物流管理簡答題整理

1、物流管理簡答題四、簡答題1 物流系統(tǒng)的基本特征是什么？(一 )物流系統(tǒng)的客觀存在性(二 )物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)(三 )物流系統(tǒng)穩(wěn)定性較差而動態(tài)性較強(四 )物流系統(tǒng)屬于中間層次系統(tǒng)范疇(五 )物流系統(tǒng)的復雜性(六 )物流系統(tǒng)的系統(tǒng)結構要素間有非常強的背反現(xiàn)象2 舉例說明物流系統(tǒng)中的“二律背反”現(xiàn)象。物流的各項活動（運輸、保管、搬運、包裝、流通加工）之間存在"效益背反 "（ Trad off ），所謂 " 效益背反 "是指 "對于同一資源（例如成本）的兩個方面處于相互矛盾的關系之中，想要較多地達到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受到部

2、分損失"。（ 1）減少庫存據(jù)點并盡量減少庫存，勢必使庫存補充變得頻繁，必然增加運輸次數(shù)。簡化包裝， 則包裝強度降低，倉庫里的貨物就不能堆放過高，這就降低了保管效率。而且在裝卸和運輸過程中容易出現(xiàn)破損，以致搬運效率下降，破損率增多。（ 2）將鐵路運輸改為航空運輸，雖然運費增加了，而運輸速度卻大幅度提高了。不但減少了各地物流據(jù)點的庫存，還大量減少了倉儲費用。（ 3）由于各 物流活動 之間存在著 " 效益背反 " ，因而就必須研究總體效益，使物流系統(tǒng)化。3 簡述物流規(guī)劃的層次。國家一級的物流規(guī)劃、盛世一級的物流規(guī)劃、經濟運行部門的物流規(guī)劃、企業(yè)物流規(guī)劃、科技、教育、大型

3、物流企業(yè)培訓和發(fā)展規(guī)劃4 什么是精益物流戰(zhàn)略？精益物流戰(zhàn)略的目標是用較少的資源，如人力、空間、設備、時間來進行各種操作，有效組織物料的流動， 杜絕浪費，使用最短的前置期，使庫存和成本最小化。精益戰(zhàn)略尋找出消除浪費的途徑， 典型的方法是對目前的操作進行詳細分析，然后取消不增加價值的操作，消除耽擱，簡化過程，降低復雜性，提高效率，尋找規(guī)模經濟，節(jié)省運輸費用，除去供應鏈中不必要的環(huán)節(jié)5JIT采購的主要特點。1、采用較少的供應商2、采取小批量采購的策略3、對供應商選擇的標準發(fā)生變化對交貨的準時性要求更加嚴格5、從根源上保障采購質量6、對信息交流的需求加強4、7、可靠的送貨和特定的包裝要求6 什么是成組

4、運輸技術？采用一定的辦法， 把分散的單件貨物組合在一起， 成為一個規(guī)格化、 標準化的大運輸單位進行運輸。成組運輸中主要用到托盤技術和集裝系技術。7 什么叫多式聯(lián)運？是在集裝箱運輸?shù)幕A上產生發(fā)展起來的現(xiàn)代運輸方式。按照多式聯(lián)運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯(lián)運經營人將貨物從接管貨物的地點運至指定交付貨物的地點8 倉儲的重要作用體現(xiàn)在哪些方面？降低運輸成本、進行產品整合、協(xié)調供求、輔助市場銷售。9 儲位管理包括那些范圍？儲存位置必須明確指示、有效定位物品、異動要記錄確切。精品文庫包括四個預備儲區(qū):進貨 ,出貨保管儲區(qū) : 入庫動管儲區(qū) : 揀貨移動儲區(qū) : 配送10 配送活動有那些突出的

5、特點？配送是從物流據(jù)點至用戶的一種送貨形式配送是在整個運送過程中的短距離的“末端運輸” 、“二次運輸” 、“支線運輸” ；配送是多種物流活動的組合體，是“配”與“送”的有機結合形式；配送是供給者送貨到戶式的服務式商品供應制度；配送既要以用戶要求為根本出發(fā)點，同時又要體現(xiàn)經濟合理性；配送活動以現(xiàn)代化的物流技術與裝備為支撐。11 簡述配送的活動與意義？配送活動是指按照客戶的訂單要求，在配送中心 進行分貨、 配貨工作， 并將配好的貨物送交客戶或其他收貨人的物流活動。完善了輸送及整個物流系統(tǒng)，提高了物流系統(tǒng)的運行經濟效益；配送可使企業(yè)實現(xiàn)低庫存或零庫存管理；簡化手續(xù)，方便客戶；提高了物品供應或商品銷售

6、的保證程度。12 物流信息標準化的作用是什么？物流標準化是實現(xiàn)物流系統(tǒng)化管理的重要手段和必要條件。 要使整個物流系統(tǒng)形成統(tǒng)一的有機整體，從技術和管理的角度上來看，物流標準化起著紐帶作用。物流標準化有利于發(fā)揮物流系統(tǒng)功能，保證商品質量。物流標準化有利于降低物流成本，提高物流效益。物流標準化有利于提高物流技術水平。13 為何會有多種流動模式，它們各自適合什么情況14 裝配線平衡的目的是什么？1 縮短每個產品的組裝時間。減少物質、能源、時間和資金的占用與浪費;2 降低生產成本 3降低員工的疲勞度 4 減少遭受損傷和工傷的概率5 提高生產線運轉率（操作者、設備） 。利用有限的資源求得最高的產出.6 減

