管理信息系統(tǒng)doc

1、【主導(dǎo)作用】第一章、信息系統(tǒng)和管理【簡答、論述、信息系統(tǒng)發(fā)展階段（簡答）】信息：是關(guān)于客觀事實的可通信的知識?？陀^世界各種事物的特征的反映 可以通信 信息形成知識 從不同角度分類：1、 按管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息2、 按應(yīng)用領(lǐng)域：管理信息、社會信息、科技信息3、 按反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息信息的性質(zhì)：1、真實性5、時效性2、可傳輸性6、可變換性3、等級性7、不完全性4、共享性8、價值性系統(tǒng)：有處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集 合?？煞譃樽匀幌到y(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)的特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性

2、信息系統(tǒng)：是一個人造系統(tǒng)，它由人 、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源四部分組成，目的是及時、正確地收 集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)發(fā)展階段：1、 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（） 2、 管理信息系統(tǒng)（）3、 決策支持系統(tǒng)（）4、 信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)（）：是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的特點：1、面向管理決策2、綜合性3、人機(jī)系統(tǒng)4、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)第二章、管理信息系統(tǒng)概論【管理信息系統(tǒng)概念；制造資源計劃（）和企業(yè)資源計劃（）基本思想簡答；】管理信息系統(tǒng)的定義：（其中有

3、代表性的定義）1、 是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 2、 不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且也是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。3、 通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制 和外部交易過程的效率。第二個定義是人們在不斷的實踐中總結(jié)出來的，說明管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅有賴于信息技術(shù)本身，而且更多地依賴與組織的內(nèi)外部環(huán)境。這是對信息系統(tǒng)的社會技術(shù)系統(tǒng)屬性的充分認(rèn)識。第三個定義則是1 / 9近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)深入應(yīng)用的結(jié)果。制造資源計劃（）的基本思想：根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，

4、確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前 提下，有效降低庫存。系統(tǒng)建立在兩個假設(shè)的基礎(chǔ)上：生產(chǎn)計劃是可行的 物料采購計劃是可行的；但在實際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會出現(xiàn)生產(chǎn)計劃無法完成的情況。因而，為了保證生產(chǎn)計劃符合實際，必須把計劃與資源統(tǒng)一起來，以保證計劃的可行性。后來的研究者在的基礎(chǔ)上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)，進(jìn)而又在閉環(huán)的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃（），全方位地提高企業(yè)的管理 效率。系統(tǒng)的工作原理：通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動做出有效的計劃安排，

5、實現(xiàn)統(tǒng)一管理。因而，是將企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)、 銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)，它使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。企業(yè)資源計劃（）的新內(nèi)容：知識：來與信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納。知識管理：企業(yè)對其擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程知識管理是信息管理的延伸，以后者為基礎(chǔ)；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):在原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，管理系統(tǒng)除了具有的計劃和控制功能以外，還包括 一下功能子系統(tǒng)：1、 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)2、 全面成本管理系統(tǒng) 的經(jīng)營理念：3、敏捷后勤管理系統(tǒng)1、 采

6、用精益生產(chǎn)方式2、 全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷3、 新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式 4、 的內(nèi)容在發(fā)展第三章、管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)【數(shù)據(jù)庫技術(shù)（10 分）；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；概念+模型（概念模型、數(shù)據(jù)模型）、案例、表格】 數(shù)據(jù)庫：以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫的主要特征：1、數(shù)據(jù)共享 2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 3、數(shù)據(jù)獨立性 4、最小冗余度2 / 95、數(shù)據(jù)安全性 6、數(shù)據(jù)完整性 7、并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：由計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的有高度組織的總體。 數(shù)據(jù)庫主要組成部分：1、計算機(jī)系統(tǒng) 2、數(shù)據(jù)庫 3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 4、人員【數(shù)據(jù)庫管理員 系統(tǒng)程序員 用戶

7、】概念模型（也稱信息模型）：實體關(guān)系模型，是按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模。建立概念模型中常涉及的主要概念：1、 實體：客觀存在并可相互區(qū)分的事物。2、 屬性：實體的某種特性。如學(xué)號、姓名、年齡、性別對等3、 聯(lián)系：實體間的相互聯(lián)系4、 域：屬性的取值范圍5、 元或度：參與聯(lián)系的實體集的個數(shù)。如：供應(yīng)商向工程供應(yīng)零件（3 元聯(lián)系）6、 碼：能唯一標(biāo)識實體的屬性或?qū)傩越M稱作候選碼數(shù)據(jù)模型：對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。數(shù)據(jù)模型的種類：1、 層次模型：用來對形狀結(jié)構(gòu)表示有且僅有一個結(jié)點無雙親（樹根）其它結(jié)點有且只有一個雙親2、 網(wǎng)狀模型：有一個以上的結(jié)點無雙親（可以多根）至少有一個結(jié)點有多于一個的

