2022年2022年導(dǎo)游業(yè)務(wù)第七章教案

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載導(dǎo)游語言技能（ 1）電子教案導(dǎo)游學(xué)科授課老師執(zhí)教班級(jí)授課時(shí)間業(yè)務(wù)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載執(zhí)教課題教學(xué)第七章導(dǎo)游語言技能第一節(jié)導(dǎo)游語言的特點(diǎn)和風(fēng)格學(xué)問導(dǎo)游語言的特點(diǎn)和風(fēng)格1熟識(shí)導(dǎo)游語言的特點(diǎn)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載目才能2把握導(dǎo)游語言的風(fēng)格3依據(jù)導(dǎo)游語言的特點(diǎn)形成特殊的導(dǎo)游語言風(fēng)格精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載標(biāo)情感結(jié)合自身的特點(diǎn)形成受旅行者歡迎的語言風(fēng)格精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教 學(xué) 重點(diǎn).難點(diǎn)重點(diǎn)： 導(dǎo)游語言的特點(diǎn)難點(diǎn)：把握各種風(fēng)格的導(dǎo)游語言精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - -

2、 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)用具與器材多媒體課件精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)方法1. 講授法2. 模擬演示法精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載課時(shí)2 課時(shí)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載一.情形導(dǎo)入,語言為人類溝通信息.表達(dá)和溝通思想感情.達(dá)到相互明白的重要手段,為人類最重要的交際工具；語言為一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象,它隨著社會(huì)的進(jìn)展而進(jìn)展,為人類社會(huì)服務(wù)；語言為導(dǎo)游員最重要的基本功之一； 通過導(dǎo)游講解, 使大好河山的“靜態(tài)” 變?yōu)閯?dòng)態(tài), 使沉睡了千百年的文物古跡死而復(fù)活,

3、使文雅的傳統(tǒng)工藝品栩栩如生,從而使旅行者感到旅行生活妙趣橫生,留下經(jīng)久難忘的深刻印象；導(dǎo)游工作要求每個(gè)導(dǎo)游員具有比較扎實(shí)的語言功底,而正確.美麗.得體的語言表達(dá)才能對提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要；導(dǎo)入新課二.新授：第七章導(dǎo)游語言技能第一節(jié)導(dǎo)游語言的特點(diǎn)與風(fēng)格因此,第一要明白導(dǎo)游語言的特點(diǎn)一.導(dǎo)游語言的特點(diǎn)（一）情感性盡快接近旅行者.排除導(dǎo)游員與旅行者的心理距離.取得旅行者的信任.激發(fā)和維護(hù)旅行者的游興為導(dǎo)游勝利的關(guān)鍵,這就打算了導(dǎo)游語言必需要具有情感性；“情”在導(dǎo)游服務(wù)中為永恒的基調(diào)；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)過程運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,要求同學(xué)快速閱讀教材,摸索導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何用“情

4、”由同學(xué)模擬演示；1導(dǎo)游語言要“有情”就為通過語言的形式,把導(dǎo)游員對旅行者的關(guān)愛充分地表達(dá)出來；如：導(dǎo)游員在每天與旅行者第一次見面時(shí)要多問聲“早安”；晚上多向旅行者問聲“晚安”；在旅行者感到不便利或不中意時(shí)要多說聲“對不起”；在旅行者感到疲憊時(shí)多說聲“辛苦了”；在旅行者身體不舒適時(shí)多問聲“好一點(diǎn)嗎,要不要看醫(yī)生”；對年老體弱的旅行者多問聲“晚上休息得仍好吧,假如需要什么幫忙就請不要客氣” ,等等；2導(dǎo)游語言要“動(dòng)情”就為導(dǎo)游員要善于運(yùn)用富有感染力的語言,幫忙旅行者盡快熟識(shí)所要熟識(shí)的對象,盡快進(jìn)人旅行的正確角色狀態(tài),保持旺盛的旅行愛好；與此同時(shí),在旅行者遇到困難或需要勉勵(lì)的時(shí)候,導(dǎo)游員要獻(xiàn)出自己

