市場營銷學試題及其答案(吳健安) (12)

1、市場營銷學試卷b034市場營銷學試卷b03考生注意：1、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；2、請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學號及姓名填寫在答題紙上；3、本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；4、考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。年級：專業(yè)：班級：學號：姓名：題號一二三四五六七八總分得分一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、我國現(xiàn)存最早的市場營銷學教材，是由丁馨伯教授編譯、復(fù)旦大學1933年出版的_。a市場學 b市場營銷方法c市場營銷原理 d市場營銷2、企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政

2、策和_。a規(guī)章制度 b體制c文化 d作業(yè)流程3、_是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。a供應(yīng)商 b中間商c廣告商 d經(jīng)銷商4、市場營銷計劃也叫_，是對于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求。a總體戰(zhàn)略規(guī)劃 b經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃c品牌計劃 d銷售計劃5、消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為_的過程。a購買心理 b購買意志c購買行動 d購買意向6、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做_。a全面質(zhì)量管理 b藍圖技巧ciso質(zhì)量體系 d標準跟進7、“訂單發(fā)貨帳單”的循環(huán)是_的核心。a營

3、銷情報系統(tǒng) b營銷分析系統(tǒng)c內(nèi)部報告系統(tǒng) d營銷調(diào)研系統(tǒng)8、采用_的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強的資源和營銷實力。a市場集中化 b市場專業(yè)化c產(chǎn)品專業(yè)化 d選擇專業(yè)化9、結(jié)合贏利能力考慮，企業(yè)的市場份額_。a越大越好 b存在最佳市場份額限度c以50%市場份額為限 d不存在上限10、品牌最持久的含義是_、文化和個性。a屬性 b價值c利益 d名稱11、當企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)時，為了充分發(fā)揮這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的積極效應(yīng)，需要采用_策略。a選擇品定價 b補充產(chǎn)品定價c產(chǎn)品大類定價 d分部定價12、任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮_。a服務(wù)水平 b成本c利潤 da和b二、多項選擇題（在每小題的五個備

4、選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括_。a生產(chǎn)觀念 b銷售觀念c市場營銷觀念 d產(chǎn)品觀念e社會營銷觀念2、一個國家的文化包括的亞文化群主要有_。a語言亞文化群 b宗教亞文化群c民族亞文化群 d種族亞文化群e地理文化群3、市場試驗法預(yù)測時，主要適用于下列哪些情況？_a新產(chǎn)品投放市場 b老產(chǎn)品開辟新市場c原料 d機器設(shè)備e啟用新分銷渠道4、快速滲透策略，即企業(yè)以_推出新產(chǎn)品。a高品質(zhì) b高促銷c低促銷 d高價格e低價格5、影響分銷渠道設(shè)計的因素有_。a顧客特性 b產(chǎn)品特性

5、c競爭特性 d企業(yè)特性e環(huán)境特性6、推銷和市場營銷兩個職能及其機構(gòu)之間，需要_。a互相協(xié)調(diào) b默契配合c互不干涉 d各自為戰(zhàn)e前者在后者的指導下行動7、一般認為，評價服務(wù)質(zhì)量的標準，主要有_。a移情性 b保證性c適應(yīng)性 d可靠性e感知性8、影響生產(chǎn)者購買決策的因素包括_等子因素。a環(huán)境因素 b組織因素c家庭因素 d人際因素e個人因素三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、在交換這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。2、總體戰(zhàn)略是由企業(yè)中層負責制定、落實的基本戰(zhàn)略。3、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與

6、者，事實上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。4、消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。5、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。6、通過市場細分化過程，細分出的每一個細分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。7、市場挑戰(zhàn)者應(yīng)采用防御性戰(zhàn)略。8、一旦新產(chǎn)品的市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。9、在完全競爭的市場上，銷售同類產(chǎn)品的各個企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地，只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格來定價。10、采購辦事處的作用與經(jīng)紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。11、“刺激反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧

7、客產(chǎn)生購買行為的策略。12、按照國民經(jīng)濟發(fā)展水平，可以把國際市場細分為高、中、低收入三類市場。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的_。2、在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學習的結(jié)果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為_。3、_是市場營銷計劃的最后一部分，主要說明如何對計劃的執(zhí)行進程、進度進行管理。4、需要是購買活動的起點，升高到一定閾限時就變成一種_，驅(qū)使人們采取行動去予以滿足。5、市場營銷信息除具有信息的一般特征外，還具有目的性、系統(tǒng)性和_的特征。6、實行無差異營銷戰(zhàn)略的企業(yè)把_看作一個大的目標市場。7、降低價格是市場挑戰(zhàn)者一種有效的

8、_進攻戰(zhàn)略。8、從經(jīng)濟效益的角度對新產(chǎn)品概念進行商業(yè)分析，包括兩個具體步驟：一是_，二是推算成本與利潤。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、環(huán)境威脅2、銷售促進3、形式產(chǎn)品4、分銷規(guī)劃六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、簡答企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。2、依據(jù)調(diào)研的目的，市場營銷調(diào)研是怎樣劃分的？3、馳名商標與一般商標相比有什么不同？4、職能型組織的主要特點是什么？七、計算題（10分）某汽車制造廠正在預(yù)測下年度的銷售額。該公司的預(yù)測人員已估計了6種不同的“環(huán)境策略”組合的銷售額：高營銷預(yù)算中營銷預(yù)算低營銷預(yù)算經(jīng)濟衰退151210經(jīng)濟正常201614預(yù)測人員認為發(fā)生經(jīng)濟衰退的概率是0.20，而

