口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)

1、202x年口腔醫(yī)院年終工作總結(jié) 病人平安及醫(yī)療平安是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人平安是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。下面是東星資源網(wǎng)收集推薦的口腔醫(yī)院年度工作總結(jié)，歡送閱讀參考。 即將過去的20年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的月份開始，在口腔醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞 前臺是展示醫(yī)院的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了

2、醫(yī)院的形象。同時，醫(yī)院對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個 ，對反響的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和效勞禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速開展。 根據(jù)記錄統(tǒng)計，20年我來醫(yī)院開始：填寫余次、接待來訪客人余次、訂飲用水余次、做員工考勤表次、轉(zhuǎn)接 余次、更新通訊錄次、快遞收發(fā)余

3、次、盤點申購庫存次、收發(fā) 余次、打印文件余次、清掃衛(wèi)生余次、周末轉(zhuǎn)接 次、指紋登記余次等。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類 嚴(yán)格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20年月份至今共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。 作為的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時積極參加醫(yī)院組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的根本情況

4、和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和醫(yī)院給予我們的時機(jī);通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多缺乏，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好! 1、加強(qiáng)黨支部科學(xué)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 在學(xué)校黨委的關(guān)心和根底部黨委大力支持下，我們生理學(xué)教研室黨支部承接了示范黨支部的建設(shè)任務(wù)。按照總后黨委和學(xué)校黨委關(guān)于示范黨支部的建設(shè)要求，我們召開了屢次支委會，結(jié)合學(xué)科的具體情況，按照示范黨支部的建設(shè)要求進(jìn)行認(rèn)真部署和落實，重在場地建設(shè)、制度建設(shè)和資料建設(shè)方面下功夫。

5、經(jīng)過幾個月的努力，在硬件上我們建成了集黨課、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想交流、文化娛樂等多功能為一體的活動室;嚴(yán)格按照軍隊支部工作條例加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)，重在能力建設(shè)上下功夫并取得了明顯成效;在資料建設(shè)上，支部已經(jīng)建成了二十個欄目的資料柜，局部內(nèi)容濃縮了二十多年來學(xué)科建設(shè)和開展的情況，為支部建設(shè)打下了堅實的根底，為學(xué)科開展積累了珍貴的經(jīng)驗、教訓(xùn)。 2、發(fā)揮示范作用，做好以點帶面 在部黨委直接指導(dǎo)下，我們學(xué)科黨支部建設(shè)躍上了新的臺階。能否發(fā)揮示范作用，能否經(jīng)得起檢驗，對我們黨支部來說是一次嚴(yán)峻的考驗。上半年我們接待了校領(lǐng)導(dǎo)、部院系領(lǐng)導(dǎo)和全校機(jī)關(guān)、科室黨支部書記近240人的參觀和指導(dǎo)，經(jīng)驗交流達(dá)四

6、場之多，氣氛之濃，場面之熱烈是前所未有的。有的領(lǐng)導(dǎo)和支部書記覺得時間太緊，在參觀完以后主動留下來與我們進(jìn)一步的交流經(jīng)驗，取得了明顯的效果，得到了校部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價，并把支部科學(xué)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗推廣至全校。 二、發(fā)揮支部職能、營造和諧的內(nèi)部環(huán)境 1、聯(lián)系實際，找準(zhǔn)支部工作的切入點 基層黨支部是科室政治領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)的核心，不僅要對科室全面建設(shè)實施政治領(lǐng)導(dǎo)的職能，參與科室重大問題的決策，還要保證中心任務(wù)的完成。因此，要真正做好支部工作，發(fā)揮支部的職能作用，除了要做好常規(guī)性的黨務(wù)工作以外，更重要的是要密切聯(lián)系教研室的實際，找到影響學(xué)科開展的癥結(jié)所在，也就是說要找到支部在

