零售業(yè)考試題

1、第一章零售業(yè)概述練習(xí)題一、單項選擇題：1、將零售組織分為百貨商店、超級市場、專賣店、便利店等形式，這種分類方法是（ c ）a按是否設(shè)立門店來劃分。 b按所有權(quán)性質(zhì)來劃分。( 獨立商店、直營連鎖商店、特許經(jīng)營、租賃商品部、垂直營銷系統(tǒng)) c按目標(biāo)市場及經(jīng)營策略不同。 d按目標(biāo)顧客來劃分。2、租賃商品部的優(yōu)點是（ b ）a商店可以控制進貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。b可以減少財務(wù)風(fēng)險，節(jié)約經(jīng)營成本。c與本店的經(jīng)營價格不一致，能形成良好的競爭機制。d可以控制租賃商品部的人事和財務(wù)管理。3、 （ c ）理論把達(dá)爾文的“適者生存”的進化理論，用來說明零售業(yè)態(tài)發(fā)展的規(guī)律。a零售輪轉(zhuǎn)理論。 b零售綜合化和專業(yè)化循環(huán)理論

2、。c零售進化理論。 d零售辨證過程理論。4、連鎖商店的興起是零售業(yè)的（ c ）變革a第一次 b第二次 c第三次 d第四次5、下列（ b ）不是專業(yè)商店的特點。a商品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)專業(yè)性、深度性。 b營業(yè)面積大。c經(jīng)營的商品、品牌具有自己的特色。d從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識。二、多項選擇題：1、下列關(guān)于零售的描述哪些是正確的（ abc ）a零售活動是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費者用于最終消費的活動。b零售顧客主要是個人消費者。c零售活動不只涉及有形的商品銷售，而且還包括服務(wù)性勞動。d零售活動僅限于在固定的營業(yè)場所進行。2、與批發(fā)活動相比較，零售活動具有的特點（ ac ）a零售交易的交易規(guī)模小，交易頻率

3、高。b零售活動的銷售范圍比批發(fā)活動輻射范圍廣。c零售交易的商品均須與顧客直接見面，當(dāng)場挑選成交，多為一次性完成的現(xiàn)貨交易。d零售活動中消費者的計劃性較強。3、直營連鎖商與特許經(jīng)營的區(qū)別是（ abd ）a產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。 b管理模式不同。c涉及的經(jīng)營領(lǐng)域不同。 d 法律關(guān)系不同。4、便利店的特點（ abcd ）a規(guī)模小，經(jīng)營品種有限。 b.時間和地點方便周圍居民購買。c. 高費用、高毛利、高價格。 d.提供多種便民服務(wù)。5、百貨商店與傳統(tǒng)的小型店鋪相比，具有的特點是( abc ) a經(jīng)營商品繁多，營業(yè)面積擴大，建筑富麗堂皇。b以時裝和女士用品為主。 c采用一價制，并且明示于顧客。d方便顧客與銷售人

4、員討價還價。6、細(xì)分零售市場所依據(jù)的變數(shù)可分為（ abcd ）a地理細(xì)分 b. 人口細(xì)分 c. 心理細(xì)分 d.行為細(xì)分 e.年齡細(xì)分7、研究先進技術(shù)是否應(yīng)該在零售商經(jīng)營中應(yīng)用需要考慮的因素（ abcd ）a新技術(shù)的價格和更換舊技術(shù)的代價如何b采用新技術(shù)是否平穩(wěn)，是否最小限度地打擾供應(yīng)商、員工和顧客。c顧客的期望。d采用先進技術(shù)對零售商而言能否獲得不同以往的競爭優(yōu)勢。三、判斷題1、需要是確立零售地位的基礎(chǔ)，欲求是零售定位的前提。（ ）2、隨著時代的發(fā)展，每一種零售組織都將經(jīng)歷創(chuàng)新期、發(fā)展期、成熟期三個階段。（ ）3、租賃商品部經(jīng)營的產(chǎn)品往往是圍繞商店主要產(chǎn)品線的相關(guān)的產(chǎn)品類別。（）4、網(wǎng)絡(luò)商店的

