一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議匯報(bào)材料

1、物業(yè)公司二一三年一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及完成全年任務(wù)的措施二一三年三月三十一日物業(yè)公司二一三年一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及完成全年任務(wù)的措施2013年集團(tuán)奮斗目標(biāo)：完成產(chǎn)值200億，實(shí)現(xiàn)“奮戰(zhàn)五年再翻番”。物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)和加快發(fā)展園林綠化為推手，從服務(wù)業(yè)主、收費(fèi)管理、水電維修、安全護(hù)衛(wèi)、保潔綠化、園林綠化施工等方面入手，積極完善內(nèi)部管理，著力強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)、園林綠化施工質(zhì)量和水平，爭(zhēng)取較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)工作完成情況（一）以“加快企業(yè)發(fā)展年”活動(dòng)為契機(jī)，加快企業(yè)發(fā)展規(guī)模，夯實(shí)基礎(chǔ)，全力打造天元物業(yè)服務(wù)品牌

2、今年集團(tuán)黨委號(hào)召大力開展“加快企業(yè)發(fā)展年”活動(dòng)，物業(yè)公司積極響應(yīng)集團(tuán)黨委的號(hào)召，年初組建了品質(zhì)開發(fā)部，在搞好現(xiàn)有物業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開拓市場(chǎng)。現(xiàn)有項(xiàng)目中，三和里社區(qū)、威特·天元廣場(chǎng)、御山河、天元名筑小區(qū)是我公司管理的重點(diǎn)樣板小區(qū)，以這幾個(gè)小區(qū)為物業(yè)品牌依托，就得拿出我們的拳頭產(chǎn)品，為開拓物業(yè)管理市場(chǎng)、提升物業(yè)管理服務(wù)水平、樹立天元物業(yè)公司良好的社會(huì)形象奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1、從基礎(chǔ)做起，規(guī)范操作，嚴(yán)格監(jiān)督。物業(yè)公司的各項(xiàng)服務(wù)管理有一定的管理基礎(chǔ)，基本功比較扎實(shí)，但也存在管理粗放的缺點(diǎn)。因此，我們組織學(xué)習(xí)臨沂市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法，根據(jù)不同的小區(qū)情況執(zhí)行相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在基礎(chǔ)方面如：

3、檔案整理、人員著裝、維修服務(wù)、保潔護(hù)衛(wèi)等做出相應(yīng)的要求，定期檢查。品質(zhì)開發(fā)部根據(jù)不同小區(qū)的特點(diǎn)，實(shí)施不同的檢查辦法，發(fā)現(xiàn)問題以整改通知書的形式下發(fā)給項(xiàng)目部，要求項(xiàng)目部限期整改，并與項(xiàng)目部主任工資掛鉤，規(guī)定期限內(nèi)整改不徹底直接影響項(xiàng)目部主任的工資收入，以此提高員工的工作積極性。2、從細(xì)處著手，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的存在。1月初的一場(chǎng)大雪，下了整整一夜，地上的積雪有十幾厘米厚，行走很不方便。物業(yè)公司全體人員在沒有提前通知的情況下，主動(dòng)趕到小區(qū)，清理積雪，很多同志五六點(diǎn)鐘就到了，等天亮以后，業(yè)主發(fā)現(xiàn)房前屋后已經(jīng)清理出可供出行的道路，看著忙碌的我們，他們用微笑表達(dá)著他們的滿意，而我們用行動(dòng)讓業(yè)主感到我

4、們的付出。掃雪是一件微不足道的小事，但我們就是要從這些小事做起，一點(diǎn)點(diǎn)積累，讓業(yè)主覺得隨時(shí)隨地都有物業(yè)公司的服務(wù)。為了維修屋面我們走街串戶搞調(diào)查，收取費(fèi)用；為了保障高峰供電，我們?nèi)找乖谧冸娛抑蛋啵粸榱藰I(yè)主的安全，我們365天，夜夜巡查。只要將這些小事都做好了，那就是我們的成功。3、從重點(diǎn)小區(qū)突破，樹立天元物業(yè)服務(wù)品牌。天元名筑建成時(shí)間較長(zhǎng)，且附近有很多本地知名的小區(qū)，與它們相比，管理方面我們有很大的差距。近幾年，我們?cè)谠撔^(qū)投入大量的人力物力：管理人員配備了正常服務(wù)一倍的人數(shù)，在預(yù)算緊張的情況下，大幅度提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工資，請(qǐng)專業(yè)保潔公司進(jìn)行保潔指導(dǎo)。通過這些，旨在全面提升服務(wù)水平。為了使日常工作

