京港地鐵AFC系統(tǒng)2015年度維護(hù)總結(jié)報告

1、. 北京京港地鐵AFC系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)2015年度工作總結(jié)報告2015年1月-2015年12月時間：2015年12月運(yùn)維單位:北京合勝易達(dá)科技有限公司目錄第一部分基本運(yùn)維情況介紹3第二部分本年度工作總結(jié)4一、資產(chǎn)管理4二、項(xiàng)目運(yùn)維工作5三、其他事件11第三部分本年度故障統(tǒng)計分析12一、按時間統(tǒng)計分析14二、按線路統(tǒng)計分析16三、按車站統(tǒng)計分析18四、按故障類型統(tǒng)計分析20第四部分工作中的問題及建議21一、工作中的問題21二、合理建議22第五部分下一年工作展望22第一部分 基本運(yùn)維情況介紹2015年對于合勝駐京港地鐵AFC運(yùn)維團(tuán)隊來說是具有歷史意義的一年，在AFC-IT同事的支持和幫助下，我們嚴(yán)格按

2、照AFC系統(tǒng)運(yùn)維要求，迅速、認(rèn)真的完成了所有服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障、以及AFC軟件應(yīng)用故障和機(jī)房巡檢等工作，并且多次配合其他部門進(jìn)行的緊急按鈕、UPS、電氣防火檢查等工作。2014年底隨著票改的順利完成，揭開了京港地鐵一個新的篇章，合勝科技作為運(yùn)維服務(wù)方，本年度服務(wù)即將過去，通過對京港地鐵運(yùn)維工作進(jìn)行年度總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在以后的工作中逐漸改善。(14號線)本年度報告主要包含以下幾個方面工作內(nèi)容：(一) 項(xiàng)目運(yùn)維情況概述(二) 本年度工作總結(jié)(三) 本年度故障分析(四) 工作中的問題及建議(五) 下一年度工作展望第二部分 本年度工作總結(jié)2015年京港AFC運(yùn)維項(xiàng)目組根據(jù)京港公司的要求，

3、嚴(yán)格遵守京港規(guī)章制度及工作流程，深入學(xué)習(xí)提高效率，克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，基本完成了年初的各項(xiàng)目標(biāo)計劃， 主要工作如下；一、 資產(chǎn)管理1. 備品、備件管理 (依據(jù)：備品、備件清單、備品、備件覆蓋率)l 新增備品、備件序號類別S/N或型號參數(shù)數(shù)量（個）適用范圍1東芝硬盤25QNBBBAS X13500G1大興線東芝硬盤94M2A23AS X13500G12DELL電源模塊D670P-S0(CN-0HY105-17972-88E-4ZQ0)670W MAX1DELL電源模塊D670P-S0(CN-0HY105-17972-8A8-5CNT)670W MAX13Dell ra

4、id卡電池FR46394內(nèi)存2102310UFB10EB0018348G15硬盤2102310LAY10E60009731T16Raid卡021ENLW0DA001233LSI23081四號線7H3C交換機(jī)風(fēng)扇0220S2REFB0412MD38百兆雙纖單模光纖收發(fā)器RF112-FE-S1/SN：YM112FES1504413H2數(shù)據(jù)中心l 備品、備件更換記錄序號車站備件名稱規(guī)格型號1人民大學(xué)H3C交換機(jī)風(fēng)扇EFB0412MD2西四H3C交換機(jī)風(fēng)扇EFB0412MD3西紅門站硬盤500G SATA6.0Gb/s7200R/s4大興線網(wǎng)管服務(wù)器RAID卡電池FR4635黃村西大街RAID卡電池F

