中國電信無線寬帶用戶分級差異化運營網(wǎng)絡(luò)實施指導意見v10

1、qp彳國電信china telecom實施指導意見（初稿）中國電信集團公司2011年1月一、概述4二、服務分級差異化運營的目標5三、服務分級差異化運營的實施原則5四、服務分級差異化運營的實施辦法61. 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務服務分級實施原理62. 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶分級建議63. 核心網(wǎng)參數(shù)配置建議74. 無線網(wǎng)參數(shù)配置建議8圖表索引圖表1移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務服務分級原理6一、概述中國電信承接c網(wǎng)運營以來，開展了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了 國內(nèi)覆蓋最好、全球規(guī)模最大的evdo網(wǎng)，移動業(yè)務發(fā)展勢頭良好， 特別是3g數(shù)據(jù)卡用戶發(fā)展迅速。隨著3g數(shù)據(jù)卡用戶規(guī)模的不斷擴大, 部分熱點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)負荷偏高，少量包月套餐與計時套

2、餐用戶大量使用 p2p業(yè)務，嚴重占用網(wǎng)絡(luò)資源，導致網(wǎng)絡(luò)資源利用不均衡，3g用戶數(shù) 據(jù)速率下降明顯，影響了用戶體驗。為提升網(wǎng)絡(luò)利用率，改善投資效益，實現(xiàn)企業(yè)的效益型發(fā)展和精 確化管理，迫切需要盡早在現(xiàn)網(wǎng)開啟3g無線寬帶用戶服務分級機制, 提供qos保障和差異化帶寬管理能力，更好地調(diào)控網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務 承載服務，實現(xiàn)有限資源的合理利用，保證高端優(yōu)質(zhì)用戶的業(yè)務優(yōu)先 級，促進高收益業(yè)務的發(fā)展，有力支撐中國電信移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā) 展和滿足差異化管理需要。3g無線寬帶用戶分級差異化運營網(wǎng)絡(luò)實施指導意見（以下簡稱指 導意見）針對3g網(wǎng)絡(luò)差異化運營的需要，提出3g無線寬帶用戶分級 差異化運營的目標，給出3g無線

3、寬帶用戶分級差異化運營的實施原 則與具體辦法。各省原則上應遵照指導意見的實施原則與方法來開展 3g無線寬帶用戶分級差異化運營的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置與客戶服務等級劃 分工作。針對移動網(wǎng)絡(luò)基于流量、業(yè)務、時間以及位置等多維度的3g用 戶qos策略動態(tài)管理能力的實現(xiàn)與具體實施，集團公司將另行組織研 究并頒布相關(guān)指導意見。二、3g無線寬帶用戶分級差異化運營的目標3g無線寬帶用戶分級差異化運營的目標是，通過開啟移動網(wǎng)絡(luò)端 到端qos機制，提供無線網(wǎng)基于分組域用戶分級信息的差異化調(diào)度 能力，實現(xiàn)3g無線寬帶用戶的差異化服務，優(yōu)先保證重點用戶服務 體驗。三、3g無線寬帶用戶分級差異化運營的實施原則差異化原則：服務分

4、級的權(quán)重設(shè)置應充分體現(xiàn)服務的差異化，確保重點客戶服 務體驗的總體效果與普通客戶相比有明顯改善。公平原則：服務分級差異化的實現(xiàn)不能以過度犧牲大多數(shù)普通客戶的服務 體驗為代價，應嚴格控制高服務等級用戶占總體用戶的比例，在高等 級重點客戶的選擇上應少而精，盡量降低對大多數(shù)普通客戶服務體驗 的影響。一致性原則：在服務分級差異化實施中，需注意不同廠家設(shè)備對同等級用戶的 服務能力應基本相當，確保同等級用戶在不同廠家設(shè)備網(wǎng)絡(luò)所獲得的 服務體驗基本一致。滿足市場需要的原則：服務分級差異化運營應服務于市場發(fā)展的需要，在保證網(wǎng)絡(luò)性能 與服務質(zhì)量的前提下，充分聽取市場部門對用戶服務等級選擇的意 見。、3g無線寬帶用