5、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，公司派一名分管領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理各方面的事物。針對(duì)天元名筑車輛亂停亂放的現(xiàn)象，年初公司抽調(diào)人員協(xié)助天元名筑項(xiàng)目部對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛停放進(jìn)行規(guī)范，經(jīng)過四十多天的努力，終于使小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的狀況有所改觀。下一步我們將繼續(xù)對(duì)小區(qū)停車嚴(yán)格控制，使其達(dá)到統(tǒng)一管理。做好這些，就是為了爭(zhēng)創(chuàng)天元名筑小區(qū)為“國(guó)家城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”，展現(xiàn)我公司物業(yè)服務(wù)水平，樹立天元物業(yè)服務(wù)品牌。4、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓市場(chǎng)，加快發(fā)展。2013年1月12日，臨沂市房產(chǎn)和住房保障系統(tǒng)召開2012年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，物業(yè)公司榮獲“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱號(hào)。1月28日，物業(yè)公司被中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)授予“20

6、12年度中國(guó)物業(yè)管理十佳誠(chéng)信品牌企業(yè)”稱號(hào)。這些榮譽(yù)是對(duì)物業(yè)公司之前工作的一種認(rèn)可，也是對(duì)物業(yè)公司今后工作的一種鞭策。過去，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)模的突破，服務(wù)面積超過130萬(wàn)平方米。但就物業(yè)公司現(xiàn)有的規(guī)模，離集團(tuán)公司“九大支柱產(chǎn)業(yè)”的要求相去甚遠(yuǎn)。為了緊跟集團(tuán)黨委要求，結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，我們計(jì)劃在2013年服務(wù)面積達(dá)到160萬(wàn)平方米。并在條件成熟的情況下，拓展業(yè)務(wù)范圍，朝風(fēng)險(xiǎn)較小的物業(yè)顧問方向發(fā)展。（二）抓住臨沂市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法的實(shí)施時(shí)機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好經(jīng)營(yíng)眾所周知，物業(yè)為微利行業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理就成了物業(yè)行業(yè)的重頭戲。近幾年，人工費(fèi)增長(zhǎng)迅速，給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)了很大成

7、本壓力。為了生存，物業(yè)公司在壓縮開支的情況下，積極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。借臨沂市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，積極與業(yè)主協(xié)商交流，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)。繼去年與業(yè)主協(xié)商將西苑、興隆小區(qū)物業(yè)費(fèi)提高后，今年，我們又通過與業(yè)主代表交流，將家屬院物業(yè)費(fèi)提高。以此來(lái)緩解人工成本增加對(duì)我們產(chǎn)生的沖擊。當(dāng)然，我們不能只是提高物業(yè)費(fèi)，相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該提高。為加強(qiáng)管理，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)，我公司組織各部室分別召開管理人員會(huì)議，集中學(xué)習(xí)臨沂市住宅物業(yè)收費(fèi)管理辦法、臨沂市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等文件，加深對(duì)新規(guī)定的理解和認(rèn)識(shí)。為使大家都了解臨沂市物業(yè)服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，明確其工作職責(zé)和工作范圍，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)