5、的真情,真正做到以情感人；這種真情的愛,在很大程度上就為通過語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)的；3導(dǎo)游語言要“共情”就為導(dǎo)游員要善于發(fā)覺旅行者的愛好,在旅行者為某人.某事.某物感到興 奮時(shí),導(dǎo)游員要積極地去“共享”,以實(shí)現(xiàn)與旅行者在情感上的“共振”,使自己的講解和介紹與旅行者的情感跌宕起伏,保持一種和諧與默契,這對于提高導(dǎo)游語言的成效至關(guān)重要；但在“共情”的過程中,導(dǎo)游人員要留意自己的身份,不要失態(tài),不要過分表露自己的心情；（二）互動(dòng)性導(dǎo)游語言的互動(dòng)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一為語言表達(dá)的主體（導(dǎo)游人員）與客體（旅行者）往往都處于一種空間移動(dòng)的動(dòng)態(tài)之中,特殊在導(dǎo)游講解的時(shí)候,這種狀況表現(xiàn)得尤為明顯；因此,語言表達(dá)的主體

6、與客體同時(shí)游動(dòng)和媒介（語言）本身的流淌交互在一起,無疑構(gòu)成了導(dǎo)游語言互動(dòng)的第一個(gè)層次；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載二為語言表達(dá)的主體與客體往往處于一種交互狀態(tài),形成相互影響. 相互制約的關(guān)系,這種情形通常表現(xiàn)在導(dǎo)游語言交際之中；明顯,主體與客體的交互狀態(tài)構(gòu)成了導(dǎo)游語言互動(dòng)性的其次個(gè)層次；（三）直觀性導(dǎo)游語言特殊為導(dǎo)游講解總為隨著參觀游玩的進(jìn)程直面具體的人和物；見人說人,見物說物, 為導(dǎo)游講解特殊為沿途介紹的基本要求；不具有直觀性的講解,就不具有導(dǎo)游講解的屬性；（四）形象性形象性為與直觀性聯(lián)系在一起的；導(dǎo)游員第一要通過自己的講解,善于把旅行者眼前的人和物的形狀模型描畫得栩栩如生

7、,仍要把與之產(chǎn)生聯(lián)想中的人和物 描述得有聲有色,以強(qiáng)化導(dǎo)游語言的吸引力和感染力；（五）制造性導(dǎo)游語言時(shí)空跨度大.場景多變.內(nèi)容豐富.對象復(fù)雜,面對如此多變的語言環(huán)境, 導(dǎo)游員要使自己的語言成為旅行者美的享受,甚至成為人生的啟發(fā),只有不斷地進(jìn)行制造；制造為導(dǎo)游語言保持常青的源泉；列舉實(shí)例說明導(dǎo)游語言的其他特點(diǎn)；作為導(dǎo)游大都有自己不同于他人的語言風(fēng)格；這為由于他們長期的導(dǎo)游工作中,不斷探究積存, 使得自己的導(dǎo)游語言具備肯定的個(gè)性,形成了自己的語言藝術(shù)風(fēng)格；比如,同樣講解天際海角,有的善于生動(dòng)的描述使人感動(dòng)；有的善于冷靜的表達(dá)令人贊嘆；又比如,同樣為幽默風(fēng)趣,有的溫文素雅,讓人忍俊不禁；有的灰諧逗樂

8、,使人捧腹之余深思；造成這種風(fēng)格迥異的主要緣由為什么？為導(dǎo)游員在個(gè)人愛好.審美趣味等方面存在著肯定的差異性；當(dāng)然,導(dǎo)游內(nèi)容的不同.導(dǎo)游對象的不同也為影響導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的重要因素；導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格有一個(gè)形成和變化的過程；隨著帶團(tuán)時(shí)間的延長,自己不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,學(xué)問和體會(huì)也就不斷豐富于為成竹在胸,熟能生巧, 逐步形成自己鮮明的語言藝術(shù)風(fēng)格；導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格具有多樣性的特點(diǎn)；由于它所反映的旅行景觀本身具有多樣性, 導(dǎo)游員的思想情感審美觀念.語言修養(yǎng)具有多樣性,并且游客審美的多 樣化也要求導(dǎo)游語言的風(fēng)格具有多樣化的特點(diǎn)；當(dāng)然, 導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的多樣性不僅表現(xiàn)于不同的導(dǎo)游員,而且也表現(xiàn)于同一導(dǎo)游

