[高等教育]管理信息系統(tǒng)教程—信息系統(tǒng)的管理ppt課件

1、 第十章第十章 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理 n信息系統(tǒng)管理的根本內(nèi)容：信息系統(tǒng)管理的根本內(nèi)容：n信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工程管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工程管理n信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理n信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)n信息管理部門(mén)信息管理部門(mén)第一節(jié)第一節(jié) 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工程管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工程管理一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式 常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式主要有三類(lèi)：常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式主要有三類(lèi)：1 1、全部專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)、全部專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā) 是早期就不斷被采用的方式，由于當(dāng)時(shí)信息系是早期就不斷被采用的方式，由于當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與技術(shù)不成熟，缺乏開(kāi)發(fā)閱歷，幾乎沒(méi)統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與技術(shù)不成熟，缺乏開(kāi)發(fā)

2、閱歷，幾乎沒(méi)有現(xiàn)成的商品軟件供選購(gòu)，逐個(gè)地根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)有現(xiàn)成的商品軟件供選購(gòu)，逐個(gè)地根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)情況開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)是必然的。專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的任務(wù)量非情況開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)是必然的。專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的任務(wù)量非常龐大，運(yùn)用系統(tǒng)軟件的反復(fù)設(shè)計(jì)與編制耗去了大常龐大，運(yùn)用系統(tǒng)軟件的反復(fù)設(shè)計(jì)與編制耗去了大量的人力與時(shí)間。量的人力與時(shí)間。2、全面購(gòu)置商品軟件 隨著信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的深化和普及，一些通用的處理企業(yè)管理中部分問(wèn)題的商品軟件陸續(xù)產(chǎn)生，其中典型的有ERP、財(cái)務(wù)管理、人事管理軟件等。購(gòu)置商品化軟件可加快信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，也可提高開(kāi)發(fā)的勝利率。3、二者的集成 購(gòu)置一些管理過(guò)程較穩(wěn)定、方式較一致的功能模塊，對(duì)結(jié)合企業(yè)詳

3、細(xì)特點(diǎn)的、穩(wěn)定性較差的或決策難度較大的功能模塊那么采用專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)。兩者有機(jī)地結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)完好的信息系統(tǒng)。 不論采取何種開(kāi)發(fā)方式，系統(tǒng)分析都是必要的。購(gòu)置與專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)并舉的集成方式除兼有兩種開(kāi)發(fā)過(guò)程外，還有購(gòu)置與專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)兩類(lèi)模塊的劃分選擇，二者的接口設(shè)計(jì)與集成等任務(wù)，見(jiàn)圖10.1。商品軟件的購(gòu)置與實(shí)施過(guò)程如圖10.2 近年來(lái)流行起來(lái)的業(yè)務(wù)外包Outsourcing概念也被運(yùn)用到信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)活動(dòng)中。 所謂業(yè)務(wù)外包，就是將組織的一些非主業(yè)業(yè)務(wù)或任務(wù)承包給外部的專(zhuān)業(yè)公司，以降低本錢(qián)和提高效率。如印度的外包產(chǎn)業(yè)，日本動(dòng)畫(huà)制造在中國(guó)的外包等二、工程任務(wù)方案二、工程任務(wù)方案 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程管理的

4、主要內(nèi)容：是運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)制定一份任務(wù)方案，并對(duì)方案的落實(shí)進(jìn)展組織、監(jiān)視與控制。 (一)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程任務(wù)方案的編制 編制工程任務(wù)方案首先要確定：(1)開(kāi)發(fā)階段、子工程與任務(wù)步驟的劃分；(2)子工程之間的依賴(lài)關(guān)系與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順序；(3)各開(kāi)發(fā)階段、子工程與任務(wù)步驟的任務(wù)量。n確定開(kāi)發(fā)階段：n 開(kāi)發(fā)階段是工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的大段落，每個(gè)階段都要求有明確的成果。開(kāi)發(fā)階段的劃分與采用的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)方法有關(guān)如構(gòu)造化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的開(kāi)發(fā)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施；n確定子工程n 子工程是因系統(tǒng)過(guò)于龐大，須分輕重緩急逐漸開(kāi)發(fā)而劃分的分工程如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的消費(fèi)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等子工

