volumes7) Transaction Analysis8) Jobs9) Print Outs10) Processor Utilization11) Processor Utilization, Trend12) Memory13) Disk Space Usage14) Disk Arms Utilization15) Communication Lines16) Additional Facts六

7、、系統(tǒng)小版本 (Release) 升級(jí)在 集團(tuán)獲得合法的系統(tǒng)升級(jí)軟件后， 軟件將免費(fèi)協(xié)助其進(jìn)行系統(tǒng)小版本(Release) 升級(jí)。七、其他服務(wù)內(nèi)容1) 提供系統(tǒng)軟件操作方面的24 小時(shí)電話(huà)答疑2) 提供系統(tǒng)維護(hù) 、調(diào)整及安全性設(shè)置等方面的技術(shù)支持3) 對(duì)系統(tǒng)軟件的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析 ，為操作系統(tǒng)做故障診斷.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.4) 實(shí)施系統(tǒng)增強(qiáng)和修補(bǔ)程序（ ServicePacks & MaintenanceLevel）的分發(fā) 、安裝和測(cè)試5) 輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)軟件的基本操作 ，并給予技術(shù)支持6) 對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行實(shí)施定期預(yù)防性的維護(hù)和檢查7) 提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)整8) 提供設(shè)備維護(hù) 、維修記錄

8、和報(bào)告2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型的軟件維護(hù)內(nèi)容主要包括：一、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查1) 了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況2) 解決客戶(hù)系統(tǒng)軟件問(wèn)題3) 系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析4) 客戶(hù)同意前提下安裝數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁 。 對(duì)于特定的數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁以及緊急修正性補(bǔ)丁可能會(huì)被隨時(shí)安裝5) 提供與數(shù)據(jù)庫(kù)軟件相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 將通過(guò)電話(huà)和/ 或其它遠(yuǎn)程方式幫助 集團(tuán)解決或解答以下與系統(tǒng)有關(guān)的日常.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.運(yùn)行 、安裝和使用等問(wèn)題：1)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件故障解決2)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件使用問(wèn)題解答3)遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于通過(guò)上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方式未能解決或解答的問(wèn)題， 將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持 。四、提供數(shù)

9、據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁根據(jù)實(shí)際情況，為客戶(hù)免費(fèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁。五、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng) 集團(tuán)要求 ， 可以利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每月或每季度為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析報(bào)告 。 報(bào)告內(nèi)容包括：1) Executive Summary2) Management Summary3) Response Time4) Response Time, Local Terminal5) Response Time, PC6) Transaction Volumes.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.7) Transaction Analysis8) Jobs9) Print Outs10) Processor Utilization11) Process

10、or Utilization, Trend12) Memory13) Table Space Usage14) TOP SQLs六、數(shù)據(jù)庫(kù)小版本 (Release) 升級(jí)在 集團(tuán)獲得合法的系統(tǒng)升級(jí)軟件后， 軟件將免費(fèi)協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)小版本(Release) 升級(jí) 。七、其他服務(wù)內(nèi)容1) 制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃；2) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù) ；3) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu) ；4) 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的維護(hù)等 ；5) 數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù) ；6) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)升級(jí) ；.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.7) 定期和不定期撰寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告等。2.4 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容主要包括：一、設(shè)備運(yùn)行狀況檢查1) 了解設(shè)備運(yùn)行狀況2)

11、解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用問(wèn)題3) 設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析4) 客戶(hù)同意前提下升級(jí)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)或固件版本。對(duì)于特定的IOS 或 firmware 補(bǔ)丁以及緊急修正性補(bǔ)丁可能會(huì)被隨時(shí)安裝5) 提供與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 將通過(guò)電話(huà)和 / 或其它遠(yuǎn)程方式幫助 集團(tuán)解決或解答以下與系統(tǒng)有關(guān)的日常運(yùn)行 、安裝和使用等問(wèn)題 ：1) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障解決2) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用問(wèn)題解答3) 遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.對(duì)于通過(guò)上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方式未能解決或解答的問(wèn)題， 將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持 。四、提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)補(bǔ)丁根據(jù)實(shí)際情況，為客戶(hù)免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)補(bǔ)丁或固件升級(jí)。五、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