5、R4636前置通信服務(wù)器硬盤500G SATA6.0Gb/s7200R/s7義和莊RAID卡電池FR4638新宮RAID卡電池FR4639黃村火車站RAID卡電池FR463l 現(xiàn)有備品、備件序號類別S/N或型號參數(shù)數(shù)量（個）適用范圍服務(wù)器Dell R4103大興線1希捷硬盤9VMRZZRS500G1東芝硬盤25QNBEDAS X13500G1東芝硬盤25QNBBBAS X13500G1東芝硬盤94M2A23AS X13500G12DELL電源模塊D670P-S0(CN-0HY105-17972-88E-4ZQ0)670W MAX1DELL電源模塊D670P-S0(CN-0HY105-17972

6、-8A8-5CNT)670W MAX13MOXA交換機(jī)PT782828口14Dell raid卡電池FR4631111服務(wù)器RH2485 V235內(nèi)存2102310UFB10EB0018348G1四號線6硬盤2102310LAY10E60009731T17Raid卡021ENLW0DA001233LSI230818H3C交換機(jī)S360048口1H3C交換機(jī)S360048口1H3C交換機(jī)風(fēng)扇0220S2REFB0412MD19百兆雙纖單模光纖收發(fā)器RF112-FE-S1/SN：YM112FES1504413H2中心2. 工具管理（依據(jù)：工具、防護(hù)用品管理）l 現(xiàn)有工具序號名稱型號數(shù)量品牌1移動光

7、驅(qū)DVR-XT11C1Pioneer2螺絲刀扁口1深藍(lán)3扁口1深藍(lán)4梅花6*100mm4531合11Pro'sKit634合11吉多7十六件精密批組套1飛鹿8吹吸風(fēng)機(jī)FLS-CFJ-811佛蘭仕9吹風(fēng)機(jī)GMS-900F1戈麥斯10防靜電手環(huán)GH-5236滆湖11偏口鉗小1TCT12大1FEIBAO136"160mm1得力14鉗子黃黑15網(wǎng)線鉗1臺灣16測溫儀DT-8101大唐17卷尺5m1科達(dá)王牌18羊角錘119尋線器JX-31線路工兵20對講機(jī)5894ChangTong21標(biāo)簽打印機(jī)P-touch 18Rz1brother22電筆AC-100-500V1得力23100-10

8、00V1紅24六角扳手325內(nèi)六角扳手8件套2得力26地板吸127扳手10-121東工二、 項(xiàng)目運(yùn)維工作2015年我們做了如下工作：l 文檔管理文檔管理工作采取專人負(fù)責(zé)，定期更新，及時回饋的原則，為當(dāng)前工作的總結(jié)與日后工作的完善與提供較有說服力的依據(jù)。項(xiàng)目數(shù)量單位周期日常工作記錄冊12本MAFC系統(tǒng)巡檢單200份3MAFC系統(tǒng)巡檢報告4份3M機(jī)房環(huán)境檢查表588份M機(jī)房環(huán)境檢查報告12份M除塵報告3份Y人員保障方案6套MAFC系統(tǒng)排班表12份M周報及會議紀(jì)要52份W運(yùn)維月報12份MAFC系統(tǒng)變更文檔30份M移動設(shè)備病毒檢查申請表200份WAFC-IT數(shù)據(jù)需求申請表50份Wl 季度例行巡檢 季度

9、巡檢周期為每季度，本年度共完成四次季度巡檢。日期四號線大興線十四號線2015年2月已完成已完成已完成2015年4月已完成已完成已完成2015年7月已完成已完成已完成2015年11月已完成已完成已完成l 設(shè)備除塵設(shè)備除塵周期為每年一次，除塵工作既是對設(shè)備的定期清理，又是對設(shè)備的預(yù)防檢查，本年度除塵工作自5月10日起至7月14日止，共完成四號線、大興線44站設(shè)備清潔。大興線站名日期工程師新宮2015.5.10/11 星期一金國峰、席志強(qiáng)西紅門2015.5.11/12 星期二張曉軍、金國峰高米店北2015.5.12/13 星期三尤昌定、劉喜平高米店南2015.5.13/14 星期四時圣洋、尤昌定棗園

