電子商務(wù)的有效供應(yīng)鏈教學(xué)文案

1、電子商務(wù)的有效(yuxio)供應(yīng)鏈管理第一頁，共25頁。中國電商面臨(minlng)的挑戰(zhàn)配送(pi sn)管理倉儲(chǔ)(cngch)管理供應(yīng)鏈解決方案提綱第二頁，共25頁。中國(zhn u)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)571億元 217個(gè) 2.78億 第三頁，共25頁。第四頁，共25頁。第五頁，共25頁。第六頁，共25頁。第七頁，共25頁。第一(dy)變：獨(dú)家變多家 直到去年，“雙十一”還只是天貓的，蘇寧、京東等雖說也參與了促銷，卻羞羞答答不曾公布數(shù)據(jù)。今年，蘇寧、京東、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)(dn dn)、亞馬遜等眾電商包括實(shí)體店高調(diào)分流“雙十一”。蘇寧易購交易額同比增幅達(dá)487%，其中蘇寧海外館共售出21358

2、單；京東半天完成去年“雙十一”的交易額；五星電器線下門店當(dāng)天銷售額突破2億，比去年同期上漲了191% 第八頁，共25頁。第二(d r)變：一天瘋搶到多天狂歡 “馬云背后的女人們”已經(jīng)狂歡了多日了。某資深網(wǎng)購達(dá)人說道，今年“雙十一”，下單多了三成，但感覺沒往年累，“今年一個(gè)月前就開始(kish)在網(wǎng)上尋覓了，40單里三分之二是預(yù)售產(chǎn)品，定金早付了，早上醒來把余款一付就行了?！睆?1月1日開始(kish)，超過1億的消費(fèi)者將心儀商品添加到購物車，促成了交易額三分鐘就突破10億的“神話”。 第九頁，共25頁。第三(d sn)變：有線到無線 今年雙十一，移動(dòng)端的表現(xiàn)(bioxin)甚為搶眼。天貓移動(dòng)端

3、成交243.3億，占比 42.6%，而去年只有21%。蘇寧移動(dòng)端的銷售占比達(dá)38.9%。 第十頁，共25頁。商品實(shí)物(shw)商品虛擬商品票券、禮品卡庫存(kcn)自有寄售轉(zhuǎn)單配送(pi sn)從自有倉庫配送(pi sn)到供應(yīng)商處取貨配送(pi sn)供應(yīng)商直接配送(pi sn)顧客個(gè)人團(tuán)購企業(yè)客戶1號(hào)店商務(wù)模式第十一頁，共25頁。成都庫房(kfng)武漢武漢庫房(kfng)成都重慶北京(bi jn)天津濟(jì)南揚(yáng)州溫州南京 4蕪湖合肥鎮(zhèn)江無錫蘇州昆山南通石家莊福州廈門惠州東莞佛山江門廣州深圳珠海中山上海1號(hào)店供應(yīng)鏈布局倉儲(chǔ)物流配送中心二級(jí)配送中心自配送站點(diǎn)半日達(dá)范圍常州無錫 3杭州寧波金華次日

4、達(dá)范圍1號(hào)店，擁有北京/上海/廣州/武漢/成都五大倉儲(chǔ)中心、目前1號(hào)店訂單已覆蓋到全國（除港澳臺(tái)）2010年，1號(hào)店創(chuàng)立自己的配送中心，截止2012年，已擁有超過40個(gè)城市自主配送。第十二頁，共25頁。1號(hào)店物流模式(msh)商家(shn ji)4按線路集拼裝車A 分揀(fn jin)中心干線B 分揀中心區(qū)域配送客戶干線自有配送站區(qū)域配送外地配送站干線調(diào)撥運(yùn)輸自有配送站自有配送站轉(zhuǎn)站運(yùn)輸DO配送業(yè)務(wù)分揀中心轉(zhuǎn)站運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)撥運(yùn)輸業(yè)務(wù)退貨取件業(yè)務(wù)3PL配送客戶供應(yīng)商PO提貨商家2商家33PL配送客戶FIRST MILE商家1FBY自送客戶2客戶3LAST MILE客戶1客戶4倉庫 1倉庫 2倉庫

5、3第十三頁，共25頁。供應(yīng)商1號(hào)店配送(pi sn)商顧客(gk)網(wǎng)上下單查詢(chxn)訂單執(zhí)行狀態(tài)反饋物流執(zhí)行效果查看訂單收貨查詢代銷庫存下達(dá)物流指令集成的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)下達(dá)物流指令下達(dá)采購訂單查詢庫存跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)接收收發(fā)貨指令接收運(yùn)輸指令配車或者轉(zhuǎn)包發(fā)車、運(yùn)抵確認(rèn)回單登記簽收對帳單確認(rèn)查看用戶收貨情況客戶投訴管理計(jì)費(fèi)管理，對帳單下達(dá)集成實(shí)時(shí)柔性可擴(kuò)第十四頁，共25頁。3C全程(qunchng)電子商務(wù)解決方案第一公里上門取貨服務(wù)快消及食品飲料倉儲(chǔ)(cngch)服務(wù)大貴 件重 商品 品藥品保健類最后一公里配送服務(wù)轉(zhuǎn)單冷鏈生鮮配送服務(wù)退貨服務(wù)客服中心服務(wù)供應(yīng)商平臺(tái)客服系統(tǒng)商家顧客1號(hào)店S