5、程；n確定任務(wù)步驟n 任務(wù)步驟是開(kāi)發(fā)階段的進(jìn)一步細(xì)分，每一個(gè)任務(wù)步驟完成一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)內(nèi)容。 如系統(tǒng)分析中的初步伐查、可行性分析、業(yè)務(wù)流程調(diào)查等n確定子工程開(kāi)發(fā)先后順序n 子工程確定后，還要分析它們之間的相互依賴(lài)關(guān)系，以便能在時(shí)間上安排先后開(kāi)發(fā)順序。n 安排的普通原那么是：根底的、簡(jiǎn)單的子工程先開(kāi)發(fā)；依賴(lài)性的、復(fù)雜的子工程后開(kāi)發(fā)。如庫(kù)存管理與消費(fèi)管理的開(kāi)發(fā)順序n確定工程開(kāi)發(fā)的任務(wù)量n 信息系統(tǒng)各開(kāi)發(fā)階段、子工程及任務(wù)步驟任務(wù)量的核定普通只能根據(jù)閱歷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給出估計(jì)數(shù)，通常用人月數(shù)表示。n 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員與開(kāi)發(fā)時(shí)間不能正比互換，實(shí)踐上，假設(shè)以添加人數(shù)來(lái)縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，總?cè)四陻?shù)會(huì)變大，并且，人員

6、添加將產(chǎn)生更多的協(xié)調(diào)與綜合任務(wù)。n編制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程任務(wù)方案的常用方法有:n 甘特圖n 網(wǎng)絡(luò)方案法n 甘特圖(Gantt Chart，又稱(chēng)線(xiàn)條圖)是一種對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展方案調(diào)度與控制的圖表，它具有簡(jiǎn)單、醒目和便于編制的特點(diǎn)，普通橫方向表示時(shí)間,縱方向列出任務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)方案法是用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)的方法，普通順應(yīng)于任務(wù)步驟親密相關(guān)、錯(cuò)綜復(fù)雜的工程工程的方案管理。 網(wǎng)絡(luò)方案法常用的符號(hào)有：at活動(dòng)，a為活動(dòng)編號(hào)，t為活動(dòng)時(shí)間iTTEL各活動(dòng)之間的關(guān)系，也稱(chēng)為事件，i為事件編號(hào)，TE與TL分別為事件最早時(shí)間與最遲時(shí)間圖10.4 一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)方案 為了利用網(wǎng)絡(luò)方案對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)展控制，要計(jì)算每個(gè)

7、事件的最早時(shí)間與最遲時(shí)間，進(jìn)而確定關(guān)鍵道路。 1、事件最早時(shí)間由始點(diǎn)事件順向計(jì)算，事件j的最早時(shí)間TEj等于前一事件i的最早時(shí)間TEi加上先行活動(dòng)(i，j)的時(shí)間。1002113665121261414438A1B5C6F2D3E4G5例如，圖10.4中事件2與事件3的最早時(shí)間分別為： TE2 = TE1 + T1,2 = 0 + 1 = 1 TE3 = TE2 + T2,3 = 1 + 5 = 6 2、當(dāng)事件的先行活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最早時(shí)間按其中時(shí)間最大的活動(dòng)計(jì)算。 例如,事件5取最早時(shí)間12與7中之大者，所以TE512。 3、事件的最遲時(shí)間由終點(diǎn)事件逆向計(jì)算。終點(diǎn)事件的TL與TE相等

8、，事件i的最遲時(shí)間TLi是后繼事件j的最遲時(shí)間TLj減去活動(dòng)(i，j)的時(shí)間。 例如,圖10.4中事件5的最遲時(shí)間為：事件TL4=8。 TL5 = TL6 - T5,6 = 14 2 =124、當(dāng)事件的后繼活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最遲時(shí)間取對(duì)應(yīng)線(xiàn)路中的最小值。 如：事件4的后繼活動(dòng)有5和6，分別計(jì)算有最遲時(shí)間8和9 ，那么取其最小值，TL4=8。 假設(shè)事件的最早時(shí)間與最遲時(shí)間相等既必需在指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，那么稱(chēng)其為關(guān)鍵事件，由關(guān)鍵事件結(jié)合的各個(gè)活動(dòng)所組成的道路稱(chēng)為關(guān)鍵道路。 如：圖10.4中的關(guān)鍵道路為:l2356n信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程的任務(wù)方案普通應(yīng)分兩個(gè)層次:n第一層次按開(kāi)發(fā)階段安排，以作總體