5、戶分級差異化運營的實施辦法1. 3g無線寬帶用戶分級差異化運營實施原理服務分級的實施完全利用現(xiàn)網(wǎng)的資源，不新建或者引入任何設(shè) 備。僅在pdsn、aaa和無線網(wǎng)絡(luò)打開相關(guān)的qos功能。分組域開啟inter-user priority參數(shù)，針對不同用戶類別（金 銀銅）設(shè)定相應的inter-user priority值。aaa在用戶接入認證過 程中將用戶對應的inter-user priority值發(fā)送給pdsn, pdsn將該 參數(shù)傳遞給無線側(cè)。無線側(cè)根據(jù)該參數(shù)對應的調(diào)度優(yōu)先權(quán)重進行差異 化調(diào)度，實現(xiàn)對重點用戶速率優(yōu)先保證。2.用戶請求接入pdsn業(yè)務平bsc/pcf4 pdsn將用戶等級信息 傳

6、遞傳遞給bsc/pcf1用戶開戶時，在aaa系 統(tǒng)中設(shè)置該用戶的等級（ 金、銀、銅）5無線網(wǎng)絡(luò)依據(jù)接收到的用 戶等級信息，按照預先設(shè)置的 調(diào)度策略實施差異化控制。3接入認證時，aaa將用 戶的等級信息傳遞給pdsnsilver圖表13g無線寬帶用戶分級差異化運營原理2. 3g無線寬帶用戶分級建議建議將3g無線寬帶用戶按照客戶價值、網(wǎng)絡(luò)資源占用的不同同 劃分為金、銀、銅三類等級服務。普通用戶等級默認為銀牌。重點用戶設(shè)置為金牌，大流量低價值 或其他需要限制服務級別的用戶設(shè)置為銅牌。建議根據(jù)市場部門對用戶價值的劃分標準，將市場定義的鉆、金 用戶中的需要重點保證的個人大客戶、政企優(yōu)質(zhì)大客戶等設(shè)置為金

7、牌，同時應注意控制金牌3g無線寬帶用戶數(shù)量規(guī)模，金牌3g無線寬 帶用戶數(shù)量建議控制在全部3g無線寬帶用戶的15%以內(nèi)。建議將大流量低價值的3g無線寬帶用戶設(shè)置為銅牌，同時建議 銅牌用戶控制在全部3g無線寬帶用戶的15%以內(nèi)。關(guān)于大流量低價 值3g無線寬帶用戶的判定標準，以各省市公司的實際情況而定。如 可將平均月流量超過5g的包月按時計費類3g無線寬帶用戶作為大流 量低價值用戶設(shè)置為銅牌。3. 核心網(wǎng)參數(shù)配置建議核心網(wǎng)分組域主要通過aaa實現(xiàn)用戶服務的分級，通過設(shè)置 inter-user priority參數(shù)，提供3g無線寬帶用戶的分級服務能力。 針對不同用戶類別（金銀銅），分組域的inter-

8、user priority參數(shù) 可設(shè)定相應的 inter-user priority 值。inter-user priority 參數(shù) 值范圍為0"7,數(shù)值越大優(yōu)先級越高。參數(shù)配置要求如下：表1：核心網(wǎng)分組域用戶參數(shù)配置表用戶基本inter-user priority 參數(shù)金牌用戶2銀牌用戶1銅牌用戶0其余inter-user priority參數(shù)值保留。4. 無線網(wǎng)參數(shù)配置建議為實現(xiàn)端到端qos機制，無線側(cè)應在bsc開啟qos開關(guān)，根據(jù)aaa 提供的分組域用戶等級參數(shù)信息inter-user priority完成相應的空 口無線調(diào)度優(yōu)先級參數(shù)配置，并取消對不同等級服務的空口限速處

9、理。對無線網(wǎng)前反向調(diào)度參數(shù)的配置可參考下表建議，也可根據(jù)本省 實際需要進行配置并多輪優(yōu)化調(diào)整。各省在完成每輪qos調(diào)度參數(shù)配 置之后，應注意收集分析用戶滿意度與投訴情況，并做好網(wǎng)絡(luò)性能與 質(zhì)量的監(jiān)控，觀察重點客戶與普通用戶的速率改善效果，和低價值高 流量用戶的流量限制效果。重點客戶速率提升效果不明顯時，可適當 提高金牌用戶的調(diào)度優(yōu)先級權(quán)重；低價值高流量用戶的流量限制效果 不明顯時，可適當降低銅牌用戶的調(diào)度優(yōu)先權(quán)重；普通用戶速率有一 定下降時，可適當減少金牌與銀牌用戶調(diào)度優(yōu)先權(quán)重的差值，或減少 金牌用戶占全部用戶的比重。通過若干輪次的參數(shù)優(yōu)化配置，摸索出 一套有效改善客戶差異化服務體驗的qos參數(shù)設(shè)置辦法。表2：無線網(wǎng)3g用戶參數(shù)配置表分組域inter-userprio