【酒店行業(yè)】TAO-OH-SM-CS-S003BrandIdentity

1、THE ST. REGIS SHANGHAI上海瑞吉紅塔大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓(xùn)活動綱要Task:Brand Identity任務(wù)：品牌一致Code序號:OH-SM-CS-S003Objectives At the end of this session, each trainee will be able to ensure the protection and correct use of brand ide ntity by sales associates.目的：課程結(jié)束后，每一個學(xué)員將能夠確保保護(hù)和正確使用品牌。Standard:This poli

2、cy will mai ntai n the con siste ncy and clarify of the St.Regis bra nd.It is the resp on sibility of the Director of Sales & Marketi ng to guard the correct use of bra ndide ntity that is a key comp onent to the contin ued mome ntum of the bra nd' s success.The bra nd ide ntity graphics sta

3、 ndard is to be applied and used to en sure con siste nt applicati on without compromise.標(biāo)準(zhǔn)：這個政策將保持持續(xù)及使瑞吉品牌更清楚。 正確使用品牌是確保品牌成功的重要元素之一。 品牌鑒別標(biāo)準(zhǔn)是要保持品牌使用要前后一致。Resources Whiteboard, Flip Chart, Sales Kit, Giveaway, SPG, SPP or Star Choice Form培訓(xùn)器材： 白板，翻轉(zhuǎn)展示板，銷售資料夾，禮品，SPG表格Method培訓(xùn)方式Training Steps 培訓(xùn)步驟Time時

4、間In troducti on Ice break 介紹打破僵局Classic music and the tra iner is in uni form of sales man ager sta nding straightly and smile.高雅經(jīng)典的音樂，訓(xùn)導(dǎo)師著銷售經(jīng)理制服站直，微笑。Self-introduction and give a warm welcome.自我介紹向?qū)W員表示歡迎。10 min utesRaise in terests提高興趣Question to test the trainee' s level:Does anyone know what

5、kind of brand in Starwood Hotels and Resortse ?提問學(xué)員：誰知道在仕達(dá)屋集團(tuán)有多少給酒店品牌？An swer:St.Regis / Westin / Sheraton / Four Points / W hotel / Luxury collectionEvery associate must be know all the brand under Starwood Hotels and Resorts強調(diào)：酒店內(nèi)任何一名員工都必須知道仕達(dá)屋酒店集團(tuán)的所有 品牌酒店。Lecture F/C AndBuzz group 講解和集體討論提問Summar

6、y 總結(jié)W.I.F.M:我們從中能獲得什么？We will know all brand un der the Starwood Hotels and Resorts and can get more con fide nee when we do sales calls or in terview clie nts. Because all the bra nd must be market leader in hotel in dustry.我們將了解所有仕達(dá)屋旗下的所有品牌，當(dāng)我們同客戶見面時 獲得更多的信心，因為每個品牌都是酒店行業(yè)的佼佼者。Divided trainees into

7、several groups to discuss then critique after discussion. (How can we present our brand in our service?) all examples will show to trainees.( SPG, Giveaway, Star choice sales kits etc.) (F/C 1)將學(xué)員分為幾組討論然后評估，展示樣品。(我們?nèi)绾卧诜?wù)中向客人展示我們的品牌？)Questi on:Expect hotel brand ide ntity, what other n eed we know as

8、 a sales pers on?除了品牌一致，作為銷售人員我們還需要了解什么？all an swers will be prepared before this sessi on, through LCD dem on strati on .所有的答案將事先準(zhǔn)備好，運用LCD展示。Review all key points which are listed on flip chart .回顧翻轉(zhuǎn)展示板上的要點。(F/C 2 )Remarks: Every associates must be take responsibility to develop our hotel brand in

9、any time.提示：每個員工任何時候都將有責(zé)任推廣酒店品牌。10 min utes20 min utes10 min utes10 min utesTotal 60 mi nutes美文欣賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有 玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有夏日的 激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風(fēng)落葉舞秋韻，枝頭 碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一個儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存了希望；在耕耘的時候儲存了一粒種子；在旅行的時候儲存了風(fēng)景；在微笑的時候儲存