12、性能監(jiān)測(cè)應(yīng) 集團(tuán)要求 ， 可以利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每月或每季度為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析報(bào)告 。 報(bào)告內(nèi)容包括 ：1)Executive Summary2) Management Summary3)Service Customer Report4)Business Unit Report5)Service Level Report6)Communications Transport Report7)Transaction Analysis8)Processor Utilization9)Processor Utilization, Trend10) Memory六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)版本 (Release)

13、 升級(jí).專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.在 集團(tuán)獲得合法的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)軟件后， 軟件將免費(fèi)協(xié)助其進(jìn)行版本(Release) 升級(jí) 。七、其他服務(wù)內(nèi)容1) 維護(hù)計(jì)劃制定 ；2) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性維護(hù) ；3) 網(wǎng)絡(luò)故障處理 ；4) 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè) ；5) 網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路維護(hù) ；6) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)升級(jí) ；7) 定期和不定期撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等。2.5 系統(tǒng)巡檢服務(wù) 軟件依照用戶(hù)要求，每周對(duì) 集團(tuán)所有的維護(hù)服務(wù)對(duì)象，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)等各項(xiàng)軟硬件進(jìn)行巡檢工作以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障 。服務(wù)器及存儲(chǔ)硬件巡檢內(nèi)容1 外部環(huán)境檢查機(jī)房環(huán)境 ：.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.溫度是否符合要求（10 40 ）： 符合要

14、求 不符合濕度是否符合要求（8% 80% ）： 符合要求 不符合電源參數(shù) ：相電壓：符合要求不符合線(xiàn)電壓：符合要求不符合零地電壓 ： 符合要求 不符合2 系統(tǒng)硬件運(yùn)行情況控制面板是否正常： 正常 不正常鑰匙是否妥善保存： 是 否電源情況：正常 不正常風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況 ： 正常 不正常是否有備份電池壽命報(bào)警：是否檢查設(shè)備故障燈是否有亮：有無(wú)有否異常情況（如硬盤(pán) 、風(fēng)扇異常的聲音，電纜破損 ）： 有 無(wú)備注 ：3 檢查磁盤(pán)陣列（如： DS4700 ）狀況，并填寫(xiě)下表 ：序列號(hào)硬盤(pán)數(shù)量硬盤(pán)容量硬盤(pán)微碼有無(wú) Hot Spare何種數(shù)據(jù)保護(hù)Fast-Write Cache是否打開(kāi).專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.操作系統(tǒng)巡檢

15、內(nèi)容Windows巡檢內(nèi)容1 操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本 ：補(bǔ)丁 (Service Packs) 版本：系統(tǒng)軟件包情況 ：安裝的病毒軟件型號(hào)和版本：運(yùn)行的應(yīng)用軟件的型號(hào)和版本：2 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)CPU 使用率是否持續(xù)大于70%： 是否硬盤(pán)使用率是否大于80%： 是否系統(tǒng)日志有沒(méi)有需要修復(fù)的錯(cuò)誤： 是否有否合符要求的系統(tǒng)備份：是否最近一次系統(tǒng)備份的時(shí)間：檢查各網(wǎng)卡的狀態(tài)、IP地址、路由表等 ： 正常 不正常檢查通信狀態(tài) ： 正常 不正常病毒庫(kù)是否最新 ： 是 否應(yīng)用服務(wù)是否正常：是否Administrator 密碼是否妥善保管：是否是否連接磁盤(pán)陣列：是否.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.磁盤(pán)陣列空間使用情況：AIX

16、巡檢內(nèi)容1 操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：補(bǔ)丁 (Service Packs 和 Maintenance Level)版本 ：系統(tǒng)軟件包情況：2 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)有否硬件故障：有無(wú)（硬件故障檢測(cè)命令： # errpt-dH-TPERM）有否軟件故障：有無(wú)（軟件故障檢測(cè)命令： #errpt-dS -TPERM）有否發(fā)給root的錯(cuò)誤報(bào)告 ： 有 無(wú)（檢查命令 ：#mail ）CPU 使用率是否持續(xù)大于70% ： 是 否（檢查命令 ： #sar 1 10 ）硬盤(pán)使用率是否大于 80%： 是 否是否大數(shù)據(jù)讀寫(xiě)都集中在某些硬盤(pán)上： 是 否（檢查命令 ： #iostat1）是否有 “stale ”狀態(tài)的邏輯卷：

