《公共關(guān)系基礎(chǔ)》模擬試卷5、6、7部分試題有答案,可在個人中心下載《公共關(guān)系基礎(chǔ)部分試題答案.doc》

1、公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷五（滿分100分，考試時間90分鐘）姓名_學號_成績_一、填空題。（每空格0.5分，共10分）1、構(gòu)成公共關(guān)系的兩大要素 和   。2、公共關(guān)系活動是指一個組織為提高 ，爭取   支持，而有計劃地開展的   的總稱。3、公共關(guān)系工作過程的“四步工作法”是指   ，   ，   ，   。4、組織內(nèi)部員工通常包括：決策人員，一般管理人員和    三個層次。5、演講具有   和   

2、;。6、人際傳播的特點有   、   、   。7、口語表達技巧主要包括：   、   。8、握手時要雙目注視著對方，    或問好。9、   是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公共關(guān)系廣告。10、我國人員在出席重大活動時，一般男士可選擇    。二、選擇題。（每小題2分，共20分）（ ）1、以以不屬于公共關(guān)系構(gòu)成要素的是：a、社會組織  b、信息交流  c

3、、公眾 d、傳播（ ）2、組織內(nèi)部的公共關(guān)系包括員工關(guān)系、股東關(guān)系、  。a、顧客關(guān)系  b、社區(qū)關(guān)系  c、團體關(guān)系 d、媒介關(guān)系（ ）3、自我介紹的過程中首先應(yīng)該：a、點頭致意    b、介紹自己的姓名、身份c、遞上事先準備好的名片  d、握手致意（ ）4、對有一定職務(wù)、職稱的男士應(yīng)該這樣稱呼：a、先生 b、朋友 c、名稱后面加上職稱  d、男士（ ）5、建立良好的企業(yè)公共

4、關(guān)系首先必須：a、提升企業(yè)管理制度   b、建立有效的溝通渠道c、樹立自身的良好形象  d、強有力的資本投入（ ）6、為他人介紹以下錯誤的是：a、先介紹身份高者再介紹身份低者 b、先向年長者介紹年輕者c、先向主人介紹來賓   d、先向男士介紹女士（ ）7、進入室內(nèi)場所以下錯誤的形為是：a、戴墨鏡  b、脫帽 c、脫掉大衣 d、脫掉雨衣（ ）8、在正式的隆重的、嚴肅的場合穿著應(yīng)以  為主。a、淺藍色服飾 b、

5、黑色禮服 c、深色禮服 d、深藍色服飾（ ）9、公共關(guān)系的基本職能是：a、雙向的信息交流   b、塑造良好的組織形象c、促進公共關(guān)系活動   d、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系（ ）10、根據(jù)組織目標和組織活動內(nèi)容，可將社會組織分為四類，你認為職業(yè)學校，醫(yī)院，科學研究所，酒店應(yīng)屬于：a、經(jīng)濟組織  b、政治組織 c、文化組織 d、綜合性組織三、判斷題。（每小題2分，共20分）（ ）1、組織的發(fā)展要依賴于他所處的環(huán)境。（ ）2、政府與人民，學校與家長，

6、學生與家長的關(guān)系都是公共關(guān)系。（ ）3、組織的內(nèi)部關(guān)系包括：員工關(guān)系，股東關(guān)系，團體關(guān)系。（ ）4、公共關(guān)系是企業(yè)為了搞好企業(yè)的關(guān)系而設(shè)立的。（ ）5、一般的會議討論就是即不發(fā)言。（ ）6、競爭對手關(guān)系，指是組織與同行業(yè)組織的關(guān)系。（ ）7、風度是體現(xiàn)人的一種綜合素質(zhì)表現(xiàn)。（ ）8、男士與女士握手時，一般都在35秒之間。（ ）9、介紹時，一般要求先向男士介紹女士，年長介紹晚輩。（ ）10、公共關(guān)系形為是每一個人都可以做到的。四、名詞解釋。（每小題3分，共12分）1、公共關(guān)系活動。2、 禮儀3、即興發(fā)言五、簡答題。（

