酒店泳池安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、酒店泳池安全事故應(yīng)急預(yù)案一、目的:為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，最大限度的減少事件對(duì)人員造成 的傷害，保障人員的生命安全，結(jié)合酒丿占實(shí)際情況，特制定酒丿占泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案。二、適用范人員溺水、暈迷或外傷較為嚴(yán)重的情況下可啟動(dòng)其應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)總指揮：執(zhí)行總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理成員：康樂(lè)部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、安保部經(jīng)理四、應(yīng)急小組職責(zé)：1）總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作，統(tǒng)籌安排整個(gè)應(yīng)急行動(dòng)；2）副總指揮：以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援，做好應(yīng)急工作 分配和人員調(diào)動(dòng)。了解事故原因、進(jìn)展情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)展開(kāi)事件調(diào)查處

2、理工作。3）小組成員：以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng) 清場(chǎng)工作，將未涉及的人員進(jìn)行疏散，方便第一時(shí)間的施救及現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。聯(lián)系療養(yǎng)院當(dāng)值 醫(yī)生對(duì)溺水人員進(jìn)行緊急處理。4）到達(dá)時(shí)間：所有小組成員在接到事故通知后，必須在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)。如未能及時(shí)達(dá) 到必須向總指揮請(qǐng)示，同時(shí)如總指揮岀差或特殊原因無(wú)法達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，可臨時(shí)委托副總指揮做 全場(chǎng)調(diào)配。五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案1應(yīng)急工作程序流程圖（解析）a. 發(fā)現(xiàn)事故后，由康樂(lè)部第一時(shí)間進(jìn)行人員搶救b. 根據(jù)實(shí)際人員實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行判斷 輕微狀態(tài)：進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理：如包扎、降溫等建議客人到醫(yī)院進(jìn)行再次的檢查如客人就醫(yī)，大堂副理需跟進(jìn)

3、結(jié)果，及時(shí)匯報(bào)對(duì)此次事件做好記錄 嚴(yán)重狀態(tài)撥打120急救電話疏散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)通知酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人在急救人員未到之前，康樂(lè)部員工第一時(shí)間對(duì)溺水、暈迷或受傷人員進(jìn)行施救；根據(jù)其具體情況進(jìn)行不同的施救方法：如cpr （心肺復(fù)蘇）或緊急救護(hù)止血固定等;在急救屮心人員到來(lái)后由急救屮心人員接手搶救事宜；將受傷、暈迷或溺水人員送往醫(yī)院治療；因情節(jié)較為嚴(yán)重及吋通知應(yīng)急預(yù)案管理小組成員，同吋通知受傷人員家屬。2、急救方法及措施1、康樂(lè)部1）發(fā)現(xiàn)人員暈迷無(wú)外傷時(shí)：a. 第一吋間救助客人上岸，立即將患者體位平臥，頭部放低，輕拍他的肩膀呼喚他的名字;b. 疏散圍觀人群，讓傷者呼吸新鮮的空氣c. 通知部門(mén)負(fù)責(zé)人、當(dāng)

4、值經(jīng)理、大堂副理；d. 在傷者蘇醒后，安撫傷者情緒，可以給他喝一些淡鹽水或有機(jī)飲料。同時(shí)建議其到醫(yī)院 進(jìn)行身體檢查；e. 做好客人基木資料及后續(xù)工作的登記。2）發(fā)現(xiàn)人員溺水，且出現(xiàn)意識(shí)喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀a、救助客人上岸，立即撥打二期療養(yǎng)院電話、120急救屮心電話。同時(shí)向值班大副、本部領(lǐng) 導(dǎo)，值班經(jīng)理或向安保部報(bào)告。b、救助上岸后，將溺水者頭偏向一側(cè)，立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否 有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。同吋保持呼吸道通暢。檢查呼吸，脈搏。 救護(hù)員立即取半跪姿勢(shì)，將溺水者的腹部放在大腿上，使頭部下垂，輕壓其背部，使吸 入的水從口、鼻

5、流出。這個(gè)過(guò)程要盡快，不可占過(guò)多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。 檢杳溺水者是否有口主呼吸，如沒(méi)有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工口對(duì)口呼吸，方法是：使溺水者 仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開(kāi)氣道，另一只手捏住其鼻翼，口對(duì)口吹氣, 約每分鐘1012次，每次吹氣均要保證有足夠的氣體進(jìn)入并使胸廓隆起，每次吹氣吋間1 秒鐘。 在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)在 進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行胸外心臟按壓，將溺水者置于心肺復(fù)蘇體位，方法是：雙手疊加對(duì) 溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘80100次的擠壓。c、迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救。d、陪同人員隨時(shí)與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)

6、絡(luò)。2、前廳部a）大堂副理接到報(bào)告后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看現(xiàn)場(chǎng)狀況，問(wèn)詢溺水人員情況，及時(shí)聯(lián) 系療養(yǎng)院、120急救中心；b）及吋將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)給值班經(jīng)理、安保部及總辦領(lǐng)導(dǎo)，同吋聯(lián)系保險(xiǎn)公司。2、安保部a）立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀，協(xié)助康樂(lè)部完成現(xiàn)場(chǎng)人員清場(chǎng) 工作；b）迅速展開(kāi)初步調(diào)查，弄清溺水人員情況，了解溺水原因及經(jīng)過(guò)，向總經(jīng)理匯報(bào)；c）當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)吋，應(yīng)及吋與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作；d）如溺水人員已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及取證 工作。3、財(cái)務(wù)部a）在接到有相關(guān)信息后，第一吋間趕

7、往出事地點(diǎn)，同吋向酒店投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案；4、總辦a總經(jīng)理在聽(tīng)取匯報(bào)后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)迅速做出搶救措施，指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員 對(duì)事件的處理b.組織人員及吋有效的對(duì)溺水者家屬進(jìn)行情緒安撫工作。5、銷售部a. 及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況安撫媒體;b. 在沒(méi)冇得到總經(jīng)理的指示前不可隨意答復(fù)媒體。六、事件總結(jié)及相關(guān)善后工作1）事件結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)要做好資料的收集工作，同時(shí)對(duì)事故原因、經(jīng)過(guò)、損失、事故處置、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)方面提出綜合性的總結(jié);2）如出現(xiàn)人員死亡情況，安撫客人，后由總指揮指派應(yīng)急小組中相關(guān)人員與家屬協(xié)商；3）在與家屬協(xié)調(diào)相關(guān)事件時(shí)需堅(jiān)持采取司法途徑解決，以便做到公平、公正、公開(kāi)的解決 問(wèn)題。七. 對(duì)泳池溺水事件的防范1、建立和健全安全防范、檢查、巡視