公共關(guān)系學(xué)作業(yè)4答案

1、公共關(guān)系學(xué)形成性作業(yè)參考楊亞觀2015 年公共關(guān)系學(xué)形成性考核作業(yè)1試卷總分：100測試時間：90單項選擇題多項選擇題 判斷題案例選擇題一、單項選擇題（共15道試題，共 30分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。A. 大眾傳播冷B.傳播溝通'C.人際溝通'D.輿論宣傳2. 組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（）。* A.從事實岀發(fā)B. 從理想岀發(fā)C. 從利益岀發(fā)D. 從專家意見岀發(fā)3. 1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（）。Ja.有效的公共關(guān)系* B.原則宣言C. 公眾輿論之形成L_ d.公共關(guān)系學(xué)4. 被譽為公共關(guān)系之父的是（）。

2、C. 伯尼斯D. 卡特里普5. 公共關(guān)系的英文是（A. publicrelati onsrelationC. publicati onrelati onsD. publicati onrelation6.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。.優(yōu)化環(huán)境功能.提咼素質(zhì)功能C.塑造形象功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能7.A1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（公眾輿論的形成公共關(guān)系學(xué)C.有效的公共關(guān)系）。原則宣言C?國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（.1903C.1948.19559.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）。）。A. 外部公眾關(guān)系.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系.內(nèi)部公眾關(guān)系

3、形成了美國近代史上著名的（10. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象,A.報刊宣傳運動.便士報運動 * C.揭丑運動現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（D. 民主政治運動11.雙向交流* ,'B.單向交流.雙向管理.單向管理12. 組織形象的基礎(chǔ)是（）。A. 員工形象.管理形象C.機構(gòu)形象+ D.產(chǎn)品形象13.企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（）。* A.企業(yè)初創(chuàng)時期.發(fā)展困難時期C.發(fā)展順利時期匚D.形象受損時期公共關(guān)系可直接稱為（）。A. 公眾關(guān)系.人際關(guān)系C.人群關(guān)系.社區(qū)關(guān)系15.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是）。A. 公共關(guān)系意識'B.公共關(guān)

4、系觀念* C.公共關(guān)系狀態(tài)D. 公共關(guān)系策劃二、多項選擇題（共10道試題，共 30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）1. 企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（）。 A.廠名二I B.包裝袋C.標(biāo)準(zhǔn)字丄D.商標(biāo)二I E.標(biāo)準(zhǔn)色2. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。刃A.理論條件刃B.經(jīng)濟條件 C.政治條件二D.技術(shù)條件口 E.文化條件3. 把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（）?！?A.真實二B.客觀aC.公正 D.全面E. 正義4. 公共關(guān)系的基本要素包括（）。“ A.組織"B.傳播J C.環(huán)境D.資金丄E.公眾5. 反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。&

5、quot;A.對聯(lián)2J B.訓(xùn)詞匸I C. 口號D. 圖案 E. 標(biāo)志6. 在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（）。A. 巴納姆3 B.艾維?李司C.伯尼斯 D.卡特里普和森特E. 洛克菲勒7. 從20世紀80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是 （）?？?A.派克和李 B.希爾一諾頓“ C.博雅口 D.朗達E. 環(huán)球8. 艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）三A.公眾必須被告知B. 投公眾所好C.凡宣傳都是好事/ D.說真話一 E.雙向溝通9. 公共關(guān)系觀念主要有（）。"A.形象觀念“ B.互惠觀念Z C.協(xié)調(diào)觀念司D.公眾觀念丄

6、E.傳播觀念10. 人們普遍認為公共關(guān)系可以是（）?？葾.公共關(guān)系狀態(tài) B.公共關(guān)系活動 C.公共關(guān)系觀念可D.公共關(guān)系學(xué)“ E.公共關(guān)系職業(yè)三、判斷題（共 15道試題，共30分。僅作岀判斷即可得分。）1. 有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。A.錯誤OB.正確2公眾與組織之間不定存在著相互影響和相互作用B. 正確3. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。A. 錯誤B. 正確4. 愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。.錯誤.正確5. 公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。A.錯誤.正確.正確6.公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。A. 錯誤B. 正確7. 中國公