7、少工序間的在制品（半制品）15 簡答企業(yè)物流服務的基本內容。物流服務是指對在供應鏈中商品要在企業(yè)和供應商/顧客之間移動，與每筆交易相關的資金和信息移動相關的業(yè)務流程進行管理（1、物流是企業(yè)生產和銷售的重要環(huán)節(jié)，是保證企業(yè)高效經營的重要方面2、物流服務水平是構建物流系統(tǒng)的前提條件3、物流服務水平是降低物流成本的依據(jù)4、物流服務起著連接廠家、批發(fā)商和消費者的作用，是國民經濟不可缺少的部分。）基本物流服務 : 基本服務，顧名思義是指向所有的顧客提供支持的最低的服務水準。增值物流服務 : 是指對具體的顧客進行獨特的服務，是超出基本服務方案的各種延伸服務。超值物流服務 : 超值服務包含更廣泛和豐富的服務

8、內容。從現(xiàn)代物流的各種創(chuàng)新服務到物流服務過程中的環(huán)境協(xié)調以及“零缺陷”的高質量、高效率的滿意服務。其中完美訂貨服務是具有突出意義的物流超值服務。16 簡述物流客戶服務的基本特點。一、產品的可得性， 1.缺貨頻率 2.滿足率 3.發(fā)出訂貨的完成情況二、運作績效， 1.運作速度、 2.持續(xù)性、 3.靈活性4.故障的補救三、服務的可靠性，1.完好無損的到貨、2.計算精準、 3.數(shù)量符合要求17 物流管理對現(xiàn)代企業(yè)經營有什么重要作用？答：（ 1）流通是連接生產和消費的紐帶， 流通是伴隨著商品生產和交換的歷史而產生和發(fā)展的，在生產和消費之間必須建立暢通的渠道，這就是流通的任務。歡迎下載2精品文庫（ 2）

9、流通對生產具有反作用，生產決定流通，生產是流通的物質基礎，流通的狀況制約著生產的規(guī)模、范圍和發(fā)展的速度。（ 3）流通是國民經濟現(xiàn)代化的支柱，沒有現(xiàn)代化的流通，就沒有國名經濟的現(xiàn)代化。18 企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標有哪幾個方面？降低成本；減少資金占用；改進服務。19 企業(yè)供應鏈管理涉及的主要內容包括哪幾個方面？信息管理； 客戶管理；庫存管理；關系管理；風險管理五、論述題1 結合實際，談談物流管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。可以使企業(yè)進行有效的資源配置,減少產生運輸.儲存和流通加工等各個方面的資源浪費現(xiàn)象,因為在運輸過程中會出現(xiàn)很多運輸不合理現(xiàn)象,比如說迂回運輸,過遠運輸?shù)鹊?造成了運輸過程中的時間以及

10、資金的浪費,也延誤了貨物到達需求地的時間或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息資源不足;對儲存物品進行管理,就不會在貨物進出庫時使在庫人員手忙腳亂,可以按貨物的規(guī)格、品種、性質等區(qū)分和分類,因而安排不同的貨物所在的位置,便于搬運和取出進入 .物流管理將物流的七大功能（儲存,包裝 ,裝卸搬運 ,運輸 ,配送 ,流通加工 ,信息處理）有機有效的銜接起來,加強企業(yè)的競爭力,也可以使與物流銜接的企業(yè)達到雙贏,使以后企業(yè)與企業(yè)之間能夠形成一條有機結合的供應鏈。2 影響企業(yè)對運輸服務的選擇的最重要的因素是哪些？為什么？運輸能力。價格、時間保證（及時）安全（貨物無損傷） 、是否可以作為長期合作伙伴。該企

11、業(yè)在運輸行業(yè)的信譽。運輸單位對委托單位的重視程度。3 可以從哪些途徑入手來實現(xiàn)運輸?shù)暮侠砘? 提高運輸?shù)膶嵼d率 2 減少動力投入， 增加運輸能力 3 大力發(fā)展社會化運輸體系 4 開展中短距離鐵路公路分流， “以公代鐵”的運輸。 5 分區(qū)產銷平衡合理運輸 6 盡量發(fā)展直達運輸 7合裝整車運輸8 配載運輸9“四就”直播運輸10 發(fā)展特殊運輸技術和運輸工具11 通過流通加工，是運輸合理化。4 現(xiàn)代倉儲的概念和主要功能是什么？現(xiàn)代倉儲是指倉儲企業(yè)主動為客戶進行庫存管理和庫存控制，并提供流通領域內的加工、包裝、商品配送、信息分析等增值服務。倉儲的基本功能包括：1、調節(jié)商品的時間需求，進而消除商品的價值

12、波動2 可以降低運輸成本，提高運輸效率3 商品在消費地的儲存可以更好達到客戶滿意度4 可以更好滿足消費者的個性消費的需求（如二次包裝）5 試述保管儲區(qū)和動管儲區(qū)的作業(yè)活動的不同之處。保管儲區(qū)這是倉庫中最大最主要的保管區(qū)域， 商品在此的保管時間最長， 商品在此區(qū)域以比較大的存儲單位進行保管，所以是整個倉庫的管理重點。這是在揀貨作業(yè)時所使用的區(qū)域，此區(qū)域的商品大多在短時期即將被揀取出貨， 其商品在儲位上流動頻率很高所以稱為動管儲區(qū)。保管儲區(qū)強調對貨品的倉儲保管功能動管儲區(qū)強調對貨品的分類配送機能6 配送中心有哪些功能？企業(yè)配送中心管理應注意哪幾個方面？功能： 商品進銷功能、倉儲功能、 裝卸搬運功能