9、員；優(yōu)秀的導(dǎo)游員其語言才能往往具有多方面的適應(yīng)性,在主體風(fēng)格的相對穩(wěn)固之中,同樣可表現(xiàn)出多種技巧的變化；二.導(dǎo)游語言的風(fēng)格縱觀中外各種導(dǎo)游語言風(fēng)格,歸納起來不外乎有三種類型：（一）熱忱奔放型這種風(fēng)格類型的特點(diǎn)為：語言簡潔明快,條理清晰,直截了當(dāng),流暢奔放,布滿著活潑與激情；如,全國優(yōu)秀導(dǎo)游技術(shù)能手林青先生“天際海角”導(dǎo)游實(shí)例：（同學(xué)朗讀,從中體會(huì)其風(fēng)格特點(diǎn)）（二）幽默詼諧型這種風(fēng)格類型的特點(diǎn)為：寓莊于諧,富有樂趣,含蓄委婉,機(jī)敏捷潑,妙趣橫生,既使人發(fā)笑,又意在言外,引人深思,它以滑稽.詼諧.搞笑的語言形式反映客觀事物,表達(dá)思想和情感內(nèi)涵,隱藏著一種樂觀向上的精神力氣；如,全國優(yōu)秀導(dǎo)游技術(shù)能手

10、于北京“故宮”導(dǎo)游實(shí)例：（同學(xué)朗讀,從中體會(huì)其風(fēng)格特點(diǎn)）精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載幽默詼諧為思想.學(xué)識(shí).聰明.樂趣在語言運(yùn)用上的結(jié)晶,為人際交往瞬時(shí)出現(xiàn)的光榮奪目的火花；對于導(dǎo)游服務(wù)來說,幽默為“添加劑”和“催化劑”,它既能為導(dǎo)游人員的社會(huì)交際添加開心的情感,又能為導(dǎo)游人員的講解起催化的 作用；幽默可以使旅行者冰釋一切苦惱和愁悶,甚至得到哲理的啟發(fā)；但為,幽默詼諧語言的運(yùn)用也要留意場合,如在處理旅行者傷亡等莊重的場合就不宜用幽默的語言；另外,仍要留意旅行者的個(gè)人情形,防止無意中“以語傷人”；（三）平實(shí)穩(wěn)健型這種風(fēng)格類型的特點(diǎn)為：平實(shí).隨和.親切.自然；如,全國服務(wù)技術(shù)能手柴

11、云森“母系社會(huì)遺俗”導(dǎo)游實(shí)例：（同學(xué)朗讀,從中體會(huì)其風(fēng)格特點(diǎn)）然而,這種語言風(fēng)格假如處理不當(dāng),往往會(huì)給人一種粗俗.呆板的不好印象；因此,導(dǎo)游人員在培育自己這種風(fēng)格時(shí),要留意通俗而不粗俗.平實(shí)而不呆板,多給旅行者一種親切之感；四.課堂小結(jié)朱光潛先生指出：“話說得好就會(huì)照實(shí)地達(dá)意；使聽者感到舒適,發(fā)生美感；這樣的說話就成了藝術(shù)；”導(dǎo)游員的語言表達(dá)直接影響著旅行者的心理活動(dòng),導(dǎo)游員的語言美不僅為為了敬重游客,同時(shí)也反映出自己的語言修養(yǎng)高, 提高了自己的人品；課后作業(yè)p121/ 習(xí)題 1拓展作業(yè),查找不同講解風(fēng)格的導(dǎo)游詞,體會(huì)其特色導(dǎo)游語言技能（ 2）電子教案導(dǎo)游學(xué)科授課老師執(zhí)教班級(jí)授課時(shí)間業(yè)務(wù)精品學(xué)

12、習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載執(zhí)教課題第七章導(dǎo)游語言技能其次節(jié)導(dǎo)游語言運(yùn)用原就精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第三節(jié)語言交際技巧教學(xué)問導(dǎo)游語言運(yùn)用原就語言交際技巧學(xué)1熟識(shí)導(dǎo)游語言運(yùn)用的原就精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載目才能2把握在實(shí)踐中敏捷運(yùn)用導(dǎo)游語言原就3把握導(dǎo)游語言的交際技巧精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載標(biāo)情感運(yùn)用好導(dǎo)游語言,更好地為旅行者服務(wù)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教 學(xué) 重點(diǎn).難點(diǎn)重點(diǎn)：導(dǎo)游語言運(yùn)用的原就.導(dǎo)游語言的交際技巧難點(diǎn)：在實(shí)踐中敏捷運(yùn)用精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選

