辦公環(huán)境的情感化設(shè)計研究

1、    辦公環(huán)境的情感化設(shè)計研究    郝璐摘要：辦公作為人類一直以來的重要活動之一，備受社會的關(guān)注。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，人們的辦公時間大幅增長，辦公環(huán)境的重要性也日益凸顯。辦公環(huán)境不僅要滿足日常辦公的功能需求，更應(yīng)重視辦公族對環(huán)境提出的情感需求。情感化設(shè)計不僅僅是對辦公群體情感需求上的滿足，更是對辦公群體人性關(guān)懷的體現(xiàn)。關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計;辦公環(huán)境;產(chǎn)品設(shè)計;情感功能：tb472 ：a文章編碼：1672-7053（2019）02-0051-021 情感化設(shè)計人的情感是與生俱來的，這是人對外界客觀事物或刺激而做出的精神層面的態(tài)度體驗，可籠統(tǒng)地指情緒和情

2、感。自古以來，人類一直在為自身的情感尋找物質(zhì)化的寄托，追求共鳴和理解，情感化設(shè)計便應(yīng)運而生。而情感化設(shè)計，“就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入到設(shè)計作品中，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足1?！彪S著社會進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人們越來越意識到情感化在設(shè)計中的重要性。唐納德a諾曼教授在認(rèn)知心理學(xué)方面頗有建樹，他認(rèn)為情感化設(shè)計可分為三個層面翻。1）本能層面：關(guān)注具象的產(chǎn)品給用戶帶來的感官刺激，如產(chǎn)品的色彩、肌理、材質(zhì)以及形態(tài)等，都是用戶可在第一時間直接感知到的方面。2）行為層面：關(guān)注用戶與產(chǎn)品之間的交互方式以及交互過程，如交互方式是否符合健康

3、原則以及是否有利于提高操作的效率等。3）反思層面：關(guān)注產(chǎn)品的社會價值以及象征意義，同時也涉及到用戶的審美取向、文化背景等精神內(nèi)核。在實際的設(shè)計當(dāng)中，情感化設(shè)計的這三個層面往往相互交織難以分割開來，只是出于不同的設(shè)計初衷而各有側(cè)重。2 辦公環(huán)境概述辦公，即處理公事公務(wù)，重在人對信息的處理以及信息處理的結(jié)果輸出。在現(xiàn)代社會，辦公的內(nèi)涵又有了進(jìn)一步的延伸和豐富，并且被賦予了時代色彩，成了社會主要的生產(chǎn)方式之一3。而辦公環(huán)境則是能夠滿足辦公需求的立體的綜合環(huán)境。辦公往往與人們的生存息息相關(guān)，即便環(huán)境古板枯燥也只能忍耐，造成辦公效率低下且影響辦公人員的精神健康狀況。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們對辦公環(huán)境的

4、需求已不再是以往的基本功能的滿足，而是更加追求辦公環(huán)境的內(nèi)在品質(zhì)和人文關(guān)懷4。辦公環(huán)境的類型與辦公方式緊密相連，且往往伴隨著具體的辦公行為或狀態(tài)，如異地辦公、遠(yuǎn)程辦公以及soho辦公等。由于不同的工作性質(zhì)以及工作需要，辦公環(huán)境也會體現(xiàn)出不同的形態(tài)，如封閉式辦公環(huán)境、開放式辦公環(huán)境等。由此，辦公環(huán)境中的設(shè)計風(fēng)格也會有不一樣的聚焦。辦公環(huán)境的構(gòu)成主要可分為兩大類。1）外部因素：主要包括辦公建筑，辦公家具以及辦公設(shè)備。其中辦公設(shè)備包含各類辦公設(shè)施和產(chǎn)品，其材質(zhì)和工藝是予以辦公人員本能層次情感意義的主要因素。2）內(nèi)部因素：包括辦公布局，組織架構(gòu)以及深層內(nèi)在的價值觀和人文關(guān)懷。由于信息時代對辦公提出的更

5、高要求，人們不再滿足于傳統(tǒng)辦公環(huán)境僅提供實用功能，更多的是對辦公環(huán)境的舒適性和藝術(shù)性要求，以追求更高的效率，更高的舒適度以及精神層面的共鳴。3 辦公環(huán)境下情感化設(shè)計應(yīng)用分析3.1 人因工程原則辦公環(huán)境歸根結(jié)底是為了辦公人群的高效率辦公而存在的，要符合人的生理及心理特點，因而人因工程學(xué)在整個辦公環(huán)境中顯得尤為重要5。不論是辦公設(shè)備等外部因素還是辦公布局等內(nèi)部因素，都需要重視人對設(shè)計結(jié)果的生理及心理反應(yīng)，并依據(jù)人因工程學(xué)的設(shè)計原理反復(fù)驗證修改，為情感化設(shè)計提供可靠合理的科學(xué)依據(jù)，為用戶提供舒適的活動空間或使用產(chǎn)品，從而提高用戶的使用愉悅感和舒適度，為高效人性化的辦公環(huán)境打下基礎(chǔ)，避免因設(shè)計的缺陷導(dǎo)

