旅游線路智能定制方案商業(yè)企劃書

1、旅游線路智能定制方案 商 業(yè) 企 劃 書旅游線路智能定制方案目 錄1項(xiàng)目概述11.1 關(guān)于智能旅游11.2 關(guān)于TRAVELER51.3關(guān)于智能旅游制定61.4 TRAVELER與智能旅游制定62、需求分析82.1任務(wù)概述82.1.1市場(chǎng)需求分析82.1.2用戶需求分析82.1.3假設(shè)與依據(jù)102.2需求分析報(bào)告102.2.1系統(tǒng)性能需求102.2.2系統(tǒng)特性需求112.2.3業(yè)務(wù)需求112.2.4功能需求122.2.5安全性需求132.2.6輸入輸出需求132.2.7故障處理需求132.2.8運(yùn)行環(huán)境需求142.2.9接口需求143、商業(yè)模式設(shè)計(jì)153.1主題智能旅游制定商業(yè)模式介紹153.

2、1.1智能旅游商業(yè)模式運(yùn)作圖153.1.2模式運(yùn)行流程153.2 模式特點(diǎn)163.2.1智能化旅游163.2.2客戶居于主導(dǎo)地位163.2.3旅游企業(yè)能準(zhǔn)確和及時(shí)地了解客戶的需求163.2.4促進(jìn)旅游業(yè)向產(chǎn)品豐富和個(gè)性化滿足的方向發(fā)展163.3盈利模式分析163.3.1智能旅游的市場(chǎng)盈利前景163.3.2智能旅游的盈利模式174、可行性分析204.1可行性研究的前提204.1.1要求204.1.2目標(biāo)204.1.3條件、假設(shè)和限制204.1.4進(jìn)行可行性研究的方法204.1.5評(píng)價(jià)尺度204.2、對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析214.3智能旅游市場(chǎng)的前景224.3.1市場(chǎng)龐大224.3.2網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式的競(jìng)

3、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)224.4投資及效益分析234.4.1財(cái)務(wù)分析假設(shè)234.4.2收支平衡點(diǎn)234.4.3投資凈現(xiàn)值244.4.4敏感性分析244.4.5投資回報(bào)254.5技術(shù)上的可行性25,99,4.6使用方面的可行性264.7社會(huì)方面的可行性265、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃275.1業(yè)務(wù)實(shí)施方案275.1.1基礎(chǔ)建設(shè)階段（三個(gè)月）275.1.2發(fā)展階段（九個(gè)月）275.1.3穩(wěn)固發(fā)展階段（一年）275.2網(wǎng)站推廣運(yùn)作275.2.1常規(guī)的網(wǎng)站推廣275.2.2結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣開展網(wǎng)下推廣295.2.3利用其它媒體進(jìn)行推廣305.3網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)305.3.1對(duì)于旅游供應(yīng)商305.3.2對(duì)于旅游者305.3.3智能旅游使命30

4、6、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)316.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)316.1.1信息查詢316.1.2個(gè)性化旅游服務(wù)定制316.1.3自動(dòng)拼團(tuán)服務(wù)316.1.4 交易功能316.1.5分享、互動(dòng)316.2系統(tǒng)功能模塊規(guī)劃326.2.1網(wǎng)站前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)326.2.2網(wǎng)站前臺(tái)總體功能模塊說(shuō)明336.2.3系統(tǒng)核心處理模塊336.3網(wǎng)站交易后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)367、技術(shù)架構(gòu)377.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)377.2系統(tǒng)的應(yīng)用框架377.3系統(tǒng)邏輯框架387.4功能需求與程序的關(guān)系397.5 接口設(shè)計(jì)397.5.1用戶接口397.5.2外部接口407.5.3內(nèi)部接口407.6運(yùn)行設(shè)計(jì)407.6.1運(yùn)行模塊組合407.6.2運(yùn)行控制407.6.3

5、運(yùn)行時(shí)間407.7數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)407.8頁(yè)面制作407.9安全體系結(jié)構(gòu)408、系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃428.1技術(shù)開發(fā)計(jì)劃428.1.1軟件開發(fā)計(jì)劃的演進(jìn)428.1.2項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)表表頭428.2資源使用計(jì)劃438.2.1人力資源438.2.2開發(fā)設(shè)備459、投資預(yù)算與資金運(yùn)作469.1基礎(chǔ)設(shè)施投入明細(xì)469.1.1基礎(chǔ)建設(shè)階段469.1.2發(fā)展階段479.1.3穩(wěn)固發(fā)展階段499.2 資金的需求與來(lái)源509.2.1資金需求509.2.2資金來(lái)源519.2.3 股本結(jié)構(gòu)519.3預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況529.3.1預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表（萬(wàn)元）529.3.2預(yù)計(jì)損益表539.3.3收支平衡表（萬(wàn)元）5610、質(zhì)量管理5710

6、.1項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃5710.1.1質(zhì)量管理技術(shù)文件5710.1.2質(zhì)量計(jì)劃5910.1.3質(zhì)量保證6010.1.4項(xiàng)目質(zhì)量控制6010.2質(zhì)量管理工程圖6210.3文檔管理6310.3.1基本文檔6310.3.2其他文檔6410.3.3文檔質(zhì)量的度量準(zhǔn)則6411、風(fēng)險(xiǎn)分析6611.1管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容6611.2管理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素6611.3風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程6611.3.1風(fēng)險(xiǎn)管理流程6711.3.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃6711.4經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避6711.5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)6811.6資金風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避6812、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)6911.1市場(chǎng)部6911.2人事部6911.3財(cái)務(wù)部7013、團(tuán)隊(duì)需求7114、小組分工7

7、2參考文獻(xiàn)73V*項(xiàng)目規(guī)劃書 1項(xiàng)目概述1.1 關(guān)于智能旅游智能旅游一般指一些有旅游意圖但沒(méi)有計(jì)劃的人使用的旅游方式。如今進(jìn)行智能旅游已經(jīng)是一種無(wú)需搜集大量資料就能選擇最佳的旅游地的一種快捷旅游。旅游市場(chǎng)的吸引力在不斷增長(zhǎng)。當(dāng)下人們的旅游觀念越來(lái)越強(qiáng)，催生出來(lái)的驢友也越來(lái)越多。人們開始越來(lái)越廣泛的討論著國(guó)內(nèi)外那些景觀優(yōu)美的旅游勝地。據(jù)此，益派咨詢最近發(fā)布epanel voice-熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，針對(duì)過(guò)去一年內(nèi)去過(guò)距離所在居住地300公里以外的人群進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查主要針對(duì)北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市19-49歲年齡層的網(wǎng)民進(jìn)行抽樣調(diào)查，最終回收有效樣本374個(gè)。 隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的

8、人們有了到各地領(lǐng)略不同自然風(fēng)貌的念頭。而本次調(diào)查結(jié)果顯示，1000115000收入階層的家庭出去旅游的比例最高，達(dá)到了23.8%，家庭收入在1500以下的最低，僅為0.2%。圖1 旅游行業(yè)數(shù)據(jù) 大好河山，旅游圣地心中自也有排名。調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)的眾多風(fēng)景名勝當(dāng)中，九寨溝是最被驢友們津津樂(lè)道的。其人氣指數(shù)在驢友當(dāng)中高達(dá)21.9%，而黃山、麗江、張家界等也榜上有名，分別有8.8%、7.5%、6.1%的支持率。香格里拉作為后起之秀，盡管現(xiàn)在人氣偏低，僅為2.7%，但隨著“天路”的開通，其人氣指數(shù)也在一路飆升中。圖2 旅游行業(yè)數(shù)據(jù)生活壓力的劇增，旅游可以讓身心放松為了身心放松，享受寧?kù)o氛圍一直以來(lái)都

