秘書心理學(xué)第一章

1、第一章第一章秘書的角色特征秘書的角色特征第一節(jié)第一節(jié) 角色理論闡述角色理論闡述一、不同社會角色的獲得一、不同社會角色的獲得（一）（一）“角色角色”的概念的概念 （1）表演藝術(shù)中，演員在表演中依據(jù)劇本所扮演的某一特定人物。 （2）社會學(xué)中，指的是社會對某一類別或某一身份人群表現(xiàn)的適當行為、態(tài)度以及活動等的期待。 （3）心里學(xué)中，是指一組規(guī)定的行為即對處于特定社會地位的人的行為規(guī)范（二）不同社會角色的獲得（二）不同社會角色的獲得1、社會分工。、社會分工。社會分工，是角色獲得的基礎(chǔ)。在社會角色中，職業(yè)角色和性別角色，是“社會中最為常見，與人們的實際生活關(guān)系最為密切，同時也是文化色彩最為濃厚的兩類角色

2、?！?、角色學(xué)習(xí)。、角色學(xué)習(xí)。社會心理學(xué)中的社會學(xué)習(xí)理論認為，不同的角色是通過強化、模仿、觀察性學(xué)習(xí)獲得并定型的。角色學(xué)習(xí)的重點包括兩個方面： （1）學(xué)習(xí)角色的權(quán)利與義務(wù)。 （2）學(xué)習(xí)角色的態(tài)度與情感。 角色學(xué)習(xí)，一般分為三個階段： （1）角色任職階段。 （2）角色移情階段。 （3）角色行動階段。3、角色期待。、角色期待。角色期待是他人（社會公眾）和自己提出的符合自己身份或某種特定角色要求的希望。角色期待是社會角色獲得的驅(qū)動力。角色期待 角色期待對角色扮演具有重要作用。人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種角色，必須知道該角色的行為模式標準，而對該角色的認知往往是根據(jù)周圍人對角色的期待而來的。教育心理學(xué)家羅森塔爾通

3、過心理測驗，假設(shè)發(fā)現(xiàn)幾位智商很高的“天才”學(xué)生，并告訴班主任及學(xué)生本人；八個月之后再測驗，這幾位學(xué)生確實有了很大進步。于是他們將這種期待效應(yīng)稱之為“皮克馬利翁效應(yīng)”，即產(chǎn)生一種信任和激勵的作用，從而促使人們達到角色期待的效果。相關(guān)鏈接：皮克馬利翁效應(yīng)相關(guān)鏈接：皮克馬利翁效應(yīng) 皮 克馬利翁效應(yīng)，又稱為羅森塔爾效應(yīng)。皮克馬利翁是古希臘神話中的塞浦路斯的國王兼雕刻師。他用象牙精心雕刻了一位美麗的姑娘，并迷戀上這尊雕像，傾注了全部的心血和感情，希望雕像能夠成活。上帝感其誠，使象牙姑娘獲得了生命，成了他夢寐以求的情侶。二、角色行為與角色規(guī)范二、角色行為與角色規(guī)范（一）不同角色的行為特征（一）不同角色的行

4、為特征 不同角色，由于所面臨的期待和要求不同，這就使得他們不僅在思想感情方面有別，而且在行為方式方面也各有特點。（二）不同角色的行為規(guī)范（二）不同角色的行為規(guī)范1、顯態(tài)規(guī)范、顯態(tài)規(guī)范。顯態(tài)規(guī)范是政策性、條文化的角色規(guī)范。它對角色的行為具有明顯強制性，角色行為一旦違反了這一規(guī)范，就會受到社會和團體的處罰。2、隱態(tài)規(guī)范、隱態(tài)規(guī)范。隱態(tài)是沒有明文規(guī)定，但實際上又影響著人們行為的規(guī)范，它主要表現(xiàn)為習(xí)俗、傳統(tǒng)、慣例等形式，它對社會角色的影響有時候比強制性的顯態(tài)行為規(guī)范的影響更有力、更深刻。三、多重角色與角色沖突三、多重角色與角色沖突 角色沖突（role conflict）：在每一天社會互動過程中，人們都