6、致用戶在辦公時的疲憊、低效或者失誤。3.2 語義豐富原則人的情感是復(fù)雜而多變的，因此情感化設(shè)計也應(yīng)該是多層次和內(nèi)涵豐富的。對于同樣的客觀物體，不同經(jīng)歷和背景的人往往有著不同的解讀，而情感化設(shè)計是設(shè)計師通過設(shè)計與用戶達(dá)成情感溝通的一次特殊經(jīng)歷。設(shè)計師應(yīng)分析目標(biāo)用戶的心理特點、文化背景、價值取向以及社會因素，并將其結(jié)構(gòu)重組，使之在情感化設(shè)計中有所體現(xiàn)。產(chǎn)品背后的身份象征、社會地位、文化意義等，都應(yīng)以豐富的隱喻方式存在于情感化設(shè)計之中，不同背景的用戶才能用自己的方式產(chǎn)生不同的解讀和感悟，從而達(dá)到與用戶情感上的共鳴。3.3 人性化原則情感化設(shè)計歸根結(jié)底是出于對用戶的人文關(guān)懷，是對用戶精神上的照顧，基于

7、同樣的設(shè)計功能，更加美觀或者更加舒適的設(shè)計總是會使用戶感到精神上的愉悅，從而將這種愉悅的情感轉(zhuǎn)移到設(shè)計的功能區(qū)域上，獲得更加好用的反饋。而這種精神上的慰藉或者情感上的愉悅感就是情感化設(shè)計的人性化體現(xiàn)，它影響著用戶如何感知，做出何種反饋以及采取哪種思維方式。4 辦公環(huán)境情感化設(shè)計案例分析情感化設(shè)計在辦公環(huán)境中多有體現(xiàn)，為用戶帶來新奇的情感體驗是非常重要的一種方式，如圖2所展示的這款回形針收納盒，它的主體是一塊被小老鼠啃食的奶酪，被啃食的洞中可以收納辦公常用物品回形針。當(dāng)用戶需要取用回形針時，只需抓住小老鼠的尾巴，將小老鼠的頭部探進(jìn)奶酪的洞里，利用小老鼠鼻子上的磁鐵將回形針吸取出來。整個過程生動有

8、趣，具有相當(dāng)?shù)膴蕵沸裕葷M足了設(shè)計的實用需求，還給用戶帶來了游戲一般的新奇體驗。情感化設(shè)計不僅可以用娛樂化的方式為用戶帶來美好的使用體驗，還可以通過動態(tài)同構(gòu)的方式增強(qiáng)用戶與設(shè)計結(jié)果之間的互動。如圖3所展示的這個膠帶座，是一個蝸牛的形態(tài)，膠帶的部分模擬了蝸牛背部的形態(tài)，整個作品同構(gòu)的僅僅是將膠帶拉出并截斷的動態(tài)過程，就足以賦予整個產(chǎn)品明顯的動態(tài)趨勢，從而使得設(shè)計結(jié)果更具張力和感染力，使用戶獲得更高的情感度體驗。辦公環(huán)境下的情感化設(shè)計也可以通過滿足用戶的情感需求，為其設(shè)計一些有趣、具有挑戰(zhàn)性的交互過程，使其在使用過程中獲得成就感，從而更加激發(fā)出用戶的嘗試動機(jī)或者是參與的熱情。如圖4、圖5所展示的沙

9、發(fā)，是有十八紙設(shè)計工作室設(shè)計的便攜風(fēng)琴沙發(fā)，不用時可以折疊成一個紙板，減小自身體積方便收納，使用時用戶只需抓住沙發(fā)兩側(cè)按照自己的喜好拉開，形成自己想要的形態(tài)，既滿足了實用需求，也增添了用戶與產(chǎn)品互動的趣味性和挑戰(zhàn)性，這種交互方式所帶來的巨大滿足感以及它對用戶的強(qiáng)烈吸引是普通的坐具所不能比擬的。5 總結(jié)面對社會在經(jīng)濟(jì)和科技上的飛速發(fā)展，時代對生產(chǎn)力也提出了更高的要求，新一代的社會生產(chǎn)力面臨著更大的壓力和更快的工作節(jié)奏，身體和精神上都需要應(yīng)對不同的新的挑戰(zhàn)。人們需要越來越個性化和能達(dá)到情感上的共鳴的辦公設(shè)計，不僅是為了高效的工作，更是為了身心的和諧與健康。對此，在傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中融入情感化設(shè)計的理念可以在很大程度上實現(xiàn)上述目標(biāo)，為現(xiàn)代辦公一族提供個性化和情感化的辦公環(huán)境，為社會發(fā)展做出努力與貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)1李征，情感設(shè)計與人本設(shè)計j.裝飾，2004.2（美）唐納德.a.諾曼，情感