電力營銷智能抄核收管理探討_1

1、    電力營銷智能抄核收管理探討    周欣潔摘要：新時期電力生產(chǎn)水平的提升，對與之相關(guān)的營銷工作依賴程度加深。在此背景下，為了確保電力營銷智能抄核收工作狀況良好性，提高這方面所需資源的整合利用效率，則需要對其管理方面加以思考，促使智能抄核收過程能夠處于可控狀態(tài)，避免對電力營銷產(chǎn)生不利影響，全面提升智能抄核收工作在電力企業(yè)生產(chǎn)實踐中的潛在應(yīng)用價值。關(guān)鍵詞：電力營銷;智能抄核收;管理1現(xiàn)階段電力營銷抄核收管理中所存在的問題1.1抄核收管理有待革新由于現(xiàn)階段的抄核收工作逐漸向著智能化的方向發(fā)展，故在具體的抄核收工作內(nèi)容、流程中，常會出現(xiàn)相關(guān)管理人員由于是自

2、動化作業(yè)而輕視監(jiān)管工作，導(dǎo)致抄核收工作所取得的成效難以得到良好保障。并由于抄核收工作處于不斷發(fā)展、革新的階段，故傳統(tǒng)的管理體系往往難以實現(xiàn)對智能抄核收工作的有效管理，這無疑限制了抄核收工作的發(fā)展。而當用戶在變更所辦理的電力業(yè)務(wù)后，抄核收工作就會由于缺乏相關(guān)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)或是由于數(shù)據(jù)變化太大，而難以有效保證其所取得的工作成效，而且沒有良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)還使得抄核收工作往往缺乏了準確性的保障，出現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定的問題。此外，電力企業(yè)為了保證更高的經(jīng)濟效益，其相關(guān)的用戶數(shù)量就常會較為龐大，這就使得抄核收工作的任務(wù)量往往較大，相關(guān)人員難以掌握各個用戶的實際情況。1.2抄核收的內(nèi)容有待完善我國已經(jīng)基本達

3、成了國內(nèi)全網(wǎng)智能電表及集抄覆蓋的目標，但由于部分地區(qū)的經(jīng)濟條件較差，故還存在著部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接較差，使得部分地區(qū)的電網(wǎng)智能系統(tǒng)無法滿足進行高效抄核收工作的要求。還有部分城市由于城市面積較大，雖然實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋，但城市邊緣地區(qū)往往會存在網(wǎng)絡(luò)信號較差的情況，這就使得相關(guān)地區(qū)雖然具有網(wǎng)絡(luò)連接與應(yīng)用智能技術(shù)的基礎(chǔ)，但卻常由于電網(wǎng)智能化建設(shè)的不足，導(dǎo)致抄表系統(tǒng)、抄表工作難以實現(xiàn)對全地域的覆蓋，并出現(xiàn)由于缺乏全面監(jiān)控、審查等工作而導(dǎo)致智能化抄核收工作成效較低的問題。為了解決此類問題，相關(guān)電力企業(yè)往往需要進行人工抄表工作，這就使得抄核收工作中所需的人力資源與成本等提高。1.3其它方面的存在問題因?qū)毣芾?/p>

4、理念、創(chuàng)新理念等缺乏科學運用，導(dǎo)致抄核收管理機制不完善，無法滿足相應(yīng)管理工作高效開展要求，影響著電力營銷業(yè)務(wù)效率;實踐中由于對精細化管理方式、信息化管理方式等利用不充分，導(dǎo)致電力營銷抄核收管理中的技術(shù)含量減少，間接地降低了這方面的管理水平;受到管理機制不完善、管理方式缺乏有效性等因素的影響，致使電力營銷抄核收管理體系不健全，制約著其管理水平的提升。2針對性抄核收管理中相關(guān)問題的處理對策2.1革新抄核收的管理模式現(xiàn)階段隨著抄核收業(yè)務(wù)管理模式逐漸向著自動化、智能化的方向發(fā)展，這就需要相關(guān)人員不斷改進工作流程與組織機構(gòu)，經(jīng)由對管理模式的全面革新、優(yōu)化，逐漸建立出抄核收的雙高管理體系。首先相關(guān)人員應(yīng)對

5、前端業(yè)務(wù)進行控制、優(yōu)化，從而實現(xiàn)在源頭上對各類問題的解決。并要在變更業(yè)務(wù)流程時，抄核收工作還要對相關(guān)參數(shù)進行收集、檢校，可通過數(shù)據(jù)模板的輔助與按照檢校規(guī)范的要求，保障抄核收的準確性。還要完成相關(guān)業(yè)務(wù)后，對相關(guān)的流程信息進行整理、記錄，并在記錄后進行歸檔。而基于此，相關(guān)管理人員還可建立起用戶的個人檔案，并經(jīng)由對檔案信息的核對、檢校等，實現(xiàn)在工作前對相關(guān)檔案信息正確性的分析，對傳統(tǒng)抄核收工作中人工核對的方式進行革新。同時，管理人員還可建立起集約化的抄表管理，充分利用所有可利用資源，從而實現(xiàn)更加集中、合理、高效的管理與工作，并有著經(jīng)由堅實的資源基礎(chǔ)來充分發(fā)揮人力資源的作用。同時為了提高抄核收的效率、