5、扮演著許多不同的角色。每個人可能又兩個或更多的角色與身份要求出現(xiàn)對立時，置身其中的人就處于了一種角色沖突的狀態(tài)。 處理角色沖突的方式：處理角色沖突的方式：（1）試圖通過調(diào)整角色來解決這一難題，使他們的日常行為能夠符合角色的要求。（2）嘗試著放棄這一角色，使自己遠離角色要求。（3）為了使自己與主要的生活角色更加相配，而調(diào)整價值觀念和自我形象第二節(jié)第二節(jié) 秘書工作與秘書角色秘書工作與秘書角色一、秘書工作的屬性（一）秘書工作的性質(zhì)（一）秘書工作的性質(zhì)準確說來，秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策和管理的服務(wù)性工作，秘書工作的性質(zhì)就是輔助性輔助性。 秘書工作的輔助性是由五個方面的因素所決定的：（1）輔助性是秘書

6、部門的天生屬性。（2）輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的必然要求。（3）輔助性是由秘書部門所處的地位（縱與橫的中介）所決定的。（4）輔助性是秘書部門所承擔的工作內(nèi)容（綜合性、服務(wù)性）所決定的。（5）輔助性是由秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（上與下、主與輔）所決定的。（二）秘書工作的特點（二）秘書工作的特點1、開放性。、開放性。工作既要圍著領(lǐng)導(dǎo)和中心展開，但卻不能把自己的活動與視野范圍完全局限在領(lǐng)導(dǎo)和組織內(nèi)部。了解外情、搞好外部公關(guān)、開展對外服務(wù)。2、中轉(zhuǎn)性。、中轉(zhuǎn)性。上傳下達、處理信息、撰寫文書、催辦查辦 秘書在中轉(zhuǎn)過程中，要注意兩點：（1）及時 ；（2）真實3、事務(wù)性。、事務(wù)性。收集信息、組織會議、開展公關(guān)

7、4、被動性。、被動性。從秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系角度而言，他是被動的，但是，“就秘書的具體工作要求來看，又應(yīng)該是主動的，他必須根據(jù)事物和組織運動發(fā)展的趨勢，主動向領(lǐng)導(dǎo)及各部門提供公務(wù)服務(wù)，只有這樣，才能提高秘書工作的整體效益?！倍?、秘書角色的特點二、秘書角色的特點（一）秘書角色的獲得（一）秘書角色的獲得1、角色準備階段（1）心理準備（2）知識準備2、角色成型階段（二）秘書的角色特征（二）秘書的角色特征1、地位的從屬性2、作用的輔助性案例：齊森的升遷案例：齊森的升遷 齊森陪同總經(jīng)理到東京洽談一個300萬元的合作項目。雙方因為合作條件互不相讓，談判陷入了僵局。一陣沉默后，日方經(jīng)理說：“如果總經(jīng)理您這次先到

8、敝公司而不是先到仙臺的萬達投資公司，我方就可以多做些讓步。但是現(xiàn)在只能說遺憾了，因為這關(guān)系到彼此的信任?！币幌蛟谡勁凶郎像{輕就熟的總經(jīng)理一下子無言以對，意外卡住了。齊森沒向總經(jīng)理請示便迅速地說：“這次訪日日程全部是我安排的，總經(jīng)理根本沒有時間來過問這些小事。我決定先去仙臺的唯一原因是考慮到交通費的問題。也許社長還不太了解中國外匯核銷方面的事情。中國銀行對出國費用都有嚴格規(guī)定，交通費也不例外。一旦超支，核銷上就會有麻煩。仙臺在東京北邊，東京之行后我們還將往南去拜訪另外的客戶。路線只能由北往南走才不會出現(xiàn)超支問題。如果行程也會影響談判的話，那么讓我來道歉吧，總之與總經(jīng)理無關(guān)。”日方經(jīng)理先是呆呆地看

