電子訂貨系統(tǒng)(EOS)應用-文檔資料

1、1項目二項目二 電子訂貨系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)（EOS）應用）應用2傳真、電話訂貨的缺點：傳真、電話訂貨的缺點：電話訂貨時，有時對方電話無人接聽 遇電話占線時，需要反復撥電話 接聽電話時會聽錯訂單內容和送貨要求 電話記錄會出現(xiàn)書寫錯誤 有時會不慎丟失訂貨單電話記錄 機器故障時，需要多次發(fā)送傳真 機器故障時，傳真內容看不清楚 31. 電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備以在線聯(lián)結（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。41.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System，EOS）是零售業(yè)將

2、各種訂貨信息，使用計算機并通過網(wǎng)絡系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結算等全過程在計算機上進行處理的系統(tǒng)。EOS的基本框架圖的基本框架圖 5電子訂貨電子訂貨EOS的優(yōu)點：的優(yōu)點：訂單內容詳盡、準確、不會出差錯 發(fā)送訂單速度快、工作效率高 操作簡單，可以很方便制作訂單 接收到的訂單格式規(guī)范，便于發(fā)貨 詳細記錄訂單處理過程、便于管理 可以向所有供應商發(fā)送訂單 可以接收所有客戶的發(fā)貨訂單 可以進行每月統(tǒng)計、年統(tǒng)計，便于掌控市場情況免費升級，不斷增加輔助功能 6電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)EOS的特點的特點商業(yè)企業(yè)內部計算機網(wǎng)絡應用功能完善，能及時產生訂貨信息POS與EOS高度結合，

3、產生高質量的信息滿足零售商和供應商之間的信息傳遞通過網(wǎng)絡傳輸信息訂貨信息傳遞及時、準確EOS是許多零售商與供應商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店與單個供應商之間的系統(tǒng)7電子訂貨系統(tǒng)的分類：電子訂貨系統(tǒng)的分類：1. 從應用層面來區(qū)分企業(yè)內電子訂貨。企業(yè)間電子訂貨。 2. 依據(jù)商品特性及訂貨方式分類定期性訂貨商品日配品生鮮食品新產品或促銷商品8EOS系統(tǒng)的效益系統(tǒng)的效益1. EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處 壓低庫存量。 減少交貨失誤。 改善訂貨業(yè)務。 建立商店綜合管理系統(tǒng)。2. EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處 提高產品服務質量。 建立高效的物流體系。 提高工作效率。 銷售管理系統(tǒng)化。92. EOS

4、的構成EOS采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產品交易過程，因此，一個EOS系統(tǒng)必須有：供應商供應商：商品的制造者或供應者（生產商、批發(fā)商）；零售商零售商：商品的銷售者或需求者；網(wǎng)絡網(wǎng)絡：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）；計算機系統(tǒng)計算機系統(tǒng)：用于產生和處理訂貨信息。102. EOS的構成各組成部分的角色如下：各組成部分的角色如下：批發(fā)、零售商：采購人員根據(jù)MIS提供的功能，收集并匯總各機構要貨的商品名稱、要貨數(shù)量，根據(jù)供貨商的可供商品貨源、供貨價格、交貨期限、供貨商的信譽等資料，向指定的供貨商下達采購指令。商業(yè)增值網(wǎng)絡中心：VAN不參與交易雙方的交易活動，只提供用戶連

5、接界面，VAN是共同的情報中心，它是透過通訊網(wǎng)絡讓不同的機種的計算機或各種連線終端相同，促進情報的手法更加便利的一種共同情報中心。供貨商：根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡中心轉來的EDI單證，經VAN提供的通訊界面和EDI格式轉換系統(tǒng)而成為一張標準的商品訂單，根據(jù)訂單內容和供貨商的MIS提供的相關信息，供貨商可及時安排出貨，并將出貨信息通過EDI傳遞給相應的批發(fā)、零售商，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。11EOS系統(tǒng)構成用戶單證接收EDI伙伴關系核實EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公證商業(yè)增值網(wǎng)絡中心確定商品名稱等信息確定供貨商發(fā)送電子訂單接受訂單回復采購商接收客戶電子訂單確定供貨對象確定供貨商品信