8、標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司各管理部又對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)和保潔隊(duì)伍進(jìn)行分項(xiàng)督導(dǎo)和培訓(xùn)。并將臨沂市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例和天元文化手冊(cè)等整理成題庫(kù)，分期分批對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行考試，督促大家繼續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)水平。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理、水電維修、材料核算、保安、保潔等一系列的管理規(guī)定和管理細(xì)則。在財(cái)務(wù)管理方面，繼去年與建設(shè)銀行合作，在家屬院、城市四季、城市綠洲開設(shè)了銀行代收物業(yè)費(fèi)等辦法，今年，我們?cè)谛麻_的小區(qū)也施行了同樣的辦法，并計(jì)劃在全公司范圍內(nèi)推廣。進(jìn)一步完善了收費(fèi)員管理辦法，從費(fèi)用收取，到報(bào)賬，每一個(gè)步驟都有著嚴(yán)格的規(guī)定，降低了風(fēng)險(xiǎn)，堵塞了漏洞，減少不必要的損失。在水電費(fèi)

9、核算上，經(jīng)過近幾年的加強(qiáng)管理，通過不定時(shí)檢查自來(lái)水管道和供電線路，嚴(yán)查偷水、竊電的行為，水電虧損現(xiàn)象得到有效控制。針對(duì)綠化施工工程情況，財(cái)務(wù)核算嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求進(jìn)行單項(xiàng)工程核算。在材料核算方面，在材料購(gòu)入、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范管理，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司材料管理辦法進(jìn)行核算，杜絕任何漏洞的出現(xiàn)。各部門實(shí)行每日工作書面匯報(bào)制度，及時(shí)溝通各部門的情況，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理的持續(xù)提升。（三）繼續(xù)深化實(shí)施月度綜合績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和樹立主人翁意識(shí)，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。今年在全體員工中，繼續(xù)實(shí)行月綜合績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度，考核結(jié)果與員工的工資

10、、獎(jiǎng)金分配、升降級(jí)、試用、續(xù)聘和辭退等直接掛鉤。為了使考核更科學(xué)，更實(shí)用，健全公司管理制度，完善公司考核體系，我們?cè)谠械目己藰?biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化，使之不僅是衡量員工工作的尺度，也是指導(dǎo)員工朝著公司預(yù)期目標(biāo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。公司向各部門、各科室下發(fā)關(guān)于實(shí)施品質(zhì)檢查、績(jī)效考核的通知。自2013年4月起，由開發(fā)、品質(zhì)部，管理部經(jīng)理和安全保衛(wèi)科每月分別對(duì)物業(yè)各項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核，考核指標(biāo)分為“項(xiàng)目部綜合品質(zhì)檢查考核得分”、“項(xiàng)目部主任考核得分”、“項(xiàng)目部安全防范、消防安全考核得分”三項(xiàng)，所占比重分別為45%、40%和15%。每月考核成績(jī)與工資掛鉤，月度考核結(jié)果將作為公司年度“最佳部室”評(píng)選的主要指標(biāo)。通

11、過對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的考核管理、確保項(xiàng)目部工作能夠正常有序的開展，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)和公司管理水平。在護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和保潔員中繼續(xù)實(shí)行月最佳保潔、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員評(píng)選，評(píng)選出的月最佳保潔員、最佳護(hù)衛(wèi)隊(duì)員，給予相應(yīng)的資金獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)大家干好工作，對(duì)連續(xù)評(píng)選末位人員進(jìn)行處罰或辭退。（四）積極參與文明城市復(fù)查工作，不斷提升企業(yè)社會(huì)形象2013年，物業(yè)公司仍將按照集團(tuán)和上級(jí)部門的有關(guān)要求，以全國(guó)衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)查為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，繼續(xù)積極開展高質(zhì)量、變化大的環(huán)境集中整治活動(dòng)。加大清理小區(qū)內(nèi)的私搭亂建，亂堆亂放，提高保潔管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)院落、樓梯、扶手、玻璃等公共部位嚴(yán)格按照有關(guān)的要求清理保潔，為業(yè)主營(yíng)造

