2022年工作述職范文匯總4篇

1、工作述職范文匯總4篇祝你成功！工作述職范文匯總4篇 【精華】工作述職范文匯總4篇 工作述職 篇1 一年來，我認(rèn)真履行基層黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，堅持科學(xué)發(fā)展，正確處理抓黨建與促發(fā)展的關(guān)系，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，創(chuàng)新黨建工作思路，強力推進(jìn)基層組織建設(shè)，較好地實現(xiàn)了黨建工作和鄉(xiāng)域發(fā)展良性互動?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：一、落實黨建工作責(zé)任制1、加強領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實黨委委員分村掛聯(lián)"一崗"雙責(zé)制度，指導(dǎo)各村（社區(qū)）成立了黨建工作推進(jìn)組，明確支部書記為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好工作落實，確保責(zé)任橫向到邊、縱向到底。鄉(xiāng)黨委堅持每季度研究1次黨建工作，分析解決工作推進(jìn)中的具體困難和

2、問題，做到工作有計劃、有檢查、有落實。2、細(xì)化目標(biāo)。根據(jù)縣委年度黨建目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合全鄉(xiāng)黨建工作規(guī)劃，突出工作重點，細(xì)化工作任務(wù)，采取"通用目標(biāo)+具體任務(wù)"的模式，鄉(xiāng)黨委分別與各村黨支部簽訂了黨建工作目標(biāo)責(zé)任書，做到了工作落實，責(zé)任落實，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的責(zé)任體系。3、強化督促。把黨建工作與經(jīng)濟發(fā)展、民生項目同部署同推進(jìn)，做到用力均衡。注重日常監(jiān)督檢查，將黨建工作檢查納入季度工作督查內(nèi)容，強化工作推進(jìn)指導(dǎo)，防止"只重經(jīng)濟發(fā)展，不抓黨建工作"現(xiàn)象發(fā)生。二、突出工作重點，全面推進(jìn)黨建和經(jīng)濟工作（一）扎實開展"黨的群眾路線教育實

3、踐活動"1、注重對照檢查，認(rèn)真查找"四風(fēng)"及服務(wù)群眾上存在的差距。活動期間，廣泛征求各方意見，認(rèn)真開展批評與自我批評，努力查找班子和班子成員在"四風(fēng)"方面、服務(wù)群眾方面以及遵守中央"八項規(guī)定 "、縣"十項規(guī)定"方面存在的各類問題。共查找出班子問題18條，班子成員個人問題21條。2、強化整改落實，著力解決思想作風(fēng)方面存在的不足和問題。按照活動要求，針對活動中查找出來的問題，邊學(xué)邊改、邊查邊改，進(jìn)一步完善各項制度。重點針對班子和班子成員當(dāng)中存在的"四風(fēng)"以及聯(lián)系服務(wù)群眾方面存在的干部&qu

4、ot;機關(guān)化",下基層少、工作作風(fēng)飄浮、不關(guān)心群眾疾苦等突出問題制定了切實可行的整改方案，落實了具體措施，大部份問題已整改到位。通過活動的開展，機關(guān)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，為民服務(wù)的思想和意識明顯增強。（二）強化黨員、干部教育管理，著力培養(yǎng)年輕干部。一是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，規(guī)范和改進(jìn)基層干部工作作風(fēng)。針對村社干部身上存在的聯(lián)系服務(wù)群眾差、不關(guān)心群眾等現(xiàn)象和問題制定專項措施進(jìn)行整改。二是強化黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。加強黨風(fēng)廉政方面的制度、規(guī)定的學(xué)習(xí)，依托鄉(xiāng)、村、社紀(jì)檢工作網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范黨員干部的工作和行為。三是注重鄉(xiāng)村干部能力素質(zhì)培養(yǎng)。加大對鄉(xiāng)、村兩委干部、年輕

5、干部和后備干部的培訓(xùn)力度，繼續(xù)實施"年輕干部健康成長計劃",注重干部理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，有意識安排年輕干部參與解決和處理一些復(fù)雜問題和難點工作，幫助年輕干部提升做好農(nóng)村工作和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。四是創(chuàng)先爭優(yōu)成效明顯。認(rèn)真開展黨員志愿服務(wù)，()充分發(fā)揮黨員干部在政治、經(jīng)濟建設(shè)中的作用，通過示范引領(lǐng)，帶動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速發(fā)展。（三）創(chuàng)新基層黨建思路，探索黨建工作新方法1、大膽探索，推行村干部跨村兼職。針對個別村工作推進(jìn)困難、發(fā)展不夠的現(xiàn)象，鄉(xiāng)黨委大膽將光明村黨支部書記孫群靈繼續(xù)推薦到問題較多，人才相對較弱的龍槽村擔(dān)任村黨支部書記。一年來，孫群靈同志大膽開展工作，他所帶領(lǐng)的兩個村