17、是否（檢查命令 ： #lsvgl <vgname> ）交換分區(qū)使用率是否超過(guò)70% ： 是 否（檢查命令 ： #lspss）.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.有否合符要求的系統(tǒng)備份：是否最近一次系統(tǒng)備份的時(shí)間：磁帶機(jī)是否需要清洗：需要不需要（“usr/lpp/diagnostics/bin/utapecd rmt0n ”查看磁帶機(jī)使用時(shí)數(shù)）檢查各網(wǎng)卡的狀態(tài)、IP 地址 、路由表等 ： 正常 不正常檢查通信狀態(tài)： 正常 不正常（測(cè)試命令 ： #ping ip address）3 檢測(cè)診斷機(jī)器 shutdown后以慢啟動(dòng)方式作自檢，啟動(dòng)后運(yùn)行diag系統(tǒng)診斷程序 。系統(tǒng)板 、CPU、內(nèi)存、I/O板： 正

18、常 不正常網(wǎng)卡、SCSI 卡、SSA 卡： 正常 不正常系統(tǒng)其他擴(kuò)展卡： 正常 不正常硬盤(pán)、磁盤(pán)陣列 ： 正常 不正常磁帶機(jī) 、磁帶庫(kù) ： 正常 不正常診斷步驟 ：1） #diag2） Enter3）選擇 Diagnostic Routines4）選擇 System Verification5）選擇 All Resources6）按 F7.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.輸出判斷 ： 結(jié)果應(yīng)為No trouble was found。AS400 巡檢內(nèi)容1 系統(tǒng)記錄信息Problem Log中是否有必須處理的硬件故障記錄是否PAL 中是否有必須處理的硬件故障記錄是否SAL 中是否有必須處理的硬件故障記錄是否是否

19、有其它異常信息是否是否需要安裝與硬件相關(guān)的PTF是否2 操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本 ：PTF 版本： HIPERCUMDB2是否建議安裝新的PTF：是否特許程序狀況： 正常 不正常.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.3 系統(tǒng)處理能力表現(xiàn)CPU 使用率是否持續(xù)大于70% 是 否硬盤(pán)使用率是否大于80%是否系統(tǒng)臨時(shí)空間的占用是否持續(xù)增長(zhǎng)是否系統(tǒng)中總作業(yè)數(shù)是否過(guò)多是否全部活動(dòng)作業(yè)是否正常是否系統(tǒng)作業(yè)是否有異常Joblog 是 否Spool file的數(shù)量，建議清理 ？ 是 否處理器性能是否被收集？是否4 系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)保護(hù)是否有硬盤(pán)數(shù)據(jù)保護(hù) ，如： RAID/Mirror RAID Mirror 無(wú)保護(hù)是否有一年內(nèi)，系統(tǒng)

20、最后一次變化后的全備份 是 否是否有一年內(nèi)，系統(tǒng)最后一次變化后的SAVSYS 是 否是否每天備份用戶(hù)數(shù)據(jù)是否是否備份系統(tǒng)配置是否備份磁帶是否異地保存是否是否有雙機(jī)備份，狀態(tài)是否正常 是 否OS/400 QSECOFR 密碼是否妥善保管 是 否SST/DST QSECOFR 密碼是否妥善保管 是 否.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢內(nèi)容DB2 巡檢內(nèi)容1 日常維護(hù)內(nèi)容檢查管理服務(wù)器是否啟動(dòng)：是否檢查 DB2 實(shí)例是否啟動(dòng)： 是 否表空間狀態(tài)是否正常：正常不正常表和索引狀態(tài)是否正常：正常不正常磁盤(pán)空間是否正常：正常不正常存儲(chǔ)管理軟件是否正常：正常不正常數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正常：正常不正常歸檔日志是否正常：正常不