5、出現(xiàn)打破了零售市場時空界限，使得店面選擇不再重要。（）5、以往的零售商曾較多地關(guān)注從法律和政治的角度處理問題的能力，而今天的零售商更多的關(guān)注公司的經(jīng)濟和技術(shù)事宜。（）四、簡答題：1、如果一家商店為便利店，它可以從哪些方面形成自己的競爭優(yōu)勢？店址、時間、商品、場所、附加便民服務(wù) p21 2、近代西方零售業(yè)發(fā)生了幾次重大變革，每一次變革對當(dāng)時的零售業(yè)帶來了什么樣的影響？p14 第二章零售戰(zhàn)略規(guī)劃練習(xí)一、單選題：1、 （ a ）泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。a. 戰(zhàn)略 b.戰(zhàn)術(shù) c.計劃 d.預(yù)測2、( b ) 是對戰(zhàn)略目標(biāo)和目的的落實，即為每一個業(yè)務(wù)經(jīng)營單位制定的零售組合。p51 a. 經(jīng)

6、營方式 b.經(jīng)營方針 c.經(jīng)營決策 d.經(jīng)營管理3、零售公司行為的指南，闡明零售公司存在目的的是 b 。a. 目標(biāo) b.宗旨 c.戰(zhàn)略 d.策略4、涉及零售商日常業(yè)務(wù)和短期業(yè)務(wù)的決策是 b 。a. 戰(zhàn)略 b.戰(zhàn)術(shù) c.計劃 d.預(yù)測 p68 5、零售戰(zhàn)略管理的核心問題是 a 。 p71 a. 使企業(yè)自身條件與環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展b. 確立公司的宗旨c. 規(guī)定目標(biāo)，提出可供選擇的種種戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行哪種戰(zhàn)略d. 監(jiān)控制定戰(zhàn)略的過程和實施戰(zhàn)略的結(jié)果6、 a 的特點是發(fā)揚企業(yè)自身的優(yōu)勢以便充分利用外部的機會。a. so 戰(zhàn)略 b. wo戰(zhàn)略 c. st戰(zhàn)略 d.wt戰(zhàn)略7、在波士頓咨詢

7、集團（bcg ）模型中，第二方格中的經(jīng)營單位是企業(yè)中有最佳的增長和盈利能力的部門，稱為 b 。a. 問號 b.明星 c.金牛 d.狗8、ie 矩陣中的九類業(yè)務(wù)組合可以分成三個具有不同戰(zhàn)略含義的區(qū)域，每個區(qū)域包括三類業(yè)務(wù)組合，其中：第一個區(qū)域包括業(yè)務(wù)組合、，對于落在第一區(qū)域中的組合所涉及的經(jīng)營單位，可以采取( a )。a. 以加速成長與改進提高為主的戰(zhàn)略 b.可以采取以堅守陣地與維持現(xiàn)狀為主的戰(zhàn)略 c. 以獲得盡可能大的短期利益為目標(biāo)的近利戰(zhàn)略或者放棄戰(zhàn)略 d. 以改進提高為主與獲得盡可能大的短期利益為目標(biāo)的戰(zhàn)略二、多選題：1. 零售商對整體市場進行細(xì)分，通常是因為： abd 。a. 消費者之間

8、的差異性 b.零售商的資源有限性c. 實施零售戰(zhàn)略的要求 d.零售商樹立特色的要求2、達(dá)到有效的市場細(xì)分必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)： abcd 。a. 可辨認(rèn)性 b.可測量性 c.殷實性 d.可進入性3、零售商進行市場定位的策略有： abcde 。a. 市場領(lǐng)導(dǎo)者策略 b.市場均衡者策略 c.市場挑戰(zhàn)者策略d. 市場追隨者策略 e.市場補缺者策略4、零售組合的特點包括 bcde 。a. 統(tǒng)一性 b.可控制性 c.動態(tài)性 d.復(fù)合性 e.系統(tǒng)性5、零售組合構(gòu)成要素包括 abcdef 。a. 商店的地理位置 b.商品 c.價格 d.服務(wù)e. 商店設(shè)計 f.促銷6、swot 分析模型中， swot 分別是英文

