廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)2019級(jí)工商管理專業(yè)2021年上半年期末考試《電子商務(wù)》

1、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)2019 級(jí)工商管理專業(yè)2021 年上半年期末考試電子商務(wù)2019級(jí)工商管理本科電子商務(wù)考試考試形式：閉卷 考試時(shí)間： 90 分鐘姓名： _ 年級(jí)： _級(jí) 層次： _ 專業(yè)： _ 學(xué)號(hào)：_ 填空題 *空 1 答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案空 2 答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案空 3 答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案空 4 答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案空 5 答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 16 小題，每小題 1 分，共 16 分) 1在電子商務(wù)分類中， b to c 是指（）。 單選題 *a、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)b、企業(yè)間的電子商務(wù)c、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(正確答案 )d、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)2下列選項(xiàng)中不屬于

2、我國(guó)的“ 三金工程 ” 的是（）。 單選題 *a、金卡工程b、金稅工程 (正確答案 )c、金關(guān)工程d、金橋工程3中國(guó)的企業(yè)上網(wǎng)年是（）。 單選題 *a、1998年b、1999年c、2000年(正確答案 )d、2001年4電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的部分，它們是（）。 單選題 *a、網(wǎng)絡(luò)層 (正確答案 )b、信息發(fā)布層c、信息傳輸層d、一般業(yè)務(wù)層5在下列一級(jí)域名中，表示公司的域名是（）。 單選題 *a、.com(正確答案 )b、.govc、.netd、.org6edi 的中文解釋是（）。 單選題 *a、企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸b、電子數(shù)據(jù)交換 (正確答案 )c、企業(yè)資源計(jì)劃d、電子資金轉(zhuǎn)帳

3、7osi 模型的最高層是（）。 單選題 *a.、表示層b.鏈接層c、網(wǎng)絡(luò)層d、應(yīng)用層 (正確答案 )8協(xié)議和主機(jī)名之間用哪一種符號(hào)隔開（）。 單選題 *a 、“ ：/ ”b、“ ： ”c、“ ：/ ”(正確答案 )d、“ ： ”9一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 html 文件是以 單選題 *a、b、c、d、(正確答案 )10數(shù)字簽名可以解決（）。 單選題 *a、數(shù)據(jù)被泄露b、數(shù)據(jù)被篡改c、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)d、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴(正確答案 )11中國(guó)第一家網(wǎng)絡(luò)銀行是（）。 單選題 *a、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行b、中國(guó)銀行 (正確答案 )c、中國(guó)工商銀行d、中國(guó)建設(shè)銀行12isa 與 master card在 ibm 等

4、技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了（）安全電子交易協(xié)議。 單選題 a、set(正確答案 )b、cetc、satd、cat13客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（）。 單選題 *a、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程b、客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持c、建立客戶中心 (正確答案 )d、客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)14著名的管理大師 oliver 和 webber提出和應(yīng)用 “ 供應(yīng)鏈管理 ” 這個(gè)術(shù)語(yǔ)是在（）。 單選題 *a、1982年(正確答案 )b、1983年c、1984年d、1990年15下面關(guān)于 erp的敘述，錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *a、erp未來(lái)的目標(biāo)是提高靈活性b、erp系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)c、erp不是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，

5、而是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的框架d、自行開發(fā)的 erp軟件由于是針對(duì)企業(yè)自身開發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好(正確答案 )16辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的（）。 單選題 *a、低級(jí)階段 (正確答案 )b、中級(jí)階段c、高級(jí)階段d、另一種稱呼二、多項(xiàng)選擇題：（每題2 分，共計(jì) 20分）1下列選項(xiàng)中 ( )是電子商務(wù)的主要功能？（） *a企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) (正確答案 )b企業(yè)信息發(fā)布 (正確答案 )c網(wǎng)上購(gòu)物 (正確答案 )d網(wǎng)上招投標(biāo) (正確答案 )2驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有（）。 *a現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 (正確答案 )b信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 (正確答案 )c各國(guó)政府的推動(dòng) (正確答案 )d新聞媒體的炒作3無(wú)形商品的電子

6、商務(wù)運(yùn)作模式有（）。 *a網(wǎng)上訂閱模式 (正確答案 )b付費(fèi)瀏覽模式 (正確答案 )c廣告支付模式 (正確答案 )d網(wǎng)上贈(zèng)與模式 (正確答案 )4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素（）。 *a網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (正確答案 )b傳輸介質(zhì) (正確答案 )c協(xié)議 (正確答案 )d計(jì)算機(jī)5www 的主要特點(diǎn)有（）。 *a信息資源非常豐富 (正確答案 )b易于使用 (正確答案 )c采用交互式瀏覽和查詢方式(正確答案 )d可以信息共享 (正確答案 )6數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：（）。 *a證書擁有者的姓名和公鑰(正確答案 )b公鑰的有效期 (正確答案 )c頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字簽名(正確答案 )d數(shù)字證書的序列號(hào) (正

7、確答案 )7在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有( )的特征。 （） *a個(gè)性消費(fèi)的回歸 (正確答案 )b主動(dòng)性增強(qiáng) (正確答案 )c可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較(正確答案 )d對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度8電子支付與傳統(tǒng)支付相比有( )的優(yōu)勢(shì)。 （） *a電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)?正確答案 )b電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)(正確答案 )c電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段(正確答案 )d 電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)(正確答案 )9客戶關(guān)系管理（ crm）強(qiáng)調(diào)（）。 *a客戶服務(wù)是關(guān)鍵 (正確答案 )b維持客戶價(jià)值 (正確答案 )c密切客戶關(guān)系的過(guò)程 (正確答案 )d以客戶為中

8、心 (正確答案 )10btoc 電子商務(wù)企業(yè)的物流活動(dòng)具體環(huán)節(jié)有（）。 *a商品采購(gòu)物流 (正確答案 )b. 企業(yè)內(nèi)部物流 (正確答案 )c. 銷售物流 (正確答案 )d. 商品退貨物流 (正確答案 )三、名詞解釋（每題5 分，共計(jì) 20分）1、電子支付： 填空題 _ 2、數(shù)字證書： 填空題 _ 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： 填空題 _ 4、供應(yīng)鏈管理 ： 填空題 _ 四、簡(jiǎn)答題（每題6 分，共計(jì) 24分）1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)? 填空題 _ 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。 填空題 _ 3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。 填空題 _ 4、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。 填空題 _ 五、論述題（ 10分）1、在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題是哪些？試述我國(guó)開展電子商務(wù)的主要對(duì)策? 填空題 *_ 六、案例分析（ 10分）1、espn網(wǎng)站提供各種體育新聞。 espn充分利用它在有線電視業(yè)的品牌名氣創(chuàng)建了 www 上的一個(gè)訪問(wèn)量最大的網(wǎng)站。他銷售廣告并提供大量免費(fèi)信息，而忠誠(chéng)的體育迷也可選擇其insider 服務(wù)訪問(wèn)