9、進(jìn)度的控制。該層次宜采用甘特圖；總體控制n第二層次按各開(kāi)發(fā)階段的任務(wù)步驟安排，以便能在細(xì)節(jié)上安排人力，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)展控制。這一層次宜采用網(wǎng)絡(luò)方案方法。細(xì)節(jié)控制二信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程進(jìn)度的控制二信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程進(jìn)度的控制 在實(shí)踐中幾乎沒(méi)有一個(gè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程能按方案進(jìn)度完成，因此開(kāi)發(fā)工程的進(jìn)度控制顯得尤為重要。工程延遲的危害性 工程進(jìn)度控制經(jīng)過(guò)方案執(zhí)行的監(jiān)視和檢查、方案延誤的分析和處理等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲的特殊緣由有:開(kāi)發(fā)活動(dòng)的任務(wù)量是憑閱歷估計(jì)的，與實(shí)踐任務(wù)量存在較大的差別；(不確定性)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生不少事先末估計(jì)到的活動(dòng)，使任務(wù)量添加；(如用戶(hù)暫時(shí)提出新的需求)由于需求或其他情

10、況發(fā)生變化，使已完成的成果要作部分修正，呵斥返工。(需求錯(cuò)誤的修正代價(jià)) 針對(duì)不同的緣由，能夠采取的處理措施有： 1、事先在任務(wù)方案中留有一定的寬裕度；如預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)時(shí)間以處理開(kāi)發(fā)中的不確定性問(wèn)題 2、經(jīng)常與用戶(hù)交換意見(jiàn)，及時(shí)明確遺留的不確定問(wèn)題，以減少返工景象；需求的不確定是工程延遲的主要緣由 3、當(dāng)關(guān)鍵道路上的活動(dòng)延誤時(shí)，必需集中資源重點(diǎn)處理。關(guān)鍵活動(dòng)的延遲是最致命的OPT 4、在上述措施難以有效處理延誤問(wèn)題時(shí)，對(duì)原定方案作調(diào)整。調(diào)整不合理的工程方案三、系統(tǒng)平臺(tái)與商品運(yùn)用軟件的選擇三、系統(tǒng)平臺(tái)與商品運(yùn)用軟件的選擇一系統(tǒng)平臺(tái)軟、硬件的選用一系統(tǒng)平臺(tái)軟、硬件的選用 系統(tǒng)平臺(tái)軟、硬件的選用主要包括計(jì)

11、算機(jī)硬件、網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)軟、硬件的選用主要包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件及開(kāi)發(fā)工具的選擇，以及與此相關(guān)的絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件及開(kāi)發(fā)工具的選擇，以及與此相關(guān)的供應(yīng)商的選擇，主要應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)目的、邏輯方案確定的供應(yīng)商的選擇，主要應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)目的、邏輯方案確定的系統(tǒng)規(guī)模、功能、技術(shù)目的等作為抉擇的根據(jù)。系統(tǒng)規(guī)模、功能、技術(shù)目的等作為抉擇的根據(jù)。二商品運(yùn)用軟件的選用二商品運(yùn)用軟件的選用 商品運(yùn)用軟件的選用除要確定是全部選用還是部分商品運(yùn)用軟件的選用除要確定是全部選用還是部分選用外，還要做好供應(yīng)商的選擇、對(duì)軟件所包含的管理選用外，還要做好供應(yīng)商的選擇、對(duì)軟件所包含的管理方式和業(yè)務(wù)流程的了解、軟件性?xún)r(jià)比的比較和購(gòu)