10、2015.5.14/15 星期五金國峰、席志強(qiáng)清源路2015.5.17/18星期一時圣洋、尤昌定黃村西大街2015.5.18/19星期二金國峰、席志強(qiáng)黃村火車站2015.5.19/20星期三張曉軍、席志強(qiáng)義和莊2015.5.20/21星期四尤昌定、劉喜平生物醫(yī)藥基地2015.5.21/22星期五時圣洋、劉喜平天宮院2015.5.24/25星期一尤昌定、劉喜平四號線站名日期工程師安河橋北2015.6.1/2星期二尤昌定、劉喜平北宮門2015.6.2/3星期三時圣洋、尤昌定西苑2015.6.3/4星期四金國峰、席志強(qiáng)圓明園2015.6.4/5星期五張曉軍、金國峰北京大學(xué)東門2015.6.7/8 星

11、期一金國峰、席志強(qiáng)中關(guān)村2015.6.8/9 星期二張曉軍、席志強(qiáng)海淀黃莊2015.6.9/10 星期三尤昌定、劉喜平人民大學(xué)2015.6.10/11 星期四時圣洋、劉喜平魏公村2015.6.11/12 星期五金國峰、席志強(qiáng)國家圖書館2015.6.14/15 星期一時圣洋、尤昌定動物園2015.6.15/16 星期二金國峰、席志強(qiáng)西直門2015.6.16/17 星期三張曉軍、金國峰新街口2015.6.17/18 星期四尤昌定、劉喜平平安里2015.6.18/19 星期五時圣洋、尤昌定西四2015.6.22/23 星期二時圣洋、劉喜平靈境胡同2015.6.23/24 星期三金國峰、席志強(qiáng)西單20

12、15.7.1/2 星期四金國峰、席志強(qiáng)宣武門2015.7.2/3 星期五張曉軍、席志強(qiáng)菜市口2015.7.5/6 星期一金國峰、席志強(qiáng)陶然亭2015.7.6/7 星期二張曉軍、金國峰北京南2015.7.7/8 星期三尤昌定、劉喜平馬家堡2015.7.8/9 星期五時圣洋、尤昌定角門西2015.7.12/13 星期一時圣洋、劉喜平公益西橋2015.7.13/14 星期二金國峰、席志強(qiáng)設(shè)備除塵圖示除塵前除塵后l 機(jī)房清潔在完成日常工作之余，為保證AFC機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生，合勝團(tuán)隊每月對大興線、14號線進(jìn)行AFC機(jī)房清潔工作，以下信息為具體詳細(xì)工作內(nèi)容：線路次數(shù)周期大興線12M十四號線12M機(jī)房清潔圖示

13、清潔前清潔后l 系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及殺毒軟件升級為保證AFC系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，合勝團(tuán)隊對大興線、4號線每月按時進(jìn)行windows補(bǔ)丁更新及江民病毒庫進(jìn)行升級；在2015年度共計windows補(bǔ)丁更新12次，江民病毒庫升級12次。下表為4號線、大興線全年升級情況：線路測試補(bǔ)丁升級補(bǔ)丁個數(shù)病毒升級現(xiàn)行日期四號線12次22212次11月11日大興線12次15712次8月11日l 節(jié)假日及應(yīng)急保障2015年合勝運(yùn)維團(tuán)隊在保證日常運(yùn)維的同時應(yīng)對4次重大節(jié)假日保障及1次應(yīng)急保障進(jìn)行人員排班調(diào)整，在保障期間不僅未引發(fā)任何安全事件而且完成節(jié)假日保障及應(yīng)急保障。下表為具體詳細(xì)信息：項(xiàng)目日期人數(shù)春節(jié)假期保障2015年2月8