13、、 包裝功能、 配送功能、 運輸功能、 集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能7 說明信息與決策的關系。歡迎下載3精品文庫信息經分析、處理形成決策，決策可執(zhí)行的結果又成為新的信息，如此往復循環(huán)；信息為決策提供依據(jù)，但信息本身不能決定決策，決策最終依賴于決策者的判斷；信息與決策的關系還表現(xiàn)在不同的決策所需的信息也不同。8 請結合實際論述電子商務的發(fā)展對企業(yè)物流的發(fā)展產生什么樣的影響。首先， 電子商務使企業(yè)物流業(yè)務的采購行為實現(xiàn)了電子化、信息化和無紙化。其次，電子商務有助于優(yōu)化企業(yè)產品銷售。再次，電子商務拓展了企業(yè)的信息流，完善了企業(yè)的物流管理。最后，電子商務能實現(xiàn)企業(yè)物流管理中商流、物流、

14、信息流的“三流合一”。9 物流服務如何適應產品生命周期的變化。1.導入階段的物流服務。在新產品引入階段，需要有高度的產品可得性和靈活的物流服務。在制訂新產品的物流運營計劃時，必須考慮廠商應具有迅速而準確地提供產品補給的能力2.成長階段的物流服務。物流服務的重點已從不惜任何代價提供所需服務，轉變?yōu)楦吰胶獾姆张c成本績效。企業(yè)已具有最大的機會去設計物流服務作業(yè)以獲取利潤，在該階段中，營銷活動主要是具體的物流服務，并無特殊的要求， 并為取得物流服務的規(guī)模經濟效益提供了最大限度的機會。 如要從物流上支持市場發(fā)展，則必須考慮如何保持適當?shù)目蛻舴諏哟?、提供高層次的產品可得性以及對客戶訂貨作出迅速而又一

15、致反應的作業(yè)能力等。同時應特別注意，提供高層次客戶服務的企業(yè)很有可能將面臨很高的物流服務總成本。廠商用以支持產品的基本客戶服務承諾是在產品生命周期中相對比較興旺的成長階段做出的3.成熟階段的物流服務。成熟階段具有激烈競爭的特點，因為某種產品的成功，往往會引來各種替代品的競爭， 作為響應， 調整價格和服務就成為企業(yè)的一種標準的戰(zhàn)略措施。在飽和階段中，物流服務一般會變得具有高度選擇性，而競爭對手之間會調整各自的基本服務承諾，以提供獨特的增值服務， 努力在主要客戶中創(chuàng)造忠誠氣氛。因此，企業(yè)會將更多的費用分配給物流服務， 以確保向關鍵客戶提供特殊服務。為了滿足來自許多不同渠道的各種服務需求，許多制造商

16、建立了配送網絡和倉庫。在多渠道的物流服務條件下， 配送到任何個地點的產品流量都比較小， 并需要為特殊的客戶提供特殊的服務。因此，成熟階段的競爭狀況增加了物流服務的復雜性，要求服務作業(yè)具備更高的靈活性4）衰退階段的物流服務。當一種產品行業(yè)即將消亡時，企業(yè)必須在放盤出售產品或繼續(xù)有限配送等可選方案之間進行平衡。因此，企業(yè)的物流服務必須被定位于繼續(xù)維持相應的配送業(yè)務，同時， 當產品萬一被剔除時又不至于冒過多的風險。此時，如何最大限度地降低風險比起最大限度地減少物流服務成本顯得更為重要。物流服務所支持的服務層次和性質會隨產品生命周期而變化， 產品生命周期為基本的物流服務觀念展示了隨時根據(jù)服務需求進行調

17、整的動態(tài)范圍。 物流服務系統(tǒng)必須維持靈活性，能在任何特定的時間進行調整，對客戶服務進行配置，以對抗競爭性活動。1、供應鏈管理的基本業(yè)務包括哪些？答：客戶關系管理；客戶服務管理；需求管理；訂單履行；制造流程管理；采購；產品開發(fā)和商業(yè)化；回收。2、簡述托盤的作用答：托盤聯(lián)運是托盤的重要使用方式，是指將載貨托盤貨體，從發(fā)貨人開始，通過裝卸、運輸、轉運、保管、配送等物流環(huán)節(jié)，將托盤貨體原封不動的發(fā)送達送貨人的一種門到門運輸方法。3、物流成本由哪些部分組成？答：伴隨物資的物理性流通發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備、 設施費用； 完成物流信息的傳送和處理活動所發(fā)生的費用以及從事這些活動所歡迎下載4精

18、品文庫必需的設備和設施費用；對上述活動進行綜合管理所發(fā)生的費用。4、簡述運輸?shù)淖饔么穑簩ξ锲愤M行較長距離的空間移動，是創(chuàng)造空間效益的主要方式；擴大了經濟活動的范圍；是現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展的重要支柱。5、簡述實施VMI 管理， 需要具備的前提條件答：供應商要詳細掌握核心企業(yè)的銷售信息和庫存消耗信息， 也就是核心企業(yè)的銷售信息和庫存消耗信息要對供應商透明；需要建立起通常的信息傳輸網絡，建立供應鏈系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的及時傳輸和處理；建立起供應鏈系統(tǒng)的協(xié)商機制和互惠互利機制，加強溝通、 及時協(xié)商處理出現(xiàn)的各種問題，建立起企業(yè)之間的友好協(xié)作關系。6.簡述物流的六要素。答：是指物流的流體、載體、流向、流

19、量、_流程 _流速 _。7.簡述現(xiàn)代物流質量管理的特點。第一，把滿足用戶需要放在第一位，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流質量管理與傳統(tǒng)物流質量管理在管理理念上的飛躍。 第二，管理的對象全面， 現(xiàn)代物流質量管理不僅管物流質量對象本身， 而且還管理工作質量和工程質量， 最終對成本及其交貨起到管理的作用，具有很強的全面性。第三，管理范圍全面。第四，全員參加管理。36.簡析我國現(xiàn)行物流體系對電子商務發(fā)展的制約因素。制約因素，主要表現(xiàn)在：1社會上重電子輕商務，重商流、輕物流，重信息網輕物流網的傾向比較嚴重；2適合電子商務發(fā)展的物流體系沒有建立； 3物流基礎設施不配套； 4物流管理手段落后； 5第三方物流服務的滯后；