6、息發(fā)送交貨通知接受訂單變更供貨商X.25 OrPSINEDI用戶界面EDI格式轉換通信界面MIS 系統(tǒng)通信界面EDI格式轉換EDI用戶界面MIS 系統(tǒng)123. EOS的發(fā)展過程第一階段：早期的EOS 通過電話/傳真在零售商和供應商之間傳遞訂貨信息。 第二階段：基于點對點方式的E0S 零售商和供應商的計算機通道專線或電話線直接相連，相互傳遞訂貨信息。第三階段：基于增值網(wǎng)（VAN）的EOS 零售商和供應商之間通過VAN傳遞訂貨信息，VAN作為信息增值服務的提供者，用于轉發(fā)、管理訂貨信息。第四階段：基于Internet和Intranet的EOS 利用Web技術，通過Internet傳遞訂貨信息，加速

7、信息傳遞和共享。13EOS系統(tǒng)并非是單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動作方式。系統(tǒng)結構圖4. EOS系統(tǒng)的結構系統(tǒng)的結構14EOS 的運作流程二、EOS的業(yè)務流程15二、EOS的業(yè)務流程1. 銷售訂貨業(yè)務流程(1)各批發(fā)、零售商或社會網(wǎng)點根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，按照同體系商場根據(jù)實際網(wǎng)絡情況，把補貨需求通過增值網(wǎng)絡中心或通過實時網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務部門；不同體系商場或社會網(wǎng)點通過商業(yè)增值網(wǎng)絡中心發(fā)出EOS訂貨需求。(2)商業(yè)增值網(wǎng)絡中心將收到的補貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務管理部門。16二、EOS的業(yè)務流程1. 銷

8、售訂貨業(yè)務流程(3)業(yè)務管理部門對收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點發(fā)送批發(fā)訂單確認。(4)不同體系的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡中心接收到批發(fā)訂單確認信息。(5)業(yè)務管理部門根據(jù)庫存情況通過商業(yè)增值網(wǎng)絡或實時網(wǎng)絡系統(tǒng)向倉儲中心發(fā)出配送通知。17二、EOS的業(yè)務流程1. 銷售訂貨業(yè)務流程(6)倉儲中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡傳送到客戶。(7)不同體系的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡中心接收到倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知。(8)各批發(fā)、零售商、倉儲中心根據(jù)實際網(wǎng)絡情況將每天進出貨物的情況通過增值網(wǎng)絡中心或通過實時網(wǎng)絡系統(tǒng)，報送

9、總公司業(yè)務管理部門，讓業(yè)務部及時掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存；并根據(jù)商品流轉情況，做好合理商品結構等工作。1819二、EOS的業(yè)務流程2. 采購訂貨業(yè)務流程（1） 業(yè)務管理部門根據(jù)配送中心商品庫存情況向指定的供應商發(fā)出商品采購訂單。 （2）網(wǎng)絡中心將總公司業(yè)務管理部發(fā)出的采購單發(fā)送指定的供應商處 （3）指定的供應商在接收到采購訂單后，根據(jù)訂單要求通過網(wǎng)絡中心對采購訂單加以確認。 （4）網(wǎng)絡中心將供應商發(fā)來的采購訂單確定后發(fā)送至業(yè)務管理部門。 20二、EOS的業(yè)務流程2. 采購訂貨業(yè)務流程（5）業(yè)務管理部門根據(jù)供應商發(fā)來的采購訂單確認，向配送中心發(fā)送訂貨信息，以便配送中心安排檢驗和倉儲空間。 （

10、6）供應商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運貨物，并在向總公司交運貨物之前，通過網(wǎng)絡中心向配送中心發(fā)送交貨通知。 （7）配送中心根據(jù)供應商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求進行備貨。2122二、EOS的業(yè)務流程3. 物流作業(yè)流程（1）供應商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過網(wǎng)絡服務中心發(fā)給配送中心； （2）倉儲中心對接收到的網(wǎng)絡服務中心傳來的發(fā)貨單進行綜合處理，或要求供應商送貨至配送中心或發(fā)貨至各商店； （3）倉儲中心將送貨要求發(fā)送給供應商； （4）供應商根據(jù)收到的送貨要求進行綜合處理，然后將貨物送至指定地點。2324二、EOS的業(yè)務流程4. 倉儲作業(yè)流程公司(采購部)向供應商發(fā)出定購單，供應商接單后按訂購單上商品和數(shù)量組織貨品，并按訂購單指定地點送貨，可以向多個倉庫送貨，也可直接送到指定的商店。25二、EOS的業(yè)務流程4. 倉儲作業(yè)流程供應商把商品送到某一倉庫