年度工作總結(jié)計劃

1、2012 可以說年是公司深刻變革的一年，也是公司蓄意調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。 在 2012 年年中針對公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，擬定了新的組織框架，成立了管理部，在忙碌中2013 年已然到來?，F(xiàn)就本年度前半年的工程及后半年的管理做以下總結(jié)和新一年工作計劃?？偨Y(jié)一、工程方面：協(xié)調(diào)完 3# 樓裝修進(jìn)度，完成各個項目的進(jìn)場施工后，伴隨著 3# 樓酒店工程的竣工使用，墻體 / 窗臺滲水，空調(diào)，網(wǎng)絡(luò)，熱泵，智能電卡等使用維修問題接踵而至。1.在積極的聯(lián)系和督促下，組織實施了北側(cè)整個窗體的吊籃施工，解決了窗臺滲水的問題； 2. 對空調(diào)冷凝水的問題進(jìn)行了重新整改；3.組織酒店員工進(jìn)行了解決房間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問

2、題， 智能電卡充值維護(hù)的培訓(xùn)； 4.在完成 7-9 樓有線電視安裝后對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)使用費元/ 月；5.針對大堂斷電無法上網(wǎng)收銀的問題進(jìn)行了雙電源及網(wǎng)絡(luò)改造；6.對樓頂熱泵保溫材料不耐用的問題進(jìn)行了全面更換； 7.對衛(wèi)生間外墻滲水發(fā)霉等問題持續(xù)跟進(jìn)。完成了 2# 樓裝修改造的協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作，并在施工時聯(lián)系電信施工，解決了外墻私搭亂接網(wǎng)線的現(xiàn)象。一、管理方面：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了公司新的組織架構(gòu)，對規(guī)則制度進(jìn)行了重新編制， 并協(xié)調(diào)各部門細(xì)化了部門職責(zé)與內(nèi)容；引入了新的考勤制度，在大家的積極配合下基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象；嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領(lǐng)用登記， 以節(jié)約降低成本為第

3、一原則，合理地采購辦公維修用品；使今年在辦公采購控制在：元，維修采購控制在 ：元；對各項工程合同進(jìn)行了編制歸類，完成了各項信息的電子存檔；為酒店的各項維修巡查工作做了出詳細(xì)的流程。計劃除了盡心完成各項職責(zé)內(nèi)的工作外，對新的一年做出了以下4 點計劃與期望： 1.合同歸檔2.推行內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)單3.整合信息 4.支出款項登記，就以上4點做出如下闡述：1. 合同歸檔編輯合同歸類索引， 對每個類型的合同編輯字母編組規(guī)范，再由各個合同的負(fù)責(zé)人根據(jù)規(guī)范對合同加上類型+ 數(shù)字的編號。新簽合同沒有編號一律不得存檔，逐步使公司內(nèi)所有合同都有編號。規(guī)范各部門的合同使用，簡化了合同尋找流程，有利于合同的查閱及核對。2

4、.推行內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)單各個部門之間的交流與溝通目前基本上全部是口頭實現(xiàn)的，口頭交流的有利之處在于方便迅速， 但缺點顯而易見， 口頭交流不適合在規(guī)范的工作中，口頭的任何交流溝通都不會留下痕跡，極大了弱化了公司各項流程的執(zhí)行力度，在產(chǎn)生矛盾時容易產(chǎn)生推諉現(xiàn)象?，F(xiàn)期望在公司推行內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，在無聯(lián)絡(luò)單的情況下， 任何部門都可拒絕其他部門的要求，即使口頭應(yīng)允的情況下沒有實施也不能追究責(zé)任?？赡茉趯嵤┑某跗跁驗榱?xí)慣覺得不便利，刻板，影響效率， 但流程書面化帶來的好處是明顯的，強化了工作流程的執(zhí)行力度，每個流程都變得有據(jù)可查，不但可以避免對工作流程是否得到領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的反復(fù)詢問，還能做為資料存檔檢視一年來的工作

5、狀況。這樣一來反而會提升工作效率。3.整合信息就目前而言公司的信息都是散亂的，各種數(shù)據(jù)不能整合，弱化了信息量。以下面 2 個具體來說明這個問題：1）領(lǐng)導(dǎo)需要永馨所有門店的分布情況圖在現(xiàn)行的狀況下，這個圖不可能立即得到。因為業(yè)務(wù)部對門店的編號及面積沒有完整的索引存檔，而管理部能制圖但沒有具體租賃信息。 業(yè)務(wù)部只需要租掉房子， 管理部不需要管理門店， 所以都沒有動力去編制這個信息。要打破這種局面首先可由管理部根據(jù)圖紙對每個小間編號，業(yè)務(wù)部在簽合同注明門牌號的同時加上編號， 并且每個月把門店信息發(fā)送一份至管理部，由管理部繪制圖形并更新信息并反饋給業(yè)務(wù)部。這樣有了完整的信息鏈， 不但能方便業(yè)務(wù)部，也能

6、使領(lǐng)導(dǎo)對店面的動態(tài)了如指掌。2）房屋空置率與目前入住人數(shù)這個兩個數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)但并不一定是成正比，例如房子租掉了很多， 但很多沒人住，或者空置了不少但租掉的都住滿了?，F(xiàn)在都知道年底到次年4 月是淡季，但是具體淡到什么程度，空了多少，有多少人，比值怎么樣，能不能為以后的企業(yè)動向做出預(yù)判，恐怕現(xiàn)在誰也回答不了。這兩個數(shù)據(jù)一個在業(yè)務(wù)部， 一個在物業(yè)部， 目前都是單獨使用并沒有形成整合的力量，其實這個兩個數(shù)據(jù)， 每個月都可以統(tǒng)計并發(fā)送到管理部，繪制增長圖形（例如下圖）。4000350030002500入住人數(shù)2000空置1500100050001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月根據(jù)以上圖形， 業(yè)務(wù)部可以對企業(yè)動向做預(yù)判，物業(yè)部可以對園區(qū)人數(shù)做預(yù)判，存檔歷年圖形， 不但可以讓公司業(yè)務(wù)的調(diào)整避開收入高峰期還能提前做好調(diào)整準(zhǔn)備?？偠灾尮芾聿砍蔀樾畔⒅行?，連個各個部門的紐帶， 整合公司數(shù)據(jù)， 讓各種信息發(fā)揮最大的作用。4.建設(shè)支出款項登記由于財務(wù)部的記賬方式是以日期為軸線，只會記錄支出的公司和金額及時間并不會記錄支出是針對哪個合同而且還有請款單和發(fā)票不符的情況，并且不是每筆支出款項都由管理部請款。 這樣就造成了工程款匯總信息核對困難，需要翻閱合同和憑證， 容易造成遺漏， 并不能及時了解尾款及合同已付款項，對投資與待付情況模糊不清。期望今后所以建設(shè)支出款