7、共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。A. 錯誤B. 正確8. 引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。A. 錯誤B. 正確9. 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。，-+A.錯誤10.艾維？李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。* A.錯誤11. 產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。A.錯誤* B.正確12. 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計的，但不包含五W模式的基本要素。* A.錯誤B. 正確13. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系A(chǔ). 錯誤* B.正確14. 在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會，公眾的消費行為主要是由消費者心理支配的。A.錯誤* B.正確15. 在企業(yè)的初創(chuàng)時

8、期，宣傳工作的重點是爭取公眾對本組織留下一個良好印象。A.錯誤* B.正確四、案例選擇題（共1道試題，共 10 分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1. 新加坡航空公司在國際航空業(yè)群雄角逐的激勵競爭中獨占鰲頭，多年連續(xù)被國際民用航空組織評為 優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨特之處，他們把西方的先進技術(shù)及管理手段與東方的殷勤待 客傳統(tǒng)有機地融合在一起，把 乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過程，給每一位乘客留下極為 深刻的良好印象，使來自各國的乘客自然成為新航的義務(wù)宣傳員， 再加上通過新聞媒體做廣告宣傳， 公司的形象就不脛而走，譽滿五洲。新航的服務(wù)準(zhǔn)則是：對所有乘客一視同仁地

9、施以關(guān)心和禮貌，在一切微小的服務(wù)細節(jié)上給乘客 留下難忘的印象，并樹立公司的整體形象。這些服務(wù)準(zhǔn)則通過每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來。 這此服務(wù)措施有：（1）訂票時可得座位號，登機時對乘客以姓相稱；（2 ）殷勤款待，乘飛機如同做客；（3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進機艙；（4）紀念品加優(yōu)待券，希望你再來光 顧。以上這些及其它各項服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充滿活力的公共關(guān)系，使新航在國際航線上贏得了聲譽，贏得了顧客，在激烈的國際競爭中勝人一籌。1）. 該案例中，新加坡航空公司運用的是（）公關(guān)模式。1 A.宣傳型公關(guān)模式廠 B.交際型公關(guān)模式“ C.服務(wù)型公關(guān)模式D.社會型公關(guān)模式2）.

10、該案例中，新家坡航空公司還采取了（）活動，讓公關(guān)意識融入到每個員工的頭腦，體現(xiàn)在每個員工的行動中,貫穿于公司的每次活動之中?！?A.全員公關(guān)二I B.危機公關(guān)二C.公關(guān)危機D. CI戰(zhàn)略形成性考核作業(yè)2試卷總分：100測試時間：90單項選擇題多項選擇題 判斷題案例選擇題E、單項選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。A.初創(chuàng)時期.順利發(fā)展時期C.不協(xié)調(diào)時期D.嚴重協(xié)調(diào)時期與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是2._A.熟悉組織情況）。B. 接近客戶C. 工作連續(xù)性、持久性.職業(yè)水準(zhǔn)較高3.優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格

11、上應(yīng)具備的特征是（）。.開朗、有耐心、能寬容B. 實事求是c.公正無私D. 創(chuàng)新能力4. 高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（）。| |_A.最佳* B.較為安全、穩(wěn)定C. 不良D. 惡劣5. （）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A.政府關(guān)系'B.媒介關(guān)系* C.社區(qū)關(guān)系r d.消費者關(guān)系6. 在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸 屬于（）。A.銷售部門卜_B.廣告宣傳部門匚丄.接待部門D.辦公室7. 自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（）。CA.自我傳播C. 組織傳播.大眾傳播8.為了防止公眾產(chǎn)

12、生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（A.刺激強度B. 重復(fù)率C. 對比度冷D.新鮮程度9. （）是公關(guān)的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作A. 公關(guān)學(xué)者B.公關(guān)教育家C. 公關(guān)顧問，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服 為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個.公關(guān)經(jīng)理10. 公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系, 良好的環(huán)境。A. 社區(qū)關(guān)系* B.消費者關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 媒介關(guān)系11. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（A. 管理者.領(lǐng)導(dǎo)者C. 生產(chǎn)者.管理部門12.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。A.公關(guān)廣告B.人際