7、每小題6分，共18分）1、處理員工關(guān)系的基本要求？ 2、樹立公共關(guān)系人員的形象首先必須注意？  3、建立良好組織形象的作用？  六、案例分析。（每小題10分，共20分）1、某城市的電臺主持 收到一封沒有聯(lián)絡(luò)地址和電話，落款為“虹”的來信，來信自稱自己是一個患了血癌將不久于 世的女孩。信寫得似乎很感人，至少主持人讀后心情很沉重，他決心為這個女孩做一個特別節(jié)目，并把來信和英語譯文貼在因特網(wǎng)的公告欄上。他的一些網(wǎng)友看了很感動，把相互傳播，短短幾天近3萬人訪問，成千上萬的人為之感動。而結(jié)果事實卻是幾個初中生的惡作劇，許多網(wǎng)民大呼上當。請運用自己所學公共

8、關(guān)系加于分析，同時你又怎樣看待？    2、如果你是一個比較文靜的人，不善言辭，而你又希望同學們都和你交往談心。請用所學公共關(guān)系分析你主要存在的問題及你認為自己該怎樣做起？    公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷六（滿分100分，考試時間90分鐘）姓名_學號_成績_一、填空1、公共關(guān)系活動是指一個組織為提高自身的           和        

9、;     爭取           支持，而有計劃地開展的各類活動的總和。2、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為               、中立公眾、            。3、人際傳播的

10、特點有        、           、           。   4、塑造組織整體形象的原則           、   

11、60;       、          。5、公共關(guān)系的工作過程         、制定計劃、         、        、    

12、0;     。6、組織內(nèi)部的公共關(guān)系包括        、          、         。7、乘車時應(yīng)先讓客人上車，上車時客人從      側(cè)門上，主人從     側(cè)門上。8、演

13、講具有              和            。二、判斷題1、公共關(guān)系工作是百分之九十靠組織自己做對對，百分之十靠宣傳。（      ）2、組織的發(fā)展要依賴于他所處的環(huán)境。（      ）3、美譽度是評價組織名氣大小的客觀尺度。（ &#

14、160;    ）4、社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。（      ）5、制造新聞就是指編寫一些根本不存在的事實。（      ）6、股東關(guān)系是社會組織與投資者的關(guān)系。（      ）7、媒介關(guān)系是社會組織外部的公共關(guān)系之一 （      ）8、如果見面雙方一方是主人，一方是賓客，通常是客人主動打招呼。（   

15、   ）9、被介紹時，女士和年長者一般不必起立。（      ）10、不管任何時候拜訪，事先都有要同對方打個招呼，以免成為不速之客。（    ）11、拜訪的對象是年長者或身份高者，應(yīng)待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。（   ）12、男士與女士握手時，為了表示自己的誠意，握手的時間可以很長。（      ）13、同一桌上，席位高低以離主人座位遠近而定。（      ）14

16、、公共關(guān)系人員對大報記者要特別熱情，因為他們的宣傳特別有影響力（   ）15、競爭對手關(guān)系，指的是組織與其同行業(yè)組織的關(guān)系。（      ）16、形象是一個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。（      ）17、初次效應(yīng)即第一印象。 （      ）18、一般的會議講座就是即興發(fā)言。 （      ）19、交際性公共關(guān)系是以人際感情聯(lián)系為紐帶的。（ &#

17、160;    ）20、公共關(guān)系廣告就是商品廣告。（      ）三、單項選擇題1、上下級之間的關(guān)系屬于（     ）a、血緣關(guān)系      b、地緣關(guān)系    c、業(yè)緣關(guān)系    d、協(xié)作關(guān)系2、公共關(guān)系學是一門新興的邊緣學科，起源于（      ）a、美國     

18、 b、英國       c、法國       d、中國3、（      ）的局限性是制作成本昂貴a、電視傳播     b、廣播      c、雜志      d、報紙4、一個人對多數(shù)人的傳播是（     ）  a、小組傳播 

19、60;   b、人際傳播     c、公共傳播     d、組織傳播5、公共關(guān)系的基本職能是（     ）  a、雙向的信息交流        b、塑造成良好的組織形象c、教育引導              d、溝通直轄市內(nèi)外關(guān)系6、一個從外部接受的

20、信息中，82%是通過（     ）獲得的。  a、視覺     b、聽覺    c、感覺     d、嗅覺7、社會組織的目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是（     ）  a、管理嚴格     b、資金雄厚     c、設(shè)備先進     d、員工團結(jié)協(xié)作8、進入室內(nèi)場所不應(yīng)（