9、是驢友們踏上旅游的主流動(dòng)力，58%與52%的比率說(shuō)明了這一點(diǎn)。山青水秀的自然風(fēng)光帶來(lái)熏陶的同時(shí)，從調(diào)查結(jié)果可知，增進(jìn)家人感情、放慢生活節(jié)奏也是主要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，占到了44%的比率。有趣的是，為了更加了解自己這個(gè)理由，支持率僅有2%。圖3 旅游行業(yè)數(shù)據(jù)獲知渠道多元化調(diào)查結(jié)果顯示，親友推薦是一線游客旅游前對(duì)旅游景區(qū)的了解最主要渠道(55%)，互聯(lián)網(wǎng)及廣告也是主要信息渠道(42%)。網(wǎng)絡(luò)搜索是互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息最主要的入口，門戶網(wǎng)站旅游頻道、垂直網(wǎng)站、官方網(wǎng)站及旅游論壇是主要的互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容。而像人人、qq群、微博等web2.0形式的互聯(lián)網(wǎng)傳播在傳播規(guī)模上還未起到主要作用，但在決策影響上可以發(fā)揮更好

10、的作用(25%上下浮動(dòng))。圖4 旅游行業(yè)數(shù)據(jù)身心放松，換來(lái)荷包縮水調(diào)查結(jié)果顯示，一線城市國(guó)內(nèi)游客每個(gè)人的平均費(fèi)用(含交通、住宿、餐飲、游覽等各項(xiàng)花費(fèi))為2386元，在景區(qū)購(gòu)物消費(fèi)840元。旅游在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)交流，促進(jìn)國(guó)民消費(fèi)的同時(shí)，也意味著有更多的商機(jī)在其中。而商機(jī)，從來(lái)不是等來(lái)，而是主動(dòng)為消費(fèi)者想到他們想不到的一系列便利。圖5 旅游行業(yè)數(shù)據(jù)epanel voice是益派咨詢基于epanel可訪問(wèn)樣本庫(kù)(access panel)采用配額抽樣取到的調(diào)查數(shù)據(jù)，每月定期發(fā)布，目前epanel voice數(shù)據(jù)己覆蓋公眾事務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、日化、汽車、金融、平面媒體等多個(gè)行業(yè)。這些龐大的數(shù)字為我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展提

11、供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)基礎(chǔ)；但是目前在國(guó)內(nèi)，對(duì)于智能旅游市場(chǎng)的開發(fā)還是處于混沌狀態(tài)，還沒(méi)有一家專營(yíng)智能旅游規(guī)劃的大型旅游運(yùn)營(yíng)商，旅游規(guī)劃的產(chǎn)品也還比較單一，大多是由旅行社設(shè)計(jì)線路或者是花大量資金請(qǐng)人設(shè)計(jì)線路，而沒(méi)有一個(gè)個(gè)性化免費(fèi)且快捷的旅游多線路設(shè)計(jì)。1.2 關(guān)于TRAVELERTRAVELER是四川大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院11級(jí)的幾個(gè)學(xué)生為完成電子商務(wù)作業(yè)而設(shè)計(jì)的智能旅游網(wǎng)站，TRAVELER創(chuàng)建于2012年，雖然剛剛起步，但我們一直致力于發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先的大型旅游網(wǎng)站?！皠?chuàng)造一個(gè)屬于你的世界”是TRAVELER的經(jīng)營(yíng)理念。TRAVELER將依托業(yè)界同仁及廣大旅游消費(fèi)者的支持，銳意進(jìn)取、勵(lì)志圖新，與時(shí)俱進(jìn)

12、，不斷發(fā)展壯大。1.3關(guān)于智能旅游制定主題智能旅游制定的推出正是適應(yīng)了旅游市場(chǎng)個(gè)性化的需求，為旅行者提供滿足他們所給條件的旅行線路。在主題智能旅游制定上，用戶可以根據(jù)自己旅游需求在traveler網(wǎng)上的選項(xiàng)卡中進(jìn)行勾選（我們會(huì)提供足夠多篩選條件，例如：想要消費(fèi)的金額，想去的地方，能夠供分配的時(shí)間等等）。然后系統(tǒng)將根據(jù)用戶輸入的條件，智能的為用戶設(shè)計(jì)若干條線路供用戶選擇。包括：（1） 線路的規(guī)劃，什么時(shí)候到哪里，在哪里停留多久（2） 交通的路線和當(dāng)前的交通費(fèi)用，實(shí)時(shí)更新最新的交通票價(jià)。（3） 沿途的三餐推薦和價(jià)格。（4） 旅店的推薦和價(jià)格（5） 其他額外消費(fèi)。整個(gè)商業(yè)模式的運(yùn)行都是以客戶需求為導(dǎo)

13、向的，滿足用戶的旅行的個(gè)性化定制。并且把個(gè)性化定制模式創(chuàng)新性的和旅游產(chǎn)品（具體到旅游線路）相結(jié)合。由于這種交易模式是以旅游者為主導(dǎo)的交易模式，所以旅游者在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)的同時(shí)，也增強(qiáng)了旅游者的議價(jià)能力和爭(zhēng)取優(yōu)惠的空間，將吸引大批的熱愛旅游的人士參與，網(wǎng)站也將會(huì)有一個(gè)穩(wěn)定的盈利基礎(chǔ)。主題智能旅游制定實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化線路制定，結(jié)束了他人旅游線路給定和自己麻煩的旅游線路制定，它使用戶能以簡(jiǎn)單個(gè)性的方式與旅游服務(wù)提供商進(jìn)行旅游交易，并且在交易過(guò)程中具有充分的主動(dòng)權(quán)，對(duì)旅游產(chǎn)品享有充分的決定權(quán)。實(shí)現(xiàn)了旅游交易過(guò)程的透明化，保護(hù)了旅游者的權(quán)益不受侵害，督使酒店、飯店提高客戶服務(wù)質(zhì)量，真正的打造一個(gè)完善的個(gè)

14、性旅行市場(chǎng)。對(duì)于沿途旅游相關(guān)副業(yè)而言，主題智能旅游制定為其提供了源源不斷的客戶，并且可以讓競(jìng)爭(zhēng)更加公平。主題智能旅游制定同時(shí)提供了一條發(fā)現(xiàn)客戶偏好、滿足客戶需求的渠道，對(duì)豐富旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。1.4 TRAVELER與智能旅游制定可以看到TRAVELER作為一家國(guó)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜尉W(wǎng)站，具有獨(dú)一無(wú)二的人氣優(yōu)勢(shì)，由于當(dāng)今世界的飛速發(fā)展，人們的工作也就越來(lái)越繁忙，長(zhǎng)期下去就會(huì)倍感身心疲憊，旅游是緩解疲憊的最佳方法。但繁忙的工作之后大家都不愿意再花大量的時(shí)間金錢去獲得旅游方案，而TRAVELER正是為大家提供智能化的免費(fèi)旅游方案。本項(xiàng)目策劃旨在為廣大旅游群眾提供一個(gè)智