13、傳播C. 網(wǎng)絡(luò)* D.大眾傳播13.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（A.組織形象象限圖B.形象要素調(diào)查表C. 語意差異分析法.形象要素差距圖14.（）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A.媒介公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D.名流公眾15.（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。.媒介公眾B.社區(qū)公眾C. 消費者公眾D. 名流公眾二、多項選擇題（共10道試題，共 30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）1. 公共關(guān)系部的主要特點是（）。A. 領(lǐng)導(dǎo)性B.專業(yè)性 可C.服務(wù)性 口 D.指揮性E. 協(xié)同性）。2. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾

14、個方面的內(nèi)容（ A.實事求是B.公正無私 C.勤奮努力 D.樂于助人-E.光明磊落3.員工的物質(zhì)需求包括（）。/ A.工資、津貼“ B.住房C.休假日-D.福利-E.、乂 父通4.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（)0“ A.資料儲存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心3 C.信息發(fā)布中心“ D.環(huán)境監(jiān)測中心-E.公眾接待中心5.傳播渠道二分法包括（）。A.組織傳播“ B.自我傳播口 C.人際傳播/ D.大眾傳播E.群體傳播6.評估公關(guān)效果的方法有（）。亍A.內(nèi)外觀察法/ B.直接觀察法C.傳播審計法“ D.公眾行為檢測法E.領(lǐng)導(dǎo)檢測法社區(qū)關(guān)系的特征有（）。A.構(gòu)成整體性“ B.

15、地域互鄰性/ C.利益相關(guān)性3 D.與主體相互制約性E.輿論影響性8.公眾角色心理包括（）等。2 A.性別角色心理-B.年齡角色心理3 c.職業(yè)角色心理D.文化角色心理E.領(lǐng)導(dǎo)角色心理9.組織形象分析的二個環(huán)節(jié)是（）?！?A.自我形象分析|實際形象分析C.歷史形象分析/ D.形象差據(jù)分析E.公眾評議分析10.社會環(huán)境引起得心理變化有以下特征（）0“ A.普遍性/ B.時代性/ C.穩(wěn)定性D.被動性E. 流動性三、判斷題（共 15道試題，共30分。僅作岀判斷即可得分。）1. 服務(wù)型模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立 組織的良好形象。A. 錯誤+ B.正確2

16、. 組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。A. 錯誤'* B.正確3. 政府關(guān)系是社會組織可以回避的的一種關(guān)系。* A.錯誤B. 正確4. 一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。* A.錯誤B. 正確5. 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。A. 錯誤6. 開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析A. 錯誤7. 一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因8. 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。A. 錯誤B. 正確9.員工關(guān)系

17、、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾A. 錯誤B. 正確10. 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。A. 錯誤B. 正確11. 企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。A. 錯誤* B.正確12. 公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。;I1-|+ A.錯誤B. 正確13. 在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時、省力、省錢的好方法?！?A.錯誤|r b.正確14. 技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員+ A.錯誤B. 正確15. 公共

18、關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。A. 錯誤四、案例選擇題（共1道試題，共 10 分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.美國亨氏集團與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢？籌建食品廠的初期， 亨氏集團做了大量調(diào)查工作，多次召開 母親座談會”，充分吸 取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺 養(yǎng)中的利弊。之后進行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費提 供給一些托幼單位試用；收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們 還針對中國兒童食

19、物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍 地受到中國母親的青睞。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進千千萬萬中國家庭。1）.此案例說明了企業(yè)公關(guān)中的（）問題，即在潛在消費者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個特定的位置，這個位置只為自己的產(chǎn)品獨占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。二I A.產(chǎn)品知名度“ B.產(chǎn)品定位C. 產(chǎn)品銷售二D.產(chǎn)品調(diào)查2）.此案例說明了企業(yè)一定要重視對（）的調(diào)查研究，搞清消費者對產(chǎn)品的需求趨勢，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。A. 公司員工一 B.政府政策二C.大眾傳媒 D.消費

