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1、第 9 章 運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核運(yùn)輸部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來(lái)源1運(yùn)輸任務(wù)完成率月/季/年度實(shí)際完成運(yùn)量噸數(shù)100%計(jì)劃完成運(yùn)量噸數(shù)運(yùn)輸部2運(yùn)輸路線計(jì)劃更改的次數(shù)月/季/年度運(yùn)輸過(guò)程中或重復(fù)運(yùn)輸路線時(shí)對(duì)運(yùn)輸路線計(jì)劃更改的次數(shù)運(yùn)輸部3完成運(yùn)量及時(shí)率月/季/年度按運(yùn)輸要求時(shí)間完成的 運(yùn)量噸數(shù)完成總運(yùn)量噸數(shù) 100%運(yùn)輸部4運(yùn)輸貨損率月/季/年度當(dāng)月貨損金額100%當(dāng)月送貨總額財(cái)務(wù)部5單位運(yùn)輸 成本降低率月/季/年度單位運(yùn)輸成本降低額 100%單位運(yùn)輸成本預(yù)算額 100%財(cái)務(wù)部6裝卸標(biāo)準(zhǔn)合格率月/季/年度抽樣調(diào)查車次數(shù)100%抽樣調(diào)查總車次數(shù)運(yùn)輸部7車輛完好率月

2、/季/年度完好運(yùn)輸車輛數(shù)100%運(yùn)輸車輛總數(shù)運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來(lái)源1物資入庫(kù)差錯(cuò)率月/季/年度入庫(kù)出錯(cuò)次數(shù)100%入庫(kù)總次數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)部2出貨差錯(cuò)率月/季/年度出貨差錯(cuò)次數(shù)出貨總次數(shù) 100%倉(cāng)儲(chǔ)部3單位庫(kù)存月/季/年度單位庫(kù)存成本降低額財(cái)務(wù)部成本降低率標(biāo)準(zhǔn)單位庫(kù)存成本 100%4庫(kù)存貨損率月/季/年度當(dāng)月庫(kù)存貨損金額財(cái)務(wù)部100% 當(dāng)月平均庫(kù)存總額5倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率月/季/年度倉(cāng)庫(kù)環(huán)境抽查達(dá)到良好及以上水平的次數(shù)與環(huán)境抽查總次數(shù)的百分比倉(cāng)儲(chǔ)部6庫(kù)存盤點(diǎn)賬實(shí) 不符的次數(shù)月/季/年度倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的次數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)部 財(cái)務(wù)部7倉(cāng)庫(kù)報(bào)表與 臺(tái)賬出錯(cuò)

3、次數(shù)月/季/年度考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表臺(tái)賬出錯(cuò)的次數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)部8倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率月/季/年度倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好數(shù) 100%倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施總數(shù) 100%倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位運(yùn)輸部經(jīng)理部門運(yùn)輸部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1運(yùn)輸任務(wù)完成率20%考核期內(nèi)運(yùn)輸任務(wù)完成率達(dá) 100%2運(yùn)輸管理費(fèi)用總額15%考核期內(nèi)運(yùn)輸管理費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍內(nèi)3運(yùn)輸路線計(jì)劃 更改的次數(shù)10%考核期內(nèi)運(yùn)輸路線計(jì)劃更改次數(shù)在 次以內(nèi)4運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā) 計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率在%以上5完成運(yùn)量及時(shí)率10%考核期內(nèi)完成運(yùn)量及時(shí)率在%以上6運(yùn)輸貨損率10%考核期內(nèi)運(yùn)

4、輸貨損率在%以下7單位運(yùn)輸 成本降低率10%考核期內(nèi)單位運(yùn)輸成本降低率達(dá) %8車輛完好率5%考核期內(nèi)車輛完好率達(dá) %9運(yùn)輸安全事故發(fā)生次數(shù)5%考核期內(nèi)運(yùn)輸安全事故發(fā)生次數(shù)在 次以下10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在 分以 上本次考核總得分考核 指標(biāo) 說(shuō)明運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率 = 運(yùn)運(yùn)輸輸資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)實(shí)際劃完完成成 量量 100%被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理部門倉(cāng)儲(chǔ)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1部門工作 計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部

5、門工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100%2倉(cāng)儲(chǔ)管理 費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3單位庫(kù)存 成本降低率15%考核期內(nèi)單位庫(kù)存成本降低率在%以上4庫(kù)存貨損率10%考核期內(nèi)庫(kù)存貨損率控制在%以下5倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率10%考核期內(nèi)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率在%以上6庫(kù)存盤點(diǎn)賬實(shí) 不符的次數(shù)10%考核期內(nèi)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)賬實(shí)不符的次數(shù)在 次以下7倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 改進(jìn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%8倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率在%以上9倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù)5%考核期內(nèi)一般性倉(cāng)儲(chǔ)事故在 次以下;重大倉(cāng) 儲(chǔ)安全事故為 010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在 分以 上本次考