15、能化的旅游網(wǎng)站，以先進(jìn)的技術(shù)手段、卓越的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，致力于向忙碌的人們提供一個(gè)快捷，個(gè)性化的旅游方法。2、需求分析 2.1任務(wù)概述2.1.1市場(chǎng)需求分析 1979年以來(lái)，中國(guó)在改革開放方針的指引下，中小城鎮(zhèn)得到了迅速的恢復(fù)和發(fā)展。同時(shí)，中小城鎮(zhèn)居民的娛樂(lè)休閑方式也變得多元化，豐富化。調(diào)查顯示，旅游、逛街購(gòu)物、影視文化等受到城市居民的普遍喜愛。近年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速騰飛、人們生活水平的提高，旅游的人數(shù)逐年增加，旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們休閑娛樂(lè)的重要方式之一。上世紀(jì)90 年代中期以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及居民可支配收入的增加，我國(guó)居民出游人數(shù)及出游率增長(zhǎng)較快。199

16、4 年到2010 年，城鎮(zhèn)居民旅游人次從2.05 億人次，增長(zhǎng)到10.65 億人次，增長(zhǎng)了4.19 倍；農(nóng)村居民旅游人次從3.19 億人次，增長(zhǎng)到10.38 億人次，增長(zhǎng)了2.25 倍 按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP 超過(guò)3,000 美元，一個(gè)國(guó)家旅游需求將急劇增加。自2008 年我國(guó)人均GDP 突破3,000 美元以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展通道，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)呈現(xiàn)加快上升趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜螐?003 年的8.70 億人次，增長(zhǎng)到2011 年的26.40 億人次，年均復(fù)合增速高達(dá)14.88%，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到1.93 萬(wàn)億元，顯示出旺盛的旅游消費(fèi)需求。 在旅游人數(shù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)人均

17、國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)也出現(xiàn)了較為穩(wěn)定的增勢(shì)，1994 年到2010 年，人均旅游消費(fèi)從195.30 元增加到598.20 元，增長(zhǎng)了206.29%。盡管我國(guó)人均旅游消費(fèi)的增長(zhǎng)較快，但整體消費(fèi)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還處于較低水平，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的增長(zhǎng)方式主要還是依靠旅游人數(shù)的拉動(dòng)，人均旅游消費(fèi)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)相對(duì)較小，隨著居民可支配收入的增長(zhǎng)，未來(lái)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游在保持人數(shù)增長(zhǎng)的同時(shí)，人均旅游消費(fèi)將會(huì)出現(xiàn)更大幅度的增長(zhǎng)，這將是推動(dòng)旅游業(yè)收入快速增加的另一個(gè)重要因素。預(yù)計(jì)到2015年，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%，旅游業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重提高到4.5%。而且技術(shù)創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)發(fā)展以新型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊技術(shù)

18、為代表的現(xiàn)代科技正深刻地變革著旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。未來(lái)的旅游必定與網(wǎng)絡(luò)密切結(jié)合。2.1.2用戶需求分析（1）買方用戶功能需求分析通過(guò)調(diào)查，旅游市場(chǎng)都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，消費(fèi)者自愿結(jié)合，智能路線參考，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的項(xiàng)目。通過(guò)分析，可以得到消費(fèi)者有以下的功能需求。如圖1，所示 圖6 買方功能需求 通過(guò)查詢，能夠以更多的信息支持消費(fèi)者提出理性報(bào)價(jià)。因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)人偏好、個(gè)人需求不同，帶有強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩，有個(gè)性化定制旅游服務(wù)的需求。另外消費(fèi)者有分享自己快樂(lè)和經(jīng)歷的需求。（2）賣方用戶需求分析通過(guò)需

19、求調(diào)研，旅游市場(chǎng)也面臨著很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都希望突破時(shí)空限制，開辟更大的市場(chǎng)空間，開發(fā)更多的產(chǎn)品，豐富旅游項(xiàng)目。同時(shí)提高交易效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。另外一方面旅行社希望發(fā)現(xiàn)客戶偏好，滿足客戶需求，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。通過(guò)分析，可以得出旅行社有以下的功能需求。如下如圖2，所示 圖7 賣方功能需求（3）系統(tǒng)管理員功能需求分析通過(guò)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)管理員的需求調(diào)研，網(wǎng)站管理員的主要功能需求有：網(wǎng)站權(quán)限管理，企業(yè)注冊(cè)管理，信息統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)詞典維護(hù)，行業(yè)代碼管理，省級(jí)代碼管理，市級(jí)區(qū)域代碼管理，會(huì)員費(fèi)用管理，交易費(fèi)用監(jiān)控與管理，會(huì)員費(fèi)管理，明星會(huì)員評(píng)估。如圖3，所示圖8信息系統(tǒng)管理員功能需求2.1.3假設(shè)與依據(jù)本網(wǎng)站在開發(fā)的

20、過(guò)程中，分為網(wǎng)頁(yè)制作與技術(shù)實(shí)現(xiàn)兩大部分，兩部分都有側(cè)重點(diǎn)，若技術(shù)支持出現(xiàn)故障或疑難問(wèn)題無(wú)法解決，程序開發(fā)出現(xiàn)偏差，會(huì)延誤工程進(jìn)度，影響工程的按期完工。若網(wǎng)頁(yè)制作出現(xiàn)問(wèn)題，部分信息含混不清，則會(huì)影響網(wǎng)站的完整性，開放性，動(dòng)態(tài)性和可擴(kuò)展性。在管理方面，如管理者沒(méi)有預(yù)見性，對(duì)以外問(wèn)題無(wú)法采用可行的解決手段，都會(huì)影響開發(fā)模塊之間的互動(dòng)，從而影響網(wǎng)站設(shè)計(jì)的順利開展，導(dǎo)致網(wǎng)站開發(fā)無(wú)法按期完工。2.2需求分析報(bào)告2.2.1系統(tǒng)性能需求網(wǎng)頁(yè)界面要做的清晰，明快。用戶操作起來(lái)方便快捷，各種系統(tǒng)的功能強(qiáng)大。易于更新，出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)解決。（1）精度要求在網(wǎng)站運(yùn)行和處理數(shù)據(jù)時(shí)要保證輸入輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及傳輸過(guò)程中的

21、準(zhǔn)確性，這由一定的軟件功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。（2）時(shí)間特性需求l 要保證最少的服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間，均衡個(gè)服務(wù)器承載工作量，不讓客戶看到錯(cuò)誤信息，并將請(qǐng)求返回其余服務(wù)器直至完成，自動(dòng)清除低效服務(wù)器，并且配有多臺(tái)負(fù)載平衡設(shè)備形成冗余。利用告訴緩存服務(wù)使網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)時(shí)間大大縮短，不必增置服務(wù)器，提升網(wǎng)站對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量。l 要在最及時(shí)的時(shí)間更新網(wǎng)站和處理更新時(shí)間。l 以一定軟件作為工具使數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間縮短到最小。l 如果遇到異常問(wèn)題需要解決時(shí)，要召集臨時(shí)問(wèn)題處理小組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，把問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)解決，并恢復(fù)網(wǎng)站正常運(yùn)作。（3）靈活性方面的需求當(dāng)操作方式上，運(yùn)行環(huán)境，精度和有效時(shí)限，計(jì)劃的變化或改進(jìn)，同其它軟

