開(kāi)盤前及開(kāi)盤置業(yè)顧問(wèn)注意事項(xiàng)14頁(yè)

1、未來(lái)名城 開(kāi)盤類開(kāi)盤前及開(kāi)盤置業(yè)顧問(wèn)注意事項(xiàng)開(kāi)盤前注意事項(xiàng)1. 通知客戶領(lǐng)取須知時(shí)，可以告知為了全力幫助現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶選房，公司規(guī)定開(kāi)盤當(dāng)天，工作人員手機(jī)是不允許開(kāi)機(jī)的。這樣一方面好邀約客戶到訪領(lǐng)取須知，另一方面也避免了開(kāi)盤當(dāng)天這邊慌著幫客戶選房，那邊手機(jī)里全是通過(guò)電話詢問(wèn)價(jià)格的客戶，耽誤現(xiàn)場(chǎng)客戶選房時(shí)間。2. 客戶領(lǐng)取須知時(shí)，一定要詳細(xì)告知客戶選房流程、注意事項(xiàng)。并多幫助客戶推薦或鎖定多個(gè)房源，這樣開(kāi)盤當(dāng)天更容易選到合適房源。3. 手機(jī)電池充滿，話費(fèi)充值不低于50元。4. 客戶管理：客戶卡號(hào)、姓名、電話號(hào)碼輸入手機(jī)、方便當(dāng)日電話回訪。5. 針對(duì)客戶不斷的強(qiáng)調(diào)成交價(jià)，強(qiáng)調(diào)成交價(jià)及表現(xiàn)價(jià)之間的差價(jià)

2、關(guān)系6. 所有客戶進(jìn)去選房前必須有選房單，每個(gè)客戶選房意向單上必須幫助客戶填寫3套意向房源，特別對(duì)于卡號(hào)靠后的客戶，并多幫客戶推薦或鎖定不同樓層及戶型。這樣要比單單一種戶型更容易選到合適房源(沒(méi)有選房意向單的客戶充公)7. 開(kāi)盤當(dāng)天VIP卡號(hào)只喊3聲，3聲部進(jìn)去選房視為放棄，不斷強(qiáng)調(diào)當(dāng)天緊張氣氛8. 開(kāi)盤當(dāng)天如果和定房有任何沖突事件，不要擅自做主，第一時(shí)間和組長(zhǎng)取得聯(lián)系，9. 一定要告訴客戶外面銷控表上的房源和簽約室不是同步的，即使這套房源暫時(shí)沒(méi)有銷控，也要幫客戶備選一套房源。10. 針對(duì)開(kāi)盤猶豫客戶，不要講解太多，主要銷講“必講”的11. 開(kāi)盤只說(shuō)的幾句話：優(yōu)惠只有今天有，明天優(yōu)惠全部取消，

3、您要的房子馬上被別人選走剛那套房子又被選走了，你再不選一套都沒(méi)了你今天不選，明天每平方上漲200元。12. 置業(yè)顧問(wèn)關(guān)注客戶到訪情況客戶來(lái)沒(méi)來(lái)決策人來(lái)沒(méi)來(lái)何時(shí)來(lái)為什么不來(lái)意向怎么樣意向房源還有沒(méi)有怎么通知讓其早點(diǎn)來(lái)。開(kāi)盤時(shí)注意事項(xiàng)1. 開(kāi)盤當(dāng)日選房開(kāi)始半小時(shí)前，一定要給自己號(hào)碼靠前的客戶打一遍電話，了解客戶是否出發(fā)，大概什么時(shí)間到。2. 開(kāi)盤選房時(shí)記號(hào)每位到訪客戶的卡號(hào)，在自己的客戶名單上打?qū)矗屑刹灰扉_(kāi)始選房了還不清楚哪位客戶已經(jīng)到訪，哪位客戶尚未到訪！3. 快開(kāi)始選房或正在選房期間如果有未到訪打電話問(wèn)價(jià)格的人的客戶，可以裝著電話信號(hào)不好連喂幾聲后告知客戶：現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪的人特別多，價(jià)格出來(lái)了