12、置戰(zhàn)略方式和業(yè)務(wù)流程的了解、軟件性?xún)r(jià)比的比較和購(gòu)置戰(zhàn)略的選擇等前期任務(wù)。長(zhǎng)期、穩(wěn)定的售后效力最重要的選擇等前期任務(wù)。長(zhǎng)期、穩(wěn)定的售后效力最重要四、人員的培訓(xùn)四、人員的培訓(xùn) 信息系統(tǒng)培訓(xùn)的對(duì)象主要是企業(yè)的各級(jí)管理人員及管理與維護(hù)信息系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)人員。 對(duì)管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是根本概念與一些結(jié)合詳細(xì)工程的必需知識(shí)。如信息系統(tǒng)的概念、計(jì)算機(jī)根本知識(shí)、管理方法、企業(yè)信息系統(tǒng)的操作方法等。 對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在系統(tǒng)知識(shí)與系統(tǒng)規(guī)范方面，培育方法除強(qiáng)調(diào)在實(shí)際中學(xué)習(xí)外，還可以采取委托培育、進(jìn)修與請(qǐng)人系統(tǒng)授課等。第二節(jié)第二節(jié) 系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理 一、運(yùn)轉(zhuǎn)管理的義務(wù)一、運(yùn)轉(zhuǎn)管理的義務(wù) 信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)

13、管理的目的：使信息系統(tǒng)在其生命信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理的目的：使信息系統(tǒng)在其生命周期內(nèi)堅(jiān)持良好的可運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，保證其功能的正周期內(nèi)堅(jiān)持良好的可運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，保證其功能的正常發(fā)揚(yáng)，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。常發(fā)揚(yáng)，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。 信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理的義務(wù)：信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理的義務(wù)：日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理；日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理；系統(tǒng)文檔規(guī)范管理；系統(tǒng)文檔規(guī)范管理；系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密。系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密。 二、信息系統(tǒng)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理二、信息系統(tǒng)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理 日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理是系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)后最頻繁的任務(wù)，其目日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理是系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)后最頻繁的任務(wù)，其目的是使系統(tǒng)可以堅(jiān)持良好的可運(yùn)轉(zhuǎn)形狀。的是使系統(tǒng)可以堅(jiān)持良好的可運(yùn)轉(zhuǎn)形狀。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的記錄：系

14、統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的記錄： 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的重要數(shù)據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的重要數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的日常維護(hù)：定時(shí)的數(shù)據(jù)與硬件維護(hù)，突發(fā)事件系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的日常維護(hù)：定時(shí)的數(shù)據(jù)與硬件維護(hù)，突發(fā)事件的處置等；的處置等；順應(yīng)性維護(hù)：指為順應(yīng)環(huán)境的變化及抑制本身存在的缺乏順應(yīng)性維護(hù)：指為順應(yīng)環(huán)境的變化及抑制本身存在的缺乏而對(duì)系統(tǒng)的調(diào)整、修正與擴(kuò)展。如功能的完善與錯(cuò)誤而對(duì)系統(tǒng)的調(diào)整、修正與擴(kuò)展。如功能的完善與錯(cuò)誤的修正等的修正等 三、系統(tǒng)文檔的管理三、系統(tǒng)文檔的管理 系統(tǒng)文檔管理是指對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段產(chǎn)生的各系統(tǒng)文檔管理是指對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段產(chǎn)生的各種技術(shù)文件與檔案的保管，以及運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中更新文檔種技術(shù)文件與檔案的保管，以及運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中更新

15、文檔資料的任務(wù)，它也是使系統(tǒng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底性任務(wù)。資料的任務(wù)，它也是使系統(tǒng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底性任務(wù)。系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線(xiàn)，沒(méi)有文檔就沒(méi)有信系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線(xiàn)，沒(méi)有文檔就沒(méi)有信息系統(tǒng)息系統(tǒng) 1、文檔的分類(lèi)：、文檔的分類(lèi)： 技術(shù)文檔、管理文檔、記錄文檔技術(shù)文檔、管理文檔、記錄文檔 2、系統(tǒng)文檔管理的主要任務(wù)：、系統(tǒng)文檔管理的主要任務(wù)：文檔規(guī)范及規(guī)范的制定；國(guó)家規(guī)范，見(jiàn)文檔規(guī)范及規(guī)范的制定；國(guó)家規(guī)范，見(jiàn)P212文檔編寫(xiě)的指點(diǎn)與督促；按規(guī)范編寫(xiě)與更新文檔編寫(xiě)的指點(diǎn)與督促；按規(guī)范編寫(xiě)與更新文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等。文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等。 四、系統(tǒng)的平安嚴(yán)密四、系統(tǒng)的