14、人五一假期保障2015年5月10人9.3閱兵日保障2015年9月12人十一假期保障2015年10月10人票改二期及十四中開通保障2015年12月10人三、 其他事件l MTMS部署2015年8月3日張立輝四號線繁忙站“票務(wù)綜合管理系統(tǒng)終端（MTMS）”現(xiàn)場勘查，資源需求統(tǒng)計、后續(xù)安裝計劃完成。站點(diǎn)由三層交換至終端網(wǎng)線長度（米）線槽需求長度（米）備注（現(xiàn)場條件限制）北京南156車站申請插線板宣武門77西單站104動物園8魏公村104車站申請插線板中關(guān)村84北宮門542015年8月14日高陽、張曉軍、時圣洋、尤昌定、張立輝安裝四號線繁忙站“票務(wù)綜合管理系統(tǒng)終端（MTMS）”設(shè)備，并提交設(shè)備安裝完工

15、報告。2015年8月17日張曉軍分別到四號線繁忙站調(diào)試“票務(wù)綜合管理系統(tǒng)終端（MTMS）”設(shè)備，保障AFC系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)穩(wěn)定上線。l 強(qiáng)電巡檢2015年3月10日、京港地鐵AFC系統(tǒng)設(shè)備機(jī)房、京港地鐵AFC系統(tǒng)設(shè)備機(jī)房消防安全檢查、機(jī)房消防安全符合標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備電壓正常；張立輝起草并完成京港地鐵AFC系統(tǒng)設(shè)備機(jī)房消防安全檢查報告，提交AFC-IT趙晨進(jìn)行后續(xù)工作安排。l 例會2015年一整年駐京港地鐵有限公司AFC系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊以每周二上午9:00-12:00作為京港地鐵AFC系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目例會時間，在此期間京港地鐵AFC-IT通過合勝團(tuán)隊整理的周報表及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)維護(hù)AFC系統(tǒng)故障200多起

16、，合勝團(tuán)隊認(rèn)真負(fù)責(zé)的將AFC系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行作為首要工作目標(biāo)，時刻通過例會這一渠道完成服務(wù)溝通。第三部分 本年度故障統(tǒng)計分析2015年合勝故障工單處理率分析：2015年（780單）工單（單）處理率（%）AFC-IT17822.82%合勝60277.18%通過Itop工單系統(tǒng)篩選出2015年本部門共處理故障780單，其中AFC-IT處理178單占比22.82%，合勝處理602單，處理率為77.18%。合勝（602單）工單（單）占比（%）日常故障25141.70%AFC軟件應(yīng)用系統(tǒng)故障35158.30%其中合勝處理的602故障工單中，日常故障251單，占比41.70%；AFC軟件應(yīng)用系統(tǒng)故障351單，

17、占比58.30%。AFC軟件應(yīng)用系統(tǒng)故障（514單）工單（單）占比（%）AFC-IT16331.71%合勝35168.29%進(jìn)一步分析，2015年AFC-IT和合勝共處理軟件故障514單，其中AFC-IT處理163單占比31.71%，合勝處理351單占比68.29%。一、 按時間統(tǒng)計分析2015年1月-12月份既有線路月總工單統(tǒng)計如下：月份1月2月3月4月5月6月數(shù)量104561039466567月8月9月10月11月12月641145662140149l 從月份角度分析Itop故障工單數(shù)量基本處于逐月下降的趨勢。l 月份故障工單。？l 8月份故障工單。？2015年節(jié)假日工單分析統(tǒng)計如下：2015年節(jié)假日日期工單數(shù)量元旦1月1日-3日5春節(jié)2月7日-13日19清明節(jié)4月4日4勞動節(jié)5月1日-2日3端午節(jié)6月20-22日5勝利日9月3日0中秋節(jié)9月15-17日3國慶節(jié)10月1日-7日15二、 按線路統(tǒng)計分析2015年1月-12月份既有線路工單統(tǒng)計如下：線路四號線大興線十四號線數(shù)量581183290l 四號線工單l 四號線8月份工單l 大興線工單l 十四號線工單三、 按車站統(tǒng)計分析l 4號線所有車站工單中，北京南故障工單占比25.70%、動物園占比12.45%、西苑占比12.45%。l 北京南站分析原因；l 動物園分析原因；l 宣武門站分析原因。l