22、件的接口發(fā)生變化時(shí)，該軟件應(yīng)對(duì)這些變化的有著強(qiáng)的適應(yīng)能力，為這些變化而專門設(shè)計(jì)一些特殊的部分，并加以標(biāo)明。2.2.2系統(tǒng)特性需求能充分滿足網(wǎng)絡(luò)終端業(yè)務(wù)與管理的需求，具有可靠性，安全性，可維護(hù)性，可擴(kuò)充性，方便性等特點(diǎn)。網(wǎng)站采用dreamveaver等專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件，實(shí)現(xiàn)層次化，結(jié)構(gòu)化和清晰化。網(wǎng)站應(yīng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性及適應(yīng)性。具有故障恢復(fù)功能，稽核功能和安全保密措施，準(zhǔn)確，及時(shí)，完整地完成所有自助終端的交易處理，監(jiān)控和管理及統(tǒng)計(jì)，報(bào)表，日終任務(wù)。同時(shí)，保證主機(jī)系統(tǒng)能穩(wěn)定的運(yùn)行。系統(tǒng)管理采用分區(qū)的概念，不同操作員根據(jù)自己的區(qū)域能監(jiān)控到自己所轄區(qū)域的終端的狀態(tài)，能更快的解決問(wèn)題。操作員采用多角色機(jī)

23、制，因此可以定義無(wú)限的操作員角色，為使監(jiān)控界面圖形化，采用WWW技術(shù)。2.2.3業(yè)務(wù)需求（1）信息查詢實(shí)現(xiàn)旅游所需的各方面的價(jià)格對(duì)比查詢，使價(jià)格匯總，作為提出報(bào)價(jià)的參考，實(shí)現(xiàn)理性報(bào)價(jià)。（2）個(gè)性化定制用戶可以根據(jù)智能旅游路線的參考以及自己的需求喜好制定所需項(xiàng)目和旅游線路，系統(tǒng)自動(dòng)把旅行線路相同的客戶聚合在一起。（3）交易功能多種交易供消費(fèi)者和旅行社選擇，可以采用普通的交易方式，競(jìng)價(jià)交易方式，反向拍賣形式等。（4）分享、點(diǎn)評(píng)、問(wèn)答網(wǎng)站為用戶提供了免費(fèi)的主頁(yè)Blog服務(wù)，并且是無(wú)限制的空間，讓用戶輕松記錄自己的旅程，提供經(jīng)驗(yàn)，與他人交流。當(dāng)用戶即將出游時(shí)，可以先查看一下其他會(huì)員對(duì)目的地和景區(qū)的真實(shí)

24、評(píng)價(jià)，為出行提供足夠的參考；同時(shí)對(duì)去過(guò)某些目的地和景區(qū)的用戶來(lái)說(shuō)，將自己在這些目的地和景區(qū)的感受真實(shí)的抒發(fā)出來(lái)，分享也是一種快樂(lè)。2.2.4功能需求圖9 功能需求欄目功能描述快速查詢實(shí)現(xiàn)機(jī)票，酒店，景點(diǎn)等的價(jià)格對(duì)比查詢，使價(jià)格匯總。作為提出報(bào)價(jià)的參考，實(shí)現(xiàn)理性報(bào)價(jià)。智能線路用戶可以根據(jù)選擇符合自己需求喜好的智能線路，系統(tǒng)把線路相同的用戶自動(dòng)聚合，在交易大廳交易.交易大廳已經(jīng)聚合好的線路按分類顯示大廳。用戶可以在線議價(jià)。旅行社對(duì)各交易大廳的線路競(jìng)標(biāo)我的支付寶(用戶，旅行社)用戶可以向旅行社詢價(jià)，察看旅行社的報(bào)價(jià)，管理自己的線路.旅行社發(fā)布報(bào)價(jià)及相關(guān)信息共享社區(qū)互動(dòng)，交流，分享2.2.5安全性需求

25、首先，要有保證網(wǎng)站自身的可靠的系統(tǒng)來(lái)提供基本的安全機(jī)制，有專門的軟件來(lái)保護(hù)軟件和數(shù)據(jù)不被篡改，破壞和非法復(fù)制，系統(tǒng)軟件則要使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)邏輯上安全，使系統(tǒng)中信息的存取，處理和傳輸滿足系統(tǒng)安全策略的要求，并使系統(tǒng)能夠連續(xù)和正常的運(yùn)行。其次，有嚴(yán)密的信息加密技術(shù)，如通用密鑰密碼體制，公開密鑰密碼體制，RSA算法等。最后需要有電子商務(wù)安全交易保障，如數(shù)字簽名，數(shù)字摘要，數(shù)字時(shí)間戳，數(shù)字證書與認(rèn)證中心等方法，并運(yùn)用電子商務(wù)安全交易協(xié)議來(lái)保證交易的安全性，這些安全協(xié)議包括SSL協(xié)議，SET協(xié)議。2.2.6輸入輸出需求要保證輸入輸出數(shù)據(jù)類型，及媒體，格式，數(shù)值范圍，精度等。對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)輸出標(biāo)明控制輸出量，作

26、出硬拷貝報(bào)告（正常結(jié)果輸出，狀態(tài)輸出及異常輸出）以及圖形或顯示報(bào)告的描述。將需要管理的文卷和記錄的個(gè)數(shù)，表和文卷的大小規(guī)模，按可預(yù)見的增長(zhǎng)對(duì)數(shù)據(jù)及其分量的存儲(chǔ)要求作出計(jì)算。2.2.7故障處理需求對(duì)網(wǎng)站的硬件及軟件系統(tǒng)的故障，能夠進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的處理，并對(duì)各項(xiàng)性能而言所產(chǎn)生的后果和處理方法進(jìn)行備忘記錄2.2.8運(yùn)行環(huán)境需求硬件：服務(wù)器 工作機(jī) 網(wǎng)絡(luò)：交換機(jī)，路由器等設(shè)備 綜合布線 接入設(shè)備（光端機(jī)，modem池）機(jī)房：裝修 電源系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)軟件 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 其他2.2.9接口需求（1）用戶接口基于Web的可視化操作，在客戶端完成操作。（2）軟件接口與機(jī)票查詢、

27、酒店查詢、景點(diǎn)查詢、線路查詢等公用查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接接口與第三方支付平臺(tái)的接口。3、商業(yè)模式設(shè)計(jì)3.1主題智能旅游制定商業(yè)模式介紹系統(tǒng)提供個(gè)性化旅游智能制定，通過(guò)消息首推等方式向線路內(nèi)的商店、旅館、飯店等收費(fèi)。同時(shí)記錄用戶的需求習(xí)慣，進(jìn)行用戶個(gè)人喜好，經(jīng)濟(jì)能力的估計(jì)，對(duì)用戶推送相關(guān)的商業(yè)信息。因?yàn)檫@種模式是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的交易模式，所以在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)的同時(shí)，也增強(qiáng)了消費(fèi)者的議價(jià)能力和爭(zhēng)取優(yōu)惠的空間，將吸引大批的旅游者參與。3.1.1智能旅游商業(yè)模式運(yùn)作圖客戶A相關(guān)副業(yè)提出要求提供信息智能分析和整合給出滿足用戶需求的旅游路線競(jìng)爭(zhēng)線路位置副業(yè)1副業(yè)2副業(yè)3圖103.1.2模式運(yùn)行流程新人在網(wǎng)站