21、正常緩沖池的命中率是否正常： 大于95% 低于95%當(dāng)前運(yùn)行最頻繁的SQL 命中率 ： 大于 95% 低于 95%是否有死鎖情況： 是 否表是否需要重組： 是 否2 月巡檢內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁級(jí)別：DB2 日志是否正常 ，有無(wú) Critical 錯(cuò)誤 ： 是 否備份和日志是否保存完好：是否數(shù)據(jù)庫(kù)性能抓?。?正常 不正常.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.Oracle 巡檢內(nèi)容1 日常維護(hù)內(nèi)容檢查管理服務(wù)器是否啟動(dòng)：是否檢查 Oracle 實(shí)例是否啟動(dòng) ： 是 否檢查 Oracle Rac 服務(wù)進(jìn)程是否正常： 是 否表空間狀態(tài)是否正常：正常不正常表和索引狀態(tài)是否正常：正常不正常磁盤(pán)空間是否正常：正常不正常存儲(chǔ)管理軟件是否

22、正常：正常不正常數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正常：正常不正常歸檔日志是否正常：正常不正常緩沖池的命中率是否正常： 大于95% 低于95%當(dāng)前運(yùn)行最頻繁的SQL 命中率 ： 大于 95% 低于 95%是否有死鎖情況： 是 否表是否需要重組： 是 否2 月巡檢內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁級(jí)別：Oracle 日志是否正常，有無(wú) Critical 錯(cuò)誤 ： 是 否備份和日志是否保存完好：是否.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.數(shù)據(jù)庫(kù)性能抓取： 正常 不正常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢內(nèi)容交換機(jī)巡檢內(nèi)容1 硬件設(shè)備檢查項(xiàng)引擎狀態(tài)指示燈是否正常 ： 是 否模塊狀態(tài)指示燈是否正常：是否端口狀態(tài)指示燈是否正常：是否CPU 利用率是否正常： 正常 不正常內(nèi)存利用率是否正常：

23、正常不正常Buffer 分配是否正常 ： 正常 不正常Crash 分析是否正常： 正常 不正常有無(wú)明顯異常Log ： 正常 不正常冗余引擎是否正常：正常不正常冗余電源是否正常：正常 不正常2 交換機(jī)鏈路層檢查項(xiàng)Spantree 配置是否正常：正常 不正常管理 VLAN 配置是否正常：正常 不正常Trunk 配置是否正確： 正常 不正常VTP 配置類(lèi)型 ：交換機(jī)管理端口配置：.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.交換機(jī)管理界面是否正常訪(fǎng)問(wèn)：是否配置信息備份和日志是否保存完好：是否防火墻巡檢內(nèi)容1 硬件設(shè)備檢查項(xiàng)引擎狀態(tài)指示燈是否正常 ： 是 否模塊狀態(tài)指示燈是否正常 ： 是 否端口狀態(tài)指示燈是否正常 ： 是 否CPU

24、 利用率是否正常： 正常 不正常內(nèi)存利用率是否正常：正常不正常Buffer 分配是否正常 ： 正常 不正常Crash 分析是否正常： 正常 不正常有無(wú)明顯異常Log ： 正常 不正常冗余引擎是否正常：正常不正常冗余電源是否正常：正常 不正常2 防火墻檢查項(xiàng)NAT 和靜態(tài)路由配置是否正常：正常 不正常訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則配置是否正確：正常 不正常防火墻管理端口配置：防火墻管理界面是否正常訪(fǎng)問(wèn)：是否.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.配置信息備份和日志是否保存完好：是否3 巡檢報(bào)告3.1 硬件環(huán)境巡檢報(bào)告機(jī)房地點(diǎn)用戶(hù)名稱(chēng)機(jī)柜數(shù)量服務(wù)器數(shù)量外部環(huán)境 ：溫度是否符合濕度是否符 不符合 符合要求 不符合 符合要求要求合要求電源參數(shù) ：