7、學(xué)科工作中的切入點。支部經(jīng)過屢次的認(rèn)真分析和研究，認(rèn)為影響學(xué)科開展有兩個重要的環(huán)節(jié)，即硬環(huán)節(jié)和軟環(huán)節(jié)。其中硬環(huán)節(jié)指的是硬件建設(shè)，而軟環(huán)節(jié)指的是：人才、人氣、和諧的內(nèi)部關(guān)系、集體榮譽(yù)感等。這個軟環(huán)節(jié)如果處理好了，將會對學(xué)科建設(shè)和開展起到積極的推進(jìn)作用。處理的不好，將會嚴(yán)重的阻礙學(xué)科的建設(shè)與開展，至少可以說是學(xué)科開展的不平衡、不穩(wěn)定。因此，怎樣處理好這些軟環(huán)節(jié)，讓它們有個硬著落，才能真正實現(xiàn)學(xué)科快速、全面、健康開展這個硬道理。這也正是我們生理學(xué)黨支部幾年來努力去做和力爭做好的幾項工作，并取得了可喜的成績和進(jìn)步。 2、注重標(biāo)桿作用，崇尚精神風(fēng)貌 教研室被評為基層標(biāo)兵單位以后，意味著教研室在全面開展上

8、已步入了一個新的階段，那么這個標(biāo)桿能不能立得住，這也是我們黨支部認(rèn)真考慮的問題。我們從組織建設(shè)和思想教育著手，一手強(qiáng)抓組織建設(shè)，一手做耐心的思想教育工作，并與學(xué)科的開展緊密地結(jié)合起來，崇尚“學(xué)科強(qiáng)我榮，學(xué)科弱我辱”的集體榮辱觀。在根底部和學(xué)校組織的各項活動中，都顯示出我們生理學(xué)教研室積極向上的精神風(fēng)貌，如參加根底部合唱團(tuán)在練歌和比賽過程中，教研室參加的同志無一人遲到早退，為根底部取得第一名的好成績奠定了根底;在根底部組織的乒乓球比賽中，我們學(xué)科分別取得了團(tuán)體第二、女單第一和男單第二的好成績。黨支部在學(xué)科建設(shè)開展中，在以人為本、凝聚力量中、在營造和諧的內(nèi)部環(huán)境等方面都發(fā)揮出好助手、好后盾和堅強(qiáng)有

9、力的保障作用。 3、加強(qiáng)組織開展，注重宣傳報道 來，支部積極開展談心交流活動，宣傳黨的知識，組織專題發(fā)言4次，積極引導(dǎo)青年團(tuán)員向黨組織靠攏，支局部工指派專人做青年團(tuán)員的培養(yǎng)人和聯(lián)系人，今年開展預(yù)備黨員1名、1名按期轉(zhuǎn)為正式黨員。為活潑組織氣氛，表揚和宣傳好人好事，黨支部積極做好宣傳報道工作，宣傳報道員盡心盡責(zé)，一年撰寫了24篇宣傳報道稿件，值得表揚的是，李嘉同志一人寫了22篇。 4、助人為樂，獻(xiàn)愛心爭先恐后 讓愛充滿人間，關(guān)心他人就像關(guān)心我們自己一樣，幫助他人就像幫助我們自己一樣。黨支部積極響應(yīng)總政、總后通知要求和校、部首長的指示，認(rèn)真組織和落實開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”社會捐助活動。在這次捐助活

10、動中，科室除出guo人員外，所有人員(在職干部、非現(xiàn)役文職人員、職工、研究生和臨時工作人員)都積極參加了這次捐助活動。更值得表揚的是：在外地出差的干部(朱妙章教授、樊榮實驗師)、在華陰任教的干部(韓雪峰講師)、在家生孩子休產(chǎn)假的干部(郭海濤講師)都積極地參加了這次捐助活動，捐助金額達(dá)9730.0元。在我科室博士研究生劉松平同志病重和辦理喪事期間，教研室領(lǐng)導(dǎo)和全體同志不辭辛苦，克服了很多困難，圓滿地完成了任務(wù)，受到了家屬的高度稱贊。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間，感受到了教研室的關(guān)愛和溫暖，科室很多年輕同志積極主動表示愿意去陪護(hù)，其中張海峰同志連續(xù)在醫(yī)院陪護(hù)了三個晚上，表達(dá)了敬老扶扶老的和

