2016年銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、2016 年銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2016 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 1 轉(zhuǎn)眼 間，2016 年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所 走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太 多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 ;欣慰的是 ; 自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那 么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進 ;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們 終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的 道理，做人是做事的前 從 2 月開始進入公司，不知不

2、覺中，一年的時 間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人 轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且 適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出， 以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì) 進入一個新的行業(yè)， 每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶 關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重 點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng) 然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)過時間的洗禮， 我相信我會更好， 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。 世界沒有完

3、美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較 多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定， 每個環(huán)節(jié)都自己去跑， 、 我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員， 或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不 夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)， 這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力 ;這份信念一直儲藏在胸中， 隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)

4、心一直渴望成功。 我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。我對自己說。2017 年工作計劃 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題 和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年 自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面 的工作 依據(jù) 10 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū) 域，一是 ;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得的客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多 樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相

5、結(jié)合。1、每月要增加 1 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有 可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與 同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完 成任務(wù)。6、自信是非常重要的。 要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。 擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 工作中出現(xiàn)的問題及解決

6、辦法 1、不能正確的處理市場信息，具 體表現(xiàn)在 缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信 息一縱而過， 有很多有效的信息在身邊流過， 但是卻沒有抓住 ; 缺少處 理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及 時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 ; 缺乏信息交流， 使 很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理 信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始 的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、 ，找出 了自己的

7、不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù) ;對客戶的回復(fù)不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ;好東西 不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對 產(chǎn)品的熟悉程度 ;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價 位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自 然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。感謝公

8、司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 2 近一周來，隨著氣溫的回升。 萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而 有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。 就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。 要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識 感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。 回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。 在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意

9、識，提高專賣銷售 工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買 心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架 起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下， 怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心， 激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打 動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗 其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上 帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致

10、的推介，體貼的服務(wù)去征 服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我 們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷 售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而 我們的專賣銷售工作中更是如此如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那 么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售 崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)