9、 abde四個單詞的第一個字母。a. 優(yōu)勢 b.弱點 c.顧客 d.威脅 e.機會7、零售戰(zhàn)略管理是指對零售企業(yè)經(jīng)營活動進行的總體性管理，是零售企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)所采取的 bcd 的一系列管理決策與行動。p71 a. 戰(zhàn)略決策 b.制定戰(zhàn)略 c.實施戰(zhàn)略 d.評價控制戰(zhàn)略8、零售戰(zhàn)略制定過程中的可控因素細(xì)分為abcd 等幾類決策。a. 商店位置和業(yè)務(wù)經(jīng)營 b.出售的商品和服務(wù) c.商店的形象和推銷宣傳 d.定價決策 e. 消費者9、戰(zhàn)略具有的特征包括： acde a.外部適應(yīng)性 b.客觀性 c.未來性 d.全局性e.資源與機會的匹配性三、判斷題：1、 戰(zhàn)略的主要目的是監(jiān)視外部環(huán)境的變化，決定

10、企業(yè)如何適應(yīng)變化的環(huán)境。 2、目標(biāo)是一家零售企業(yè)在長期和短期希望達(dá)到的經(jīng)營目的。零售企業(yè)的目標(biāo)決定了企業(yè)的宗旨。 3、戰(zhàn)略選擇又分為三個具體步驟：一是制定戰(zhàn)略；二是確定和調(diào)查潛在的消費者；三是選擇經(jīng)營的商品和服務(wù)的類別。4、零售戰(zhàn)略的基本內(nèi)容著重兩方面：一是營業(yè)時間和銷售服務(wù)；二是經(jīng)營的商品和服務(wù)必須適應(yīng)經(jīng)濟、法律和競爭的需要。 p63 5、零售戰(zhàn)略與零售戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系就是可控因素與不可控因素的關(guān)系。p68 6、控制的作用，就是對照戰(zhàn)略要求對零售企業(yè)經(jīng)營活動進行檢查、衡量，隨時糾正偏差，以確保零售戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。p70 7、零售營銷戰(zhàn)略是零售企業(yè)制訂的區(qū)別于競爭對手的、向顧客傳遞本企業(yè)利益的零售活

11、動項目，包括企業(yè)目標(biāo)市場、零售組合等方面。p82 8、零售組合是按照零售經(jīng)營戰(zhàn)略的原則要求，將零售商店的地理位置、商品、價格、服務(wù)、商店設(shè)計以及促銷手段協(xié)調(diào)配合、綜合運用的總稱。p90 四、簡答題：l 零售戰(zhàn)略對零售企業(yè)有何意義？p49 2. 制定零售戰(zhàn)略的程序是怎樣的？（一）確定宗旨和目標(biāo)（二） 戰(zhàn)略選擇： 1、選擇經(jīng)營的商品和服務(wù)的類別；2、確定和調(diào)查潛在的消費者；3、制定戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)術(shù)和控制3. 零售戰(zhàn)略有哪些戰(zhàn)略目標(biāo)？這些戰(zhàn)略目標(biāo)是如何確定的？p52 p50 四類目標(biāo)銷售額，包括增長率、穩(wěn)定性、市場份額等指標(biāo)利潤，銷售利潤、資產(chǎn)利潤，經(jīng)營效率公眾滿意，包括股東、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)員工及

12、政府企業(yè)形象這些戰(zhàn)略目標(biāo)的確定是通過監(jiān)視外部環(huán)境的變化、充分利用資源與機會的匹配性、從全局出發(fā)，著眼未來制定出來的。第三章（零售區(qū)位選擇和店鋪設(shè)計）習(xí)題一. 單項選擇題1.核心商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常商店（b ）的顧客來自核心商圈。a.15%-25% b.55%-70% c.35%-55% d.10% 2.次級商圈的顧客主要來源是（c ）a. 常住人口b.流動人口c.工作人口d.游客3. 在進行店鋪內(nèi)部設(shè)計時，首先要對店鋪內(nèi)部的有效空間進行分配，劃分為賣場與非賣場。一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（c ） 。a.50%-60% b.40%-60% c.60%