11、睦大家庭氣氛等等。這些都是學(xué)習(xí)李繼碩教授先進(jìn)事跡見行動的表現(xiàn)，也充分表達(dá)出教研室全體人員崇高的精神風(fēng)貌。 三、兩個經(jīng)常性工作常抓不懈，確?？剖移桨卜€(wěn)定 1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和落實平安穩(wěn)定工作的重要性 科室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部思想上重視平安穩(wěn)定工作，及時傳達(dá)各級有關(guān)平安穩(wěn)定的指示精神，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，利用科室政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等時機(jī)做好平安穩(wěn)定的宣傳教育工作，讓平安穩(wěn)定的意識深入人心。使科室每一位同志都能認(rèn)清：學(xué)科開展平安是本、穩(wěn)定是基，也只有平安穩(wěn)定，才能營造出和諧開展的道理，把個人的利益與學(xué)科利益緊密地捆綁在一起。 2、平安穩(wěn)定工作緊扣四個環(huán)節(jié) 教研室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部始終認(rèn)為平安穩(wěn)定工作不是做外表文章，不

12、是一時的心熱，更不是給別人看的，它是科室建設(shè)和開展的長期而艱巨的任務(wù)。為了做好平安穩(wěn)定工作，科室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部在平安穩(wěn)定的思想教育、發(fā)動、落實和檢查四個環(huán)節(jié)上下功夫，雖然也出現(xiàn)過事故苗頭，但都得到了及時發(fā)現(xiàn)和處理，確保了教研室全年無重大事故的發(fā)生。 3、健全制度、責(zé)任到人、獎罰清楚 一年來，教研室在抓平安穩(wěn)定工作的同時，不斷建立和完善各項規(guī)章制度。由于辦公室局部人員的變動，我們及時地調(diào)整和落實了房間責(zé)任人、實驗室管理人，做到分工明確，責(zé)任到人。對毒麻藥品采取專人負(fù)責(zé)制;對貴重物品、儀器的使用采取了專人管理和使用登記制度，確保各項工作有條不紊的進(jìn)行。教研室也制定了獎懲制度，對成績突出的同志，教研室

13、將給予表揚和獎勵，對不管什么原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關(guān)政策、制度進(jìn)行處理，同時在晉級、晉職和各項評先活動中，均執(zhí)行一票否決制。 4、加強(qiáng)值班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度 我科有過教訓(xùn)，在今年的“五一”長假期間，由于個人物品管理不善而導(dǎo)致喪失，引起科室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的高度重視，先后召開幾次平安會議，認(rèn)真分析科室的"平安形勢，在提高平安意識上制定出相應(yīng)的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視、勤動手、勤檢查、勤詢問、勤登記、勤匯報，全面提升平安責(zé)任意識，成效明顯。教研室始終堅持和落實請銷假制度，要求全體人員做制度中人，不做局外人，全年無一人違犯請

14、銷假制度。 四、存在的主要問題 1、組織紀(jì)律上存在著缺乏 個別人組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)，上下班有遲到早退現(xiàn)象，工作效率較低;不按規(guī)程操作、使用后不登記、不清理和亂放物品的現(xiàn)象偶有發(fā)生;出guo遇期不歸現(xiàn)象較嚴(yán)重，今年已經(jīng)處理了一名，還有幾名待處理，這些問題說明在出guo人員的選派、管理和思想教育工作上還存在著問題有待于進(jìn)一步提高。 2、競爭的意識和緊迫感不夠強(qiáng) 個別人時代觀念還沒有得到根本性的轉(zhuǎn)變，還沒有真正意識到開展和競爭所帶來的緊迫性和危機(jī)感，因此，個人奮斗目標(biāo)不夠明確，創(chuàng)造性工作意識不強(qiáng)烈，工作成績平平等等，這些問題都是支部配合科室要做的下一步工作。 二、加強(qiáng)教學(xué)管理，確保各項教學(xué)工作順利進(jìn)行