6、"兩委"班子團結(jié)務(wù)實，黨員先鋒模范作用發(fā)揮好，產(chǎn)業(yè)發(fā)展上臺階，各項工作名列前茅，很快就使龍槽村各項工作從后進(jìn)躍升至先進(jìn)村行列。2、加快村級組織陣地建設(shè)。針對我鄉(xiāng)個別村無辦公場所的現(xiàn)狀，今年鄉(xiāng)黨委把村級活動陣地建設(shè)納入黨建工作重要內(nèi)容，一方面積極向縣委組織部匯報爭取，一方面積極整合各類資金，新建了楊灣、民主兩個村的活動室。完善了4個標(biāo)準(zhǔn)化的黨務(wù)、村務(wù)公開欄和了兩個村的制度牌建設(shè)。3、探索"三個一"模式，有效促進(jìn)農(nóng)民增收。20xx年，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，我們在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的楊灣、靜云兩個村推行"三個一"發(fā)展模式，即：一個支部

7、-一個以上支柱產(chǎn)業(yè)-一個合作社的發(fā)展模式，并在楊灣、靜云兩個村成立了肉兔、黃金梨、茶葉三個專業(yè)合作社，支部書記帶頭發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，村"兩委"干部聯(lián)系農(nóng)經(jīng)社，黨員聯(lián)系產(chǎn)業(yè)發(fā)展大戶，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大。目前，全鄉(xiāng)已發(fā)展有機茶7000畝、林下養(yǎng)雞可望達(dá)到年出欄80000只，有種兔100只以上、籠位300個以上的肉兔規(guī)模養(yǎng)殖戶15戶，全年可出欄商品兔60000只。三、存在的不足及下步工作打算今年以來，我在抓基層黨建工作、履行黨建工作第一責(zé)任人工作中雖然取得了一定成績，但也存在著村級集體經(jīng)濟薄弱、黨員年齡結(jié)構(gòu)不合理、村"兩委"干部服務(wù)意

8、識有待于提高等問題。在下步工作中，我將創(chuàng)新思路和載體，以"抓基層、強基礎(chǔ)、構(gòu)和諧、促發(fā)展"為目標(biāo)，不斷推進(jìn)全鄉(xiāng)黨建工作上新臺階，促進(jìn)基層黨建和經(jīng)濟全面發(fā)展。 工作述職 篇2 應(yīng)該寫半年工作總結(jié)以及下半年工作規(guī)劃的時間。轉(zhuǎn)眼到6月。開始正式接手公司的企業(yè)文化工作，今年。加上薪酬管理、辦公室雜務(wù)，共同構(gòu)成日常工作的三大塊內(nèi)容。一、企業(yè)文化可能是因為和新聞傳達(dá)專業(yè)好歹有點關(guān)系，這是自己最喜歡的工作。也可能是因為帶有研究性質(zhì)，需要研讀大量書籍。半年工作總結(jié)企業(yè)文化工作真正啟動是從4月份開始的當(dāng)月主要撰寫本年度工作計劃。1上半年。舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，25月。邀請咨詢公司老師，主

9、要從培訓(xùn)技巧層面提高內(nèi)訓(xùn)師的能力。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行服務(wù)品牌logo征集及評選活動，35月。目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設(shè)計機構(gòu)，這方面，大家都沒有明確的想法，希望能夠通過專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的大量作品撫慰大家，形成比較清晰的思路。撰寫加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析演講。45月。舉辦企業(yè)文化小型研討會，56月。探討不同文化的對接工作。工作思路總結(jié)但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路以服務(wù)品牌為主要抓手，上半年 工作不多。輔以內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)提升。個人總結(jié)全年工作計劃、每周工作計劃，工作方法：寫計劃。盡量每天有工作回顧。作為組織者，這些工作中。溝通協(xié)調(diào)能力得到一定提高，如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方