16、平安嚴(yán)密 系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密是一項(xiàng)經(jīng)過(guò)各種軟硬措施維護(hù)系系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密是一項(xiàng)經(jīng)過(guò)各種軟硬措施維護(hù)系統(tǒng)資源，使其不受損失的管理任務(wù)。統(tǒng)資源，使其不受損失的管理任務(wù)。 信息系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密是兩個(gè)不同的概念：信息系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密是兩個(gè)不同的概念： 平安是指為防止有意或無(wú)意的破壞系統(tǒng)軟硬件及平安是指為防止有意或無(wú)意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，防止企業(yè)蒙受損失所采取的措信息資源行為的發(fā)生，防止企業(yè)蒙受損失所采取的措施。如信息系統(tǒng)的病毒防治、防火、防盜等施。如信息系統(tǒng)的病毒防治、防火、防盜等 嚴(yán)密是指為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，嚴(yán)密是指為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免受損失而采取

17、的措施。如信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)使企業(yè)免受損失而采取的措施。如信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證等加密、身份認(rèn)證等四、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)四、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 信息系統(tǒng)建成并運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間后，就要對(duì)其作技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)。 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的：是檢查系統(tǒng)能否到達(dá)預(yù)期的目的，技術(shù)性能能否到達(dá)設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)的各種資源能否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益能否理想，指出系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)與缺乏，為以后的改良與擴(kuò)展提出意見(jiàn)。 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是：系統(tǒng)性能、經(jīng)濟(jì)效益和定性效益。 一系統(tǒng)性能目的技術(shù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的可運(yùn)用性：人機(jī)交互的靈敏性與方便性系統(tǒng)的可靠性：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的缺點(diǎn)次數(shù)與缺點(diǎn)時(shí)間系統(tǒng)的可擴(kuò)展性：系統(tǒng)構(gòu)造與功能的調(diào)整、改良及擴(kuò)

18、展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度系統(tǒng)的可維護(hù)性：系統(tǒng)缺點(diǎn)診斷、排除、恢復(fù)的難易程度 系統(tǒng)的平安與嚴(yán)密性：系統(tǒng)平安嚴(yán)密措施的完好性、規(guī)范性與有效性性 系統(tǒng)文檔的完備性：資料的規(guī)范、完備與正確程度二經(jīng)濟(jì)效益目的也稱(chēng)為直接經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)投資額：包括硬件、軟件的購(gòu)置，運(yùn)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，人力、資料，資金投入的時(shí)間及占用時(shí)間等要素利息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：包括耗費(fèi)性資料、系統(tǒng)折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)、系統(tǒng)管理人員費(fèi)用等。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)新添加的效益：主要反映在本錢(qián)降低、庫(kù)存減少、資金周轉(zhuǎn)加快等方面。投資回收期：指經(jīng)過(guò)新增效益，逐漸收回投入的資金所需的時(shí)間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要目的。 經(jīng)簡(jiǎn)化后不思索貼現(xiàn)率的投資回收期可用下式計(jì)算： T = t + I / (B C)其中：T為投資回收期； t為資金投入至開(kāi)場(chǎng)產(chǎn)生效益所需的時(shí)間； 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期 I為投資額，萬(wàn)元； B為系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后每年新增的效益，萬(wàn)元年； C為系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，萬(wàn)元年。 三定性效益目的 定性效益是經(jīng)過(guò)改良組織構(gòu)造及運(yùn)作方式，提高人員素質(zhì)等途徑，促使本錢(qián)下降、利潤(rùn)添加而逐漸地間接地獲得的效益。定性效益也稱(chēng)為間接經(jīng)濟(jì)效益：