調(diào)查問卷設計的原則與方法7

1、調(diào)查問卷設計要點一、問卷設計的原則1. 有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題， 從實際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點 突出，沒有可有可無的問題。2. 結構合理、邏輯性強。問題的 排列應有一定的邏輯順序，、符合應答者 的思維程序。一般是先易后難、先簡后 繁、先具體后抽象。、3. 通俗易懂。問卷應使應答者一 目了然，并愿意如實回答。問卷中語氣 要親切，符合應答者的理解能力和認識 能力，避免使用專業(yè)術語。對敏感性問 題米取一定的技巧調(diào)查，使問卷具有合 理性和可答性，避免主觀性和暗示性， 以免答案失真免4.控失真問卷的長度?；卮饐柧淼?時間控制在20分鐘左右，問卷中既不 浪費一個問句,也不遺漏一個問句。5 便于資

2、料的校驗、整理和統(tǒng)計。二、問卷調(diào)查的方法問卷設計好以后，一般采用訪問、 郵寄、發(fā)放等方法進行調(diào)查。1 訪問。一由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回 答米填寫間卷的方式。2 郵寄郵寄與訪問調(diào)查比較省時，省錢， 問卷可以在他方便的時候做你的答案， 研究的區(qū)名性大一點。方便調(diào)查較遠的 受訪音。但郵寄也有缺點，缺乏彈性， 無法追間你不清楚的問題， 而且凹卷牢 比較低。3 發(fā)放。依靠逐級發(fā)放間卷的方法發(fā)放方 式一般出各級負責人講明調(diào)查日的、要 求，交行發(fā)表步驟、方法，大多數(shù)單位 能積極合作、組織得好，問答宰高。但 也有合作不好的單位，有時不向下發(fā) 放，會耽誤整個調(diào)杏研究的工作，應引 起研究吝的注意?，F(xiàn)代的間卷調(diào)

3、查方式已開始向、網(wǎng) 上調(diào)查等方問發(fā)展。三、問卷在設計過程中都必須要注意以 下幾個要占：1. 明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設計 應該以此為基礎在問卷設計中，數(shù)字100在線調(diào)查 認為，最重要的一點，就是必須明確調(diào) 查目的和內(nèi)容，這不僅是問卷設計的前 提，也是它的基礎，為什么要做調(diào)查， 而調(diào)查需要了解什么？市場調(diào)查的總 體目的是為決策部門提供參考依據(jù)，目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問 題的具體政策或策略，無論是哪種情 況，在進行問卷設計的時候都必須對調(diào) 查目的有一個清楚的認知， 并且在調(diào)查 計劃書中進行具體的細化和文本化， 以 作為問卷設計的指導。 調(diào)查的內(nèi)容可以 是

4、涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行 為和態(tài)度的任何問題， 可以是抽象的觀 念，例如人們的理想、信念、價值觀和 人生觀等等； 也可以是具體的習慣或行 為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品 品牌的喜好；購物的習慣和行為等等， 但是應該避免的是在調(diào)查內(nèi)容上有使 被調(diào)查人難以回答， 或者是需要長久回 憶而導致模糊不清的問題，具體來說， 調(diào)查內(nèi)容需要包括受調(diào)人的分群、 消費 需求（主要有產(chǎn)品、價格、促銷）和分 銷和競爭對手的情況 （對手優(yōu)劣勢和訴 求策略）。2. 明確針對人群， 問卷設計的語 言措辭選擇得當數(shù)字 100 在線調(diào)查認為， 問卷題目 設計必須有針對性， 對于不同層次的人 群，應該在題目的選擇上有

5、的放矢，必 須充分考慮受調(diào)人群的文化水平、 年齡 層次和協(xié)調(diào)合作可能性， 除了在題目的 難度和題目性質的選擇上應該考慮上 述因素，在語言措辭上同樣需要注意這 點，因為在面對不同的受調(diào)人群的時 候，由于他們的各方面的綜合素質和水 平的差異， 措辭上也應該進行相應的調(diào)整，比如面對家庭主婦做的調(diào)查，在語 言上就必須盡量通俗， 而對于文化水平 較高的城市白領， 在題目和語言的選擇 上就可以提高一定的層次。 只有在這樣 的細節(jié)上綜合考慮， 調(diào)查才能夠順利進 行。3. 在問卷設計的時候， 就應該考慮 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是否易于操作4. 卷首最好要有說明 （稱呼、目的、 填寫者受益情況、主辦單位），如有涉 及個

6、人資料，應該有隱私保護說明。數(shù)字 100 在線調(diào)查認為， 問卷調(diào)查 是一項面對廣大受調(diào)群體的活動， 由于 調(diào)查的目的和調(diào)查內(nèi)容不同， 針對的群 體也不盡相同， 由于受到受調(diào)人群配合目前做市場調(diào)查的人員， 一般都能 考慮到市場調(diào)查的目的和內(nèi)容， 在題目 選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到 各種因素， 但是往往容易忽視的一個問 題就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析， 因為這兩個 環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的， 所以 在整合和銜接上就容易出現(xiàn)偏差， 為了 更好地進行調(diào)查工作， 除了在正確清楚 的目的指導下進行嚴格規(guī)范的操作， 還 必須在問卷設計的時候就充分考慮后 續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作， 具體來說包 括題目的設計必

7、須是容易錄入的， 并且 可以進行具體的數(shù)據(jù)分析的， 即使是主 觀性的題目在進行文本規(guī)范的時候也 要具有很強的總結性， 這樣才能使整個 環(huán)節(jié)更好地銜接起來。的積極性的影響， 市調(diào)在操作上往往會 比較困難， 這也是很多市調(diào)往往做一些 贈送等返利的原因。 但是作為操作市調(diào) 的策劃人員， 就應該從這點上充分地尊 重受調(diào)人員， 因此在問卷的設計上也應 該盡量規(guī)范， 同時必須要有受調(diào)人員有 權利知道的內(nèi)容， 對調(diào)查的目的內(nèi)容進 行一個說明，具體來說，需要有一個尊 敬的稱呼，填寫者的受益情況，主辦單 位和感謝語，同時，如果問卷中有涉及 個人資料，應該要有隱私保護說明。只 有尊重受調(diào)人群， 才有可能調(diào)動他們的

8、 配合積極性5. 問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范 化數(shù)字 100 在線調(diào)查認為， 問題的形 式和內(nèi)容固然重要， 但是問題的數(shù)量同 樣是保證一份問卷調(diào)查是否成功的很 關鍵的因素，由于時間和配合度的關 系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長 的問卷，即使風度地接受，也不可能認 真地完成， 這樣就不能保證問卷答案的 真實性，同時在問題設計的時候也要注 意邏輯性的問題，不能產(chǎn)生矛盾的現(xiàn) 象，并且應該盡量避免假設性問題，保 證調(diào)查的真實性， 為了使受調(diào)人員能夠 更容易回答問題， 可以對相關類別的題 目進行列框，受調(diào)人員一目了然，在填 寫的時候自然就會比較愉快地進行配 合，另外，主觀性的題目應該進行避免， 或者換成客觀題目的形式， 如果確實有 必要的話，應該放在最后面，讓有時間 和能配合的受調(diào)人員進行一定的文字 說明。最后，即使是一份很成