20、6傳統(tǒng)儲運的觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在巨大阻力。因此，我國的電子商務發(fā)展目前仍處在比較困難的成長階段，尤其是物流、 配送體系的完善是電子商務發(fā)展必須解決的課題。37.簡要說明配送與物流的主要區(qū)別。1）物流輻射范圍大，配送輻射范圍?。?）物流作業(yè)發(fā)生在供應鏈上游和前端，配送發(fā)生在供應鏈下游和末端；3）物流包括各項要素活動及增值服務，配送除上述作業(yè)之外，還包括分揀、揀選等標志性作業(yè)；4）物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次的特點，配送則相反。38.簡要分析物流成本在物流管理中的作用。1）可以了解企業(yè)物流成本水平、發(fā)現(xiàn)存在的問題； 2）能夠找出與同行及競爭對手之間的差距；3）可以正確評

21、價物流活動的合理性；4）為企業(yè)制訂計劃和評價物流活動的效果提供依據(jù)。44.分析我國電子商務中造成“配送瓶頸”的原因，并提出改進建議。原因：規(guī)模、網絡、服務、管理水平。改進建議：正確選擇配送模式、合理規(guī)劃配送網絡、開展共同配送、實行計劃配送、提高配送服務及管理水平、完善適應電子商務的配送體系。39.簡述運輸規(guī)模經濟的基本原理。是指運輸規(guī)模越大，商品的總運輸成本越低。40.簡要說明現(xiàn)代物流質量所包含的具體內容。答：服務質量管理、全面質量管理、質量維護管理、商品和服務質量管理。核心是質量維護管理。9.配送中心選址的主要因素。配送中心選址的基本條件：貨物分布和數(shù)量；運輸條件；用地歡迎下載5精品文庫條件

22、；流通條件。8.庫存的功能。 (1)防止斷檔?？s短從接受定單到送達貨物的時間，以保證優(yōu)質服務，同時又要防止脫銷。(2) 保證適當?shù)膸齑媪浚?jié)約庫存費用。(3)降低物流成本。用適當?shù)臅r間間隔補充與需求量相適應的合理的貨物量以降低物流成本，消除或避免銷售波動的影響。(4) 保證生產的計劃性、平穩(wěn)性以消除或避免銷售波動的影響。(5)展示功能。 (6) 儲備功能。在價格下降時大量儲存，減少損失，以應災害等不時之需。10.設計電子商務物流方案時應重點考慮哪些因素? 1）電子商務消費者的地區(qū)分布。2）銷售的品種。 3）配送細節(jié)。配送是國內電子商務發(fā)展的瓶頸。4）電子商務服務提供者。5）物流成本與庫存控制。

23、此外，還應該規(guī)劃好運輸工具、運輸方式及運輸方案等。43電子商務企業(yè)降低物流成本的途徑。答：物流費用控制是指運用成本會計的方法, 預定費用限額 , 將實際物流費用與限額作比較,糾正不利的差異 ,提高經濟效益。從總體來說 ,物流費用的控制由局部控制和綜合控制組成。（ 1）物流費用的局部控制。包括：運輸費用控制、卸搬運費用的控制、儲存費用的控制、包裝費用的控制、流通加工費用的控制等；（2）物流費用的綜合控制。包括事前、事中、和事后對物流費用進行預測、計劃、分析、反饋、決策等全過程的系統(tǒng)控制，以達到預期目標。36簡要說明物流對電子商務的作用。 1提高電子商務的效率與效益； 2協(xié)調電子商務的目標； 3擴

24、大電子商務的市場范圍； 4支持電子商務的快速發(fā)展； 5集成電子商務中的商流、信息流與資金流；6促使電子商務成為下個世紀最具競爭力的商務形式：7，實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成。39物流服務管理流程。將用戶所訂貨物送到用戶手中，基本的業(yè)務是一樣的，包括：進貨、進貨檢驗、分揀、儲存、揀選、包裝、分類、組配、 裝車及送貨等。通過物流管理組織對整個物流活動進行計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、調節(jié)工作的總和。44組織商品合理運輸?shù)耐緩脚c方法。按照商品的自然流向組織商品運輸，減少運輸環(huán)節(jié)，縮短運輸路線；選擇經濟合理的運輸方式；提高運輸工具的使用效率。37物流要素集成化原理。 際上就是物流的整合原理， 物流要素

25、集成是區(qū)別傳統(tǒng)儲運業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)的最主要特征。38配送中心總體設計的基本要求。配送中心選址：(1)配送中心選址的基本條件：貨物分布和數(shù)量；運輸條件；用地條件；流通條件；(2) 配送中心選址應具備的資料：業(yè)務量、費用資料、其它有關資料。配送中心的布局原則： （ 1）綜合性原則；（ 2）流動性原則； （3）距離最短原則；（ 4）彈性原則；（ 5）空間利用原則； （ 6）管理簡單化原則； （ 7）安全和滿足的原則。40物流中進行商品質量管理的技術方法有哪些？物流質量管理的核心是物流對象質量維護管理和物流質量目標“用戶滿意”管理。1我國第三方物流企業(yè)存在的問題及對策？問題：歡迎下載6精品文庫1.物流服