13、-70% d.70%-85% 4. 商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴展，能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。這里的有效 是針對 ( b )而言的。a.零售商b.顧客c.供應(yīng)商d.生產(chǎn)商5.在一個多樓層的商店里，各樓層及每一樓層的不同位置所提供的空間價值是不同的。以三層建筑的店鋪為例，（a ）所提供的空間價值最高。a.一層b.二層c.三層d.地下層6.一個城市或一個地區(qū)最有零售吸引力的零售區(qū)位類型是（d ） 。a.專業(yè)一條街b.街道商業(yè)小區(qū)c.次級商業(yè)區(qū)d.中心商業(yè)區(qū)7.綜合各種因素考慮，零售企業(yè)獲取第一個零售點的最佳方式是（c ） 。a.購買b.自建c.租賃8.目的不是專程購物

14、，而是其他目的，順路進店形成的客流是（b ） 。a.自身客流b.派生客流c.分享客流9.貨位布局商品因素的考慮，應(yīng)將（a ）放在諸如商店前端及入口處等最明顯最易速購的位置，便利顧客購買以及達(dá)到促銷目的。a.方便商品b. 選購商品c.特殊商品10.商店通道寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時所需要的寬度，即（c ）之間。a.0.91.5 米b.2.13.5 米c.0.80.9 米d.2.73.5 米二 .多項選擇題1.零售企業(yè)的商圈一般可分為三個層次即（abc ） 。a. 邊緣商圈b.核心商圈c.次級商圈d.多級商圈2.不同類型的商店，其外觀設(shè)計也是不同的，但兩個基本要求要

15、達(dá)到，這就是：“ （b ） ”和“（c ） ” 。a.美觀得體b.讓顧客確知商店的存在c.讓顧客來店d.經(jīng)濟實惠3.商店內(nèi)的照明設(shè)計方法很多，可以分為（abc ）幾大類。a.特別照明b.裝飾照明c.基本照明d.功能照明4.按照人們對色彩的感受，可將色彩分為（abd ）幾類。a.冷色b.暖色c.混合色d.中間色5.暖色給人一種溫暖的感覺。下列顏色中屬于暖色的有（abf ） 。a. 紅b.黃c. 紫d.白e.黑f.橙6.櫥窗的設(shè)計與商店的類型有很大關(guān)系，不同類型的店鋪，櫥窗設(shè)計也是不同的。一般來說，（bc ）對櫥窗設(shè)計比較講究。a. 小型日用品商店b.百貨商店c.專業(yè)商店d. 超級市場7.商店賣場

16、店面布局有以下幾種類型（abd ） 。a.自由流動式b.島嶼式c.敞開式d. 格子式8.商品根據(jù)其性質(zhì)和特點不同可以分成三大類：（acf ） 。a. 選購商品b.主力商品c.方便商品d.暢銷商品e.滯銷商品f.特殊商品9.島嶼式賣場布局一般用于（bc ） 。a.超級市場b.百貨商店c.專賣店d.便利店三 .判斷題1.次級商圈是指緊靠邊緣商圈并在邊緣商圈以外的區(qū)域，是零售企業(yè)商圈的第三層次。 （）2.一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其市場吸引力越強，商圈相應(yīng)也越大。（ ）3.對于經(jīng)營居民日常生活所需的食品和日用品的商店，由于商品的差異性小，所以一般商圈較大。 （）4.商圈是指以零售商店所在地為中心

17、，沿一定的方向和距離擴展，能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。這里的有效 是針對零售商而言的。 （）5. 在一個多樓層的商店里，各樓層所提供的空間價值是不同的。樓層越高，顧客也越多，從而所提供的空間價值也就越高。（）6.零售飽和理論認(rèn)為，零售飽和指數(shù)越高，意味著該地區(qū)的零售商的數(shù)量多，達(dá)到了飽和狀態(tài)，從而意味著競爭激烈，意味著零售經(jīng)營機會和成功的可能性越小。（）7.賣場劃分的基本原則是：單位價值高不易選擇所需存放空間較大的商品賣場應(yīng)設(shè)在低層，而單位價值低易于選擇所需存放空間較小的商品賣場應(yīng)設(shè)在高層。（）8.因為貨位布局是零售企業(yè)一件大事，并且如調(diào)整費時費力，所以一旦布局確定下來，就應(yīng)固定不變。 （