15、 1.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，確保無教學(xué)事故發(fā)生 教研室組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)第四軍醫(yī)大學(xué)教員本科教學(xué)根本要求、第四軍醫(yī)大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定及處理方法及第四軍醫(yī)大學(xué)關(guān)于推進(jìn)本科課程教學(xué)信息化改革的假設(shè)干意見等重要教學(xué)文件的精神和每一項規(guī)定，并要求全體教員在教學(xué)過程中貫徹實施和嚴(yán)格遵守。教研室主任始終嚴(yán)抓教學(xué)管理，尤其對青年教師經(jīng)常教導(dǎo)、提醒、催促。教研室充分發(fā)揮教學(xué)組長和教學(xué)秘書的作用，教學(xué)組長由教學(xué)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任，專門負(fù)責(zé)各教學(xué)軌道的教學(xué)組織和協(xié)調(diào)工作。主任、教授親自帶教，作好傳幫帶，對青年教師嚴(yán)格管理，認(rèn)真培養(yǎng)，使年輕教員的教學(xué)水平迅速提高。另一方面，教學(xué)秘書和輔系列技術(shù)人員在教學(xué)后

16、勤保障上工作到位，效率高。教研室根據(jù)學(xué)校和根底部的安排和要求，嚴(yán)格落實教學(xué)管理的相關(guān)制度。包括集體備課制度、教案標(biāo)準(zhǔn)化制度、新教員預(yù)講和培訓(xùn)制度、教學(xué)完成后上交教學(xué)材料制度，教學(xué)檔案標(biāo)準(zhǔn)管理制度，學(xué)生評教制度等。并對教員進(jìn)行經(jīng)常性教育，使每個教員明確教學(xué)上的過失無小錯，過失即事故的觀念。同時，對教學(xué)的全過程實施監(jiān)管，堅持聽課制度和答疑制度，及時與學(xué)員溝通，了解教學(xué)的情況，不斷改良教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。在嚴(yán)格執(zhí)行各項制度根底上，確保了教研室本學(xué)年無任何教學(xué)事故發(fā)生。 2.落實教學(xué)培訓(xùn)制度，注重實驗教學(xué)效果 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核上崗制度、實驗操作訓(xùn)練制度、教員培訓(xùn)聽課制度、考核驗收制度和集體備課制度

17、。要求新教員堅持聽課學(xué)習(xí)授課技能，進(jìn)行集體備課學(xué)習(xí)教案的寫作方法;由教研室高級實驗師手把手對新教員進(jìn)行實驗培訓(xùn)，要求其熟練掌握實驗技能，并考核驗收確保每個新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進(jìn)行了理論課和實驗課的培訓(xùn)和考核。 3.進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)檔案管理 主要對“教學(xué)信息與資源管理系統(tǒng)”進(jìn)行了完善和適時更新。根據(jù)第四軍醫(yī)大學(xué)關(guān)于推進(jìn)本科課程教學(xué)信息化改革的假設(shè)干意見，我們進(jìn)行了研究，調(diào)整了“教學(xué)信息與資源管理系統(tǒng)”內(nèi)容分類，補(bǔ)充新的內(nèi)容，進(jìn)一步深化、細(xì)化教學(xué)檔案管理，使教研室教學(xué)檔案內(nèi)容更加豐富、全面，分類更科學(xué)、合理。 一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，口腔門診各方面穩(wěn)步開展，門診

18、工作，向正規(guī)化·制度化·進(jìn)一步開展，職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。 一、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。 一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在?？圃\療水平的根底上，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐，學(xué)習(xí)新技術(shù)。一年內(nèi)屢次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓(xùn)，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導(dǎo)工作，不斷提高門診技術(shù)水平。 二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)科室管理，保障平安醫(yī)療。 嚴(yán)格管理，一直是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴(yán)格執(zhí)行，一人一機(jī)一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原那么，執(zhí)行率達(dá)100%。一次性廢棄物一天一燃燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴(yán)格器械滅

19、菌原那么。對工作一絲不茍，精益求精，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格效勞，嚴(yán)謹(jǐn)施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療平安一直是本門診堅持不懈的追求。 三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。 身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民效勞的理念.本門診堅持實事求是的原那么，價格表·對應(yīng)材料詳細(xì)列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責(zé)任。本門診堅持定期回訪,患者對門診各項滿意率達(dá)97%. 四· 目前門診存在的問題： 1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì)，要強(qiáng)化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問題。 2.、技術(shù)水平要不斷提高。 3·、愛牙護(hù)齒的宣傳力不夠。 五、下年度工