8、雙親 兩個結(jié)點間可有 2 種或多種聯(lián)系3、關(guān)系模型：用數(shù)據(jù)二維表格來描述1 表中每一項須是基本項（初等項）2 表中每一項必須有相同的數(shù)據(jù)模型3 每列須有段名，且同一表中段名不重復(fù)4 無相同項 交換行列無影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)形象互通和資源3 / 9共享的系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：1、局域網(wǎng)（） 2、廣域網(wǎng)（）3、城域網(wǎng)（） 4、（因特網(wǎng)）與體系結(jié)構(gòu)的對比：第四章、開發(fā)的基本技術(shù)【三個選擇、判斷；標(biāo)記：最基本的標(biāo)記】雙標(biāo)記方式：< 6 “宋體”> 網(wǎng)絡(luò)營銷<>單標(biāo)記方式：< 2 200>的標(biāo)記元素：&l

9、t;>和<>表示超文本的開始與結(jié)束。 <>和<>是超文本文件頭的起止。<>和<>是超文本正文主體的起止。 <p>和<>是段落的起止。<a>和<>是定義超文本鏈接點的標(biāo)記元素。<>和<>表格的起止，圖文混排時也使用。<>和<>表格中一欄內(nèi)容的起止。<>和<>表中一行的起止。（動態(tài)服務(wù)主頁）：是微軟公司推出的、為其服務(wù)器（互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)器，簡稱）開發(fā)的一個組件（軟件）。文件包含以下幾個部分：1、文本 2、標(biāo)記 3、

10、腳本命令【寫在：<%和%>之間】第五章、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法【戰(zhàn)略規(guī)劃（概念、意義）；制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟、階段論；常用方法；開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法 （開發(fā)方法、方式）；制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、意義；】的戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：1、合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。2、明確的任務(wù)3、為將來的評估工作提供依據(jù)4 / 9信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論：第一階段：初裝特點：個別人具有了初步使用計算機(jī)的能力 大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門 第二階段：蔓延特點：數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗

11、余性、不一致性、難以共享等 計算機(jī)使用頻率不高第三階段：控制特點：成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組 采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)以計算機(jī)管理為主到以計算機(jī)管理為關(guān)鍵第四階段：集成特點：建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng) 裝備大量設(shè)備，預(yù)算費用又一次迅速增長第五階段：數(shù)據(jù)管理制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟： 1、 確定規(guī)劃的性質(zhì)2、 收集相關(guān)信息3、 戰(zhàn)略分析制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：1、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（）第六階段：成熟4、 定義約束條件5、 明確戰(zhàn)略目標(biāo)6、 提出未來的略圖2、關(guān)鍵成功因素法（）7、 選擇開發(fā)方案8、 提出實施進(jìn)度9、 通過戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)的策略和方法：策略：1 、“自下而上”【基本思想：從現(xiàn)代系

12、統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立】2 、“自上而下”【基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)】方法：1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法。優(yōu)點：注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型缺點：開發(fā)過程繁瑣、周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化2、原型法（滿足用戶最小需求）優(yōu)點：簡易，用戶易接受缺點：不適用于開發(fā)大型的，因為返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重5 / 93、面向?qū)ο箝_發(fā)方法（以對象為中心）優(yōu)點：直觀、方便4、方法（自動化或半自動化）特點：支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程（除系統(tǒng)調(diào)查外）簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性 自動生

13、成開發(fā)過程中的各種軟件文檔 加快了軟件開發(fā)速度的開發(fā)方式：1、自行開發(fā)（適用于：企業(yè)有開發(fā)人員的大企業(yè)）特點：開發(fā)周期長 通用性差2、委托開發(fā)（適用于：企業(yè)無開發(fā)人員或技術(shù)力量不足）特點：開發(fā)周期短，質(zhì)量比較高 開發(fā)費用高適應(yīng)性差 維護(hù)困難，系統(tǒng)交接不容易3、合作開發(fā)（適用于：企業(yè)有懂現(xiàn)代管理方法的人員及較好水平的計算機(jī)專業(yè)人才）特點：開發(fā)周期短 費用比委托開發(fā)方式低適應(yīng)性較好 可維護(hù)性高，系統(tǒng)交接容易4、購買商品化軟件（適用于：管理模式和業(yè)務(wù)流程較規(guī)范的企業(yè)）特點：見效快、費用最低 適應(yīng)性對于管理與業(yè)務(wù)流程較規(guī)范的中小型企業(yè)較好維護(hù)困難第六章、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析【可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述

14、（簡答）；描述處理邏輯的工具有哪些（簡答）；系統(tǒng)化分析是什么？主要分 析哪些方面（簡答）；提出新系統(tǒng)的邏輯方案包括哪些（簡答）】可行性分析的任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性取決于實現(xiàn)應(yīng)用 系統(tǒng)的資源和條件?？尚行苑治龅膬?nèi)容： 1、管理上的可行性 2、技術(shù)上的可行性 3、經(jīng)濟(jì)上的可行性可行性分析的報告內(nèi)容：1、系統(tǒng)簡述 2、項目的目標(biāo) 3、所需資源、預(yù)算和期望效益 4、對項目可行性的結(jié)論詳細(xì)調(diào)查：對象是現(xiàn)行系統(tǒng)，目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步 的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。6 / 9調(diào)查的方法

