物業(yè)下半年工作計劃

1、202x年物業(yè)下半年工作方案 物業(yè)公司在下半年的工作開展重中要積極提高各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量，為居民建設一方平安和諧。下面是第一的20xx年物業(yè)，希望對大家有所幫助! 一、上半年工作情況： (一)綜合管理 綜合管理效勞工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理效勞內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反應、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。 1)公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。 2)投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況

2、和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。 3)報修情況?？头扛鶕嶋H情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。 4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)效勞資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。 5)企業(yè)員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善效勞流程，使部門工作更加標準化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)

3、技能的時機，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。 7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴標準。 (二)工程維修 小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段根底之上，為此我們實施了以下管理措施: 1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等)，在安裝工程師的催促和配合下施工方已完成整改工程的三分之二。 2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機

4、房巡視制度和巡視表格;制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖;制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。 3)由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。 4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，根本上到達了公共設備問題及時發(fā)現及時處理的工作目標。 5)安排維修部每天不

5、定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現問題及時上報維修;品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司工程部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意平安。 6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現問題已經及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的平安。 7)做好日常報修工作。 (三)公共秩序維護 1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場， 這在一定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時更防止了因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。 2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進

6、入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現場催促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。 3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。 4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現的平安隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進

7、行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防的實效，組織消防模擬演習。 5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止標準，形成良好的工作環(huán)境。 6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。 (四)環(huán)境管理 公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生平安事故。 1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實

8、際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行催促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。 2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的根底。 3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主考前須知并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。 二

9、、存在的缺乏與20xx年下半年的工作方案 盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的屢次表揚，但我們知道還有很多缺乏之處需要完善與加強。 第一、管理人員整體素質參差不齊，局部人員效勞意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。 第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解缺乏，在往后的工作中應予以加強。 第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的平安正常運行，防止因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理效勞工作的不滿。 第四、平安管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。 第五、在小區(qū)內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風氣，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。 針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主效勞技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的開展添磚加瓦。 三、對物業(yè)管理的建議 1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。 2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居