10、等方面，找到一些方法。作為參與者，培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)風(fēng)格較上一次培訓(xùn)有質(zhì)的飛躍，寫作文風(fēng)、寫作思路慢慢將自己所長和企業(yè)所需結(jié)合起來。下半年工作計劃1企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師競賽或者巡講活動；2規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用；3服務(wù)品牌體系建設(shè)及評估、注冊工作；4企業(yè)文化對接論壇；5企業(yè)文化案例集定稿發(fā)布；6企業(yè)楷模演講會；7企業(yè)文化頒獎典禮；8企業(yè)文化工作總結(jié)、資料匯編。加油了下半年企業(yè)文化工作任務(wù)非常繁重。 工作述職 篇3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!xx年xx月xx日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。一、加強了所屬

11、員工思想教育，強化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)

12、整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工

13、作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項工作有利開展的前提。將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察

14、，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。五、全面接收總經(jīng)辦的工作。在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬

15、定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。六、計劃工作1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利

16、待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。2、員工招聘a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人

17、員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。3、后勤的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的

18、重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費水電進(jìn)行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿

19、舍實行“反饋由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)通報批評罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫登記表者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂 環(huán)境。上情下達(dá)和下情上報及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議

20、和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn) 管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著 社會的不斷 發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的'規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂員工手冊使員工“有法可依”。b、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn) 計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對入

21、職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在 工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。c、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作

22、的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。 工作述職 篇4 根據(jù)20xx年廣州市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的相關(guān)要求，我辦扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，圍繞行風(fēng)抓評議、注重整改求實效，落實措施促發(fā)展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立勤政為民、廉潔高效的形象?，F(xiàn)將有關(guān)自查情況報告如下：一、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況(一)制度建設(shè)方面。根據(jù)工作職責(zé)，按照合理、高效等原則，對政務(wù)制度進(jìn)行了梳理、完善、修訂，確保服務(wù)對象辦事有章可循。一是理清思路，迅速建立并聯(lián)審批制度。上半年，根據(jù)廣州市建設(shè)工程項目優(yōu)化審批流程試行的工作要求，我辦迅速理清工作思路，落實并聯(lián)審批制度的相關(guān)

23、內(nèi)容。建立了防空地下室報建、驗收預(yù)審制度;啟用了廣州市民防辦電子行政審批系統(tǒng);重新細(xì)化了辦事指南;加強了窗口人員配備，將審批工作前移到窗口;建立起項目批前勘察現(xiàn)場制度;同時，制定了全市范圍內(nèi)市區(qū)兩級人防部門的并聯(lián)審批改革工作方案。并聯(lián)審批制度的建立，大大簡化了辦案流程、縮短了辦案時間，防空地下室報建由原來的7個工作日縮短為3個工作日，防空地下室驗收備案由原來的10個工作日縮短為3個工作日，方便了服務(wù)對象。二是精心指導(dǎo)，規(guī)范市區(qū)兩級審批標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)各區(qū)、縣級市民防部門落實并聯(lián)審批工作要求，確保全市統(tǒng)一行動、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一做法;堅持每季度到各區(qū)、縣級市民防部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，聽取意見，協(xié)助解決問題，檢

24、查審批項目;搭建業(yè)務(wù)研討平臺，每兩個月組織各區(qū)、縣級市民防部門召開結(jié)建審批業(yè)務(wù)交流會;建立人防工程電子平臺和全市人防工程系統(tǒng)業(yè)務(wù)交流群，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和交流。目前，全市十區(qū)兩縣級市民防部門全部建立起并聯(lián)審批優(yōu)化流程制度并處于有序運作中。三是明確工作流程，規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合我市實際，組織編寫了廣州市人防施工圖審查細(xì)則指引、廣州市人防工程建設(shè)指引、防空地下室結(jié)構(gòu)檢測標(biāo)準(zhǔn)、防空地下室面積測量標(biāo)準(zhǔn)、人防工程施工常見質(zhì)量問題等標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。發(fā)放到各區(qū)縣級市民防辦和相關(guān)服務(wù)對象，并定期組織培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、審批公文格式、審批時間等，做到政務(wù)服務(wù)工作有章可循、有據(jù)可依。四是自我完