9、了齊森一會兒，馬上站起來，深深向總經(jīng)理低下頭說：”錯怪了，請原諒。“ 事后，總經(jīng)理對齊森說：“要不是你那番即興發(fā)言，也許我們的談判真會失敗，你這腦瓜怎會轉(zhuǎn)得那么快，可真幫了我的大忙?！闭勁薪Y(jié)束后，齊森被晉升為公司副總。（資料來源：姜朝暉：生活中的心理學(xué)，海潮出版社2010年）簡析： 從這個例子看出，作為總經(jīng)理的高級秘書，齊森的定位非常準確，熟練掌握了本單位情況以及國內(nèi)相關(guān)規(guī)定，在談判沖突中實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對其角色的期待，不光取得了生意合作的成功，也取得了個人發(fā)展的新空間?？梢?，秘書除了要明確自己的工作性質(zhì)外，還要明確自己的職責，準確定位自己的角色，才能輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。第三節(jié)第三節(jié) 秘書的角色條

10、件和角色意識秘書的角色條件和角色意識一、秘書的角色條件一、秘書的角色條件1、自然生理條件、自然生理條件（1）年齡條件年齡條件。普遍年輕化。省市以上單位，3045歲為宜；縣級以下單位，2535歲為宜。（2）性別條件。性別條件。在政府機關(guān)的秘書角色，男性比女性更合適，所占比例也比女性大；在企事業(yè)單位中，女性秘書澤比男性更有利，所占比例也大，甚至有時候是以絕對優(yōu)勢出現(xiàn)。（3）健康狀況條件。）健康狀況條件。發(fā)育正常，五官端正；體魄強健，精力充沛；情緒穩(wěn)定，沉著冷靜。2、文化知識條件、文化知識條件（1）就文化層次而言，一般應(yīng)該具有大學(xué)以上學(xué)歷層次。（2）就知識結(jié)構(gòu)而言，既應(yīng)該有扎實的基礎(chǔ)知識，又應(yīng)有豐富

11、的專業(yè)知識，還應(yīng)有廣博的輔助知識。二、秘書的角色定位過程二、秘書的角色定位過程 自身實際 角色期待 角色知覺 角色初始定位角色沖突角色互動角色再定位 單位情況 秘書的角色定位，是指秘書對自己在社會組織中所扮演角色、秘書的角色定位，是指秘書對自己在社會組織中所扮演角色、所處地位的衡量和確定所處地位的衡量和確定（一）秘書的角色知覺（一）秘書的角色知覺秘書的角色知覺，是指秘書人員對自己所擔任的角色的社會地位、身份及行為模式、規(guī)范的整體認識和判斷。完整的角色知覺過程包括： （1）角色認知與角色期待結(jié)合，發(fā)現(xiàn)、尋找自己的角色（2）角色行為與角色評價結(jié)合，據(jù)此調(diào)整并堅信角色行為成功（3）角色意識與角色確立

12、能成功扮演角色在角色期待、角色行為、角色評價的關(guān)系中，角色期望與角色行為差別越大，則角色評價越低；差別越小，則角色評價越高。角色認知角色行為角色意識發(fā)現(xiàn)角色堅信成功扮演角色角色期望角色評價角色確立（二）秘書角色的初始定位 秘書角色的初始定位，即秘書對其承擔角色的初步定位。秘書角色定位由角色知覺、秘書自身能力、單位情況等因素共同組成，其中最重要的因素是角色知覺。（三）秘書的角色沖突 秘書的自我定位與期望者的期望是相互作用的，兩者一開始就彼此和諧的情況是很少的。當二者出現(xiàn)矛盾時，角色沖突隨之產(chǎn)生。1、產(chǎn)生秘書角色沖突的原因。（1）社會對秘書角色的期待 筆桿子、智囊、左右手、勤雜工、交際花、花瓶（2

13、）角色群角色群對秘書角色的期待。角色群：是指一個人所面對的所有角色的組合。（3）秘書的角色規(guī)范。通常體現(xiàn)在對秘書的職業(yè)道德要求之中，即工作要積極服務(wù)、主動參與、輔助得力、嚴守機密、熱情溝通等。2、秘書角色沖突的類型（1）自我定位與角色期待者的沖突（2）自我定位與自身能力的沖突。（3）自我定位與自身多重身份的沖突。案例：她要不要告訴未婚夫 公司秘書王芳的男朋友是公司市場部的小伙子胡毅。他倆的戀愛也早已經(jīng)到了談婚論嫁的程度，準備著下一年春暖花開的時節(jié)定下百年之好，但是由于公司不允許員工之間談戀愛，所以他們的關(guān)系在公司內(nèi)部至今尚無人知曉。這天上午公司開會，討論人事問題，王芳來到會議室為領(lǐng)導(dǎo)添茶，無意