13、學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)用具與器材多媒體課件精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)方法1. 講授法2. 爭論法3. 案例分析法課時(shí)2 課時(shí)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載一.設(shè)置懸念導(dǎo)入導(dǎo)游語言為一種口頭語言,往往沒有時(shí)間字斟句酌；然而,一名優(yōu)秀導(dǎo)游員往往能以精確.高雅的語言生動(dòng)形象地進(jìn)行導(dǎo)游講解,內(nèi)容趣味無窮,修辭美麗,語調(diào)富有感情,速度適中,嗓音甜潤動(dòng)聽,這樣的導(dǎo)游講解讓旅行者聽了感到舒適,難以忘懷；他們?yōu)槭裁从腥绱烁咚降膶?dǎo)游講解呢？為由于他們不僅有堅(jiān)實(shí)的語言功底,更在于他運(yùn)用語言時(shí)能遵循其基本原就；導(dǎo)入新課精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下

14、載二.新授：第七章導(dǎo)游語言技巧其次節(jié)導(dǎo)游語言運(yùn)用原就精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)過程一.誠懇有信原就導(dǎo)游語言必需真實(shí),這為導(dǎo)游語言運(yùn)用的基本原就；導(dǎo)游語言的真實(shí)性原就,要求在語言內(nèi)容上做到以下二點(diǎn)：（一）介紹內(nèi)容要真實(shí)導(dǎo)游講解要言之有據(jù),決不能嘩眾取寵,憑空想像,胡編亂造；（二）承諾要有信承諾要有信為指導(dǎo)游人員說話要講信譽(yù)；旅行團(tuán)（者）在旅行游玩過程中肯定會(huì)遇到各種問題, 旅行者也會(huì)不斷提出各種看法和要求；依據(jù)體會(huì), 旅行團(tuán)（者）的檔次標(biāo)準(zhǔn)越低,提出的看法與要求也就越多；導(dǎo)游人員對旅行者提出的各種意見與要求,既要積極回應(yīng),又要

15、謹(jǐn)慎對待；一旦作出了承諾,就要付諸實(shí)施,不能食言,更不能言而無信；二.規(guī)范性原就規(guī)范為指標(biāo)準(zhǔn)和法式；一般話為漢語口語交際的標(biāo)準(zhǔn)；因此,導(dǎo)游語言的規(guī)范性,必需使用全國通用的一般話；導(dǎo)游語言的規(guī)范性有六點(diǎn)基本要求：（由同學(xué)分組爭論,總結(jié)導(dǎo)游語言的規(guī)范性要求的幾方面,辨別那些為正確的,那些為錯(cuò)誤的）（一）說話要留意禮貌禮貌待客為對旅行從業(yè)人員最基本的規(guī)范要求,這種要求滲透在對客服務(wù)的各個(gè)方面,由于禮貌表達(dá)服務(wù)人員對旅行者的應(yīng)有敬重；（二）用詞要留意跨文化性導(dǎo)游人員面對的為不同文化習(xí)俗,不同性別. 年齡與職業(yè)的旅行者,導(dǎo)游語言必需考慮其跨文化性,要留意世界區(qū)域文化的差別,否就, 規(guī)范性必定大打折扣；精

16、品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載（三）遣詞用句要精確遣詞用句為語言表達(dá)的基礎(chǔ)；精確的遣詞用句表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一為不生造詞語,不說錯(cuò)詞,沒有不合乎語法習(xí)慣的句子,沒有歧義.紛亂現(xiàn)象；二為在并存的多種語言表現(xiàn)形式中挑選最精確.最具表現(xiàn)力的語言表現(xiàn)形式；前者為導(dǎo)游語言的最低要求,后者為最高要求；（四）語言要通俗易懂要實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游語言通俗易懂必需做到“四忌”：1忌用方言理語2忌用行業(yè)用語和專業(yè)術(shù)語3忌用書面語精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載4忌用長句和逆序語句（五）讀音精確,吐字清晰（六）語氣得當(dāng)作為一名導(dǎo)游人員, 不僅要善于從服務(wù)對象說話的語氣中捕獲信息, 更重要的為要學(xué)會(huì)奇妙

