保潔年終工作總結

1、保潔年終工作總結 一年來在業(yè)主方的指導幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標，以為業(yè)主提供優(yōu)質效勞為宗旨，嚴抓內部管理，強化效勞意識，樹立品牌形象。經(jīng)過工程部全體員工的共同努力，較好的完成了各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、范文日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格標準每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的

2、根底上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤催促。工程負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的缺乏之處，不斷標準自己的行為，不斷提升效勞質量。 為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是保護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位

3、保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。 在工作中我們注意平安事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調平安工作，注意防火防盜，組織消防平安知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。 回憶一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔效勞的工作任務，但社會開展對我們效勞行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多缺乏之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、保潔人員素質參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工根本上能按標準完成工作任務，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在缺乏，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

4、 2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、標準化水平還有待提高。 3、各項記錄、考核不夠齊全，通過標準化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。 展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔效勞工作，針對自己存在的缺乏，腳踏實地，苦練內功。以更好的效勞質量，努力為業(yè)主提供一流效勞保障。 1、堅持“業(yè)主至上，思想?yún)R報專題效勞第一”。 要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心效勞、不斷提升保潔效勞質量”。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議，認真落實業(yè)主對我們工作的要求，不斷改良和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿意。 2、加強隊伍建設。 保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質的上下直接關系保潔效勞工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。 首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、效勞意識強的人員選用到崗位上來。 二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、標準化。 三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對效勞態(tài)度不端正、保潔質量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。 3、進一步加強制度建設。 對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工