21、0;   ）  a、戴墨鏡      b、脫帽    c、脫掉大衣    d、脫掉雨衣9、對社會組織和公共關(guān)系部門來說（    ）是最為經(jīng)常和重要的公共關(guān)系。  a、社會區(qū)關(guān)系    b、媒介關(guān)系   c、主管部門關(guān)系   d、協(xié)作單位關(guān)系10、社會組織廣泛宣傳信息的最佳方式是（    ）a、記者招待會  b

22、、展覽會   c、贊助活動    d、開工典禮四、名詞解釋1、公共關(guān)系 2、組織形象3、社區(qū)關(guān)系 4、 贊助活動五、簡答題1、公共關(guān)系的特征 2、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 3、為他人介紹的先后順序五、案例分析某電冰箱廠因為工人違犯操作規(guī)程或客觀因素生產(chǎn)了一批次品。對此，有人認為應(yīng)全部銷毀；有人建議向消費者說明情況，降價處理；有人提出加強售后維修服務(wù)措施和力量；有人提議低價售給本廠職工；還有人提出采取瞞天過海的方式，全部銷往邊遠地區(qū)。假如你是該廠的公關(guān)人員，應(yīng)該怎么做呢？你能說說這些建議的利弊嗎？ &#

23、160;公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷七（滿分100分，考試時間90分鐘）姓名_學號_成績_一、判斷題（   ）1、公共關(guān)系工作是百分之九十靠組織自己做對，百分之十靠宣傳。（   ）2、美譽度是評價組織名氣大小的客觀尺度。（   ）3、制造新聞就是指編寫一些根本不存在的事實。（   ）4、拜訪的對象是年長者或身份高者，應(yīng)待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。（   ）5、男士與女士握手時，為了表示自己的誠意，握手的時間可以很長。（   ）6、公共關(guān)系廣告就是商品廣告。（  

24、; ）7、員工個人的言行舉止好壞并不影響組織的整體現(xiàn)象。（   ）8、公共關(guān)系工作以公共利益為出發(fā)點，其實質(zhì)就是不考慮自身的利益。（   ）9、所謂的“黃金法則”即：“你希望別人怎樣待你，你不怎樣待人。”（   ）10、握手的姿勢、順序、力度、時間常常代表了不同的態(tài)度和禮遇。（   ）11、為他人介紹時，應(yīng)先把身份高者介紹給身份低者。（   ）12、贈送禮品的原則是越昂貴越友好。（   ）13、公共關(guān)系人員的素質(zhì)，直接影響公共關(guān)系工作的開展。（   ）14

25、、公共關(guān)系廣告不直接宣傳自身形象。（   ）15、談判任何一方不能用平等的態(tài)度看待對方，合作就不可能成功和持久。（   ）16、從某種意義上說，社會組織與其業(yè)務(wù)協(xié)作單位的關(guān)系也是一種服務(wù)關(guān)系。（   ）17、迎賓時可以幫客人拿公文包或手提包。（   ）18、下車時，陪同人員應(yīng)先讓客人下車然后自己下車。（   ）19、公共關(guān)系活動的狀況是組織公共關(guān)系部門生命力的標志。（   ）20、公共關(guān)系廣告的唯一目的就是贏利。二、填空題1、公共關(guān)系活動是指一個組織為提高自身的 &

26、#160;           和            ，爭取               支持，而有計劃地開展的各類活動的總和。 2、塑造組織整體形象的原則有       &#

27、160;       、            、            。3、現(xiàn)代公共關(guān)系的興起同美國的           的名字聯(lián)系在一起，他發(fā)表了著名的     

28、            。4、大眾傳播的特點有廣泛性、          、          、          。5、公共關(guān)系的三個構(gòu)成要素是      

29、    、          、          。6、信息收集的基本要求        、        、          、  &

30、#160;       、連續(xù)性。7、陳述和說明的具體要求            、            、            。三、選擇題1、公共關(guān)系學是一門新興的邊緣學科，起源于（   ）a、美國  b、英國  c、法國  d、中國2、公共關(guān)系的基本職能是（   ）a、雙向的信息交流    b、塑造良好的組織形象c、教育引導     d、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系3、社會組織的目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是（   ）a、管理嚴格  b、資金雄厚  c、設(shè)備先進  d、員工團結(jié)協(xié)作4、對社會組織和