旅游APP對(duì)大學(xué)生旅游購(gòu)買決策的影響

1、    旅游app對(duì)大學(xué)生旅游購(gòu)買決策的影響    張超摘要：運(yùn)用ai-sas模型從信息感知、信息檢索、興趣誘發(fā)、購(gòu)買行為和互動(dòng)服務(wù)5個(gè)維度分析旅游app對(duì)大學(xué)生旅游購(gòu)買決策的影響。方差分析表明月消費(fèi)高的大學(xué)生更容易關(guān)注旅游app上信息。關(guān)鍵詞：旅游app；大學(xué)生；購(gòu)買決策“智慧旅游”催生了一種顛覆傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的搜尋和預(yù)訂方式的重要工具旅游app。旅游app是一種搭載在手機(jī)等移動(dòng)應(yīng)用上為游客安排旅行以及游后游記分享的應(yīng)用軟件。1.文獻(xiàn)綜述多位學(xué)者采用tam模型驗(yàn)證旅游各影響因素與移動(dòng)應(yīng)用使用之間的關(guān)系 1，2。滿意度，習(xí)慣和顧客價(jià)值影響顧客使用移動(dòng)社會(huì)旅

2、游app。較多的研究者是從網(wǎng)站旅游信息與大學(xué)生購(gòu)買決策行為入手，而旅游app 與旅游網(wǎng)站發(fā)表旅游信息有很強(qiáng)的相似性，因此本文把旅游網(wǎng)站對(duì)大學(xué)生購(gòu)買決策行為的相關(guān)研究作為重要參考。大量學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜索與旅游購(gòu)買決策之間有關(guān)系，如，朱艷鵬選取部分西安高校調(diào)研他們?cè)诼眯型局械男畔⑺阉餍袨?。涂瑋等認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)注度不同有不同旅游決策行為 4。此外，還有網(wǎng)站產(chǎn)品信息、交易功能、服務(wù)、安全和旅行社介紹會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)游客旅游購(gòu)買決策 5，6 。2.研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集本問卷包括三部分內(nèi)容：第一部分是大學(xué)生使用旅游app情況。第二部分是旅游app影響旅游決策因素。此部分根據(jù)aisas促成購(gòu)買模型修改而

3、成，包括信息感知度；旅游興趣誘發(fā)度；信息檢索；購(gòu)買行為；互動(dòng)服務(wù)。采用李克特5點(diǎn)式量表測(cè)量。第三部分就是個(gè)人基本情況。本問卷利用問卷星限制ip方式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共有225名學(xué)生參與，有效問卷210份，有效率達(dá)94.67%。利用spss20.0軟件分析數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析3.1樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析統(tǒng)計(jì)顯示男生占23.08%，女生占76.92%。本科占52.14%，研究生占41.88%。47.01%的學(xué)生月生活費(fèi)在1000- 1500元之間，30.77%的月生活費(fèi)在1500元以上，1000元以下的占22.22%。54.7%是經(jīng)管類學(xué)生， 22.22%是理工類，15.38%的文史哲類，6.84

4、%的醫(yī)學(xué)類， 0.85%的藝術(shù)類。3.2 旅游app對(duì)大學(xué)生旅游購(gòu)買決策影響因子分析本文采用主成分分析法萃取旅游app影響大學(xué)生旅游決策的因子。kmo值為0.875，bartlett球形檢驗(yàn)顯著性概論p0.05，alpha系數(shù)為0.752均在可接受范圍內(nèi)。選取特征根大于1的公因子，最終提取5個(gè)維度，累積解釋總方差為61.741%。因子分析結(jié)果表明有5個(gè)公因素影響大學(xué)生旅游購(gòu)買決策。第一個(gè)是信息感知，包括信息吸引、信息關(guān)注、信息效用。第二個(gè)是興趣誘發(fā)，包括信息興趣、促銷興趣、體驗(yàn)興趣。第三個(gè)是信息檢索，包括信息豐富程度、信息有用性和時(shí)效性。第四個(gè)是購(gòu)買行為，包括線購(gòu)買的便捷性、支付方式安全性、售

5、后服務(wù)。第五個(gè)是互動(dòng)服務(wù)，包括在線交流溝通平臺(tái)、論壇模塊、會(huì)員計(jì)劃、在線評(píng)論、e- mail計(jì)劃。3.3 旅游app影響大學(xué)生旅游購(gòu)買決策因素在基本信息上的差異性分析方差檢驗(yàn)表明，在置信度=0.05水平上，旅游app影響旅游購(gòu)買決策的5個(gè)因素在性別和專業(yè)上無差異。在信息感知和興趣誘發(fā)兩個(gè)維度上，月消費(fèi)大于2000元的大學(xué)生與月消費(fèi)小于1000元的之間存在顯著差異，其它無差異。表明生活費(fèi)比較高的學(xué)生旅游主觀意愿更強(qiáng)，更愿意去關(guān)注旅游信息結(jié)論：大學(xué)生有下載旅游app，但使用頻率較低。在旅游app上傾向于獲得住宿、景點(diǎn)價(jià)格信息等內(nèi)容。制約大學(xué)生使用旅游app購(gòu)買的主要原因是安全性不高。影響大學(xué)生旅游

6、購(gòu)買的因素按重要性排序依次是信息感知、信息檢索、興趣誘發(fā)、購(gòu)買行為和互動(dòng)服務(wù)。說明大學(xué)生最看重旅游app提供內(nèi)容以及查詢便捷性。月消費(fèi)大于2000元的與月消費(fèi)小于1000元的大學(xué)生在旅游app的影響購(gòu)買決策因素部分存在顯著差異，可采用價(jià)格差異策略。參考文獻(xiàn)1 宋麗君. 基于tam的網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向研究d.山東大學(xué)，2010.2 李東和，張鷺旭.基于tam的旅游app下載使用行為影響因素研究j.旅游學(xué)刊，2015，08：26-343. 朱艷鵬.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋行為研究d.西北大學(xué)，2013.4 涂瑋，金麗嬌.基于網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)注度的大學(xué)生旅游消費(fèi)決策研究j.北京第二外國(guó)語學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，01：63-705 姚小云，尹華光，吳明姿.網(wǎng)絡(luò)游客旅游購(gòu)買決策影響因素實(shí)證分析以張家界為例j.地理與地理信