高等教育自學(xué)考試

1、全國(guó)2010年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054BCACA C?BCB CB?AB CDDCA一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（ ）A.管理的綜合性B.管理的實(shí)踐性C.管理的層次性D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是（ ）A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會(huì)合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

2、”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（ ）A.霍桑試驗(yàn)B.技術(shù)分析C.數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說(shuō)4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（ ）A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計(jì)劃工作程序的第一步是（ ）A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算D.制訂派生計(jì)劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（ ）A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（ ）A.管理信息系統(tǒng)B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（ ）A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量或集中生

3、產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（ ）A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（ ）A.中下層有較多的決策權(quán)限B.上級(jí)的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（ ）A.結(jié)構(gòu)B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12.人員配備指的是（ ）A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C.將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成

4、一項(xiàng)完整的職位D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是（ ）A.管理能力B.技術(shù)能力C.商業(yè)能力D.財(cái)務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（ ）A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（ ）A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（ ）A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級(jí)

5、人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（ ）A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵(lì)D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（ ）A.資本金利潤(rùn)率B.銷售利潤(rùn)率C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（ ）A.速動(dòng)比率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.銷售利潤(rùn)率20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（ ）A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)BD ABCD AC ADE AD二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1

6、0分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括（ ）A.管理的科學(xué)性B.管理的社會(huì)屬性C.管理的歷史性D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（ ）A.系統(tǒng)性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C.對(duì)外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（ ）A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包

7、括（ ）A.基層決策數(shù)目很少B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（ ）A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。

8、錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的( )A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是( )A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在( )A.美國(guó)B.英國(guó)C.德國(guó)D.日本4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是( )A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里值”，從而使銷量大增，這種做法是( )A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)滲透D.多種經(jīng)營(yíng)6.滿意決策中“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是(

9、 )A.泰羅B.西蒙C.孔茨D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是( )A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是( )A.管理能力B.管理寬度C.管理形式D.管理要求9.“某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為( )A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.職能參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是( )A.質(zhì)量振興B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是( )A.封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法1

10、2.成功地履行管理職能最基本的要求是( )A.強(qiáng)健的身體素質(zhì)B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)C.較高的專業(yè)化水平D.強(qiáng)烈的管理愿望13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是( )A.適應(yīng)性B.性別C.成熟程度D.首創(chuàng)精神14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是( )A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.控制D.計(jì)劃15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是( )A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有效的溝通方法是( )A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.輪式溝通17.赫茨伯格

11、提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是( )A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素D.保健因素和激勵(lì)因素18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是( )A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析C.質(zhì)量控制分析D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是( )A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是( )A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合

12、題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括( )A.職工是“社會(huì)人”B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.企業(yè)存在“非正式組織”D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有( )A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.促使權(quán)力集中D.注重成果第一方針E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起23.影響管理寬度的因素有( )A.管理者與其下屬雙方的能力B.面對(duì)問(wèn)題的種類C.授權(quán)D.計(jì)劃E.組織溝通的類型及方法24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，

13、一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是( )A.技術(shù)技能B.會(huì)計(jì)技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有( )A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1在歷史上第一次使管

14、理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（ ）A科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C管理過(guò)程理論D行為科學(xué)理論2在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（ ）A管理過(guò)程學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派3國(guó)家制定和頒布公司法、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（ ）A社會(huì)文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于（ ）A市場(chǎng)滲透B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D一體化5下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?（ ）A突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D物料訂購(gòu)6決策者對(duì)一

15、個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（ ）A邊際分析法B費(fèi)用效果分析法C概率方法D期望值方法7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（ ）A職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（ ）A統(tǒng)一指揮原則B權(quán)責(zé)一致原則C跳板原則D分工原則9以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（ ）A采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多的、較為

16、重要的決定可由較低層次的管理人員做出D采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（ ）A公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B用人所長(zhǎng)原理C責(zé)權(quán)利一致原理D不斷培養(yǎng)原理11從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（ ）A沒(méi)有歷史包袱B能為組織帶來(lái)新的觀念C可以迅速開(kāi)展工作D具有廣告效應(yīng)12如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生

