企管部的工作計劃

1、企管部的工作方案 目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。 （1）方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。 （2）具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。 （3）具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。 內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。方案半年出一期。 （1）組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。 （2）每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計3500元。 企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照方案分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與

2、員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。 培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。 在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。 利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共

3、同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。 所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以到達(dá)統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的開展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了奉獻(xiàn)。 與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大局部工作組成。一局部，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一局部，是測評、測驗(yàn)、填表、統(tǒng)計、。其中，統(tǒng)計和工作有很大的工作

4、量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。 每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和工作。結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。 強(qiáng)化素質(zhì)求生存，標(biāo)準(zhǔn)管理樹形象，抓住機(jī)遇謀開展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作方案。 20xx年是集團(tuán)開展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和效勞工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣闊師生提供一流效勞、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的奉獻(xiàn)。我們方案以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進(jìn)規(guī)模開展，以規(guī)模擴(kuò)展追求

5、企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。 樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)開展。 我們方案通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司工程管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。 以三大戰(zhàn)略為根底，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營銷籌劃，創(chuàng)立集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。 我們方案通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營效勞質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打

6、造思想型、學(xué)習(xí)型、效勞型、創(chuàng)新型的管理效勞團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。 （一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢。 1、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核方案及內(nèi)部審核實(shí)施方案、管理評審方案等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。 2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。 3、進(jìn)行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。 4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，

7、按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計，及對文件的補(bǔ)充、修改、完善。 5、以深入貫徹班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎懲規(guī)定為根底，不斷細(xì)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷，完善效勞和檢查標(biāo)準(zhǔn)。 6、針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。 7、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)平安環(huán)境監(jiān)督檢查制度的要

8、求，定期對各單位進(jìn)行平安環(huán)境檢查。 8、推行客戶滿意工程，建立效勞質(zhì)量投訴機(jī)制?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋，在效勞上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，開展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和效勞的意見和投訴，迅速改良，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，要求每個記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實(shí)、完整、有效的信息。 9、其它常規(guī)性工作。 （1）對后勤效勞110 的管理； （2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題； （3）定

9、期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié)，每個月不合格匯總表的收集、分析、匯總、上門維修 回訪率的統(tǒng)計， 回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。 （4）調(diào)查和處理顧客投訴。 （二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司工程管理和法律咨詢的橋梁 1、協(xié)助各公司對經(jīng)營效勞工程、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新工程，開辟新的利潤增長點(diǎn)。 2、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。 3、對各公司的效勞和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營效勞工程的設(shè)計開發(fā)以及效勞改良的籌劃。 4、組織、參與集團(tuán)對外合作工程的談判。

10、5、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定，對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案。 6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。 7、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營效勞提供法律咨詢效勞。 8、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行籌劃、管理，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營效勞品牌。 9、對集團(tuán)平安運(yùn)行體系的建立完善和催促檢查工作。 10、對各公司工程投資開展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核，對新工程的開發(fā)進(jìn)行研究、論證，提出可行性研究論證報告。 11、對各公司對外投資合作工程的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。 12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。 （三）加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)

11、準(zhǔn)化和科學(xué)化。 1、監(jiān)督和備案工程工程的立項(xiàng)、方案、預(yù)決算、審核等過程。 2、組織和參與工程工程的招、投、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗(yàn)收；工程工程保修期結(jié)束后交接等。 3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理方法。 根據(jù)本年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展?fàn)顩r和今后趨勢，對于公司提出的20xx年杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量，停虧爭盈的奮斗目標(biāo)，企管部方案從以下幾個方面開展20xx年度的工作： 目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。

12、做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)催促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、執(zhí)行。于20xx年xx月前完成企業(yè)管理手冊的制訂。 制定員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)開展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)員工手冊，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。 加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對所有新進(jìn)員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。 企管工作作為未來企業(yè)開展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和標(biāo)準(zhǔn).企

13、管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作質(zhì)量要求；*完本錢部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。 （1）逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出、收率、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些根底數(shù)據(jù)的收集、記錄。 （2）依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營方案和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo)、方案執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。 （3）對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)那么。 最后，在20xx年企管部努力做好自己

14、的本職工作，要配合好、效勞好生產(chǎn)，將重點(diǎn)抓管理、抓落實(shí)，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標(biāo)。 效勞監(jiān)督工作要有新思路，一方面要穩(wěn)固爭創(chuàng)活動成果，另一方面要開展和實(shí)施效勞質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動效勞上新臺階。 (一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式 1、全面檢查。 每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的效勞協(xié)議和20xx年?duì)巹?chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 2、專項(xiàng)檢查。 根據(jù)學(xué)?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新

15、專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等。 3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。 各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些效勞監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。 4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心效勞質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心效勞質(zhì)量考核的重要組成局部，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。 (二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反應(yīng)、師生投訴、聽取意見等方式收集效勞質(zhì)量信息。

16、 1、學(xué)生后勤效勞工作例會反應(yīng)。 以校區(qū)為單位每月一次后勤效勞工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。 2、師生員工的投訴。 通過 、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反應(yīng)信息，進(jìn)行及時處理并分類，形成監(jiān)控內(nèi)容。 3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見，了解各中心效勞質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。 (三)評估方式： 集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì)，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰清楚、效勞標(biāo)準(zhǔn)、師生滿意的效勞監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

17、。 1、建章建制，加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度，如：合同管理方法、資產(chǎn)管理方法、招投標(biāo)管理方法、本錢管理方法等。 2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、根本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。 3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。 4、加強(qiáng)合同管理，標(biāo)準(zhǔn)合同文本，各中心實(shí)體對內(nèi)、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。 5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo)程序，標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo)工作的組織，標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)工程，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的工程，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元工程都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。 1、本錢管理調(diào)研工作，本年