4、，實(shí)惠的很，然后告訴客戶一個(gè)最低價(jià)，讓客戶抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)。4. 選房開(kāi)始前20分鐘再挨個(gè)為號(hào)碼靠前的客戶看價(jià)格表，簡(jiǎn)單告知每個(gè)樓棟的大概價(jià)位，然后詢問(wèn)客戶所需樓層，直接讓客戶看該樓層的價(jià)位，并告知大概樓層價(jià)差，千萬(wàn)不要讓客戶自己拿著價(jià)格表慢慢看，有此類客戶可以直接告知樓層多，價(jià)格表亂，他自己看肯定也看不清楚，然后把價(jià)格表要過(guò)來(lái)為客戶介紹。如果客戶還要堅(jiān)持自己慢慢看，就告知客戶的卡號(hào)比較靠后，前面還有卡號(hào)靠前的客戶不知道價(jià)格，然后去招呼其他的客戶，不要在一組猶豫型客戶身上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間！5. 幫前面客戶差不多選好房后，一定要叮囑后面的客戶不要亂跑，并及時(shí)關(guān)注房源銷控表的變化更改自己的房源和關(guān)注叫號(hào)

5、順序，避免錯(cuò)失選房時(shí)機(jī)。6. 幫客戶填寫選房單時(shí)，可以在第一意向房源的樓層前面多寫幾個(gè)樓層，第二意向房源表上多寫幾個(gè)戶型，7. 開(kāi)始叫號(hào)選房時(shí)，可以先暫?？ㄌ?hào)靠后的客戶服務(wù)，一定要及時(shí)關(guān)注是否快叫到自己的客戶了，然后引導(dǎo)自己卡號(hào)靠前的客戶去簽約區(qū)等候選房，千萬(wàn)不要出現(xiàn)后面客戶算著前面客戶都跑完的失誤現(xiàn)象。8. 開(kāi)始選房后先服務(wù)到訪客戶，并做好卡號(hào)靠后客戶的維護(hù)工作，避免客戶因嫌受冷落而生氣離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。9. 等到訪客戶房子選得差不多了再回訪未到訪客戶及意向客戶。 心態(tài)篇1. 不管明天客戶到訪多少，或者選房多少，或者客戶有多難纏，我們都要放平心態(tài)面對(duì)一切可能發(fā)生的情況。2. 處理客戶一定要先易后難，

6、千萬(wàn)不要把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上，也不要因?yàn)檫@樣的客戶影響自己的好心情。3. 不要關(guān)注其他同事定房的數(shù)量，時(shí)刻緊盯自己的目標(biāo)，關(guān)注自己的客戶。4. 學(xué)會(huì)推脫客戶，穩(wěn)住客戶，不要漏掉一組客戶，放眼全局。道具篇1. 客戶管理：客戶姓名、卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、輸入手機(jī)，方便開(kāi)盤當(dāng)日回訪，盡量留2個(gè)以上聯(lián)系方式，避免聯(lián)系不到客戶，提醒客戶手機(jī)千萬(wàn)不要關(guān)機(jī)，有緊急情況號(hào)聯(lián)系。2. 手機(jī)充滿電，保證滿格，手機(jī)充好費(fèi)，避免突然沒(méi)費(fèi)。3. 準(zhǔn)備好開(kāi)盤物料：筆2支、計(jì)算器，名片，戶型計(jì)算單訂好，客戶辦卡明細(xì)裝訂、開(kāi)盤銷售紅線5. 任何置業(yè)顧問(wèn)不得進(jìn)入簽約室6. 客戶不清楚開(kāi)盤當(dāng)天選房所帶資料（身份證、VIP卡、協(xié)議書(shū)、收據(jù)、定金）7. 客戶不清楚自己置業(yè)顧問(wèn)名字8