17、，在選聘管理者時(shí)要做到（ ）A選聘的條件要適當(dāng)B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人13某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（ ）A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)性格理論D人性假設(shè)理論14某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ）A貧乏型B俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中間型15組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)?（ ）A自我管理團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)C過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D虛擬團(tuán)隊(duì)16當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺

18、乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入（ ）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段17假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?（ ）A給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力B疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于

19、企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（ ）A老板在搞平均主義B老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C員工們的橫向攀比D老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?（ ）A市場(chǎng)調(diào)查B現(xiàn)金預(yù)算C產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D安全教育20我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（ ）A綜合控制法B計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C平衡計(jì)

20、分卡D管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21計(jì)劃工作的基本特征有（ ）A目的性B主導(dǎo)性C普遍性D經(jīng)濟(jì)性E預(yù)測(cè)性22按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（ ）A程序化決策B滿意決策C合理決策D最優(yōu)決策E非程序化決策23個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A責(zé)任明確B行動(dòng)迅速C集思廣益D效率較高E職責(zé)分離24管理者所能變革的領(lǐng)域有（ ）A環(huán)境B結(jié)構(gòu)C技術(shù)D經(jīng)濟(jì)政策E人員25管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（ ）A輸入、輸出設(shè)備B數(shù)據(jù)存貯設(shè)備C運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D系統(tǒng)軟件和應(yīng)用

21、軟件E人員全國(guó)2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（ ）A.霍桑實(shí)驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強(qiáng)化理論2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者是（ ）A.供應(yīng)商B.顧客C.競(jìng)爭(zhēng)者D.經(jīng)銷商3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ）A.人口B.營(yíng)銷組合C.人均國(guó)民收入D.產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在2007年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在

22、本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（ ）A.戰(zhàn)略B.宗旨C.使命D.目標(biāo)5.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ）A.差別化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略6.企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（ ）A.計(jì)劃B.策劃C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)7.有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問(wèn)題屬于（ ）A.非肯定型決策B.肯定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決

23、策D.純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（ ）A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)C.組織變革D.組織文化9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（ ）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門10.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（ ）A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做

24、出D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)11.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（ ）A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無(wú)法避免的D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（ ）A.沒(méi)有歷史包袱B.能為組織帶來(lái)新的觀念C.可以迅速開(kāi)展工作D.具有廣告效應(yīng)13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)?（ ）A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r14.布萊克和莫頓

25、提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ）A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C.對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度15.直接管理所在過(guò)程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（ ）A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（ ）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段17.信息溝通是過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、

26、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（ ）A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視19.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.成果控制C.事后控制D.前饋控制20.近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（ ）A.平衡計(jì)分卡B.損益控制法C.投資報(bào)酬率控制法D.盈虧平衡法二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)

27、將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性是指（ ）A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（ ）A.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（ ）A.經(jīng)驗(yàn)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.肯定型決策E.程序化決策24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是（ ）A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.專家權(quán)力D.榜樣權(quán)力E.職位權(quán)力25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（ ）A.協(xié)同設(shè)計(jì)B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場(chǎng)D

28、.協(xié)同供應(yīng)E.協(xié)同服務(wù)全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（ ）A一般性B多樣性C歷史性D實(shí)踐性2近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ）A政治因素B經(jīng)濟(jì)因素C社會(huì)因素D技術(shù)因素3孫子兵法中說(shuō)：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ）A計(jì)劃B組織

29、C領(lǐng)導(dǎo)D控制4某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過(guò)其他途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三分之一。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（ ）A估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)B明確計(jì)劃的前提條件C提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案D擬定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ ）A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C肯定決策D程序化決策6下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（ ）A車間作業(yè)安排B常規(guī)物資的訂購(gòu)C財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D組織結(jié)構(gòu)的改變7影響組

30、織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（ ）A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B外界環(huán)境C組織戰(zhàn)略D產(chǎn)業(yè)狀況8一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D顧客需求9某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（ ）A不再負(fù)有責(zé)任B仍然負(fù)有責(zé)任C責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了D不再負(fù)主要責(zé)任10人員配備的工作包括（ ）A培訓(xùn)、提升和考核組織成員B選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目