28、注冊(cè)后，可以根據(jù)自己的需求提出要求。在要求提完后，系統(tǒng)會(huì)分析和智能設(shè)計(jì)符合要求的線路，并提供詳細(xì)的線路規(guī)劃。采用B2C的模式向用戶提供線路。3.2 模式特點(diǎn)3.2.1智能化旅游 智能指定利用了信息技術(shù)帶來(lái)的信息溝通面廣和成本低廉的特點(diǎn)，特別是系統(tǒng)自動(dòng)生成旅游方案的運(yùn)作模式，解決了傳統(tǒng)模式下難以找到時(shí)間，旅游質(zhì)量，金錢的難題。3.2.2客戶居于主導(dǎo)地位智能旅游采用的是一種需求方主導(dǎo)的交易模式，可以增加客戶與旅游企業(yè)議價(jià)和得到優(yōu)惠的能力，它體現(xiàn)了客戶在市場(chǎng)交易過(guò)程中的主導(dǎo)地位。3.2.3旅游企業(yè)能準(zhǔn)確和及時(shí)地了解客戶的需求因?yàn)樵谥悄苈糜紊辖灰椎漠a(chǎn)品大都是由客戶自己定制產(chǎn)生的，這樣旅游企業(yè)通過(guò)智能旅

29、游實(shí)現(xiàn)在線交易的同時(shí)，也為旅游企業(yè)提供了一條發(fā)現(xiàn)客戶偏好，滿足客戶需求的渠道。3.2.4促進(jìn)旅游業(yè)向產(chǎn)品豐富和個(gè)性化滿足的方向發(fā)展旅游產(chǎn)品的單調(diào)已經(jīng)成為了制約我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一大障礙，智能旅游讓每一位客戶成為了旅游產(chǎn)品（具體指旅游產(chǎn)品）的發(fā)明者，制造者，這將極大地的豐富我國(guó)的旅游產(chǎn)品線，也帶動(dòng)了旅游產(chǎn)品朝個(gè)性化方面發(fā)展。解決了旅游行業(yè)常見的旅游難問(wèn)題，為新人提供更加豐富的選擇，對(duì)我國(guó)的專業(yè)類別旅游發(fā)展具有重要的意義。3.3盈利模式分析3.3.1智能旅游的市場(chǎng)盈利前景（1）巨大網(wǎng)上旅游市場(chǎng)智能旅游網(wǎng)站出現(xiàn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但一出現(xiàn)便引起了眾多網(wǎng)絡(luò)公司和旅游公司的追捧。在部分傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)中，形成了

30、一個(gè)由傳統(tǒng)旅游企業(yè)、航空公司和網(wǎng)絡(luò)公司等共同分享旅游市場(chǎng)份額的格局。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅?005年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模為12.5億元，占到中國(guó)旅游市場(chǎng)5286億元的0.24%。2006年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)19.1億元。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)130億，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的1%以上。圖11 2001-2006年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模來(lái)源：水清木華研究中心（2）當(dāng)前旅游網(wǎng)站運(yùn)行情況2003年12月，攜程成功登陸納斯達(dá)克并創(chuàng)下了當(dāng)日股價(jià)漲幅88.6%的納市三年新記錄。2004年10月28日，同樣模式的龍也在納斯達(dá)克上市交易，融資6210萬(wàn)美元，旅游電子商務(wù)居然成為了中國(guó)

31、電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。我國(guó)旅游休閑網(wǎng)站面臨的主要挑戰(zhàn)是很多網(wǎng)站在規(guī)劃時(shí)因缺少對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí)而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn)，相當(dāng)數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國(guó)旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，效益不高。綜合性網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，不能提供全面、權(quán)威、可參考性強(qiáng)的旅游信息。專業(yè)站點(diǎn)十分有限，而且大部分是簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹。一些信息網(wǎng)站則更多停留在專業(yè)門戶階段，缺乏強(qiáng)大的專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源支持，網(wǎng)站訪問(wèn)量也不盡如人意。據(jù)調(diào)查，影響人們選擇旅游網(wǎng)站的因素主要是信息量大、知名度高、頻道清晰/查詢方便。3.3.2智能旅游的盈利模式主題旅游-蜜月之旅主要的收入來(lái)源是廣告收益和交易傭金兩種方式獲利，當(dāng)網(wǎng)站有大量的定制需求后，必定會(huì)吸引

32、大量旅行社（供給）的入住。在理想狀態(tài)下，由求有供，屆時(shí)主題智能旅游將成為網(wǎng)上最大的旅行主題交易中心。截止至2004年底國(guó)家旅游局登記的旅行社有15339家（國(guó)家旅游局年度檢驗(yàn)報(bào)告提供）。但由于旅游行業(yè)的特殊性，很多旅行社的分支機(jī)構(gòu)（門市部等）都是獨(dú)立核算的，所以實(shí)際數(shù)量遠(yuǎn)不止這么多，保守估計(jì)應(yīng)該是公布數(shù)量的5倍，即全國(guó)目前有70000多家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的旅行社。而這個(gè)數(shù)字還在以每年10%以上的速度在增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)政府所制定的遠(yuǎn)景目標(biāo)，到2020年，中國(guó)入境旅游人數(shù)將達(dá)到2.1億人次；國(guó)際旅游外匯收入580億美元，國(guó)內(nèi)旅游收入2500億美元，總收入將超過(guò)3000億美元。到2020年，中國(guó)旅游業(yè)總收入將

33、超過(guò)3000億美元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8%至11%。未來(lái)我國(guó)必將繼續(xù)出臺(tái)有關(guān)政策，進(jìn)一步向旅游業(yè)傾斜，這使得旅游業(yè)將面臨一個(gè)更為寬松的政策環(huán)境，從而也為旅游行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，所以智能旅游的市場(chǎng)前景非常廣闊。（1）前提依據(jù)：阿里巴巴：阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)的旗艦，其業(yè)務(wù)收入主要是“中國(guó)供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通”會(huì)員費(fèi)，“誠(chéng)信通”一年收費(fèi)2300， “中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員費(fèi)最低4、5萬(wàn)，多則20萬(wàn)。截至2005年12月底，阿里巴巴會(huì)員數(shù)為1097萬(wàn)。阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2005年上繳稅收2億5480萬(wàn)元，按全年250個(gè)工作日計(jì)算，每天納稅約100萬(wàn)元。中國(guó)制造網(wǎng)：98年起家，主要是外貿(mào)會(huì)

34、員方面的收入，通過(guò)他網(wǎng)站顯示出來(lái)的付費(fèi)會(huì)員情況及單價(jià)，一年收入有近10億元之巨。同程網(wǎng)：在沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)投資基金介入下，憑借著旅游專業(yè)的背景出身，對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，在不到三年的時(shí)間里，發(fā)展注冊(cè)會(huì)員多家旅游企業(yè)，其中有近家客戶是誠(chéng)信錄收費(fèi)會(huì)員。還有其它許多同類型的B2B網(wǎng)站，一年收入在1000萬(wàn)以上的，至少有20家左右。他們這些網(wǎng)站，可能沒(méi)有花費(fèi)一分錢投在廣告方面，也沒(méi)有得到任何方面的投資，同樣取得驕人成績(jī)。阿里巴巴模式的代名詞就是模式，買家與賣家在交易平臺(tái)上發(fā)布和尋找供求信息。中國(guó)旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)究竟有多大呢？可能沒(méi)有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，但用中國(guó)旅游業(yè)內(nèi)的一系列數(shù)字也可以說(shuō)明：中國(guó)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅

35、行社的數(shù)字已經(jīng)超過(guò)多家，中國(guó)星級(jí)酒店和景區(qū)點(diǎn)的這三大旅游業(yè)支柱本身就已經(jīng)是典型的買家與賣家關(guān)系。即使是旅行社行業(yè)內(nèi)，傳統(tǒng)意義上的組團(tuán)社與地接社就是最明顯的買賣關(guān)系。隨著中國(guó)旅游業(yè)近幾年的飛速發(fā)展，這些數(shù)字以驚人的速度遞增。明顯存在的巨大市場(chǎng)由誰(shuí)來(lái)引航呢？其利潤(rùn)來(lái)源主要是廣告收益和交易傭金兩種方式獲利，具體是優(yōu)先廣告的收費(fèi)多，根據(jù)用戶的實(shí)用網(wǎng)站記錄推測(cè)用戶的愛好并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。相應(yīng)伴隨網(wǎng)站知名度的提高，這部分的收入比例會(huì)不斷增大。（2）假定收入：網(wǎng)站開通運(yùn)行后第一年，發(fā)展注冊(cè)旅游企業(yè)注冊(cè)會(huì)員：5000家，其中收費(fèi)用戶為1500家，每家收取會(huì)員費(fèi)1000元（參照了阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi)：2300）

36、第一年會(huì)員收入：1500*1000=1，500，000元第二年，注冊(cè)會(huì)員發(fā)展到10，000家，其中收費(fèi)用戶增加到3000家第二年會(huì)員收入：3000*1000=3，000，000元第三年，注冊(cè)會(huì)員發(fā)展到15，000家，其中收費(fèi)用戶增加到5000家第三年會(huì)員收入：5000*1000=5，000，000元第四年，注冊(cè)會(huì)員發(fā)展到17，000家，其中收費(fèi)用戶增加到7000家第四年會(huì)員收入：7000*1000=7，000，000元第五年，注冊(cè)會(huì)員發(fā)展到20，000家，其中收費(fèi)用戶增加到10000家 第五年會(huì)員收入：10，000*1000=10，000，000元即會(huì)員收費(fèi)在第五年就可以實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)的贏利，

37、具體分析見財(cái)務(wù)分。4、可行性分析4.1可行性研究的前提4.1.1要求功能需求、性能要求輸出報(bào)告、文件或數(shù)據(jù)，在安全與保密方面的要求，同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)要求詳見需求分析報(bào)告。完成期限三個(gè)月。4.1.2目標(biāo)在人力資源與設(shè)備費(fèi)用方面使得費(fèi)用減到最少；在處理速度方面得到提高；在管理信息服務(wù)方面的改進(jìn)；在自動(dòng)決策方面的改進(jìn)；和人員利用率方面的改進(jìn)。4.1.3條件、假設(shè)和限制所建議網(wǎng)站的運(yùn)行壽命的最小值10年；進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間為三個(gè)月；經(jīng)費(fèi)、投資方面的來(lái)源為風(fēng)險(xiǎn)投資和私人集資，會(huì)有一定的資金限制；法律和政策方面要根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全法律實(shí)施；可利用的信息和資源有一定的授權(quán)信息；網(wǎng)站投入使用的

38、最晚時(shí)間為2013年6月1日4.1.4進(jìn)行可行性研究的方法可行性研究方法主要運(yùn)用“成本收益”分析和“短期長(zhǎng)遠(yuǎn)受益”分析的方法。(1)成本收益分析，最容易理解，如果成本高于收益則表明虧損了，如果成本大大高于收益則就虧大了。商人都不喜歡吃虧的事情。如果是為了客戶做產(chǎn)品銷售項(xiàng)目。那么收益就寫在合同中，收益就是銷售額。(2)短期長(zhǎng)遠(yuǎn)收益分析，短期利益容易把握，風(fēng)險(xiǎn)較低。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益難以把握，風(fēng)險(xiǎn)較大。所以我們從短期長(zhǎng)遠(yuǎn)利益進(jìn)行分析，把握市場(chǎng)。4.1.5評(píng)價(jià)尺度首先從費(fèi)用的多少來(lái)衡量，在保證低費(fèi)用的情況下完成各項(xiàng)目，但不能為了追求低費(fèi)用，而不保證質(zhì)量；其次，各項(xiàng)功能的優(yōu)先次序要有主有次條理清晰；第三開發(fā)時(shí)間

39、盡可能短，但要考慮到開發(fā)中遇到的困難而影響開發(fā)時(shí)間；最后在用戶使用過(guò)程的操作過(guò)程要簡(jiǎn)單，要適合絕大部分用戶的使用習(xí)慣。4.2、對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析旅游者有強(qiáng)烈的個(gè)性化需求，個(gè)性化旅游形式被越來(lái)越多的人喜歡，聚合系統(tǒng)的開發(fā)有社會(huì)方面的基礎(chǔ)。目前國(guó)內(nèi)專業(yè)旅游在線市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：表1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 網(wǎng)站基本分析攜程旅行網(wǎng)億龍旅行網(wǎng)萬(wàn)里旅行搜索網(wǎng)網(wǎng)站描述中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅游服務(wù)公司，提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)中國(guó)在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，主要為家庭月收入大于一萬(wàn)元的高消費(fèi)群體提供服務(wù)面向中國(guó)商務(wù)旅行及旅觀光市場(chǎng)的以搜索引擎為核心技術(shù)的新一代聚合型綜合旅游服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站特色服務(wù)質(zhì)量高通過(guò)集團(tuán)差

40、旅管理為合作企業(yè)量身打造差旅管理方案實(shí)行版主管理，信息詳盡，更新及時(shí)；提供熱點(diǎn)航線機(jī)票價(jià)格走勢(shì)圖；設(shè)有旅行產(chǎn)品供應(yīng)商的信用測(cè)評(píng)機(jī)制市場(chǎng)地位在綜合性旅行服務(wù)公司中屬于領(lǐng)頭羊地位；在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，酒店和機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)占有很大的市場(chǎng)份額0506年度獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌50強(qiáng)旅游預(yù)訂領(lǐng)域第一名，在酒店和機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)占有很大的市場(chǎng)份額第一家公開正式宣布在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)向廣大旅行消費(fèi)者提供搜索服務(wù)的專業(yè)搜索引擎，屬后起之秀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在品牌、服務(wù)、市場(chǎng)合作等領(lǐng)域占據(jù)廣泛優(yōu)勢(shì)擁有具有一定消費(fèi)能力的穩(wěn)定的用戶資源；能為商家提供整套推廣解決方案擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