20、作思路： 在上級衛(wèi)生部門的帶著和監(jiān)督下，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化效勞，技術(shù)水平再度提高，科室進(jìn)一步開展，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。 20年是我們門診部的開局之年，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大根底設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回憶近一年來的工作，主要有以下四點： 一、注重設(shè)備投入，大力提高效勞能力 20年，是我院的“開局之年”，也是我院的“開展之年”，為了在鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持

21、“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打根底、本錢經(jīng)營”的理念： 1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片光機(jī)系統(tǒng)， 抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高效勞能力。 2、堅持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。 二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染 我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以防止的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命

22、線”。 1、成立醫(yī)療平安管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項工作。 2、嚴(yán)格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的 消毒系統(tǒng)，同時大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安。 3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。 4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療本錢，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費，以最實惠

23、的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。 三、注重效勞內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑 “以效勞、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高效勞質(zhì)量。 1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的效勞模式，變“要我效勞”為“我要效勞”。 2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有抱歉聲”。 3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和 熱線上都開通了預(yù)約效勞，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間。 4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣闊

24、患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。 5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并為候診患者及其家屬提供茶水。 四、注重奉獻(xiàn)社會，積極開展社會公益活動 我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。 1、成立了青年志愿者效勞隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生效勞工作。 2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔健康檢查，并贈送口腔醫(yī)療藥物。 3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。 4、積極

25、參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向地震同胞捐款近余元人民幣。 5、積極開展“愛牙日”活動在今年月日，我們組織名醫(yī)務(wù)人員到街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向歲以上老人贈送藥品和代金券計萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料萬余份，得到了廣闊群眾的一致好評和表揚。 總之，回憶近一年來的工作，我院的各項工作根底有了新的開展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多缺乏之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。 20年，在各級政府、衛(wèi)

26、生系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全院員工嚴(yán)格按國家的法律法規(guī)執(zhí)業(yè)，勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，以自己的智慧、勞動和忠誠，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和開展，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將本執(zhí)業(yè)年度執(zhí)業(yè)情況匯報如下： 一、建章立制，完善標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建合理組織結(jié)構(gòu) 去年我院搭建了根本結(jié)構(gòu)，確定崗位職責(zé)，制訂了各項根本規(guī)章制度。隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著各級主管部門的檢查指導(dǎo)，我們認(rèn)識到一些制度及標(biāo)準(zhǔn)還不符合州內(nèi)實際情況。今年我院院長又到臺灣、成都、南京及本市眾多公立醫(yī)院、民營醫(yī)院取經(jīng)，尋求民營醫(yī)院經(jīng)營之道，把優(yōu)秀的口腔醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理經(jīng)驗帶回來，優(yōu)化醫(yī)院制度，完善各種管理。醫(yī)療護(hù)理工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又

27、是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)務(wù)、護(hù)理部門今年重新相關(guān)制度，修訂了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、各崗位職責(zé)，值班交接班制度、查對制度、轉(zhuǎn)診會診制度、醫(yī)療護(hù)理平安管理制度等。為醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)運作打下堅實根底。 為保證制度落實，今年我院加強(qiáng)監(jiān)督，違反紀(jì)律者一概處分，今年累計處分的員工20余人次，有效地維護(hù)的制度及標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性，提高了全員執(zhí)行制度的自覺性。 修訂制度的同時，我們還調(diào)整了各項醫(yī)療流程。去年，我們重新梳理了醫(yī)療、護(hù)理、體檢的各項流程，并在人員素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進(jìn)行調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)，以使之更標(biāo)準(zhǔn)，更簡捷、更科學(xué)、更滿足病人的要求。 二、廣納人才，強(qiáng)