17、地運(yùn)用語氣詞,以實(shí)現(xiàn)與來賓情感的彼此溝通； 具體說來, 主要有以下幾個(gè)方面： 把握好重讀和輕讀； 忌用質(zhì)問的語氣說話；不能用輕視的語氣說話；熟識(shí)常用語氣詞的表意范疇；爭論“一句話能把人說笑,也能把人說跳”的緣由三.生動(dòng)性原就生動(dòng)形象的語言為導(dǎo)游講解中的磁與電,為為旅行者增加游興的浪花,它可以大大增強(qiáng)講解的吸引力和感染力；如“重慶山城風(fēng)情導(dǎo)游詞”片段：（同學(xué)朗讀,體會(huì)其感染力）導(dǎo)游語言要生動(dòng)必需留意做到以下三點(diǎn)：（一）巧用形象化的比如（二）善用幽默詼諧的語言（三）妙用各種修辭方法（播放各地導(dǎo)游大賽錄音、體會(huì)導(dǎo)游語言的生動(dòng)）四.敏捷性原就敏捷為指導(dǎo)游人員在語言交際和講解介紹中,要留意看人說話,看事

18、說話和看時(shí)說話,即要留意語言的針對性和時(shí)效性；如：一位全國優(yōu)秀導(dǎo)游技術(shù)能手的體會(huì)之談：真摯.適時(shí).方法多樣的講解為提高游興的法寶；導(dǎo)游語言的敏捷性原就主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：（一）要看人說話（二）要看事說話（三）要看時(shí)說話（列舉反面事例體會(huì)敏捷性原就）第三節(jié)導(dǎo)游語言交際技巧人際交往中的最高藝術(shù)乃“語言藝術(shù)”；而導(dǎo)游恰恰“以嘴為業(yè)”,靠“語言表達(dá)”吃飯,故“口才”為生存之本；因而,導(dǎo)游必需把握語言交際技巧；一.“談天”的技巧導(dǎo)游人員同旅行者“談天”與一般社交活動(dòng)中的聊 天有所不同；導(dǎo)游人員同旅行者“談天”,往往為借助“談天”這種話題隨便.氣氛和諧輕松的語言溝通形式,完成自己某項(xiàng)目的性.功能性都特

19、別強(qiáng)的服務(wù)工作,實(shí)際上它類似于思想政治工作中的“談心”；寒暄為談話者之間的見面語,為人與人之間溝通的橋梁,也為人際交往不行或缺的重要環(huán)節(jié)；寒暄的技巧主要有：（同學(xué)模擬演示）（ 1）問候式；（ 2）言他式；（ 3）夸贊式；二.勸告的技巧在導(dǎo)游過程中, 導(dǎo)游人員常常需要就某件事某種行為對旅行者進(jìn)行勸告；有效地勸告,能排除對方的顧慮和憂愁,減輕對方的苦惱和不快,開解對方心理上的疙瘩, 訂正對方不正確的旅行行為；導(dǎo)游人員勸告肯定要設(shè)身處地替旅行者著想,堅(jiān)持以理服人,以情感人；同時(shí),仍要有敏捷的勸告策略,如有時(shí)要直截了當(dāng),有時(shí)要含蓄委婉,有時(shí)要單刀直人,有時(shí)要就坡下驢；（列舉案例說明說明）精品學(xué)習(xí)資料精