26、務功能單一，增值服務意識淡薄，物流企業(yè)85收入來自于單一服務 .2.物流基礎設施和裝備條件水平低，現(xiàn)代技術利用程度低.3.物流企業(yè)提供的信息技術落后，物流服務在及時性、準確性、可靠性、多樣性等方面水平低，企業(yè)規(guī)模偏小就會導致物流企業(yè)效益低.4.缺乏現(xiàn)代物流知識和物流專業(yè)物流管理人才.5.物流行業(yè)缺乏規(guī)范性，制度不健全.對策：構建企業(yè)核心競爭力 : 擴展服務范圍，突出服務特色，向多元化的物流服務發(fā)展構建完善的信息交流，樹立良好企業(yè)信譽，樹立服務思想，建立與貨主企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴關系加大物流基礎設施的投入： 構建智能化的庫房增加自動分減設備增加現(xiàn)代化的裝卸設備重視物流管理的教育研究投入，培養(yǎng)專業(yè)的物流

27、管理人才；強化政府調控和行業(yè)協(xié)會的推動作用：加快立法，實施標準化的管理2. 試述：運輸合理化？一、不合理的運輸表現(xiàn)： (1) 不合理的運輸表現(xiàn)形式：A 對流運輸 B迂回運輸 C倒流運輸 D 重復運輸 E 過遠運輸 F 空駛運輸 G 虧噸運輸H 運力選擇不當I 托運選擇方式不當J 無效運輸 （2）公路運輸存在的問題：1）自貨自運比例過大，非專業(yè)運力發(fā)展過快2 ）專業(yè)運輸占比例過低，市場主體地位不強3）運輸市場發(fā)展不配套，機制不健全（ 3）水路方面存在的問題： 1）船舶平均船齡偏大，技術狀況差，技術化、專業(yè)化團隊數(shù)量少 2）船員整體素質偏低，服務意識不強3）市場競爭無序，缺乏有效的制約機制。二、運

28、輸合理化的措施：提高運輸工具的實載率：1）滿載超軸2）配載運輸減少動力投入： 1）水運拖排和拖帶法 2）頂推法發(fā)展社會化得運輸體系開展中短距離鐵路與公路分流，“以公代鐵”的運輸盡量發(fā)展直達運輸提倡“四就”直拔運輸發(fā)展特種運輸工具和運輸技術通過流通加工，實現(xiàn)運輸合理化3. 闡述現(xiàn)代物流配送業(yè)務管理的具體內容？（ 1）配送中心的含義：配送是現(xiàn)代物流的典型模式，指物流企業(yè)按用戶訂單或配送協(xié)議進行配貨，然后通過科學統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇合理的運輸路線和運輸方式，在用戶指定的時間內，將符合要求的貨物送達指定地點的一種商品供應方式.（2）現(xiàn)代配送業(yè)務管理的內容主要依據(jù)配送業(yè)務流程來進行，現(xiàn)代配送業(yè)務管理的基本流程

29、如下： A 全面掌握用戶的需求情況B 建立穩(wěn)定資源基地和基本用戶C 加強怕配送的計劃管理D 建立與配送相適應的組織機構E 科學的組織配送F 爭取各方面的協(xié)作與支持4我國當前商品包裝中存在的主要問題及政策？（1）主要問題：包裝廢棄物對環(huán)境的危害加重我國每年產生的包裝廢棄物就有 2500 多萬噸，包裝廢棄物在重量上占城市固體廢棄物的15%，并且正在以每年 10%的速度增長； 2001 年，我國就有 240 億美元的產品，因包裝不歡迎下載7精品文庫合格而影響出口包裝材料和方法粗魯: 包裝材料，檔次低，色彩圖案不協(xié)調包裝造假危害大過度包裝 : 導致資源浪費，增加成本食品包裝存在公共安全問題我國目前包裝

30、標準相對落后物流防護技術落后（2）解決包裝問題的對策：發(fā)展綠色包裝：應遵循3R+1D 的原則即減量，重復使用，再循環(huán)利用和包裝材料可降解在食品包裝方面，開發(fā)可實行包裝搞好包裝廢棄物的回收和利用，建立健全回收體制提高我國包裝行業(yè)整體水平，提高我國包裝標準用法律來規(guī)范商品包裝二、簡答題。1，現(xiàn)代物流業(yè)的作用。物流在國民經濟中的作用：物流是聯(lián)系國民經濟其他產業(yè)的紐帶物流的發(fā)展對國民經濟生產規(guī)模、產業(yè)結構的變化具有制約作用物流既是保證社會再生產不斷進行的必要前提，又是實現(xiàn)商品流通的物質基礎合理的物流是提高全社會的經濟效益的重要源泉在特定條件下，物流還可以成為國民經濟發(fā)展的支柱。物流在圍觀經濟中的作用：

31、物流是實現(xiàn)商品價值和使用價值的條件物流是企業(yè)生產連續(xù)進行的前提條件物流是保證商流順暢的物質基礎物流信息是企業(yè)經營決策的重要依據(jù)增強企業(yè)競爭力，提高服務水平。2，包裝的功能和合理化要求。功能：保護商品方便物流促進銷售便于使用跟蹤物品合理化要求：能有效保護其內裝物品包裝容量、質量適度具有經濟合理性說明與標志清楚符合綠色發(fā)展潮流3，流通加工的概念和作用。流通加工是指物品從生產地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽和組裝等簡單作業(yè)的總稱作用：強化流通階段的保管功能，使商品在克服了時間距離后，仍然可以保持新鮮的狀態(tài);節(jié)約材料，降低物流成本、提高物流的效率；提高商品的附加值