25、善，不斷促進(jìn)窗口建設(shè)。我們以落實“六有”措施(有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有專人落實，有審批機制，有工作制度，有檢查考核，有獎懲措施)為基本原則，不斷加強窗口軟硬件設(shè)施建設(shè)。編制市民防辦政務(wù)窗口制度匯編，明確了窗口崗位職責(zé)、工作規(guī)則;配備了2臺子母電話機、增配了工作電腦;制作了工作制度掛板、業(yè)務(wù)咨詢牌、意見箱;規(guī)范了窗口工作人員的著裝、儀容儀表、行為舉止及文明禮貌用語等，為更好地服務(wù)群眾、促進(jìn)窗口政務(wù)工作水平不斷提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。(二)政務(wù)公開方面嚴(yán)格遵守廣東省政務(wù)公開條例等規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，以我辦門戶網(wǎng)站為載體，全面、及時、準(zhǔn)確地公開辦事流程、辦事指引、投訴交流渠道等。一是強化意識，嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公

26、開規(guī)定要求。加強了以政務(wù)網(wǎng)站為主要發(fā)布渠道的政務(wù)信息公開工作，將政務(wù)公開作為深化政務(wù)服務(wù)的重要途徑，不斷規(guī)范政府信息制作和發(fā)布工作，完善政務(wù)公開制度，拓展政務(wù)公開內(nèi)容，深化政民互動，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平得以進(jìn)一步提升。我辦防空地下室報建、驗收備案兩事項的辦事指南、流程等已按規(guī)定納入廣州市民防網(wǎng)、廣州市政務(wù)在線等網(wǎng)站管理，并對外公開發(fā)布。同時，為了方便服務(wù)對象深入了解信息，我們將防護設(shè)備企業(yè)、施工圖審查單位、人防監(jiān)理公司等企業(yè)的信息在民防門戶網(wǎng)站進(jìn)行了發(fā)布。二是欄目多樣，充分發(fā)揮民防門戶網(wǎng)站公開政府信息的平臺作用。我辦從用戶的角度出發(fā)，著眼于細(xì)節(jié)，全力打造一個服務(wù)完善、功能齊全的廣州民防門戶網(wǎng)

27、站。建立了辦事導(dǎo)航，利用分類檢索、站內(nèi)導(dǎo)航等方式，方便社會單位和公眾快捷瀏覽所需信息。開設(shè)“網(wǎng)上辦事大廳”并編寫操作使用說明，以文字和流程圖的方式詳細(xì)介紹了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的流程和操作步驟;提供網(wǎng)上辦事指南、表格下載、常見問題、使用說明、在線申報、狀態(tài)查詢等服務(wù);針對用戶常見的問題歸納匯總，并設(shè)置“常見問題”子欄目，方便用戶遇到問題時隨時查看、借鑒和解決。今年以來，在線受理辦事審批備案事項信息共106條(其中行政許可事項65條、備案類事項41條)。另外，我們還公布了業(yè)務(wù)辦理和網(wǎng)站技術(shù)咨詢電話，通過耐心細(xì)致地解答用戶的咨詢，一方面為服務(wù)對象順利使用網(wǎng)上服務(wù)提供幫助，另一方面，促使我們進(jìn)一步完善和增加

28、網(wǎng)上服務(wù)的功能。三是便民利民，建立了“政民互動”欄目。為及時了解社情民意，解答公眾疑問，保障公眾的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我辦在網(wǎng)站上開設(shè)了“政民互動”欄目，內(nèi)設(shè)“辦事咨詢”、“網(wǎng)站建議”、“網(wǎng)上投訴”、“民意調(diào)查”、“公眾留言”和“征求意見”等6個子欄目。我們采取定期收集、整理，指定有關(guān)處室負(fù)責(zé)處理答復(fù)，通過網(wǎng)上回復(fù)和電話、郵件、短信告知等多種手段，有效保證了公眾提出的合理化建議和意見得到及時的回復(fù)。(三)執(zhí)行制度方面我辦始終堅持用制度管事、用制度管人，切實提高制度的執(zhí)行力，嚴(yán)格按照規(guī)章制度指引工作，為服務(wù)對象提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是依法履行職責(zé)，做好審批工作。20xx年上半年，我辦共辦理“