6、核總得分考核 指標(biāo) 說(shuō)明1.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率 流程改進(jìn)計(jì)劃實(shí)際完成 量 100% 流程改進(jìn)計(jì)劃完成量2.倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù) 倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù)是指在考核期內(nèi)發(fā)生消防、安全等事故的次數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:配送部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位配送部經(jīng)理部門配送部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1配送計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)配送計(jì)劃完成率達(dá)到 100%2發(fā)運(yùn)總量 (噸數(shù) )15%考核期內(nèi)配送部發(fā)運(yùn)總量在 噸以上3配送管理 費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)配送管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4單位配送 成本降低率10

7、%考核期內(nèi)配送成本降低率在%以上5客戶滿意率10%考核期內(nèi)客戶滿意率在%以上6配送及時(shí)率10%考核期內(nèi)配送及時(shí)率在%以上7配送貨損率5%考核期內(nèi)配送貨損率在%以下8配送的差錯(cuò)率5%考核期內(nèi)配送的差錯(cuò)率在%以下9收發(fā)貨差錯(cuò)率5%考核期內(nèi)收發(fā)貨差錯(cuò)率在%以下10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在 分以 上本次考核總得分考核 指標(biāo) 說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字: 日期:簽字: 日期:簽字: 日期:配送人員績(jī)效考核管理方案4. 確定考核周期 對(duì)配送人員的考核周期采用月度考核與年度考核。月度考核結(jié)果決定配送人員當(dāng)月績(jī)效評(píng)估得分,并作 為績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);年度考核將配送人員當(dāng)年各月考核評(píng)估得分

8、進(jìn)行匯總,并按照年考核次數(shù)得出年平均 考核得分,結(jié)合部門主管的意見(jiàn),最終作為年終獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)。(二)實(shí)施階段1. 績(jī)效考核說(shuō)明 配送部門主管在進(jìn)入考核周期之前與配送人員進(jìn)行績(jī)效考核溝通,明確考核目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。2. 績(jī)效考核指導(dǎo) 在考核周期內(nèi)配送部主管要對(duì)被考核的配送人員進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo),以幫助其隨時(shí)保持正確的工作方法,最 終保證績(jī)效考核目標(biāo)的順利達(dá)成。3. 自我績(jī)效評(píng)價(jià) 配送部主管在考核周期結(jié)束之前向被考核配送人員下發(fā)考核表,指導(dǎo)其對(duì)照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行自我績(jī)效評(píng)價(jià)。4. 部門主管考核 被考核配送人員完成自我績(jī)效評(píng)價(jià)后上交考核表,由配送部主管對(duì)照績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考評(píng),其結(jié)果按照得 分劃分為以下幾個(gè)等級(jí)(如

9、下表所示) 。評(píng)分等級(jí)表考核標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀良好普通需改進(jìn)績(jī)效評(píng)估得分95 分以上8695 分7685分6075 分60 分以下績(jī)效評(píng)分等級(jí)ABCDE(三)反饋階段配送部主管要與被考核配送人員進(jìn)行面談,將考核評(píng)分結(jié)果告知被考核者,并一同分析考核結(jié)果,制定具體的工作績(jī)效改進(jìn)措施。(四)考核結(jié)果運(yùn)用階段1. 月度績(jī)效工資發(fā)放 根據(jù)當(dāng)月被考核配送人員的績(jī)效評(píng)估得分、等級(jí)確定績(jī)效工資發(fā)放比例,發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示績(jī)效工資發(fā)放比例績(jī)效評(píng)分等級(jí)ABCDE績(jī)效工資發(fā)放比例15%12%10%7%4%2. 年度年終獎(jiǎng)金發(fā)放年度考核將配送人員當(dāng)年各月考核評(píng)估得分進(jìn)行匯總,并按照年考核次數(shù)得出年平均考核得分,按其分?jǐn)?shù)進(jìn)行年終獎(jiǎng)金發(fā)放。見(jiàn)下表所示年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)年平均績(jī)效評(píng)分95 分以上8695 分7685 分6075分60 分以下年終獎(jiǎng)金發(fā)放金額元元元元元3. 員工培訓(xùn) 公司可根據(jù)配送人員年度考核情況,考核等級(jí)為 A 級(jí)和 B 級(jí)的員工,有資格享受公司安排的提升帶薪培訓(xùn)??己说燃?jí)為 C 級(jí)與 D級(jí)的員

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