20、者形成性考核作業(yè)3 0001試卷總分：100測試時間：90單項選擇題多項選擇題 判斷題案例選擇題一、單項選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。A. 商業(yè)性的.公益性的C.宣傳性的D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的2.平均幅度的讓步又被稱為（）。'A.正拐式 t_B.反拐式C. 釣鉤式.階梯式3. 針對性強的大眾傳播媒介是（）。A.報紙. 雜志C. 廣播.電視人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。.共同經(jīng)驗區(qū).開放區(qū)C. 秘密區(qū)D. 個人經(jīng)驗區(qū)）。5. 組織成員之間地位平等，相互之間有

21、著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（A. 輻射型網(wǎng)絡(luò).鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) * C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò).G型網(wǎng)絡(luò)6. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。L_A.家庭事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 個人事業(yè)+ D.社會事業(yè)7.談判雙方利益的最后防線是（）。A.起點B.界點C. 爭取點D. 協(xié)議點8. 把重點事實和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（ftA.倒金字塔結(jié)構(gòu)B. 并列結(jié)構(gòu)C. 順時結(jié)構(gòu)D. 金字塔結(jié)構(gòu)9.般情況下，組織每年搞慶典活動（）。A. 1次就夠了B. 5-6次就夠了C. 2-3次就夠了D. 10次就夠了10.認真了解受害者的情況，

22、實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（A.組織內(nèi)部對策 .受害者對策C. 業(yè)務(wù)往來單位對策.上級主管部門對策11.讀者選擇的余地比較大的是（A.電視的優(yōu)點B. 廣播的優(yōu)點C. 報紙的優(yōu)點.報紙的缺點12.公關(guān)談判的第三個階段是（A.導(dǎo)入階段B. 概說階段(?C.交鋒階段.妥協(xié)階段13. 組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（A. .組織廣告B. 響應(yīng)廣告C. 公益廣告D. 祝賀廣告14.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（.電視B. 報紙C. 廣播D. 雜志15.搞開放組織活動（）。.應(yīng)完全公開B. 應(yīng)加強保密工作C. 只公開組織的過去D. 既公開

23、又不能泄密二、多項選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得1. 人際溝通的禁忌包括（）?？葾.凡事包打聽 * B.講大話吹噓自己C. 一味吹拍對方 D.故弄玄虛 E.過分暴露自己的“隱私2. 記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。3 A.廣播的缺點B. 報紙的缺點J C.雜志的缺點D.電視的優(yōu)點匚E.電視的缺點3. 從展覽會的性質(zhì)分，有（）。* A.貿(mào)易展覽會B. 專項展覽會C. 大型展覽會二I D.露天展覽會 E.宣傳展覽會4. 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（） 刃A.直接目的不同B.根本目的不同 C.內(nèi)容不同可D.新聞界的報道方式不同“ E.應(yīng)用范圍

24、不同5. 慶典活動在形式上，一般有（）。 可A.開幕慶典“ B.閉幕慶典“ C.周年慶典 D.特別慶典 E.節(jié)慶活動6.危機事件的特點具有（）。門A.突發(fā)性nB.協(xié)調(diào)性C.緊迫性nD.不可變性E.乙危害性演講的結(jié)尾形式包括（）。A.總結(jié)式皆B.激情式17C.深思式D.幽默式E.借用式8.從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（）0A.輕松幽默型nB.聲淚俱下型C.懸念吸引型D.先聲奪人型EE.感情趨近型9.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）00A.記錄性較差°B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活D.制作周期長E.制作費用高10.一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)（£ A.清晰敏捷的

25、思考B.善于語言的表達C.良好的分析能力抱著對人不對事的態(tài)度 沉著并自我約束 三、判斷題（共 15道試題，共 30分。僅作岀判斷即可得分。）1.一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒有請來，不該請得人都來了。A. 錯誤.正確2. 長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。* A.錯誤B. 正確3.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。A. 錯誤.正確4. 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。A. 錯誤* B.正確5. 開放組織織能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。A. 錯誤* B.正確6. 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。A. 錯誤7.