41、，技術(shù)水平在全世界范圍內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)信息重復(fù)，不夠詳盡；不能兼顧服務(wù)質(zhì)量與用戶個(gè)性化需求信息重復(fù)，不夠詳盡；不能兼顧服務(wù)質(zhì)量與用戶個(gè)性化需求不能兼顧服務(wù)質(zhì)量與用戶個(gè)性化需求從上表可以看出，目前國(guó)內(nèi)在線旅行市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)者存在的一個(gè)共同特點(diǎn)就是都不能滿足那部分不愿意跟團(tuán)旅游的的旅行者的一個(gè)要求，即既可以享受旅行過(guò)程中的隨心所欲又可以享受跟團(tuán)旅行的諸多優(yōu)惠與方便。4.3智能旅游市場(chǎng)的前景4.3.1市場(chǎng)龐大智能旅游已經(jīng)是大多數(shù)旅行者十分喜愛的過(guò)程。智能旅游市場(chǎng)的吸引力在不斷增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的今天，大約有48%的traveler會(huì)外出參加度智能旅游，其中16%比例的travele

42、r會(huì)選擇出國(guó)旅行。智能旅游市場(chǎng)正在越來(lái)越成為極具吸引力的一塊大蛋糕相比一般觀光休閑旅游市場(chǎng)而言，智能旅游市場(chǎng)有著自身的特點(diǎn)：個(gè)性化強(qiáng)、消費(fèi)能力較強(qiáng)、停留的時(shí)間更長(zhǎng)。智能旅游市場(chǎng)主要以旅行愛好者和發(fā)燒友為主，他們對(duì)目的地的環(huán)境要求較高，喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品，傾向于充滿陽(yáng)光和沙灘等極具休閑、不受約束特點(diǎn)的目的地。traveler不太喜歡那種喧囂嘈雜的環(huán)境，在旅游的過(guò)程中，他們希望能夠更多地享受大自然的寧?kù)o和旅行的樂(lè)趣。據(jù)資料顯示：我國(guó)每年有1000萬(wàn)traveler，這部分人愿意把自己31%的積蓄用于與智能旅行相關(guān)的消費(fèi)。全國(guó)每年因智能旅行產(chǎn)生的消費(fèi)總額達(dá)2500億元。這些龐大的數(shù)字為我國(guó)發(fā)展結(jié)婚蜜月

43、旅游提供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。4.3.2網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)游客選擇購(gòu)買旅行社的產(chǎn)品的重要原因之一，是為了降低和消除旅游過(guò)程中由于信息不對(duì)稱而給旅游過(guò)程帶來(lái)的未知和不確定性，信息技術(shù)為不同的智能traveler提供了交流智能旅游經(jīng)驗(yàn)以及其他方面選擇交流的平臺(tái)，這愈發(fā)使得原本為經(jīng)驗(yàn)品的旅游產(chǎn)品及相關(guān)項(xiàng)目透明化；本中心可以為喜歡智能旅行的traveler提供全程的服務(wù)，特別是旅行過(guò)程中的所有信息，景點(diǎn)情況查詢，航班介紹，賓館酒店查詢，購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所介紹等。這些使單個(gè)旅游者完全可以通過(guò)集散中心獲得支持自己旅游過(guò)程的所有信息，而無(wú)需使用經(jīng)過(guò)旅行社的推薦和介紹的信息。“個(gè)性化定制”“分享”“互動(dòng)”“參與

44、”是Web2.0的時(shí)代特征，是人性、人格、人權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上的映射，智能旅行滿足了Web2.0時(shí)代網(wǎng)民的需求，滿足了旅游者的個(gè)性化定制需求。并且再自動(dòng)聚合后，能以團(tuán)體的名義規(guī)范化采用反向拍賣的形式等多種交易方式在網(wǎng)上交易，這在一定程度上提高了智能旅游者儀價(jià)的能力；同時(shí)為旅行社開辟了新的產(chǎn)品和市場(chǎng)，也提供了一條發(fā)現(xiàn)客戶偏好的渠道，尋找目標(biāo)客戶。因此本網(wǎng)站的開發(fā)無(wú)疑是對(duì)Web2.0時(shí)代旅游網(wǎng)站的模式創(chuàng)新。4.4投資及效益分析按本軟件主題智能旅行散客聚合系統(tǒng)開發(fā)方案，對(duì)于本系統(tǒng)投資方向，體現(xiàn)于軟件開發(fā)、軟件生產(chǎn)及軟件測(cè)試。本系統(tǒng)為收益性質(zhì)開發(fā)，收益應(yīng)當(dāng)較大。4.4.1財(cái)務(wù)分析假設(shè)各項(xiàng)稅率以現(xiàn)行稅率計(jì)算公

45、司只在經(jīng)營(yíng)期初從銀行進(jìn)行長(zhǎng)期貸款，長(zhǎng)期銀行貸款利率為5.85%，貸款每年付息，期末歸還本金。固定資產(chǎn)估計(jì)壽命為五年，最終殘值為歷史成本的5%。系統(tǒng)能存在足夠長(zhǎng)的時(shí)間，使系統(tǒng)能按其既定的目標(biāo)開展其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按已有的承諾去償清債務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定；公司每年應(yīng)收賬款率為銷售收入的20%，上一年度的應(yīng)收賬款在下一年度即可收回。4.4.2收支平衡點(diǎn)表1 收支平衡點(diǎn)收支平衡點(diǎn)第一年第二年第三年第四年第五年收支平衡銷售額170.74261.26297.8363.6390.26從上表可以看出，系統(tǒng)收支平衡點(diǎn)較低，即在在較少銷售額的情況下就能達(dá)到收支平衡，因此，只要銷售額有稍許的攀升，該投資項(xiàng)目即可盈

46、利，投資前景廣闊。主要假設(shè)：系統(tǒng)的設(shè)備無(wú)意外損壞、資料提供源穩(wěn)定、并在網(wǎng)站構(gòu)建好之后開始運(yùn)營(yíng)。4.4.3投資凈現(xiàn)值表2、投資現(xiàn)金凈流量表投資現(xiàn)金凈流量表年份初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資173.476.0299.080流動(dòng)資金76.53營(yíng)業(yè)收入*（1-所得稅率）100.5201335469670減：付現(xiàn)成本*（1-所得稅率）73.35142190.6225.9284.073加：折舊*所得稅率10.8811.2511.2517.4717.466無(wú)形資產(chǎn)攤銷*所得稅率每年?duì)I業(yè)現(xiàn)金凈流量-25038.0264.23155.7161.5403.393依據(jù)上表可以得知，本項(xiàng)目投資回收期為

47、：2+（153.76/155.67）=2.988（年）NPV=315.36。2012年，1年期銀行借款利率為5.58%，長(zhǎng)期借款利率為5.85%，考慮到資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素：我們對(duì)貼現(xiàn)率I取10%，此時(shí)，凈現(xiàn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零，項(xiàng)目投資可行。同時(shí)，根據(jù)上表我們可以測(cè)算此投資項(xiàng)目的內(nèi)含報(bào)酬率：IRR=28.6%。很明顯，內(nèi)含報(bào)酬率遠(yuǎn)高于投資最低報(bào)酬率，方案可行。4.4.4敏感性分析 系統(tǒng)在銷售收入、投資、經(jīng)營(yíng)成本上存在來(lái)自各方面的不確定因素，我們對(duì)三者按提高10%和降低10%的單因素變化作敏感性分析。用逐項(xiàng)替代法計(jì)算投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率。（見下圖7）系統(tǒng)內(nèi)含報(bào)酬率80.3%不確定因素變