20、選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載勸告的語言技巧除了“誘導(dǎo)法” 之外, 仍有“激將法”.“示意法”.“勸慰法”,等等；三.應(yīng)答的技巧運(yùn)用案例法, 列舉導(dǎo)游帶團(tuán)中的案例,演示應(yīng)答的技巧,同時(shí)設(shè)置場景,由同學(xué)分組模擬練習(xí)；（一）說明說明為指以肯定的語言表達(dá)方式向自己的交往對象說明有關(guān)問題的含義.緣由或理由；導(dǎo)游人員對于旅行者提出的種種問題進(jìn)行說明時(shí),要堅(jiān)持態(tài)度和氣,有理有據(jù),實(shí)事求為,照實(shí)表現(xiàn)事情的原委；（二）賠禮導(dǎo)游人員在工作中最大的愿望就為使旅行者中意；但為, 由于種種主客觀緣由,旅行者對導(dǎo)游人員的工作常常會(huì)表示不滿；依據(jù)職業(yè)道德的要求,凡為遇到這種情形導(dǎo)游員都要無條件地向客人賠禮；賠禮方式多種

21、多樣,如： “自責(zé)式”賠禮,在導(dǎo)游服務(wù)中用得比較多；另外,仍有“補(bǔ)償式”賠禮等；賠禮要直截了當(dāng),不要扭扭捏捏；賠禮時(shí)要真誠.專心；（三）拒絕在導(dǎo)游工作中,由于旅行者提出的看法.建議和要求既不合理,也不行行, 這種情形下導(dǎo)游人員只有迫不得已“拒絕”,但又不能激怒客人,所以必需要把握一些拒絕的技巧；拒絕的技巧主要有“笑而不語”.“先為后非” ,.“順?biāo)浦邸?.“借題發(fā)揮”和“咬住青山不放松”等；四.課堂小結(jié)要全面把握導(dǎo)游語言運(yùn)用原就和交際技巧,不為件簡單的事,它為不斷積存,學(xué)習(xí)總結(jié),反復(fù)實(shí)踐的過程；同學(xué)們要加強(qiáng)思想修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),善于積存,就可以在潛移默化中,使你的語言具有魅力；課后作業(yè)p122

22、/ 習(xí)題 2.3.導(dǎo)游語言技能（ 3）電子教案導(dǎo)游學(xué)科授課老師執(zhí)教班級(jí)授課時(shí)間業(yè)務(wù)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載執(zhí)教課題第七章導(dǎo)游語言技能 第四節(jié)導(dǎo)游講解技巧精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)問導(dǎo)游講解技巧學(xué)1懂得并把握常用的導(dǎo)游講解方法；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載才能目標(biāo)情感2通過對常用的導(dǎo)游講解方法的嫻熟把握,為今后在實(shí)際工作中能夠敏捷運(yùn)用各種導(dǎo)游講方法,提高導(dǎo)游語言技能奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；培育同學(xué)樹立熱忱高尚的的職業(yè)服務(wù)意識(shí)；引導(dǎo)同學(xué)重視對專業(yè)學(xué)問的鉆研；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡

23、迎下載教 學(xué) 重點(diǎn).難點(diǎn)重點(diǎn)： 常用的導(dǎo)游講解方法難點(diǎn)： 對常用的導(dǎo)游講解方法嫻熟把握精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)用具與器材多媒體課件精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)方法1. 講授法2. 情形教學(xué)法3. 模擬導(dǎo)游課時(shí)2 課時(shí)精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載一.問題導(dǎo)入俗語說 :“江山之美 、全靠導(dǎo)游之嘴； ”導(dǎo)游不僅要學(xué)富五車、才高八斗 、仍要有口如懸河.妙語如珠的功夫、否就就會(huì)茶壺煮湯圓有貨倒不出；二.新授：第七章導(dǎo)游語言技巧第四節(jié)導(dǎo)游講解技巧精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載教學(xué)

24、過程“沒有導(dǎo)游的旅行,為一次不完善的旅行”,由于,旅行活動(dòng)為一項(xiàng)綜合性的審美實(shí)踐活動(dòng),游客在游玩過程中,需要的不僅僅為一種對自然景觀和人文景觀的直觀觀賞, 更需要通過生動(dòng)出色的導(dǎo)游講解來幫忙他們明白和體會(huì)景觀中所包蘊(yùn)的豐富的文化內(nèi)涵；那么,作為一名導(dǎo)游人員,如何才能為游客供應(yīng)生動(dòng)精彩,而又富于指導(dǎo)意義的導(dǎo)游講解呢？這要取決于多方面的因素,如導(dǎo)游人員的服務(wù)熱忱.實(shí)踐體會(huì).對景點(diǎn)熟識(shí)的程度等等,但其中一個(gè)極為重要的因素就為 要把握導(dǎo)游講解的基本技巧；這節(jié)課的主要任務(wù)就為學(xué)習(xí)導(dǎo)游講解的基本技巧,介紹七種常用的導(dǎo)游講解方法；老師運(yùn)用模擬導(dǎo)游形式對某一旅行景區(qū)進(jìn)行導(dǎo)游講解（在景點(diǎn)示意圖前,介紹某一景點(diǎn)的