14、中聽到了胡毅將要在月底派駐香港的事。下班后，面對熱情地談?wù)撁墼轮械暮?，王芳卻陷入了苦惱之中。她深深明白，公司有規(guī)定，除非出差，外派人員半年之內(nèi)不得回京探親，那就意味著，不僅下一年結(jié)婚的計劃可能泡湯，即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居。此時，她要不要把胡毅即將調(diào)任的消息告訴他呢？簡析 這里揭示出自我定位與自身多重身份的沖突。作為秘書的角色，王芳清楚她的工作是以直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為重要前提的，其他一切行為和思想都應(yīng)該從這一前提出發(fā)。她的一切活動都要服從領(lǐng)導(dǎo)的既定目標，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖調(diào)整自己的想法和行動。在秘書這一角色中，忠誠和謹慎無疑是首要要求。要獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須主動地以自己的忠誠去獲取。但作為

15、女朋友角色的王芳，又必須與未婚夫共同策劃結(jié)婚、蜜月旅行等，也必須以誠相待。社會賦予了王芳多重身份，二這兩種身份此時形成了角色沖突。解決這個沖突首先要擺正自己的位置，在工作中，秘書永遠遵循規(guī)則，嚴守會議秘密；其次要保持角色系統(tǒng)的整體均衡，對未婚夫的建議表示必要的贊同，等到調(diào)令一下，胡毅自然會與王芳商量修改旅行計劃的事情。（四）秘書角色的互動與調(diào)整 秘書角色的互動與調(diào)整，是指秘書的角色定位與角色期待發(fā)生矛盾沖突后，秘書在角色期待壓力下與期待發(fā)出者之間所進行的相互調(diào)整與適應(yīng)過程。（五）秘書角色再定位秘書角色定位的過程可以歸結(jié)為：秘書在角色知覺基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的文化水平和職業(yè)工作技能秘書在角色知覺基礎(chǔ)

16、上，根據(jù)自身的文化水平和職業(yè)工作技能狀況，結(jié)合單位現(xiàn)狀進行初始定位；如果初始定位與單位的角色狀況，結(jié)合單位現(xiàn)狀進行初始定位；如果初始定位與單位的角色期待產(chǎn)生沖突，雙方要進行角色的調(diào)整與互動，繼而進行角色再期待產(chǎn)生沖突，雙方要進行角色的調(diào)整與互動，繼而進行角色再定位；再定位又使秘書形成對自身角色的再認識，如此循環(huán)往復(fù)定位；再定位又使秘書形成對自身角色的再認識，如此循環(huán)往復(fù)，最終形成科學(xué)的角色定位。，最終形成科學(xué)的角色定位。三、秘書角色的錯誤定位與糾正（一）秘書錯誤角色定位的常見表現(xiàn) 1、角色離位 2、工作越位 3、表態(tài)越位 4、社交越位 5、動機不純（二）秘書（二）秘書角色錯誤定角色錯誤定位的消

17、極影位的消極影響響1、引起領(lǐng)導(dǎo)的反感，使領(lǐng)導(dǎo)失去對其的信任。2、引起群眾的反感，失去群眾基礎(chǔ)。3、影響與周圍同事的關(guān)系，工作難以展開。4、引起心理不健康因素的產(chǎn)生。5、急于表現(xiàn)會暴露自己的弱點。（三）秘書錯誤角色定位的糾正1、處理好到位與越位的關(guān)系。2、處理好主動與被動的關(guān)系。 3、處理好“主”與“補”的關(guān)系。秘書人員準確定位的秘書人員準確定位的“十要十要”“”“十戒十戒”十要：1、腦要清。2、心要誠。3、氣要平。4、眼要明。5、耳要靈。6、嘴要嚴。7、腿要長。8、手要短。9、行要正。10、筆要直。七戒：1、戒敷衍塞責不盡心2、戒疲于應(yīng)付腦不勤3、戒夸夸其談腿不勤4、戒蜚短流長嘴不嚴5、戒稍遇