10、了快樂。聰明的人善于 儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學(xué)會儲蓄每一個閃光的瞬間，然后用它們釀成 一杯美好的回憶.，.在四季.的變幻與交替之.間,.散發(fā)濃査，.珍藏.一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠(yuǎn)方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘 著吹動彩云的熏風(fēng)，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜窗的 芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐浴燦爛 的陽光，期待她慢慢長出枝蔓，結(jié)下向往已久的真愛的果實。4、好好享受生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂得， 將牽掛折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠(yuǎn)的路也 會走的

11、安然，回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活處處晴好。5、漂然月色，時光隨風(fēng)遠(yuǎn)逝，悄然又到雨季，花，依舊美；心，依舊靜。月的柔 情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習(xí)慣漂浮的你 我，曾幾何時，向往一種平實的安定，風(fēng)雨共度，淡然在心，凡塵遠(yuǎn)路，彼此守護(hù) 著心的旅程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與誰 歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄， 何似院落寂寞。風(fēng)起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌

12、靨。冗 長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流 逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。邂 逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時光，用來祭奠流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。你踮起腳尖，彼此的心就會貼得更近。生 活總不完美，總有辛酸的淚，總有失足的悔，總有幽深的怨，總有抱憾的恨。生活 亦很完美，總讓我們淚中帶笑，悔中頓悟怨中藏喜，恨中生愛。9、海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來，又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海 水中盡情的戲嬉，海浪翻滾，碧海藍(lán)天，一同感受海的胸懷，一同去領(lǐng)略海的溫 情。這無邊的海，就如同我們倆無盡的愛，重重

13、的將我們包裹。10、寂寞的嚴(yán)冬里，到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟，連往日明凈的小河也 失去了光彩，黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。有母女倆，在散發(fā)著絲絲暖意的陽 光下，母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻花辮。 她臉上寫滿笑意，似乎滿心的慈愛永遠(yuǎn)裝不下，溢到嘴邊。流到眼角，紡織進(jìn)長長 的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā)，像散上了金粉，閃著飄忽的光輝。女兒乖巧地依偎 在母親懷里，不停地說著什么，不時把母親逗出會心的微笑，甜美的親情融化了冬 的寒冷，使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。11、太陽終于伸出纖纖玉指，將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅實的肌胸，挺拔 的脊梁坦露在人們的面前，沉靜而

14、堅毅。不時有云霧從它的懷中涌起，散開，成為 最美麗的語言。那陽光下顯得凝重的松柏，那蒼茫中顯現(xiàn)出的點點殷紅，那散落在 群山峰頂神秘的吻痕，卻又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁蔥蔥的植物，叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索，勃勃生機與活 力仍在田間高山涌動。谷子的葉是墨綠的，長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日挺拔 的脊梁；高粱仍舊那么苗條，滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風(fēng)韻；那縱橫原野的林 帶，編織著深綠淺黃的錦繡，抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。13、終于，心痛，心碎，心成灰。終于選擇，在月光下，被遺忘。百轉(zhuǎn)千回，早 已物是人非；欲說還休，終于咫尺天涯；此去經(jīng)年，你我終成陌路。愛你，終是一 朵花開至荼糜的悲傷，一只娥飛奔撲火的悲哀。14、世界這么大，能遇見，不容易。心若向陽，何懼憂傷。人只要生活在這個世 界上，就有很多煩惱，痛苦或是快樂，取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強者， 便是屈服于痛苦的弱者。再重的擔(dān)子，笑著也是挑，哭著也是挑。再不順的生活， 微笑著撐過去了，就是勝利。15、孤獨與喧囂無關(guān)，摩肩接踵的人群，演繹著身外的花開花謝，沒誰陪你揮別 走遠(yuǎn)的流年。孤獨與忙碌迥異，滾滾紅塵湮沒了心境，可少了終點的奔波，人生終 究一樣的蒼白。當(dāng)一個人成長以后，在他已經(jīng)了解了世界不是由鮮花和掌聲構(gòu)成之 后，還能堅持自己的夢想，多么可貴。16、生活