12、一個(gè)潔凈的生活環(huán)境。物業(yè)公司作為窗口行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、責(zé)任大，根據(jù)臨沂市2011年創(chuàng)城“網(wǎng)格化”管理的要求，對(duì)各小區(qū)服務(wù)人員、物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行公示，并嚴(yán)格要求工作人員規(guī)范著裝、掛牌服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、注意形象。通過積極參與文明城市復(fù)查活動(dòng)，提升我們的管理水平，同時(shí)也能提高我們企業(yè)的社會(huì)知名度，不斷提升企業(yè)的社會(huì)形象。二、完成全年經(jīng)營(yíng)工作的計(jì)劃和措施2013年是集團(tuán)公司各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵之年。新的一年，物業(yè)公司將依托天元品牌，外抓市場(chǎng)開拓，內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。（一）以發(fā)展園林綠化為杠桿，撬動(dòng)物業(yè)提升；以物業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，努力做好天元物業(yè)品牌物業(yè)

13、管理是微利行業(yè)，要打響天元物業(yè)品牌，必須有一批高素質(zhì)的人員做支撐，高素質(zhì)人員需要發(fā)展機(jī)會(huì)和待遇來(lái)吸引。因此，大力發(fā)展園林綠化，以業(yè)養(yǎng)業(yè)，才是搞好物業(yè)服務(wù)的前提。近幾年物業(yè)公司在園林綠化方面，沒有實(shí)現(xiàn)大的突破，沒有帶動(dòng)物業(yè)發(fā)展。今年，我們計(jì)劃園林綠化產(chǎn)值完成600萬(wàn)元。主要措施是：要深入調(diào)查研究園林綠化市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、發(fā)動(dòng)廣大員工廣泛捕捉園林綠化市場(chǎng)信息、積極研究運(yùn)作對(duì)策，創(chuàng)造條件，積極參與招投標(biāo)、不斷熟練招投標(biāo)步驟，提高投標(biāo)能力，想方設(shè)法提高中標(biāo)率、樹立有利就為的思想，積極采取各種經(jīng)營(yíng)方式，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，搞好單項(xiàng)工程核算與承包，與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂單項(xiàng)工程承包合同并嚴(yán)格兌現(xiàn)，以此來(lái)激勵(lì)

14、和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的工作積極性，不斷提高施工質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，不斷提高園林綠化專業(yè)水平，繼續(xù)完善相關(guān)資料，力爭(zhēng)年內(nèi)完成園林綠化資質(zhì)的升級(jí)工作。要大力盤活花卉基地，以綠化苗木為重點(diǎn)，努力做好種植、管理和銷售等工作，為綠化工程打下堅(jiān)實(shí)的苗木基礎(chǔ)。物業(yè)公司晉升物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，為公司的發(fā)展，不斷邁向物業(yè)服務(wù)的新領(lǐng)域、新市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)和條件。以開發(fā)公司為依托，在搞好現(xiàn)有的小區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司將面向社會(huì)積極開拓物業(yè)管理的新市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大物業(yè)管理的規(guī)模和領(lǐng)域，大力開拓物業(yè)管理市場(chǎng)，全面提高各項(xiàng)目部服務(wù)水平，樹立良好的天元形象。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)、財(cái)務(wù)、水電、保安、保潔、

15、車輛等的管理，完善和細(xì)化各項(xiàng)管理制度、管理措施、考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們的目標(biāo)是：依托天元名筑、威特·天元廣場(chǎng)、三和里社區(qū)、御山河等項(xiàng)目，高標(biāo)準(zhǔn)管理，打響天元物業(yè)品牌，進(jìn)一步使物業(yè)管理制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，為繼續(xù)開拓物業(yè)管理市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。（二）以內(nèi)部管理為關(guān)鍵點(diǎn)，不斷提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益今年，要在搞好日常物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好經(jīng)營(yíng)成本控制，通過挖潛降耗，精細(xì)化管理，保持公司平穩(wěn)較快的發(fā)展，計(jì)劃在成本費(fèi)用方面比去年降低10%，其措施是：加強(qiáng)項(xiàng)目部耗材使用控制。建立耗材使用控制系統(tǒng)，對(duì)維修工具登記造冊(cè)，由使用人簽字領(lǐng)用并保管，責(zé)任到人，避免重復(fù)購(gòu)買造成浪