25、概況） ,并且提出問題,要求同學(xué)摸索1.老師為在什么地點(diǎn)作的這段導(dǎo)游講解？2.聽完這段講解后你明白到了* 哪些方面的內(nèi)容？一.分段法由于導(dǎo)游講解的最大特點(diǎn)就為旅行者要直面景物,特殊為對大景點(diǎn),空間跨度比較大, 為了使游客對講解的景觀有比較清晰.深刻的熟識(shí), 就 需要我們將一篇完整的導(dǎo)游詞分解開來,針對旅行活動(dòng)所具有的“步移景異” 的特點(diǎn), 依據(jù)現(xiàn)場游玩的次序而實(shí)行一種邊游邊導(dǎo)的講解方式；但需要留意的為, 通常在實(shí)地游玩前,要先在景點(diǎn)示意圖前對景點(diǎn)做一個(gè)概述,以使游客產(chǎn)生“見樹先見林”的感受,對景點(diǎn)有一個(gè)整體性的明白,從而為游客的實(shí)地游玩起到肯定的指導(dǎo)作用；同時(shí),在游玩終止時(shí),仍需做一個(gè)小結(jié),以

26、起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用；這種講解方式就為我們在對大景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)最常用的一種講解方法“分段法”；分段法為指導(dǎo)游人員將一篇完整的講解詞“化整為零”,依據(jù)現(xiàn)場游玩的順序,分階段進(jìn)行講解；提出問題： 在實(shí)地游玩過程中,你會(huì)對景點(diǎn)進(jìn)行面面俱到的介紹嗎？會(huì)對其中每一個(gè)具體的景觀都進(jìn)行具體的講解嗎？導(dǎo)游不會(huì)對景點(diǎn)進(jìn)行面面俱到的介紹；由于游客在每一個(gè)景點(diǎn)的游玩時(shí)間都為有限的,也不行能有充分的時(shí)間來向游客具體的介紹每一個(gè)景物,這就要求導(dǎo)游在講解中應(yīng)做到有祥有略,那么,應(yīng)當(dāng)挑選哪些景觀作為向游客具體講解的內(nèi)容呢？我們挑選的主要依據(jù)為什么？二.重點(diǎn)法重點(diǎn)法為指導(dǎo)游人員在講解時(shí)要依據(jù)旅行者的愛好,抓住重點(diǎn)景觀,

27、切不行不顧旅行者的愛好,面面俱到；如上海外灘在導(dǎo)游講解過程中,為了防止講解內(nèi)容的枯燥乏味,以表達(dá)出導(dǎo)游語言的趣味性和思想性呢？仍可以運(yùn)用：精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載三.虛實(shí)結(jié)合法虛實(shí)結(jié)合法為指導(dǎo)游人員在講解中將典故.傳奇與實(shí)景 （物）介紹有機(jī)結(jié)合,以增加景物的神奇顏色,給旅行者以更多的遐想；這里講的“有機(jī)結(jié)合”,就為典故.傳奇與實(shí)景（物）肯定要有歷史的內(nèi)在聯(lián)系,不能張冠李戴,要堅(jiān)持以實(shí)景（物）為主,以典故.傳奇為輔；典故.傳 說只為使實(shí)景（物）更加情節(jié)化,它為為實(shí)景（物）服務(wù)的,以加深旅行者對實(shí) 景（物）的熟識(shí)與懂得；如蓬萊閣與八仙故事四.觸景生情法觸景生情法就為見物生情,因情而語；“觸景”貴在“生情”,絕在“而語” ；“而語”為指要借題發(fā)揮,語言表達(dá)要簡練.風(fēng)趣.活潑,盡量產(chǎn)生“逗笑”的語言成效；