32、；滿足消費者多樣化的需求；提高運輸保管效率。4，裝卸搬運的含義及合理化原則。裝卸是指物品在指定的地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下。搬運是指在同一場所內對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。裝卸搬運是指某一物流結點范圍內進行的短距離的移動。合理化原則：歡迎下載8精品文庫提高機械水平的原則；減少無效作業(yè)的原則；充分利用重力或消除重力影響；充分利用機械、實現(xiàn)“規(guī)模裝卸”；擴大單元原則；提高裝卸搬運活性。5，企業(yè)實施物流外包的注意事項。物流服務供應商精益化；協(xié)助第三方物流服務供應商認識企業(yè)，在互信的基礎上，協(xié)同完成項目實施；確定具體的、詳細的、具有可操作性的工作范圍；建立沖突處理方案；隨時發(fā)現(xiàn)問題，不斷

33、進行調整；保持彈性。6，海關的主要業(yè)務制度。海關的主要業(yè)務制度分為監(jiān)管制度、關稅制度、保稅制度、稽查制度、統(tǒng)計制度五項主要業(yè)務制度。7，物流作業(yè)成本核算的相關步驟。界定企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個作業(yè)；確認企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的資源；確認資源動因，將資源分配到作業(yè)；確認成本動因，將作業(yè)成本分配到產品或服務中。8，發(fā)展綠色物流的意義綠色物流是經濟全球化和可持續(xù)發(fā)展的必然要求；綠色物流是最大限度降低經營成本的必由之路；綠色物流有利于全面滿足人們不斷提高的物質文化需求；綠色物流有利于企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢；綠色物流是適應國家法律法規(guī)要求的有效措施。第十二章習題答案一、名詞解釋1供應鏈供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通

34、過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品， 最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、 制造商、 分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。2供應鏈管理供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。 把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體， 使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調發(fā)展的有機體。四、簡答題1試舉例比較傳統(tǒng)物流管理與供應鏈物流管理的特點。傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現(xiàn)在：（ 1）縱向一體化的的物流系統(tǒng)（ 2）不穩(wěn)定的供需關系，缺乏合作（ 3）資源的利用率低，

35、沒有充分利用企業(yè)的有用資源歡迎下載9精品文庫（ 4）信息的利用率低，沒有共享有關的需求資源，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重。供應鏈環(huán)境下的物流管理的特點：（ 1）信息 - 共享（ 2）過程 - 同步（ 3）合作 - 互利（ 4）交貨 - 準時（ 5）響應 - 敏捷（ 6）服務 - 滿意2簡述供應鏈的特征。供應鏈的特征有：（ 1）復雜性；（ 2）增值性；（ 3）動態(tài)性；（ 4）快速響應性；（ 5）面向用戶需求；（ 6）交叉性。3簡述有效性供應鏈和反應性供應鏈的區(qū)別。有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運輸?shù)龋环磻怨溨饕w現(xiàn)供應鏈的市

36、場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。兩種類型的供應鏈的比較見下表。比較指標有效性供應鏈反應性供應鏈基本目標以最低成本滿足預測需求盡可能快速地響應不可預測的需求，使缺貨、降價、庫存最小化制造的核心保持高的市場利用率配置足夠的緩沖庫存庫存策略產生高收入而使整個供應鏈部署好零部件和成品的緩沖庫存的庫存最小化提前期盡可能短的提前期 （在不增加大量投資以縮短提前期成本的前提下）供應商的標準以成本和質量為核心以速度、柔性、質量為核心產品設計策略績效最大化而成本最小化用模塊化設計以盡可能延遲產品差別4簡述供應鏈管理的基本特征。供應鏈管理的基本特征有：（ 1）實現(xiàn)了核

37、心功能和一般功能的分離；（ 2）實現(xiàn)了縱向管理模式向橫向管理模式的轉變。（ 3）實現(xiàn)了以信息技術為依托的全球資源整合信息技術的發(fā)展。5簡述供應鏈管理與約束理論的關系。在供應鏈上必然存在著一些制約因素影響各種流的暢通，這些制約因素可能是物料供應、各類能力資源、市場、運輸或者是企業(yè)管理的方式、企業(yè)的運行機制、企業(yè)體制等方面歡迎下載10精品文庫的因素。約束理論是用來指導企業(yè)發(fā)現(xiàn)阻礙其目標實現(xiàn)的因素， 尋求克服約束的方法。 為了實現(xiàn)核心企業(yè)的整體目標，供應鏈管理必須尋求各種方法消除這些制約因素的約束。供應鏈的 “強度” 就是供應鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的強度， 約束理論在供應鏈管理中的應用就是不斷地找出供應鏈的

38、薄弱環(huán)節(jié)并加強它們，如此周而復始，不斷進步。6供應鏈管理和準時生產有何聯(lián)系？準時生產理念的核心是： 消除一切浪費和無效的勞動， 在生產和市場中追求永無止境的盡善盡美。 準時生產十分關注全面質量管理、 對物流的控制和人的作用， 關注發(fā)揮員工的能動作用和參與意識。 準時生產方法的應用體現(xiàn)為拉動作業(yè)， 只有在下一次作業(yè)需要的時候才根據(jù)需要的數(shù)量生產， 采取小批量采購和生產的方式， 把庫存降到最低限度。 表現(xiàn)為僅在需要的時間和地點、生產需要數(shù)量的產品。供應鏈管理同樣要遵循準時生產的理念，從一個企業(yè)的內部擴大到整個供應鏈上的各個環(huán)節(jié)， 都要杜絕一切無效的作業(yè)與浪費， 控制庫存和成本，縮短生產周期。7簡述