16、費(fèi)。保潔耗材統(tǒng)一購(gòu)買，定時(shí)領(lǐng)用，簽字登記，以舊換新。護(hù)衛(wèi)服裝一直是物業(yè)公司一項(xiàng)不菲的開支，且浪費(fèi)嚴(yán)重。今年，我們實(shí)施公司統(tǒng)一購(gòu)買，登記發(fā)放，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離職的，在工資內(nèi)扣除服裝成本，服裝歸護(hù)衛(wèi)隊(duì)員所有，扣除的工資用以購(gòu)買新的護(hù)衛(wèi)服裝，改變了過去那種舊衣服沒人穿，繼續(xù)購(gòu)置新衣的做法，減少浪費(fèi)。加強(qiáng)園林項(xiàng)目成本費(fèi)用控制。在綠化工程材料、人工成本控制上，建立完善的采購(gòu)驗(yàn)收與付款控制程序。加強(qiáng)外包工程人工費(fèi)考核及合同簽訂，嚴(yán)格按照預(yù)算部門提供的單項(xiàng)工程材料各分項(xiàng)成本和人工費(fèi)對(duì)成本進(jìn)行控制，并及時(shí)進(jìn)行成本兩算對(duì)比。對(duì)實(shí)際成本達(dá)到預(yù)算成本要進(jìn)行分析核查，實(shí)際成本超出預(yù)算成本的單項(xiàng)工程要立即終止承包合同進(jìn)

17、行清算。嚴(yán)格收入及工程結(jié)算管理，及時(shí)收取履約保證金及與單項(xiàng)工程承包人簽訂的各項(xiàng)費(fèi)用、稅金等。工程完工及時(shí)督促單項(xiàng)工程承包人與甲方結(jié)算和工程賬款回收，避免或減少壞賬損失。加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公成本費(fèi)用控制。對(duì)辦公用品類、日常用耗材類、保安服裝類等制定領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)，各管理部專人領(lǐng)取，領(lǐng)用后實(shí)行物資專人管理制。2013年，將繼續(xù)推行無(wú)紙化辦公，大力提高各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦公的操作能力，除下發(fā)的文件必要存檔，物業(yè)公司停止使用打印文件進(jìn)行傳閱，采用共享傳閱和郵件發(fā)送；同時(shí)廢止以往填寫考核表的方式考評(píng)員工，而是采用電子郵件的形式對(duì)員工進(jìn)行考核，大大節(jié)約了辦公紙張，提高了了辦公效率。（三）打造立體式管理模式，不斷提高管理水平年

18、初，集團(tuán)公司為了促進(jìn)物業(yè)公司加快發(fā)展，補(bǔ)充了物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子。為了最大限度的發(fā)揮班子成員作用，在班子分工時(shí)，我們繼續(xù)去年領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工的做法，安排兩名副經(jīng)理每人負(fù)責(zé)一個(gè)管理部，并安排一名副經(jīng)理對(duì)管理部的質(zhì)量品質(zhì)檢查，要求公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入一線檢查監(jiān)督，橫向聯(lián)系各個(gè)項(xiàng)目部，縱向檢查監(jiān)督管理部各項(xiàng)工作的進(jìn)展，形成立體式管理。這樣，收可以垂直管理任何一項(xiàng)具體的事務(wù)，放可以宏觀管理公司中層，使每一項(xiàng)工作都能有人去監(jiān)督，每一個(gè)細(xì)節(jié)都能盡在掌握，發(fā)現(xiàn)不足以限期整改通知單的形式下發(fā)管理部，督促各管理部馬上就辦，不拖不誤，在限期時(shí)間內(nèi)，還要對(duì)整改通知單的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查，以便了解整改情況，切實(shí)提高服務(wù)水平。（四）重視人才，愛惜人才，留住人才，突破缺人才的發(fā)展瓶頸因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)市場(chǎng)的不規(guī)范，物業(yè)服務(wù)行業(yè)本身的劣勢(shì)，物業(yè)公司的發(fā)展受制于人才的引進(jìn)。近幾年，物業(yè)公司的人才培養(yǎng)出現(xiàn)斷檔，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，每年都招聘新的大學(xué)生到我公司，因物業(yè)服務(wù)是個(gè)微利行業(yè)，雖然集團(tuán)公