18、）9.賣場面積于銷售額之間是一線性關(guān)系，所以，當(dāng)某一部門的商品銷售處于飽和狀態(tài)時，增加賣場面積就一定能夠使銷售額得到相應(yīng)增長。（）10. 在我國郵購業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銷售發(fā)展不好的主要原因是物流配送跟不上；而自動售貨得不到大發(fā)展主要是受到技術(shù)因素制約。（）p137 四. 簡答題1.影響零售企業(yè)商圈形成的因素有哪些？p98 2.目前，無店鋪零售商有哪五種類型？p136 3.簡述“雷利法則”的觀點和基本內(nèi)容。p106 4.簡述商店設(shè)計中應(yīng)遵循的一般性原則。p119 5.零售企業(yè)選擇區(qū)位的無形影響因素有哪些？p105 六. 論述題1.試述人口構(gòu)成及購買力狀況對企業(yè)區(qū)位選擇的影響。p100 2.商品貨位布局應(yīng)

19、考慮哪些因素？為什么貨位布局需要不斷地調(diào)整？p130 8 零售經(jīng)營管理習(xí)題一、單項選擇1、一般來講，零售企業(yè)對商品進行分類的層次有（b ）個層次a、 三b、四c、五d、 二2、集中經(jīng)營為數(shù)不多、變化不大、能夠普遍滿足大眾需要的商品，注意商品個性，保持優(yōu)越品質(zhì)的方法。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（a ）a、單一化策略b、細(xì)分化策略c、豐滿化策略d、齊全化策略3、在保證主營商品品種和檔次、滿足目標(biāo)市場需求的基礎(chǔ)上，兼營其他關(guān)聯(lián)商品同， 商品做到數(shù)量齊全、 品種多樣。 這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（c ）a、單一化策略b、細(xì)分化策略c、豐滿化策略d、齊全化策略4、把采購商品的職能分工給企業(yè)內(nèi)部的

20、幾個具體部門，每個部門再分為若干個單項采購團組。這是零售企業(yè)采購的（c ） 。a、集權(quán)式組織b、聯(lián)合采購組織c、分權(quán)式組織d、集約化組織5、某連鎖商店一個月的平均銷售額為400 萬元，如果其平均利潤率為12% ，該店的銷售成本預(yù)算為：( b )p172 a、264 萬元b、352 萬元c、284 萬元d、322 萬元6、將相關(guān)性比較強的商品組合在一起，統(tǒng)一定價。這種方法叫（a）a、組合定價法b、統(tǒng)一定價法c、整數(shù)定價法d、折零定價法7、根據(jù)市場的平均價格水平和競爭對手的情況，努力使自己的價格水平保持在市場的平均水平。這種定價策略是( b ) a、高端定價策略b、中端定價策略c、低端定價策略d、

21、平均定價策略8、按照商品的種類進行劃分，這是商品劃分層次的（a ）a、大分類b、中分類c、小分類d、單品9、 “經(jīng)營商品種類多，同類商品種類少”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（b ） 策略a、廣而深b、廣而淺c、窄而深d、窄而淺10 、 “經(jīng)營較少的種類，但在每一種類中經(jīng)營較多的花色品種?！?這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（c ） 策略a、廣而深b、廣而淺c、窄而深d、窄而淺二、多項選擇1、選擇商品經(jīng)營范圍的因素（a、 c、d、e）a、自身的零售業(yè)態(tài)b、經(jīng)營者的喜好c、商品的連動效應(yīng)d、消費者的需求e、商品的生命周期2、在零售企業(yè)經(jīng)營活動中，選擇商品結(jié)構(gòu)主要考慮（c、d ）的因素，a、商品種類b、經(jīng)營策略c、商品