31、，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（ ）A考試法B成績(jī)記錄法C對(duì)比法D自我考評(píng)法12具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D學(xué)習(xí)技能13某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ）A貧乏型B俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中間型14團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）A企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B指導(dǎo)委員會(huì)C管理專家D上級(jí)主管部門15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）A鏈?zhǔn)綔贤˙全通道式溝通C輪式溝通D環(huán)

32、式溝通16從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（ ）A需要B積極性C動(dòng)機(jī)D行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（ ）A某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元D某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（ ）A獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車在

33、上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備19對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（ ）A財(cái)務(wù)預(yù)算B投資預(yù)算C運(yùn)營(yíng)預(yù)算D可變預(yù)算20“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式”指的是（ ）A神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C建模技術(shù)D數(shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21下列屬于古典管理理論的有（ ）A科學(xué)管理理論B管理過(guò)程理論C決策管理理論D行

34、政組織理論E權(quán)變理論22一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）A非程序化B戰(zhàn)略化C科學(xué)化D非肯定化E短期性23分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ）A中下層有較多的決策權(quán)B上級(jí)的控制較少C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)E決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核24組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括（ ）A準(zhǔn)備階段B解凍階段C變革階段D再凍結(jié)階段E實(shí)施階段25應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（ ）A銷售量B成本C資金D利潤(rùn)E稅收全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)

35、考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1管理的五個(gè)基本職能是（）A計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制B計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制C計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)D計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）A制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B摸清公司的規(guī)劃范圍C衡量公司的一般環(huán)境D探究公司的內(nèi)部條件3. 某生物

36、制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過(guò)完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的幾分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從計(jì)劃過(guò)程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（）A估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)B明確計(jì)劃的前提條件C擬定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D提出備選方案，通過(guò)比較分析，確定最佳方案4. 在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（）A目標(biāo)B規(guī)劃C程序D預(yù)算5. 假定未來(lái)的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是（）A指數(shù)平滑法

37、B移動(dòng)算術(shù)平均法C因果關(guān)系分析法D直觀法6. 計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（）A外部前提和內(nèi)部前提B不可控的和可控的C近期的和遠(yuǎn)期的D定量和定性7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A區(qū)域劃分部門B職能劃分部門C顧客劃分部門D生產(chǎn)工藝劃分部門9. 某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是（）A對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心B對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)

38、有給予充分的關(guān)注C事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作D沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)10. “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（）A不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員C學(xué)歷高的人適合所有的崗位D就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人11. 相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）A來(lái)源廣泛，選擇余地大B不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作D能為組織帶來(lái)新的觀念12. 最常見(jiàn)的管理者考評(píng)方式是（）A自我考評(píng)B上級(jí)考評(píng)C群眾考評(píng)D同級(jí)考評(píng)13. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（）A職位

39、權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)關(guān)系D個(gè)人的特點(diǎn)14. 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快的溝通形態(tài)是（）A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C環(huán)式溝通DY式溝通16. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（）A職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作C被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（）A馬期洛的需求層次理論B期望理論C雙因素理論D激勵(lì)需求理論18. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施

40、是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（）A前饋控制B反饋控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D直接控制19. 下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來(lái)評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（）A資產(chǎn)回報(bào)率B流動(dòng)比率C資產(chǎn)負(fù)債率D速動(dòng)比率20. 管理信息系統(tǒng)中CRM表示（）A人力資源管理系統(tǒng)B物流管理系統(tǒng)C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（）A領(lǐng)導(dǎo)理論B激勵(lì)理論C權(quán)變理論D企業(yè)中的人性假設(shè)理論E經(jīng)理角色理論22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的

41、特點(diǎn)是（）A方法靈便B通用性大C易被管理者接受D適合于非常規(guī)決策E具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)23. 從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（）A組織工作具有主導(dǎo)性的作用B組織工作是一個(gè)過(guò)程C組織工作是動(dòng)態(tài)的D組織工作是封閉的E組織工作要充分考慮非正式組織的影響24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A確保達(dá)成共同的變革愿景B對(duì)阻力做出一致的反應(yīng)C認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響D靈活、耐心和支持E提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果25. 按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（）A運(yùn)營(yíng)預(yù)算B可變預(yù)算C投資預(yù)算D財(cái)務(wù)預(yù)算E零基預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分