25、檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值相 電 壓 符合要求 不符合線(xiàn) 電 壓 符合要求 不符合零地電壓 符合要求 不符合硬件運(yùn)行情況 ：控制面板是否正常正常不正常鑰匙是否妥善保存正常不正常服務(wù)器電源情況正常不正常風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況正常不正常是否有備份電池壽正常不正常命報(bào)警檢查設(shè)備故障燈是正常不正常否有亮有否異常情況正常不正常如硬盤(pán) 、風(fēng)扇異常的聲音 ，電纜破損.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.3.2 服務(wù)器巡檢報(bào)告AIX 小型機(jī)巡檢報(bào)告主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)硬件配置 ：CPU、內(nèi)存硬盤(pán)RAID 方式 RAID0 RAID1 RAID5OS 版本系統(tǒng)環(huán)境檢查表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值硬件故障有 無(wú)軟件故障有 無(wú)root 的錯(cuò)誤報(bào)告有 無(wú)故

26、障內(nèi)容 ：超額使用的文件系有 無(wú)統(tǒng)交換分區(qū)使用率<70% >70%CPU 空閑>20% <20%系統(tǒng)硬盤(pán)空間使用<80% >80%率系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 正常 不正常系統(tǒng)日期 正確 錯(cuò)誤磁帶機(jī) 、磁帶庫(kù) 正常 不正常網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 正常 不正常補(bǔ)丁等級(jí) 正常 不正常返回結(jié)果 ：PC 服務(wù)器巡檢報(bào)告主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào).專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.CPU、內(nèi)存硬盤(pán)電源冗余 有沒(méi)有系統(tǒng)環(huán)境檢查表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果電源供電 正常 不正常CPU 占用占用 _，是/ 否 <75%內(nèi)存占用占用 _，是/ 否 <80%磁盤(pán)占用操作系統(tǒng)盤(pán)占用 _，總共使用 _。系統(tǒng)設(shè)備 正常 不正常檢測(cè)

27、項(xiàng)目結(jié)果網(wǎng)絡(luò) 正常 不正常病毒庫(kù)更新 正常 不正常系統(tǒng)帳號(hào) 正常 不正常應(yīng)用服務(wù) 正常 不正常系統(tǒng)日志 正常 不正常AS400 巡檢報(bào)告主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)硬件配置 ：CPU、內(nèi)存硬盤(pán)控制面板顯示 正常（無(wú)） 不正常外 正常（黃，不閃爍 ） 不正常電源指示燈觀I/O 卡指示燈 正常（綠） 不正常檢電纜連接正常不正常查錯(cuò)誤日志故障近期有無(wú)故障記錄 ：有無(wú)MAIL 故障近期有無(wú)故障記錄 ：有無(wú)CPU 空閑 <20%40% > >20%60%> >40% >60%錯(cuò)頁(yè)率是否正常正常不正常硬盤(pán)空間整體：GB空閑：GB系 無(wú)硬盤(pán)失敗 有硬盤(pán)失?。簲?shù)量硬盤(pán)失敗的

28、數(shù)量統(tǒng) 無(wú) RAIDRAID 狀態(tài)正常不正常檢硬盤(pán) I/O 使用率 <80% >80%查內(nèi)置磁帶機(jī)狀態(tài)是否正常 無(wú)磁帶機(jī)正常不正常內(nèi)置光驅(qū)狀態(tài)是否正常 無(wú)光驅(qū)正常不正常網(wǎng)卡是否正常正常不正常TCPIP 狀態(tài)是否正常正常不正常.專(zhuān)業(yè) .專(zhuān)注.消息隊(duì)列中有無(wú)報(bào)警性消有無(wú)息系統(tǒng)作業(yè)是否有異常有無(wú)JoblogSpool file 的數(shù)量是否有一年內(nèi) ，系統(tǒng)最后有無(wú)一次變化后的全備份是否有一年內(nèi) ，系統(tǒng)最后有無(wú)一次變化后的 SAVSYS是否每天備份用戶(hù)數(shù)據(jù)有無(wú)是否備份系統(tǒng)配置有無(wú)備份磁帶是否異地保存有無(wú)是否有雙機(jī)備份 ，狀態(tài)是有無(wú)否正常密碼是否妥善保管有無(wú)3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢報(bào)告主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)配置 ：DB 版本補(bǔ)丁級(jí)別備份方式備份軟件版本數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境檢查表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值管理服務(wù)器是否啟 是 否動(dòng)實(shí)例是否啟動(dòng) 是 否Ora