28、化訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì) 人才是醫(yī)院最珍貴的財富，是保證醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療平安最重要的因素。目前，我院醫(yī)院管理及專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，共計120人，其中衛(wèi)生(更多好文章請關(guān)注)技術(shù)人員89人。其中主任醫(yī)師5人，副主任醫(yī)師6人，主治醫(yī)師4人，醫(yī)師18人，技術(shù)人員5人;護(hù)理人員51人;行管及后勤人員31人。 開業(yè)之初，由于各類人員文化背景、職業(yè)經(jīng)歷、工作習(xí)慣、價值理念皆不相同，醫(yī)療和效勞質(zhì)量參差不齊，醫(yī)療平安不能得到有力保證，隊伍思想也較為，為了改變這一現(xiàn)象，今年我院花大力氣，樹新風(fēng)，提醫(yī)技，換新貌： 1、培訓(xùn)。我們先后以院、科室、小組為單位，以請進(jìn)來，送出去等方式，開展了崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操

29、作培訓(xùn)、效勞培訓(xùn)等各類培訓(xùn)21場次，內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，接診技巧、員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安防范、護(hù)理業(yè)務(wù)、涉醫(yī)法律、醫(yī)療器械的管理、全面效勞、國家醫(yī)療政策等眾多課題。通過培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)水平，統(tǒng)一醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)了大家對醫(yī)院的認(rèn)同感，強(qiáng)化效勞意識，杜絕江湖游醫(yī)習(xí)氣，憑良心做人，按法規(guī)行醫(yī)。 我院下屬口腔種植研究所，邀請全國各地專家來院指導(dǎo)，探討國際先進(jìn)的牙科技術(shù)，目前種植牙已成為我院的特色工程，種植技術(shù)成熟可千靠。 2、考核。為促進(jìn)員工自我提升，保證醫(yī)院醫(yī)護(hù)水平，我院定期和不定期對員工進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容主要有醫(yī)護(hù)水平(根管充填、粘冠、粘托槽、取模、注射、急救、血常規(guī)、血凝等)、

30、效勞水平(接診、標(biāo)準(zhǔn)用語、普遍話交流等)、管理水平(是否服從領(lǐng)導(dǎo)安排、創(chuàng)新性等)?？己说慕Y(jié)果與員工工資掛勾，當(dāng)月考核不合格，工資按考核結(jié)果領(lǐng)取，次月可申請補(bǔ)考。 3、樹楷模。為形成“爭、趕、超”的積極氣氛，強(qiáng)化培訓(xùn)和考核的實際意思，醫(yī)院每月評選醫(yī)院之星，予以精神和物質(zhì)獎勵，號召員工爭相學(xué)習(xí)。 三、狠抓質(zhì)量，提升效勞，不斷提高醫(yī)院管理水平 質(zhì)量是醫(yī)院的核心，效益的根底，是長遠(yuǎn)開展的保證?；谶@種堅決的理念，我們在醫(yī)院運行的各個時期、各個環(huán)節(jié)，都狠抓質(zhì)量不動搖，并把“平安第一、質(zhì)量第一、效益第一”作為全院員工的根本理念。同時建立綜合質(zhì)控崗位，全面把握醫(yī)療質(zhì)量和政策法規(guī)，嚴(yán)格監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，

31、定期、不定期進(jìn)行自檢自查，全面推動醫(yī)院向前開展。 質(zhì)量因素中醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量是核心成份。為此，醫(yī)護(hù)兩大部門經(jīng)常注意對醫(yī)療護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的追蹤和動態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時阻斷。對門診病歷、處方、住院病歷等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量以及查房質(zhì)量、會診、轉(zhuǎn)診等醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施多 點監(jiān)管，以保證標(biāo)準(zhǔn)、平安。 效勞是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。本執(zhí)業(yè)年度，我們狠抓效勞。首先以“效勞之星”活動為契機(jī)，制訂各科室、各崗位的效勞標(biāo)準(zhǔn)與要求，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化效勞;在標(biāo)準(zhǔn)化效勞的根底上，為了提升效勞水平，把以效勞對象(及家屬)滿意不滿意作為衡量效勞好壞的標(biāo)準(zhǔn)，提出了“滿意效勞”活動，取得了較好的效果，得到了病人、家屬及社會的肯