22、深度d、商品廣度e、經(jīng)營范圍3、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項戰(zhàn)術(shù)性的活動，也是一種經(jīng)常性的工作，幾乎每時每刻都在進行著。調(diào)整前應(yīng)仔細(xì)觀察各種商品的（a、c、d、e ）等客觀指數(shù)的變動情況，然后才能作出正確的決定。a、銷售排行榜b、商品庫存面積c、損耗排行榜d、商品周轉(zhuǎn)率e、利潤貢獻率4、自有品牌商品開發(fā)途徑（c、e ） 。a、引進暢銷商品b、引進新商品c、委托生產(chǎn)者制造d 、合資開發(fā)e、自設(shè)生產(chǎn)基地5、零售企業(yè)的進貨來源主要有（a、b、c、d、e ） 。a、制造商b、當(dāng)?shù)嘏l(fā)商c、代理商和經(jīng)紀(jì)人d、附屬加工企業(yè)e、交易市場6、實行供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，是建立核心關(guān)系客戶群的重要保證。為了使這項制度得到有效的執(zhí)

23、行，必須重點把握好（a、 c、d、e ）等標(biāo)準(zhǔn)。a、信用情況b、供應(yīng)商經(jīng)營規(guī)模c、價格水平d、質(zhì)量保證e、售后服務(wù)7、零售經(jīng)營企業(yè)采購的方式有（b、 c、d ） 。a、委托物流公司采購b、集中采購c、分散采購d、集中與分散結(jié)合采購e、集權(quán)與分權(quán)采購8、零售企業(yè)采購人員的必備素質(zhì)（b、 c、e ） 。a、外表形象b、知識結(jié)構(gòu)c、思想素質(zhì)d、藝術(shù)修養(yǎng)e、公關(guān)協(xié)調(diào)能力9、影響零售企業(yè)零售價格的主要因素有（a、 b、d）a、顧客的消費心理b、零售企業(yè)的服務(wù)水平c、商品銷售額d、其它零售企業(yè)的價格策略e、商品進貨量10 、零售企業(yè)定價方法主要有（a、b、c、d、e）a、采用供應(yīng)商建議零售價b、尾數(shù)定價法

24、c、整數(shù)定價法d、吉祥數(shù)定價法e、拆零定價法三、判斷題1、零售企業(yè)利用自己的資信條件，在銷售的商品上加注自己的商標(biāo)或標(biāo)簽，而創(chuàng)造出的專有品牌，不是企業(yè)的自有品牌。（錯）2、順應(yīng)潮流的商品都是新商品。（錯）3、處于競爭優(yōu)勢的企業(yè)有較大的定價主導(dǎo)權(quán)，處于競爭劣勢的企業(yè)常常更多地采用追隨性價格策略。 （對）4、企業(yè)經(jīng)營中，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項戰(zhàn)略性的活動。（錯）5、一名合格的采購人員，應(yīng)當(dāng)具備多學(xué)科的專業(yè)知識，特別是與采購業(yè)務(wù)直接相關(guān)的商品學(xué)、市場營銷、經(jīng)濟法、數(shù)學(xué)和計算機管理等學(xué)科知識。（對）6、零售企業(yè)采購管理水平取決于對制訂的采購策略的。（錯） p168 7、在零售企業(yè)的銷售條件不變的情況下，影

25、響商品周轉(zhuǎn)天數(shù)的原因，主要是采購商品的策略。 （對）8、暢銷商品是指市場上銷路很好、不會積壓滯銷的商品，應(yīng)該是處于商品生命周期的導(dǎo)入期和成長期商品。（錯）9、一種新奇的促銷策略，往往可以使一個零售企業(yè)成為長時期的消費熱點。（錯）10 、新商品主要是指那些對傳統(tǒng)商品有高度替代效應(yīng)，能夠在功能、質(zhì)量、外觀上更好地滿足消費者需要的升級產(chǎn)品。（對）第五章零售銷售管理（上）五、單項選擇題：1、商品陳列要使消費者易于辨認(rèn)，醒目美觀，這體現(xiàn)的是商品陳列的（d ）原則。a方便易選b充實豐富c簡潔美觀，富有藝術(shù)性d醒目易看2、將種類不同但效用方面相互補充的商品陳列在一起，這種陳列方法是 （ a ）。a關(guān)聯(lián)陳列b