18、挫折精神不振6、戒飛揚跋扈定位不準7、戒曲意討好心不正。第三節(jié) 秘書的角色意識一、秘書的角色特征 概括地說，秘書的節(jié)本角色是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動，施行組織、行政領(lǐng)導(dǎo)和社會管理。秘書活動的輔助性和氣活動內(nèi)容的具體性，共同決定了秘書角色的特點，即多重性和具體性。（一）秘書角色的多重性 既有配角的一面，也有主角的一面（二）秘書角色具體性1、秘書的“助理角色” 參與政務(wù)、管理事務(wù)、服務(wù)工作2、秘書的“作家角色” （1）起草講話稿 （2）草擬公文 （3）寫調(diào)查報告 （4）撰寫新聞稿件3、秘書的“公關(guān)角色”4、秘書工作具有綜合性，除了以上三種主要角色外，秘書還扮演著管

19、理人員、統(tǒng)計人員、調(diào)研人員以及保密人員等多種角色。二、秘書的角色意識 角色意識：是指一個人在社會群體中對自己所處的地位以及由此地位所規(guī)定的社會職責的感知與認自己對周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。 秘書的角色意識，是指秘書人員對所承擔角色的社會地位以及由地位所規(guī)定的之間也、理解和體驗。（二）幾種不正確的秘書角色意識1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“高級保姆”2、秘書應(yīng)該唯唯諾諾、低三下四。3、秘書英俊漂亮或者是花瓶。4、秘書游山玩水、清閑自在5、秘書是領(lǐng)導(dǎo)的高參，是專為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想點子的。1、高度的責任意識 2、強烈的服從意識、強烈的服從意識。 3、鮮明的服務(wù)意識 4、積極的參與意識。 5、較強的公關(guān)意識

20、6、強烈的紀律意識 7、較高的形象意識。 8、必要的進諫、規(guī)勸意識。（三）秘書必須具備的角色意識（三）秘書必須具備的角色意識三、秘書人員盡快進入角色的方法（一）看（二）聽（三）讀（四）練（五）寫第四節(jié)第四節(jié) 社會變革與秘書角色適應(yīng)社會變革與秘書角色適應(yīng)一、全球化與中國社會變革安東尼吉登斯：“全球化是指這樣一個事實，即我們越來越生活在一個世界中，因而個人、群體和國家越來越相互依賴。”全球化推動中國社會變革的因素是多方面的，是政治、經(jīng)濟、文化、科技綜合作用的結(jié)果。其中，科學(xué)技術(shù)是推動中國社會變革的第一推動力。中國社會變革反映在與秘書工作的直接聯(lián)系上，就是互聯(lián)網(wǎng)和移動電話提高而來政府的行政效率和企事

21、業(yè)單位的工作效率，改變了政府的行動職能和企事業(yè)單位的管理職能，提高了政府工作的透明度和企事業(yè)單位信息的公開度，促進了電子政府、電子政務(wù)的興起和企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)管理、無紙化辦公的出現(xiàn)。二、社會變革與秘書工作的變化（一）從技能型工作向智能型工作的轉(zhuǎn)化（一）從技能型工作向智能型工作的轉(zhuǎn)化 秘書的知識結(jié)構(gòu)必須具備三個層次：一是基礎(chǔ)知識。包括科學(xué)文化基礎(chǔ)知識、馬克思主義基本理論知識、法律法規(guī)基本知識；二是專業(yè)知識，包括秘書專業(yè)知識、行業(yè)專業(yè)知識；三是輔助知識，包括歷史知識、管理學(xué)知識、心理學(xué)知識、社會交往知識、軟科學(xué)知識。 作為涉外秘書從業(yè)人員，必須構(gòu)建“外向型”的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)：1、對外貿(mào)易知識，包括租

