中層管理者管理技能課程大綱

1、中層管理者的高效管理技巧【課程背景】在現(xiàn)代的企業(yè)組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無(wú)論是對(duì)于企業(yè) 團(tuán)隊(duì)，還是中層管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對(duì)中層管理者的要 求比對(duì)企業(yè)中其他員工的要求要高。因?yàn)橹袑庸芾硎瞧髽I(yè)日常運(yùn)作和管理的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)，也團(tuán)隊(duì)和部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，中層管理者的思想和理念會(huì)影響到 許多人，甚至?xí)?duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生一定程度的影響,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)”中層管理 者必須是高效的締造者。在日常管理中，中層管理是企業(yè)管理中的中堅(jiān)力量,既要承上又要啟下，還 要自我修煉、團(tuán)結(jié)同級(jí),可見(jiàn)中層管理者的地位和作用十分重要。中層管理者掌 握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是管理工作的基本要求。它是

2、發(fā)揮管理者素質(zhì)作用的基 礎(chǔ)，所以每個(gè)中層管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)與積累。中層管理者是就像是公司的腰部力量，如同人體的腰部力量支撐著整個(gè)人的 身體一樣，所以一個(gè)公司只要腰部力量強(qiáng)，公司就一定強(qiáng)?！菊n程收益】1、了解東西方管理的本質(zhì)，學(xué)會(huì)在不同情境中使用不同的管理方法2、中層管理者在基礎(chǔ)管理技術(shù)上進(jìn)一步提升管理技能3、掌握與上級(jí)、下屬、平級(jí)之間，特別是新生代員工的溝通方法4、掌握工作現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)沖突事件的解決與預(yù)防5、掌握識(shí)人、育人和用人的技巧【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）授課方式課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、視頻分析、小組討論w時(shí)何決ta政支待人員科工

3、作amunit中層管理者應(yīng)該做什么思維導(dǎo)激活靜功決何n建立人fnih的tata紡輸3o/7oftmbmft人gift了什么人1沒(méi)說(shuō)什么、.人羽的斷圮耒m 傾斬 m的腔s 流內(nèi)容丿 ffifiaisx 丿中層u理樣蟲(chóng)廈纖什么業(yè)務(wù)i5jb業(yè)務(wù)i5jb監(jiān)滴代硏憲整護(hù)產(chǎn)2憲.( "umtt云fwcltl我改正技術(shù)標(biāo)爼衣娛組紀(jì)的技術(shù)魏統(tǒng)賛求分衍?chē)?yán)衛(wèi)d嗨g :t ktais 工作等找何魁«» / 19£ '收紗故療 發(fā) kttis計(jì)劃償譯成域術(shù)計(jì)劉r邊界發(fā)布計(jì)劃優(yōu)先級(jí)社待辦事璃中理休編更持持線(xiàn)反m 長(zhǎng)關(guān)糸 支拎橫向技繼友廉更持持線(xiàn)反m 長(zhǎng)mmmt關(guān)糸 支拎橫

4、向技繼友廉個(gè)人塘加上下文知識(shí)塘加上下文知識(shí)anft識(shí)fia«« aaan / mawx知識(shí)人員和組熾越何工作未邊界在工作中1立反鑲在工作中1立反鑲塔養(yǎng)人才vsm的發(fā)農(nóng)h儕卑習(xí)丿('、宀丘洽沖突技巧偵任鼻越1z 7 m 駅團(tuán)隊(duì)技巧(jwumt踐立團(tuán)隊(duì)&功的環(huán)境丿播近用隊(duì)外的家i1"刻( 引人注目的目標(biāo) n正少駅課程大綱第一講中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知、社會(huì)學(xué)中管理者的認(rèn)知1、東西方管理的特點(diǎn),幫你認(rèn)知東西方管理特點(diǎn)與本質(zhì)2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別/注於事絵層hituu人u it ik it問(wèn)了*何j1何嶺jfl 1r* j m rah* j偽h安於崛獻(xiàn)jj3、新

5、生代員工對(duì)管理者提出的新要求新時(shí)代管理者的身份由管理者變成引導(dǎo)者、榜樣和鏡子二、中層領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份中層管理者本身的角色定位1、既是管理者又是被管理者2、既是決策者又是執(zhí)行者3、既是傳話(huà)者又是反饋者三、角色認(rèn)知誤區(qū)一管理者的工作認(rèn)知在企業(yè)中，中層管理者角色定會(huì)過(guò)高或過(guò)低會(huì)導(dǎo)致許多工作無(wú);去順利進(jìn)行。1、角色定位誤區(qū)2、中層領(lǐng)導(dǎo)九大角色認(rèn)知，幫您在不同工作環(huán)境中快速調(diào)整角色案例討論：難道是我的錯(cuò)?第二講 中層管理者自我修養(yǎng)打造個(gè)人品牌鋪就晉升之路1、職業(yè)化是最重要的法碼2、責(zé)任與敬業(yè)更容易讓你成功3、自控能力與自我提升為職業(yè)品牌加分二、中層管理自我修養(yǎng)1、居功不自傲2、真誠(chéng)與忠誠(chéng)3、搬弄是非4、氣

6、魄多大，舞臺(tái)就多大5、落地生根適應(yīng)企業(yè)氣候6、勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)任成就能力7、樂(lè)觀自信更具領(lǐng)導(dǎo)魅力小組討論：您認(rèn)為中層管理者應(yīng)從哪方面提升自己的職業(yè)魅力?第三講中層管理者的管理技能、執(zhí)行力1、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖2、行動(dòng)中統(tǒng)一思想和目標(biāo)3、工作有成績(jī)，結(jié)果才是硬道理二、溝通力1、用微笑打開(kāi)溝通之門(mén)2、向上溝通要用心，向下溝通要有情，平級(jí)溝通要有禮3、深度傾聽(tīng)與有效反饋傾聽(tīng)練習(xí)：您真的聽(tīng)i董了嗎?三、沖突管理1、引導(dǎo)沖突2、理智化解工作中的沖突3、一切沖突，預(yù)防為主四、時(shí)間管理1、接清工作職責(zé)，分清事情的輕重緩急2、不要讓情緒偷走你的時(shí)間學(xué)會(huì)授權(quán)贏1時(shí)間4、避免浪費(fèi)時(shí)間的會(huì)議案例分析:是下屬未能按時(shí)完成任務(wù)還是您的管理出現(xiàn)問(wèn)題?第四講做優(yōu)秀教練，帶出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)與管理1、以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2、取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力3、建立規(guī)則，一視同仁4、識(shí)人、育人，團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)增長(zhǎng)5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，讓隊(duì)員保持活力二、與下屬的互動(dòng)1、了解下屬的需求2、賞罰分明，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)威性3. 充分信任，授權(quán)收權(quán)有技巧4、注意與下屬間的距離 三、與上司的溝通1、彌補(bǔ)上司不足，給足上司面子2、努力與上司保持一致，堅(jiān)決服從上司決定3、進(jìn)獻(xiàn)忠言，主動(dòng)溝通4、與上司交住適可而止第五講獲得同級(jí)支持團(tuán)結(jié)協(xié)作1、高調(diào)做事，低調(diào)做人2、用