15、：1、召開調(diào)查會 2、訪問 3、發(fā)調(diào)查表 4、參加業(yè)務(wù)實踐詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容：1、管理業(yè)務(wù)調(diào)查【組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查】2、數(shù)據(jù)流程調(diào)查【收集有關(guān)資料、繪制數(shù)據(jù)流程圖】描述處理邏輯的工具：1、 決策樹（又稱：判斷樹，較直觀，易理解，但當(dāng)條件多時，不容易清楚地表達(dá)出整個判別過程）2、 決策表（又稱：判斷表，采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具?？汕逦乇磉_(dá)條件、決策規(guī)則 和應(yīng)采取的行動之間的邏輯關(guān)系，容易為管理人員和系統(tǒng)分析人員所接受。）1、 結(jié)構(gòu)英語表示法（一種模仿計算機(jī)語言的處理邏輯描述方法，使用了由“、”等詞組成的規(guī)范化語言）系統(tǒng)化分析：對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

16、和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法， 給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容：1、 分析系統(tǒng)目標(biāo)2、 分析業(yè)務(wù)流程3、 數(shù)據(jù)的匯總和分析4、 分析數(shù)據(jù)流程5、 功能分析和劃分子系統(tǒng)新系統(tǒng)的邏輯方案：1、 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2、 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程3、 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)6、 數(shù)據(jù)存儲分析7、 數(shù)據(jù)查詢要求分析8、 數(shù)據(jù)的輸入輸出分析9、 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式4、 新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布 5、 新系統(tǒng)中的管理模型第七章、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析【系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是哪些；數(shù)據(jù)存儲設(shè)計（概念模型、數(shù)據(jù)模型）；輸入和輸出設(shè)計的方法、原則】 系統(tǒng)設(shè)計的主要工作：1、 總體設(shè)計2、 代碼

17、設(shè)計和設(shè)計規(guī)劃的制定 3、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計4、 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計5、 計算機(jī)處理過程設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的原則：1、系統(tǒng)性 2、靈活性 3、可靠性 4、經(jīng)濟(jì)性文件是系統(tǒng)中存放數(shù)據(jù)的基本方式。1、 按用途分類：主文件 處理文件 工作文件 周轉(zhuǎn)文件 其他文件7 / 92、 按組織方式分類：順序文件 索引文件 直接存取文件數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計中用于提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。 輸出設(shè)計的內(nèi)容：1、 輸出信息使用方面的內(nèi)容【使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法、復(fù)寫份數(shù)】 2、 輸出信息的內(nèi)容【輸出項目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式】3、 輸出格式【表格、圖形、文件】4、

18、輸出設(shè)備【打印機(jī)、顯示器、磁帶、光盤】5、 輸出介質(zhì)【磁盤、磁帶、輸出用紙、專用紙、普通白紙】輸出設(shè)計的方法：預(yù)印表格、打印多層表格、周轉(zhuǎn)文件設(shè)計輸出報告時應(yīng)注意：1、 方便使用者，盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式，如需修改，應(yīng)征得用戶同意。2、 輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要。如在表中留出備用項目，以滿足將來新增項目的需要。輸入設(shè)計的原則：提高效率、減少錯誤輸入設(shè)計的目標(biāo)：1、 控制輸入量2、 減少輸入延遲3、 減少輸入錯誤4、 輸入過程應(yīng)盡量簡化數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇： 1、鍵盤磁盤輸入裝置2、光電閱讀器3、終端輸入第八章、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施【主要概念；程序設(shè)計包括相應(yīng)的軟件的認(rèn)識、方法是什么？階段

19、；程序和系統(tǒng)調(diào)試的方法、優(yōu)缺點；測 試有關(guān)的目的、方法；】結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：1、 自頂向下的模塊化設(shè)計方法【注意：模塊的對立性 模塊的大小劃分要適當(dāng)模塊的功能要簡單 共享的功能模塊應(yīng)集中】2、 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法【編寫程序的三種邏輯結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)】程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的：是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。測試的方法：1、 程序調(diào)試【代碼測試、程序功能測試】2、 分調(diào)【目的：保證模塊內(nèi)各程序間具有正確的控制關(guān)系，同時可以測試模塊的運行效率】3、 總調(diào)【目的：查出模塊間相互關(guān)系方面的錯誤和缺陷】4、 特殊測試【峰值負(fù)載測試、容量測試、響應(yīng)時間測試、恢復(fù)能力測試】8 / 9【六、七、八章的任務(wù)；什么是需求分析？物理模型的順序；58：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（簡答）】 第六章、的系統(tǒng)分析分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。邏輯方案不同于物理方案。前者解決“做什么”的 問題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)；后者解決“怎么做”的問題，是系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)。第七章、的系統(tǒng)