22、賃以及與之相關(guān)的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁、索賠等知識；2、涉外法規(guī)知識，包括國內(nèi)的涉外法規(guī)和國際法規(guī)；3、財會與商務(wù)知識。（二）從常規(guī)內(nèi)向思維向外向開放思維的變化（二）從常規(guī)內(nèi)向思維向外向開放思維的變化 秘書要具有強烈的立體型開放性思維，不僅關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)的發(fā)展，還要密切注視國內(nèi)及世界的動向，觀念和思維必須依據(jù)國內(nèi)外市場的變化隨事而異、隨境而遷，不斷吐故納新，并隨市場運作規(guī)律來調(diào)整自身行為。（三）從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化（三）從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化21世紀的秘書，所從事的工作已經(jīng)不僅僅局限于辦文、辦事、辦會等一般性工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀、協(xié)調(diào)、督辦、

23、催辦的基礎(chǔ)和手段，將采集到的各種信息進行分析、處理、加工，提出預(yù)案，從某種意義上來說，信息的參謀作用是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策必不可少的最經(jīng)濟有效的手段，秘書提供的信息直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的正誤。1、信息獲取能力；2、信息選擇能力；3、信息預(yù)測能力；4、信息處理能力；5、信息運用能力（四）從被動輔佐向主動配合轉(zhuǎn)化（四）從被動輔佐向主動配合轉(zhuǎn)化三、秘書辦事職能的變化 （ 一）、辦事的程序性要求更高一）、辦事的程序性要求更高（二）、辦事的規(guī)范化要求更嚴二）、辦事的規(guī)范化要求更嚴 但是，從我國的秘書工作現(xiàn)狀來看，還存在著不適應(yīng)的方面： 1、對龐大的法規(guī)體系不熟悉或者很不熟悉，特別是對細節(jié)性問題更是陌生； 2、從條

24、文轉(zhuǎn)化為實際操作缺乏相關(guān)運作經(jīng)驗； 3、對辦人情事的積習(xí)所帶來的嚴重后果認識不足。（三）、輔助決策的難度更大（三）、輔助決策的難度更大 1、視角的廣闊度 2、未來的預(yù)見度 3、經(jīng)濟、政治的綜合思考度全球化對秘書知識素養(yǎng)的新要求（一）強化經(jīng)濟理論知識，為管理模式的創(chuàng)新當好參謀。（一）強化經(jīng)濟理論知識，為管理模式的創(chuàng)新當好參謀。（二）熟悉中國法律法規(guī)以及各國法律的差異，增強自我保護能力（二）熟悉中國法律法規(guī)以及各國法律的差異，增強自我保護能力。Eg.處理貿(mào)易爭端的原則和方法；“反傾銷”的措施（三）充實現(xiàn)代科技知識，提高創(chuàng)新能力。（三）充實現(xiàn)代科技知識，提高創(chuàng)新能力。（四）拓寬知識領(lǐng)域，增強對外溝通

25、能力。（四）拓寬知識領(lǐng)域，增強對外溝通能力。 1、為了更快提高現(xiàn)代辦公效率，秘書工作者必須盡量縮短母語和英語轉(zhuǎn)換時間，以加快信息處理的速度 2、不同行業(yè)的企業(yè)秘書，必須精通本行業(yè)的專業(yè)英語，以便成為本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的參謀。（五）掌握電子商務(wù)知識及其操作技巧，提高迅速反應(yīng)能力。（五）掌握電子商務(wù)知識及其操作技巧，提高迅速反應(yīng)能力。 電子商務(wù)：是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過電子方式進行商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。它主要包含三種形式：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、國際互聯(lián)網(wǎng)（Iinternet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）四，現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢四，現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢（一）秘書工作職業(yè)化（二）秘書工作職能化（三）秘書工作科學(xué)化（四）秘書任職資格化案例分析：男性官員不能配備女秘書案例分析：男性官員不能配備女秘書 2003年7月，四川省出臺了關(guān)于加強對領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員管理監(jiān)督的暫行規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員行為規(guī)范。根據(jù)這兩個新規(guī)定，今后凡是直接為領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)的秘書、警衛(wèi)、司機和領(lǐng)導(dǎo)干部身邊的工作人員，必須集體研究決定。不得為男性領(lǐng)導(dǎo)干部身邊配備女性工作人員。該規(guī)定出臺后，在社會上引起了廣泛的反響，也遭到質(zhì)疑。有人