39、供應鏈管理的關鍵要素。供應鏈管理主要由供應鏈計劃、供應鏈信息、客戶服務管理、庫存管理、運輸管理、設施選址決策、 合作關系管理、 企業(yè)組織結構、 供應鏈的績效評價與激勵機制和供應鏈管理的風險防范機制10 個關鍵要素所構成。8試述建立供應鏈合作伙伴關系的步驟。建立供應鏈合作伙伴關系的步驟包括：（ 1）建立供應鏈戰(zhàn)略合作關系的需求分析建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的第一步必須明確戰(zhàn)略伙伴關系對于企業(yè)的必要性， 企業(yè)必須評估潛在的利益與風險。（ 2）確定標準，選擇供應商，選擇合作伙伴確立選擇合作伙伴的標準和初步評估可選的合作伙伴，企業(yè)必須一絲不茍地選擇合作伙伴，以確保真正實現(xiàn)供應鏈合作關系的利益。（ 3）正式建

40、立合作關系一旦合作伙伴選定后， 必須讓每一個合作伙伴都認識到相互參與、 合作的重要性， 真正建立合作關系。（ 4）實施和加強戰(zhàn)略合作關系最后的步驟包括實施和加強合作關系，或者解除無益的合作關系。9請論述構建供應鏈合作伙伴關系對制造商的意義。對制造商而言，構建供應鏈合作伙伴關系可以達到以下目標：（ 1）降低成本（降低合同成本） ；（ 2）實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格；（ 3）提高產品質量和降低庫存水平；（ 4）改善時間管理；（ 5）交貨提前期的縮短和可靠性的提高；（ 6）提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；（ 7）更好的產品設計和對產品變化更快的反應速度；（ 8）強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。歡迎下載

41、11精品文庫10請論述構建供應鏈合作伙伴關系對供應商的意義。對供應商而言，構建供應鏈合作伙伴關系可以達到以下目標：（ 1）保證有穩(wěn)定的市場需求；（ 2）對用戶需求更好地了解 / 理解；（ 3）提高運作質量；（ 4）提高零部件生產質量；（ 5）降低生產成本；（ 6）提高對買主交貨期改變的反應速度和柔性；（ 7）獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關系的供應商）利潤。五、論述題1為什么說21 世紀的競爭模式是供應鏈？這種模式有何特點？21 世紀的市場競爭將不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭，任何一個企業(yè)只有與別的企業(yè)結成供應鏈才有可能取得競爭的主動權。傳統(tǒng)上，大多數(shù)企業(yè)認為自己是和其他企業(yè)

42、獨立存在的，并且為了生存而與他們競爭。供應商與上下游之間經常是對抗多于合作， 許多企業(yè)仍謀求把成本降低或利潤增加建立在損害供應鏈其他成員的利益上。 許多企業(yè)沒有認識到， 將自己的成本簡單地轉移到上游或下游并不能使他們增強競爭力（也許短期有效） ，因為最終所有成本都要設法由市場轉嫁給最終消費者。 只有通過增加整個供應鏈提供給消費者的價值以及減少整個供應鏈的成本，來增強整個供應鏈的競爭力，最后才能提升企業(yè)自身的競爭力。供應鏈的特征有：（ 1）復雜性；（ 2）增值性；（ 3）動態(tài)性；（ 4）快速響應性；（ 5）面向用戶需求；（ 6）交叉性。2供應鏈管理中為什么要重視合作關系管理？供應鏈戰(zhàn)略合作關系的

43、形成，是為了降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的庫存水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應鏈節(jié)點企業(yè)的財務狀況、質量、產量、交貨、用戶滿意度以及業(yè)績的改善和提高。顯然，供應鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關系的建立是為了保證供應鏈的整體競爭力?，F(xiàn)代企業(yè)應更注重于高價值生產模式，更強調速度、專門知識、靈活性和革新。與傳統(tǒng)的“縱向一體化” 控制和完成所有業(yè)務的做法相比，實行業(yè)務外包的企業(yè)更強調集中企業(yè)資源于經過仔細挑選的少數(shù)具有競爭力的核心業(yè)務，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競爭對手的技能和知識上，而把其他一些重要的但不是核心的業(yè)務職能外包給世

44、界范圍內的“專家”企業(yè)，并與這些企業(yè)保持緊密合作的關系。同時，還可以省去一些巨額投資。最重要的是，實行業(yè)務外包的公司出現(xiàn)財務麻煩的可能性僅為沒有實行業(yè)務外包公司的三分之一。把多家公司的優(yōu)秀人才集中起來為我所有的概念正是業(yè)務外包的核心，其結果是使現(xiàn)代商業(yè)機構發(fā)生了根本的變化。企業(yè)內向配置的核心業(yè)務與外向配置的業(yè)務緊密相聯(lián)，形成一個關系網絡（即供應鏈） 。企業(yè)運作與管理也由“控制導向”轉為“關系導向”。供應鏈的良好運作是以供應鏈成員企業(yè)相互間充分信任和相互合作為基礎的。供應鏈上歡迎下載12精品文庫的企業(yè)甚至可以了解到另一個合作企業(yè)的生產作業(yè)計劃，由此可見供應鏈中的企業(yè)相互間是相當信任和合作的。 缺

45、乏這種信任和強烈的合作愿望， 供應鏈的有序運作是不可能的。 但是，供應鏈不可能永遠一團和氣。 供應鏈中的企業(yè)都是獨立的利益?zhèn)€體， 雖然相互間存在戰(zhàn)略伙伴關系而卻同時存在自身的利益， 而這些企業(yè)加入供應鏈的最根本的想法也就是為了獲得更多的利益。由于存在利益的分配問題，不免存在著異議、矛盾、甚至沖突。要保證供應鏈良好的信任和合作，就必須意識到這些問題的客觀存在和找到相應的解決辦法。在知識經濟時代， 供應鏈所面臨的核心挑戰(zhàn)是隨著供應鏈形成和實施其戰(zhàn)略決策而獲得節(jié)點企業(yè)積極的和自愿的合作。3供應鏈管理思想下的庫存管理和傳統(tǒng)庫存管理有何區(qū)別？在企業(yè)的傳統(tǒng)實踐活動中，經常由于各種不確定性問題而導致物流和信