29、結(jié)建”防空地下室報建、驗收備案共計106宗：其中修建防空地下室面積16.05萬平方米;收取易地建設(shè)費3791.29萬元(其中追繳3179.53萬元);驗收備案面積21.94萬平方米。5月1日后，按并聯(lián)審批流程辦理人防報建項目7宗，驗收備案項目2宗，按原審批流程辦理人防報建18宗，驗收備案項目19宗。我辦窗口現(xiàn)場及電話咨詢服務(wù)累計達(dá)800余人次，民防網(wǎng)回答社會人士咨詢10余次。在市政務(wù)辦和市監(jiān)察局組織的窗口服務(wù)質(zhì)量評比中，我辦窗口全年很滿意度達(dá)99%，服務(wù)效率和水平到了建設(shè)單位的好評。二是優(yōu)化審批程序，提高審批效率。今年5月1日，我辦正式啟用了“廣州市民防辦電子行政審批系統(tǒng)”，使我辦行政審批從內(nèi)

30、網(wǎng)辦公自動化系統(tǒng)中剝離出來，通過互聯(lián)網(wǎng)審批，辦文程序由原來的8個環(huán)節(jié)精簡至4個，進(jìn)一步縮減了行政審批辦文程序;審批工作前移至窗口，由窗口直接出批文，節(jié)省了收件及送件的交換時間，提高了審批效率。三是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。服務(wù)民生保障工程，對地鐵、保障性住房等民生工程實行上門服務(wù)，全程跟蹤;貫徹落實市政府關(guān)于解決中心城區(qū)停車難的指示精神，引導(dǎo)人防工程平時開發(fā)利用，發(fā)揮人防工程服務(wù)社會的功能;按照市政府關(guān)于盤活爛尾樓的工作部署，通過調(diào)查分析、現(xiàn)場勘察、多方面論證等方式，一案一議，結(jié)合項目實際情況提供建議與措施，出具人防報建意見，現(xiàn)已較好地落實了海聯(lián)廣場、富信廣場、亞哥花園、西場電子城、社

31、聯(lián)公司商住樓等爛尾樓項目的人防工程建設(shè)。(四)清正廉潔方面廉政建設(shè)是確保我辦健康發(fā)展的重要手段，因此，我們通過學(xué)習(xí)教育、制度執(zhí)行等方式，增強公職人員反腐倡廉意識，營造全辦崇尚廉潔的工作氛圍。一是深入學(xué)習(xí)，強化廉潔意識。結(jié)合每年的紀(jì)律教育月等活動，認(rèn)真貫徹落實關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實施綱要，組織大家深入學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、市民防辦黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法、市民防辦機關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范實施細(xì)則;特別是對窗口人員加強教育引導(dǎo)，組織他們學(xué)習(xí)廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大廳服務(wù)嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知、廣州市政務(wù)服務(wù)中心評價管理辦法、廣州市政務(wù)服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)

32、制度、廣州市政務(wù)服務(wù)中心首席代表約見制度等文件精神，不斷增強工作人員的廉潔意識，筑牢拒腐防變的思想防線。二是加強作風(fēng)建設(shè)，做好政務(wù)服務(wù)工作。結(jié)合黨的群眾路線教育、整治庸懶散奢等主題活動，嚴(yán)格遵守“八項規(guī)定”、以及市政務(wù)中心各項規(guī)章制度，清正廉潔、高效地為建設(shè)單位做好服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)過程中，自覺接受市監(jiān)察局、市政務(wù)辦以及紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)。到目前為止，從未接到建設(shè)單位對窗口工作人員關(guān)于吃拿卡要問題的投訴。三是抓好重點環(huán)節(jié)，依法依規(guī)開展工作。嚴(yán)格按照廣州市人民防空管理辦法等人防法律、法規(guī)規(guī)定和公務(wù)員行為規(guī)范要求，在防空地下室報建、質(zhì)量監(jiān)督、施工圖審查備案等方面，抓好質(zhì)量監(jiān)督及巡查執(zhí)法等重點環(huán)節(jié)，對防空地下室拖延至后期建設(shè)但至今尚未落實的漏建項目、未按規(guī)定修建防空地下室的項目、已建但未辦理防空地下室驗收的項目，絕不徇私枉法，一查到底，依法依規(guī)進(jìn)行處理。今年以來，查處了一批違法項目，追繳易地建設(shè)費3179.53萬元;補建防空地下室10785平方米;整改防空地下室10031平方米。同時，召開了第一季度、第二季度的人防工程防護設(shè)備質(zhì)量通報會，對人防工程施工檢查中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行了通報并責(zé)令整改。(五)監(jiān)督問責(zé)方面強化監(jiān)