42、，共15分）26.全面質(zhì)量管理27.社會(huì)責(zé)任28.職位設(shè)計(jì)29.自我管理團(tuán)隊(duì)30.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理全國(guó)2008年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了( )A管理的社會(huì)屬性B管理的自然屬性C管理的藝術(shù)性D管理的科學(xué)性2下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?( )A職工是自然人B人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型

43、的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度3不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是( )A復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境C簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境D簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境4某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，開(kāi)發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國(guó)家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)B明確計(jì)劃的前提條件C確定抉擇的方案D制定輔助計(jì)劃5“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為( )A戰(zhàn)略B計(jì)劃C組織D目標(biāo)6決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分

44、類有( )A戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C肯定決策和非肯定決策D程序化決策和非程序化決策7下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是( )A德?tīng)柗品˙先行指標(biāo)法C回歸分析法D關(guān)連樹(shù)法8集權(quán)的致命弱點(diǎn)是( )A穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱B彈性差，適應(yīng)性弱C穩(wěn)定性差，平衡性弱D彈性差，平衡性弱9確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說(shuō)法是正確的?( )A管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和

45、高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是( )A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D矩陣結(jié)構(gòu)11去過(guò)醫(yī)院的人也許或多或少對(duì)某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。好不容易到你取藥時(shí)，得到的答案是其中一種藥沒(méi)有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。你能沒(méi)有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理?( )A對(duì)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競(jìng)爭(zhēng)D讓

46、有經(jīng)驗(yàn)的大夫來(lái)藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)12下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過(guò)程再造特點(diǎn)的是( )A思維模式的徹底改變B以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)D對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)13相對(duì)于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是( )A可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心B來(lái)源廣泛，選擇余地大C便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)D易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位14領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表( )A主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力B職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C體諒和體制D民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)15下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來(lái)的好處是( )A促進(jìn)跨職能的溝通理解B對(duì)變化更靈活的反應(yīng)C對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深D運(yùn)營(yíng)成本減少16“對(duì)

47、某一特殊過(guò)程(如：一個(gè)部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是( )A過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)C自我管理團(tuán)隊(duì)D虛擬團(tuán)隊(duì)17對(duì)于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于( )A集群連鎖B隨機(jī)連鎖C密語(yǔ)連鎖D單線連鎖18期望理論的提出者是( )A泰羅B赫茨伯格C弗魯姆D馬斯洛19管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是( )A例外情況原理B控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C組織適宜性原理D直接控制原理20對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于( )A財(cái)務(wù)預(yù)算B運(yùn)營(yíng)預(yù)算C投資預(yù)算D生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，

48、每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的?( )A計(jì)劃B組織C人員配備D領(lǐng)導(dǎo)E控制22影響管理道德的因素包括( )A管理者個(gè)人特征B組織結(jié)構(gòu)C組織文化D道德問(wèn)題的強(qiáng)度E組織規(guī)模23最優(yōu)決策的條件包括( )A問(wèn)題清楚明確B目標(biāo)單一明確C所有方案已知D偏好清楚、一致、穩(wěn)定E沒(méi)有成本時(shí)間約束24領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括( )A獎(jiǎng)賞權(quán)力B合法權(quán)力C專家權(quán)力D強(qiáng)制權(quán)力E榜樣權(quán)力25要開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備

49、的基本條件包括( )A建立和完善管理體系B配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備D進(jìn)行管理方式的改變E建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26管理學(xué)27戰(zhàn)略28參謀職權(quán)29正式溝通30盈虧分析全國(guó)2007年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1“管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)”是指管理學(xué)的哪一特點(diǎn)？（）A一般性B實(shí)踐性C多樣性D歷史性2管理過(guò)程學(xué)派初期的代表人物是（）A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙3飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4下列選項(xiàng)中，