6、實現(xiàn)智能化抄核收工作，管理人員還應(yīng)將自動化融入于相關(guān)工作，經(jīng)由自動化的制定計劃、自動化的數(shù)據(jù)整合與自動化的數(shù)據(jù)收集等工作，逐漸實現(xiàn)自動化、智能化的抄核收工作，并由此保障相關(guān)工作的精確性、高效性。還可通過在抄核收工作中加入補抄、核抄等工作內(nèi)容，進一步保證抄核收工作的準確性。管理人員還可經(jīng)由智能化的核算管理，提高抄核收工作的質(zhì)量與效率，可以采取建立審核規(guī)則庫的方式，讓工作人員明確規(guī)范式工作，并需要在不斷的落實、實踐中將審核規(guī)則庫不斷完善、優(yōu)化，從而實現(xiàn)更全面、更有效、更切實的核算管理工作。此外，在抄核收的工作中還應(yīng)對相關(guān)的收費項目進行統(tǒng)一，避免出現(xiàn)電力用戶、工作人員等對耗電費用不明確的情況。并可以

7、將相關(guān)的催繳通知、電費賬單等經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)化的方式向用戶通知，以實現(xiàn)實時、快速的通知工作。2.2優(yōu)化抄核收中相關(guān)技術(shù)隨著智能抄表技術(shù)在現(xiàn)代更為廣泛的普及、應(yīng)用，抄核收工作中諸如抄表、核算、收費等各個環(huán)節(jié)都受到了一定推動與優(yōu)化，現(xiàn)階段智能抄核收工作已獲取了較為顯著的工作成效，不僅降低了電氣企業(yè)對相關(guān)工作、設(shè)備的投入成本，更減輕了抄核收工作者的工作負擔，對比過去抄核收工作的效率已有著明顯提高。但在智能抄核收的實際應(yīng)用中，仍需要相關(guān)管理人員根據(jù)實際情況與用戶需求等來對營銷過程的各類指標進行切實調(diào)控。同樣，相關(guān)的電力企業(yè)也應(yīng)根據(jù)實際情況與發(fā)展情況等來制定切實的營銷目標，需要營銷目標既能充分發(fā)揮營銷人員的能力

8、，又能讓營銷人員經(jīng)由努力工作來達到目標，從而使電力企業(yè)能獲取最大化的經(jīng)濟效益。此外，在智能抄核收的實際應(yīng)用中，還應(yīng)以現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)為基，經(jīng)由物聯(lián)網(wǎng)的融入，實現(xiàn)智能化、現(xiàn)代化、高效化的抄核收工作。2.3其它方面的管理措施在提升電力營銷智能抄核收管理水平的過程中，也需要考慮這些管理措施的配合使用：（1）結(jié)合智能抄核收管理的功能特性、應(yīng)用價值等，將信息技術(shù)、精細化管理方式等應(yīng)用于這方面管理工作開展中，不斷增加電力營銷智能抄核收管理中的技術(shù)優(yōu)勢及含量，為其科學管理水平的提升提供技術(shù)支持;（2）注重閉環(huán)異常管理。像檔案檢驗異常、電費審核錯賬、抄表復(fù)核異常以及電動化運行異常等，隸屬于電力營銷抄核收工

9、作方面異常情況的范疇。因此，為了使其智能抄核收管理的作用效果更加顯著，增強電力營銷業(yè)務(wù)開展效果，則需要管理人員注重對抄核收方面的閉環(huán)異常管理，實施好相應(yīng)的管理計劃，促使智能抄核收管理工作質(zhì)量更加可靠，不斷提升電力企業(yè)在生產(chǎn)實踐中的營銷業(yè)務(wù)水平;（3）借助完善的管理機制、精細化及信息化管理方式等要素的應(yīng)用優(yōu)勢，健全電力營銷智能抄核收管理體系，并將其實施到位，為具體的抄核收管理工作進行中提供科學指導(dǎo)，全面提升的信息化管理水平，避免影響智能抄核收管理的利用價值，實現(xiàn)對其管理體系的科學應(yīng)用。3結(jié)束語在對電力營銷智能抄核收方面進行研究時，應(yīng)關(guān)注其科學管理，實施好切實有效的管理工作計劃，并在有效的管理措施支持下，增強智能抄核收管理效果。在此