48、化率內(nèi)含報(bào)酬率銷售收入80.3%投資經(jīng)營(yíng)成本0-10%10%圖12 敏感性分析圖表3 投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率項(xiàng)目投資經(jīng)營(yíng)成本銷售收入-10%10%-10%10%-10%10%內(nèi)含報(bào)酬率83.3%76.2%88.2%71.5%72.3%87.9%投資回收期（年）2.563.223.353.013.302.83系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的提高和降低最為敏感，銷售收入次之。在變化-10%10%范圍內(nèi)，內(nèi)含報(bào)酬率仍然高達(dá)71.5%，說(shuō)明能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有一定可靠性。4.4.5投資回報(bào) 根據(jù)以上對(duì)未來(lái)幾年系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)，系統(tǒng)能保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)，擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的資金作為各項(xiàng)投資回報(bào)。為此，系統(tǒng)從第二年開

49、始提成，每年提成為凈利潤(rùn)的30。4.5技術(shù)上的可行性網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)該智能旅游網(wǎng)第一次提出了以系統(tǒng)聚合的方式實(shí)現(xiàn)旅游散客的聚合，并且在散客在自動(dòng)和交互式web技術(shù)，在線支付技術(shù)成熟，為個(gè)性化定制提供了技術(shù)上的可能，且事實(shí)已證明的確適合基于Web的商務(wù)開發(fā)，嚴(yán)格按照開發(fā)計(jì)劃實(shí)施。因此本系統(tǒng)具有開發(fā)研制條件。4.6使用方面的可行性對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)便性的特點(diǎn)，只要熟悉上網(wǎng)技術(shù)，就可以完成網(wǎng)上定制，網(wǎng)上聚合、網(wǎng)上交易。4.7社會(huì)方面的可行性在智能旅行上虛擬集散中心不僅滿足了客戶的個(gè)性化需求，增加了旅游者與旅游服務(wù)商議價(jià)、爭(zhēng)取優(yōu)惠的能力，還幫助旅游企業(yè)開拓了新的市場(chǎng)、開發(fā)了新的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游

50、業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，最終帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)向綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。在社會(huì)方面具有很強(qiáng)的可行性。5、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃5.1業(yè)務(wù)實(shí)施方案5.1.1基礎(chǔ)建設(shè)階段（三個(gè)月）該階段是項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，主要工作是完成基本信息搜集，建立信息源，初步建立起各種數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)站正式開通，開始提供免費(fèi)信息搜尋和咨詢服務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)市場(chǎng)的培養(yǎng)，同時(shí)開展企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)宣傳。本階段的關(guān)鍵在于網(wǎng)站能夠順利開通。5.1.2發(fā)展階段（九個(gè)月）此階段是項(xiàng)目的發(fā)展階段，關(guān)鍵在于擴(kuò)大和完善網(wǎng)站建設(shè)并在此基礎(chǔ)上開始逐步增加各種信息服務(wù)項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)項(xiàng)目，以此樹立企業(yè)形象、吸引二期投資，最終達(dá)到在美國(guó)或香港的二板市場(chǎng)成功上市的目的。5.1.3穩(wěn)固發(fā)展階段（

51、一年）在這一階段里我們將借助“上市”所帶來(lái)的雄厚資金、前期積累的豐富技術(shù)力量和巨大的客戶群、以及良好的市場(chǎng)形象，使本項(xiàng)目成為中國(guó)最好的網(wǎng)絡(luò)信息、咨詢、生活服務(wù)提供商及網(wǎng)上營(yíng)銷站點(diǎn)。5.2網(wǎng)站推廣運(yùn)作首先主題智能旅游制定的這種滿足客戶個(gè)性化需求的創(chuàng)新商業(yè)模式，其針對(duì)的是類別化的專業(yè)旅行服務(wù)定制，這將吸引大量年輕人到主題智能旅游定制路線實(shí)現(xiàn)在線制定，當(dāng)網(wǎng)站有大量的定制需求后，必定會(huì)吸引大量商店，旅店，交通集團(tuán)（供給）的入住。在理想狀態(tài)下，由求有供，屆時(shí)主題智能旅游制定將成為網(wǎng)上最大的智能旅行服務(wù)中心。主題智能旅游制定的traveler網(wǎng)站推廣結(jié)合網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行聯(lián)合推廣和客戶的開發(fā)。5.2.1常規(guī)的

52、網(wǎng)站推廣（1）搜索引擎推廣使得客戶可以通過(guò)自定線路等關(guān)鍵字搜索到網(wǎng)站。表4 大陸中文簡(jiǎn)體搜索引擎網(wǎng)站大陸中文簡(jiǎn)體搜索引擎網(wǎng)站(如無(wú)正規(guī)簡(jiǎn)體版網(wǎng)頁(yè)不能登記)：中文雅虎中文google中華大黃頁(yè)北極星網(wǎng)易貓頭鷹shalala搜索凱希FM365搜豹搜吧搜鼠深圳之窗百度中搜大陸中文繁體搜索引擎網(wǎng)站超級(jí)特搜大同網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)綠界探索蕃薯藤繁體添達(dá)香港新浪網(wǎng)繁體表5 英文搜索引擎英文搜索引擎(如無(wú)正規(guī)英文版網(wǎng)頁(yè)不能登記)：GoogleDmozMoshix2YellowpageSearchkingCrossdailySearchTotalseekAlibabaWhere2goFatheadAutosubmitCa

53、nlinksBitpileAsiannet4australiansShareme EctradeBeebzSearchitEceuropeSleepyshopperSearchhippoAlltheweb（2）電子郵件推廣獲取面向客戶、旅行社的專業(yè)郵件列表，進(jìn)行電子郵件推廣。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。目前，市面上出現(xiàn)了一種稱為“定向郵件系統(tǒng)”（Opt-In Direct Mailing System）。該系統(tǒng)要么將郵件地址按行業(yè)進(jìn)行分門別類，要么干脆就是某站點(diǎn)的郵件列

54、表（Mailing List），對(duì)象為列表的訂戶。與上述混雜的郵件地址比較，定向郵件的針對(duì)性顯然要強(qiáng)一些。（3）積極開展微博、貼吧營(yíng)銷個(gè)性定制化的思想和微博、貼吧很類似，可以充分利用微博、貼吧的傳播力開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如針對(duì)某一目的地，可以聘用專業(yè)的微博、貼吧寫手進(jìn)行微博、貼吧創(chuàng)作，在微博、貼吧內(nèi)容可以加入網(wǎng)站的鏈接，吸引微博、貼吧閱讀者閱讀。內(nèi)容可以是一些使用體驗(yàn)、經(jīng)歷等。同時(shí)網(wǎng)站將對(duì)主題智能旅游制定社區(qū)進(jìn)行開發(fā)，智能旅游制定社區(qū)將為網(wǎng)站注冊(cè)用戶開通博客，書寫旅行體驗(yàn)經(jīng)歷等。由微博、貼吧本身所具有的吸引力，能吸引大批的客戶閱讀，形成潛在客戶。如果是名人寫作微博、貼吧的話，其所產(chǎn)生的名人效應(yīng)更將是巨大的。同時(shí)智能旅游制定區(qū)允許旅友們點(diǎn)評(píng)線路，作為其他旅友的一個(gè)參考。充分利用社區(qū)來(lái)