26、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。A. 錯誤席B.正確8. 輻射式傳播的特點就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。A. 錯誤* B.正確9. 在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”+ A.錯誤B. 正確10. 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。A. 錯誤B. 正確11. 界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。A.錯誤B. 正確12. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。A.錯誤B. 正確13. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟

27、效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。.錯誤B. 正確14. 勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社ft會里，這是比較容易的。A.錯誤.正確15.1996年6月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機，又是危機公關(guān)。A.錯誤B.正確四、案例選擇題（共1道試題，共 10 分。每小題至少有一個選項是正確的，多選少選均不得分。）1.某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：各路“1萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下， 豪杰可用任何手段拿出享用！ ”廣告一出，轟動全城

28、。前往一試身手的人形形色色：有工人、 學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù) 幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。1）. 此案例體現(xiàn)了（）在公共關(guān)系活動中的實際應(yīng)用。A.全員公關(guān)策劃新聞事件C.贊助活動展覽會2).一般來說，策劃具有新聞價值的事件具有（）等作用。A.吸引新聞界和公眾的注意力B.制造新聞熱點，爭取被報道的機會提高知名度 擴大社會影響形成性考核作業(yè)4試卷總分：100測試時間：90L 一、 單項選擇題（共1.公關(guān)禮儀最基本的原則就是（單項選擇題 多項選擇題 判斷題案例選擇題15道試題，共 30分。每小題只有一個

29、選項是正確的，多選少選均不得分。）。.公平對等原則.尊重公眾原則C. 身份差異原則L_D.從簡實效原則2.由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。匕_Ia.具象類C?B.抽象類C. 半抽象類.半具象類3. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A. MlB. CIC. BI.VI4.企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)的（）。A. 文字形式.宣傳形式C. 組織形式* D.觀念形式5.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。A.雙腿垂直式.雙腿斜放式C. 雙腿疊放式.雙腿交叉式6.關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。.4P'S.6P'SC. 4C'SD. CI7.根據(jù)社

30、會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則席D.企業(yè)使命8. 當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見,回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。A. 收集信息B. 發(fā)布新聞冷C.協(xié)商對話D. 辦事公開）。9. 在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（.企業(yè).政府C. 事業(yè)單位D. 社會團體10.良好的（是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。A.個人禮儀.文化素養(yǎng)C. 體態(tài)與表情.組織形象11.公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往

31、中必須遵循的理解和儀式。.形態(tài)與手勢* B.傳播與溝通C. 語言藝術(shù)C一D.體態(tài)與非自然語言12.處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（）。A.理念識別系統(tǒng)B.視覺識別系統(tǒng)C. 行為識別系統(tǒng)D. 組織識別系統(tǒng)13. 利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A. 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B. 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略* C.市場跟進者戰(zhàn)略'D.市場獨占者戰(zhàn)略14. 人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。A.產(chǎn)品滿意'B.理念滿意C. 行為滿

32、意* D.視聽滿意15. 講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（）、形象和風(fēng)氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。A.文化B.文明二、多項選擇題（共10道試題，共 30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多選少選均不得分）1.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取三名”的戰(zhàn)略，具體指（）。A.名人B. 名家C. 名品“ D.名門E. 名言2. 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（）。/ I A.質(zhì)量 B.價值C.未來3 D.知名度"E.市場覆蓋率3. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。二I A.影響公眾，活用禮儀 B.尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)£ c.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的

33、公民權(quán)利D. 尊重公眾的人格E. 尊重公眾的財富和地位4. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。匸I A.管理 B.識別“ C.教育“ D.傳播司E.經(jīng)濟5. 公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。隊公關(guān)人 員的服飾要求有（）。A.與環(huán)境協(xié)調(diào)囚B.整潔大方 C.整體和諧“ D.展示個性E. 吸引異性）原則。6. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（“ A.“以右為尊”“ B.“以前為上”/ C.“對門為大”D.“以左為尊”E.“尊者優(yōu)先”7. CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（）。A. 美國B. 法國3 c.德國D. 英國 E.意大利8. 政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。 A.建議征集二B.信訪工作可C.民意測驗刃D.典型調(diào)查E. 召集會議9. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）“ A.名稱B.標(biāo)志 C.標(biāo)準(zhǔn)色 D. 標(biāo)準(zhǔn)字E. .象征物10.公關(guān)活動中的身份差異性原則，包括（）等內(nèi)容。A.外事禮賓差異B.地位的差異C. 人種的差異D. 性別的差異E. 職務(wù)的差異三、判斷題（