32、定。 四、維護(hù)醫(yī)療平安，降低醫(yī)療風(fēng)險 1、用質(zhì)量維護(hù)醫(yī)療平安，本執(zhí)業(yè)年度無任何一起醫(yī)療事故、民事賠償(補(bǔ)償)情況發(fā)生，也無衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)。 2、我院聘請專業(yè)律師做常年法律參謀，定期開展與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，切實保證醫(yī)療平安;重新各類合同，保證合同雙方合法利益，讓錢掙得合理、合法、光明正大。 五、合法宣傳，提高聲譽(yù) 作為一家新興的醫(yī)院，要想得到群眾的認(rèn)可，得到社會的肯定，必須要加強(qiáng)宣傳。但醫(yī)療行為相乎生命，我院嚴(yán)格按國家規(guī)定制作廣告內(nèi)容，不夸大、不虛假，不使用“紅十字會”標(biāo)識，也不以“紅十字會”的名義開展任何活動，今年醫(yī)療廣告年審后的證明文號：。 六、醫(yī)保定點

33、，便民就醫(yī) 為了方便患者就醫(yī)，我院加強(qiáng)管理，除原定點的縣市城鎮(zhèn)居民根本醫(yī)療保險、地區(qū)級職工根本保險、州新農(nóng)合外，本執(zhí)業(yè)年度，我院又成為、等縣的醫(yī)保定點醫(yī)院。 七、治病救人，環(huán)保先行 醫(yī)院患者復(fù)雜，院部感染可能性較大，而醫(yī)院的廢水、廢物是傳染源的關(guān)鍵，本執(zhí)業(yè)年度，我院已按衛(wèi)生和環(huán)保要求建立了廢水處理池、桶，各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的醫(yī)用廢水已全部消毒處理;醫(yī)療廢棄物完全按要求收集、暫存并由具有清運資質(zhì)的單位清運。各種醫(yī)療廢物(含廢水)臺帳齊全，流向清楚。目前已通過環(huán)境評估，符合環(huán)保局要求。 另外，我院按要求設(shè)立了吸煙區(qū)，吸煙區(qū)外的其它場合設(shè)專兼職禁煙勸導(dǎo)員，侯診區(qū)按要求設(shè)置清潔用具。 八、嚴(yán)格要求執(zhí)業(yè) 本年度

34、我院嚴(yán)格按核定經(jīng)營性質(zhì)執(zhí)業(yè)，未開展特殊醫(yī)療技術(shù)工程，大型設(shè)備設(shè)施也無變更情況，校驗期內(nèi)未發(fā)生任何醫(yī)療事故，也未進(jìn)行過任何醫(yī)療民事賠償(補(bǔ)償)。但因首次校驗不清楚時限，故超時校驗扣4分，除此外未有扣分罰款處分。每次領(lǐng)導(dǎo)來院指正后，我院都自發(fā)地及時開展自查自糾、整改，力爭把醫(yī)院越辦越好，懇請校驗過關(guān)。 在未來一年里，我們以更大的熱情，更豐富的經(jīng)驗、更全面的技術(shù)、更現(xiàn)代的管理知識辦好醫(yī)院，給主管領(lǐng)導(dǎo)、社會各界以及我們自己一個更好的交待。明年主要從以下幾個方面著手開展工作。 1、以博士團(tuán)為技術(shù)支撐，進(jìn)一步開發(fā)種植這一前沿牙科技術(shù)，提高成功率和可靠性，推動種植牙在我市的臨床應(yīng)用。 2、充分利用研究所這一

35、平臺，繼續(xù)引進(jìn)做好技術(shù)引進(jìn)，學(xué)術(shù)交流和年青專家培養(yǎng)，提高我院綜合業(yè)務(wù)水平。 3、成立口腔醫(yī)院黨支部，凝聚黨員的力量，團(tuán)結(jié)好全院員工，提高二個效益。 4、引進(jìn)各類人才，以新思路新行動辦好民營醫(yī)院。 5、購置大型數(shù)字化設(shè)備，提高治療水平。 202x口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié) 20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我工作最大的動力。以下是我對20xx年度工作的一個總結(jié)： 一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感 1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們

36、的工作人員就是患者的一張”綠卡”，患者來就診，我們是接待員； 患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。 2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。 二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì) 提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)