2016年泌尿外科護理總結

1、新鄉(xiāng)今年4月的面試題安慶市第一人民醫(yī)院泌尿外科 口腔2016年護理工作總結2016年在院領導的關心、重視和護理部的領導支持下，我們始終遵循“夯實基礎護理，提供滿意服務” 為服務宗旨，以“滿意為目標、舒適為追求、安全為保障”為指引，做好各項護理工作，圓滿完成了 護理部及科室制定的2016年工作計劃。據統(tǒng)計我科2016年1月至11月共收治患者1392人次，同比去 年有所增加，現(xiàn)總結如下。一、加強護士素質教育，提高護理服務質量。1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，科內質控組將每個月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎 操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患

2、發(fā)生護理差錯及時召開護理質量持續(xù)改進座談會及科內生活會，總結工作中的缺點和不 足，及時給予糾正。認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。2、積極開展優(yōu)質護理服務示范工程，重新規(guī)劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀 察、健康宣教等。3、加大病房安全管理。泌尿外科高齡老年患者較多，針對科室這一特點，我們從病人一入院開始就進 行細致詳盡的安全教育，預防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書，針對每一個患者做好 相關危險因素的評估，并根據危險分值做好相關的預防措施。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標識、科 室走廊掛放跌倒展板等等。二、加強安全管理，提高臨床護理質量1、每

3、周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%3、 加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。4、 落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%, 級護理合格率 95%。三、加強三基三嚴培訓，提高護理人員素質1、制定與落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培 訓，落實分層次培訓和個性化培訓，如崗前培訓、優(yōu)質護理服務、護理技術操作、護理急救技能、安 全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護理質控、護理查房等，使我們的技術越來越嫻熟，

4、不斷提高護士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質的護理服務。2、為了能更好的為人民服務，組織護士學習核心制度以及各項應急預案。應急預案、護理操作、核心 制度、應急預案的學習在科內基本已經成為常態(tài)工作。護士通過學習，自覺地運用到日常工作中，養(yǎng) 成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。3、 每月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習70余次。并不斷完善科內護理常規(guī)。拓寬了護士的 知識面，提高了護士理論水平。4、每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見， 提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的問題想在前頭，提高了對護理問題的預 見性和應對能力

5、。5、有計劃對科內護士進行護理技能考核， 組織各級護理人員參加科內的?？评碚摷白o理部組織的理論 考試、參加率100% 考核合格率為100%四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理 人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表， 滿意度調查結果均在95%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出 了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿五、充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理管理中的作用，1科室人員在手機微信上創(chuàng)建了泌尿外科微信群。大家通過手機進行8小時外的溝通、交流、學習、討論、發(fā)布消息。促進了醫(yī)護溝通與交流，增進了相互理解。2、建立膀胱腫瘤患者微信群，利用微信對患者進行康復技術指導，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及 相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。六、存在問題及持續(xù)改進1護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。2、護理質量仍需進