46、息流的流動出現(xiàn)障礙，如原材料延遲到達、機器故障、交貨延期、訂單取消等。這些不確定因素使企業(yè)管理者被迫增加庫存。 管理者試圖通過建立一定容量的物料、工件和最終產品的庫存來克服這種不確定性， 庫存成為抗擊不確定性的一種保險措施。因此一直以來， 企業(yè)為了達到服務客戶的目的，常常要維持足夠的庫存量（安全庫存），這樣，即使上游企業(yè)出現(xiàn)問題也不致過于影響服務。 因此在傳統(tǒng)物流管理中，供應鏈上各企業(yè)常維持較大庫存。庫存以原材料、 在制品、半成品、成品的形式存在于供應鏈的各個環(huán)節(jié)。由于庫存費用占庫存物品的價值的20%40%，它對供應鏈效率與響應速度都有巨大影響，也帶來成本的提高，削弱了供應鏈的競爭力。在供應鏈

47、管理思想下，通過保證供應鏈中的物流和信息流的有效流動，通過庫存維持一定量的安全庫存來克服市場需求的變化和風險帶來的對供應鏈的影響。供應鏈的庫存管理不是簡單的需求預測與補給，而是要通過庫存管理獲得用戶服務與利潤的優(yōu)化。其主要內容包括采用先進的商業(yè)建模技術來評價庫存策略、提前期和運輸變化的準確效果；決定經濟訂貨量時考慮供應鏈企業(yè)各方面的影響；在充分了解庫存狀態(tài)的前提下確定適當?shù)姆账健?試述供應鏈管理的風險及風險的防范。供應鏈是由節(jié)點企業(yè)組成的、 環(huán)環(huán)相扣的一個鏈條， 任何一個環(huán)節(jié)出問題， 都可能影響供應鏈的正常運作。而這些事件的發(fā)生非常具有不確定性和偶然性，是無法預知的。因此，充分認識供應鏈的

48、風險，建立供應鏈風險防范機制是非常必要的。供應鏈的風險來自多方面，簡言之，有自然災害這種不可抗力的因素，如地震、火災、暴風雨雪等；也有人為因素，主要有以下幾個方面：（ 1）獨家供應商問題。 供應鏈上出現(xiàn)獨家供應商， 采取獨家供應商政策存在巨大風險，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個鏈條就會崩潰。（ 2）IT 技術的缺陷會制約供應鏈作用的發(fā)揮。如網絡傳輸速度、服務器的穩(wěn)定性和運行速度、軟件設計中的缺陷和病毒等。（ 3）信息傳遞方面的問題。當供應鏈規(guī)模日益擴大，結構日趨復雜時，供應鏈上發(fā)生信息錯誤的機會也隨之增多。信息傳遞延遲會增加供應鏈的風險。（ 4）企業(yè)文化方面的問題。不同的企業(yè)一般具有自己的企業(yè)文化，這

49、就會導致對相同問題的不同看法，從而存在分歧，影響供應鏈的穩(wěn)定。（ 4）經濟波動的風險。經濟高速增長容易導致企業(yè)原材料供應出現(xiàn)短缺，影響企業(yè)的正常生產； 而經濟蕭條， 會使產品庫存成本上升。另外還有其他不可預見的因素，小的如交通事故、海關堵塞、停水停電等等，大的如政治因素、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊事件、 SARS等等也都影響著供應鏈的正常運行。針對供應鏈風險，必須建立相應的防范機制進行控制：歡迎下載13精品文庫（ 1）發(fā)展多種供應渠道，多地域的供應渠道，加強對供應商的情況進行跟蹤評估；（ 2）企業(yè)應制定處理突發(fā)事件的應急措施；（ 3）充分利用現(xiàn)代科學技術，減少供應鏈的風險。六、閱讀材料，回答下列問題：（

50、1）P&G 與 Wal-Mart 實施連續(xù)補貨有何意義？連續(xù)補貨成功實施的關鍵在哪里？（ 2）供應鏈管理中上下游企業(yè)的關系與傳統(tǒng)的買賣關系有何不同？這種關系的改變對雙方有何好處？（ 1）連續(xù)補貨簡化了雙方交易的手續(xù)，也使存貨量降低，從而降低了成本，提高了效率。連續(xù)補貨成功實施的關鍵在于雙方合作伙伴關系的建立和信息的共享。（ 2）由案例可見，供應鏈管理中上下游企業(yè)間的關系不再是傳統(tǒng)的買賣關系，而是建立在信息充分共享基礎上的合作伙伴關系。 這種關系是建立雙方風險共擔、 利益共享基礎上的，是一種雙贏關系，完全有別于傳統(tǒng)的你死我活的競爭關系。這種關系的建立可使雙方：改善相互之間的交流；實現(xiàn)共同的期望和目標；共擔風險和共享利益；共同參與產品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術和物理集成；減少外在因素的影響及其造成的風險；降低投機思想和投機幾率；增強矛盾沖突解決能力；訂單、生產、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本；減少管理成本；提高資產利用率。2請問：供應鏈中有哪些潛在風險？應如何防范？供應鏈的潛在風險主要有天災和人禍。天災如臺風、地震、洪水、火災、雪災等來自大自然的破壞，它們時刻威脅著供應鏈的安全。相對于天災而言，人為因素更加復雜多變。比如獨家供應商問題。從愛立信案例可以看出，采取獨家供應商政