9、經(jīng)濟正常發(fā)展的概率是0.80；他還認為公司營銷預(yù)算高、中、低的概率分別是0.30、0.50、0.20。他得到的單點預(yù)測值是多少？八、論述題（14分）試述市場營銷管理的一般過程。市場營銷學試卷b03參考答案3市場營銷學試卷b-03參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。）1、a2、c3、a4、c5、c6、d7、c8、d9、b10、b11、c12、d二、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、abd2、bcde3、abe4、be5、abcde6、abe7、abcde8、abde三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、×3、4、5、×6、×7、×8、&

10、#215;9、10、×11、12、×四、填空題（每小題1分，共8分。）1、欲望2、領(lǐng)先3、控制4、驅(qū)力5、社會性6、整體市場7、正面8、預(yù)測銷售額五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢，對企業(yè)營銷活動形成的挑戰(zhàn)，對企業(yè)市場地位構(gòu)成的威脅。2、銷售促進又稱營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。3、形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。有五個主要要素，即：品質(zhì)、式樣、特征、商標及包裝。4、分銷規(guī)劃是指建立一個有計劃的、實行專業(yè)化管理的垂直

11、市場營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但有互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說，我們可根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)分配流程把企業(yè)價值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)，其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。此外我們也可按照對產(chǎn)品價值的不同影響把企業(yè)價值鏈劃分為企業(yè)基本增值活動

12、和企業(yè)輔助性增值活動兩大部分，其中企業(yè)基本增值活動包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售、售后服務(wù)五個環(huán)節(jié)，而輔助性增值活動則包括設(shè)施與組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理四個方面，實際上它發(fā)生在所有基本活動的全過程中。2、依據(jù)調(diào)研的目的，市場營銷調(diào)研可以劃分為：（1）探測性調(diào)研。當企業(yè)情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，或明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需做此類非正式的初步調(diào)研。（2）描述性調(diào)研。在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，對所需資料進行收集、記錄和分析。一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料。（3）因果關(guān)系調(diào)研。為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用

13、統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因），何者是因變量（結(jié)果），以及它們變動的規(guī)律。3、馳名商標不同于一般商標最為突出的就是它有獨特的專屬獨占權(quán)，主要表現(xiàn)為兩方面：一是馳名商標的專用權(quán)可以跨越國界，馳名商標的專用權(quán)不同于一般意義的地域性商標專用權(quán)，是能在巴黎公約成員國范圍內(nèi)得到保護的商標權(quán)。按照巴黎公約對馳名商標專用權(quán)的規(guī)定，若某一商標構(gòu)成對該馳名商標的仿造、復(fù)制或翻譯而且用于相同或類似商品上，則應(yīng)禁止其使用該商標（拒絕或取消其注冊）。二是馳名商標的注冊權(quán)超越優(yōu)先申請原則。按照保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約的規(guī)定，即使馳名商標未注冊，也在巴黎公約成員國內(nèi)受到保護，對馳名商標而言，即便他人申請在

14、先，只要其申請注冊的商標是馳名商標的復(fù)制、仿造或翻譯而且用于相同或類似商品上，就不得給予注冊。尚若他人經(jīng)申請已獲準注冊，馳名商標所有人有權(quán)在5年內(nèi)或無期限請求撤消其注冊商標。4、主要特點是行政管理簡單、方便。但是，隨著產(chǎn)品的增多和市場的擴大，這種組織形式會逐漸失去其有效性：（1）在這種組織形式中，沒有一個人對一種產(chǎn)品或者一個市場全盤負責，因而可能缺少按產(chǎn)品或市場制定的完整計劃，使得有些產(chǎn)品或市場被忽略；（2）各個職能科室之間為了爭取更多的預(yù)算，得到比其他部門更高的地位，相互之間進行競爭，市場營銷副總經(jīng)理可能經(jīng)常處于調(diào)解糾紛的“漩渦”之中。七、計算題（10分）解：經(jīng)濟衰退的期望值e1為：e1=1

15、5×0.30+12×0.50+10×0.20=12.5經(jīng)濟正常的期望值e2為：e2=20×0.30+16×0.50+14×0.20=16.8f=eipi=12.5×0.20+16.8×0.80=15.94因此，下年度該汽車廠可能的銷售額為15.94。八、論述題（14分）參考答案要點：企業(yè)一般依據(jù)以下順序進行市場營銷管理：（1）明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標。各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位必須分析、解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目標，它們對市場營銷管理的具體要求和各種約束，作為發(fā)展各自市場營銷計劃的導向。（2）戰(zhàn)略性市場營銷決策。在明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標的基礎(chǔ)上，各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位需要全面分析本單位面臨的各種機會，從中發(fā)現(xiàn)其市場營銷過程可用的有利條件，找出無法避免的威脅，提出市場