26、端頭陳列c突出陳列d懸掛陳列3、在關(guān)聯(lián)陳列中將老年用品助聽器、按摩器、小型電器、電熱毯、頻譜儀等商品陳列在一起，屬于（d ）a用途上的關(guān)聯(lián)b附屬上的關(guān)聯(lián)c商標(biāo)上的關(guān)聯(lián)d年齡上的關(guān)聯(lián)4、用家具、 室內(nèi)裝飾品、 床上用品布置成一間室內(nèi)環(huán)境，這種陳列方式是（ a ）a情景陳列b投入式陳列c量感陳列d突出陳列5、下列關(guān)于銷售促進的提法不正確的是（b ）a銷售促進在商店銷售中引起的反應(yīng)快于廣告促銷b銷售促進在商店銷售中引起的反應(yīng)慢于廣告促銷c相對于制造商而言，零售商更樂于使用銷售促進策略，因為其在短期內(nèi)可產(chǎn)生立竿見影的效果。d銷售促進主要是吸引商店轉(zhuǎn)換者，因為其他商店的顧客并不經(jīng)常注意銷售促進或受其影響

27、。6、某百貨商店每隔一個月開展一次促銷活動，這屬于（b ）a開業(yè)促銷活動b例行性促銷活動c周年慶促銷活動d競爭性促銷活動7、零售店鋪經(jīng)營者對各促銷方式進行選擇，然后匡算出它們所需的費用。這種確定促銷預(yù)算的方法叫（b ）a促銷預(yù)算百分比法b全面分析法c目標(biāo)任務(wù)法d競爭對等法8、零售店鋪使用最廣泛、最有效的一種sp形式是（d ）。a抽獎b競賽c贈送樣品d折價券二、多項選擇題：1、根據(jù)我國實際，企業(yè)銷售管理的內(nèi)容應(yīng)涉及以下（abde ）方面。a制訂銷售規(guī)劃。b指揮和協(xié)調(diào)銷售活動。c對銷售人員進行科學(xué)訓(xùn)練。d評價與改進銷售活動。e設(shè)計銷售組織。2、商品陳列的主要功能包括（acde ）四個方面。a引導(dǎo)消

28、費， 擴大銷售b現(xiàn)場廣告效應(yīng)c美化市容店貌d提高服務(wù)效率e反映企業(yè)經(jīng)營管理水平3、懸掛陳列的適用范圍是（abc ）a 中小型輕量商品b常規(guī)貨架上很難實施立體陳列的商品c多尺寸、多顏色、多形狀的商品d新產(chǎn)品、促銷商品、廉價商品等4、零售店鋪進行銷售促進的目的主要有以下（abcd ）a吸引新顧客b保持現(xiàn)有顧客c促使顧客大量購買d擴大零售商的知名度六、判斷題1、企業(yè)是一個以營利為目的的經(jīng)濟組織，它通過銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)造福于社會，并通過銷售取得收入和利潤來求得自己的生存和發(fā)展。（ y ）2、銷售概念要大于營銷概念，因此企業(yè)可以以銷售活動來代替營銷活動。（ n ）3、店內(nèi)平地陳列，一般用于體積較小且

29、輕便的，便于擺放和展示的商品。（ n ）4、 零售商的銷售促進是零售商針對最終消費者所采取廣告、公共關(guān)系和人員推銷等的各種促銷措施。 （ n ）5、廣告促銷是用來建立商店忠誠度的，而銷售促進則是用于破壞顧客對商店的忠誠感。零售店鋪經(jīng)營者利用銷售促進來吸引新的顧客。（y ）6、店面促銷，簡稱pop，是指在商品購買場所、零售商店的周圍、入口、內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。（y ）七、簡答題：店面促銷（ pop）的作用？ p222 第六章零售銷售管理（上）一、單項選擇題：1、人事部門在招聘過程中要盡量用較少的招聘費用，錄取到高素質(zhì)，適應(yīng)本公司產(chǎn)品銷售需要的人員。這是招聘銷售人員時應(yīng)遵循的（ 3 ）原則（1）面向社會，公開招聘原則（2）德才兼?zhèn)湓瓌t（3）效率優(yōu)先原則（4）非歧視原則2、大多數(shù)正規(guī)的招聘都要求應(yīng)聘者