物業(yè)管理個人工作總結范文5篇

1、物業(yè)管理個人工作總結范文精選5篇 當每一年接近年尾的時候，我們在工作上面就需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向。以方便來年更好的工作，所以我們就需要個人。那么今天就為大家?guī)砦飿I(yè)管理個人年度，希望能幫助到大家。 我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作那么，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業(yè)主滿意、認可。 為了總結經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總

2、結。 一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人” 1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排; 2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去; 3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，

3、一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。 4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。 二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作 社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。 三、工作中以身作那么，嚴格自己的工作態(tài)度 工作期間嚴格遵守各項，嚴格要求自己，腳踏實地

4、確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實事、做好事。 四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng) 要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實、社會公德等方面成為別的同事的表率。 在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經(jīng)驗，做出我自己的奉獻。 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已

5、根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。? 一、心系本職工作，認真履行職責? (一)耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的

6、分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結合xx的實際，在進一步了解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。? ? (二)

7、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。? (三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻

8、。我主要做了以下2個方面的工作： 一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。 二是認真驗收交接。? ? 三、主要經(jīng)驗和收獲? ? 在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：? (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位? ? ?(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)? (三)只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責? ?(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。? ? 四、存在的缺乏? 由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下缺乏：? (一)對物業(yè)

9、管理效勞費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;? ? (二)?(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;? ?(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫? 五、下步的打算? ? 針對xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：? ?(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;? ?(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;? ?(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支;? ? ?(四)想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系;? ?(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。 回首20xx，我的工

10、作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下： 一. 物業(yè)效勞工作 物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。 催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。

11、 二. 辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.防止疏漏和過失。 三. 存在的缺乏 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在： 第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高; 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位; 第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四

12、，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。 四. 努力的方向 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。 第二，本著實事求是的原那么.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氣氛。 第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年. 最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福! 從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色

13、，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領

14、導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。 三、

15、主要經(jīng)驗和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一) 、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二) 、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三) 、只有堅持原那么落實制度， (四) 、只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下缺乏： 1、對班組成員的日常管理標準問題。 2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。 3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。 回望即將過去的20xx年

16、，這一年里在公司領導的關心與指導下，根本完成了公司交付的各項工作任務。 在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質(zhì)教育，提高效勞水平。始終將平安管理放在首位，具體總結如下： 1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作; 2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力; 3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作; 4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作; 組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力; 做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作; 對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxx

17、a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。 5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶著員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。 6、帶著員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)平安。 7、嚴格要求自己努力做好效勞工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地觀察發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心效勞的原那么，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如xxx學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。 8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對效勞意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