6、BY 平臺(tái)(pngti)結(jié)算系統(tǒng)WMS 系統(tǒng) TMS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)第十五頁，共25頁。供應(yīng)商認(rèn)證(rnzhng)質(zhì)量檢查商務(wù)(shngw)回顧安全(nqun)庫存自動(dòng)訂購時(shí)間1號(hào)店庫存管理庫存有貨立即購買缺貨無此產(chǎn)品預(yù)售登記到貨自動(dòng)通知顧客顧客反饋評(píng)估需求引進(jìn)貨源采購第十六頁，共25頁。最后一公里配送：服務(wù)的關(guān)鍵高效，準(zhǔn)時(shí)，專業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋(fgi)，全上海市68個(gè)自有站點(diǎn)，無縫覆蓋全上海，包括崇明島。 顧客滿意，顧客滿意度調(diào)查結(jié)果1 號(hào)店配送滿意度領(lǐng)先其他(qt)快遞公司10% 以上。 路名解析, 通過200 萬條地址以及街道信息，自動(dòng)解析到不同配送商以及配送站點(diǎn)。配送站和配送員預(yù)分配，提

7、前(tqin)進(jìn)行配送站點(diǎn)以及配送員的工作預(yù)分配，實(shí)現(xiàn)一日多送的功能。多種配送方案，隔日達(dá)，半日達(dá)，一日三送，指定時(shí)段送等可以滿足各種客戶的需求。86.50%78.60%96.70%88.90%70.00%100.00%95.00%90.00%85.00%80.00%75.00%配送成功率配送滿意度第三方快遞一號(hào)店配送0.95%0.38%0.00%1.00%0.80%0.60%0.40%0.20%投訴率第三方快遞一號(hào)店配送崇明區(qū)站點(diǎn)：1中心城區(qū)站點(diǎn)：31南匯站點(diǎn)：2嘉定區(qū)站點(diǎn)：3青浦區(qū)站點(diǎn)：4寶山區(qū)站點(diǎn)：3閔行區(qū)站點(diǎn)：5奉賢區(qū)站點(diǎn)：2松江區(qū)站點(diǎn)：3金山區(qū)站點(diǎn)：3第十七頁，共25頁。1 號(hào)店配送

8、(pi sn)中心（FC）1 號(hào)店供應(yīng)商平臺(tái)(pngti)商家(shn ji)網(wǎng)上預(yù)約TMS 系統(tǒng)Milk Run 循環(huán)取貨第一公里上門取貨服務(wù)第一公里上門取貨服務(wù)優(yōu)勢 商家無需承擔(dān)送貨物流，網(wǎng)上預(yù)約，足不出戶等候1 號(hào)店上門取貨 網(wǎng)上預(yù)約，無需等待，無需操作，輕松便捷。 安排一輛車循環(huán)取貨，化零為整，經(jīng)濟(jì)環(huán)保。 TMS 線路優(yōu)化，規(guī)劃最短路徑完成各站取貨。安排上門取貨車輛第十八頁，共25頁。訂單(dn dn)履行中心的高效運(yùn)營樹立現(xiàn)代化電子商務(wù)(din z shn w)倉儲(chǔ)標(biāo)桿 全流程RF操作，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確反映庫存(kcn)變化情況，實(shí)現(xiàn)無紙化作業(yè)。 大波次揀貨，有效提高拆零作業(yè)揀選效率 電子標(biāo)

9、簽用于揀貨、分揀和反分揀，提高的效率和準(zhǔn)確性。 TSP 揀貨路徑優(yōu)化，讓揀貨工走最少的路，完成作業(yè)量。倉庫管理KPI 庫存準(zhǔn)確率 99.97% 一揀滿單率99.8% 訂單及時(shí)出庫率99.9% 訂單準(zhǔn)確率99.95%第十九頁，共25頁。1號(hào)店倉儲(chǔ)(cngch)管理系統(tǒng)（WMS）的主要功能WMS系統(tǒng)預(yù)分配功能系統(tǒng)預(yù)補(bǔ)貨功能上架策略熱銷(r xio)品庫位推薦優(yōu)化揀貨路徑優(yōu)化預(yù)分配后波次優(yōu)化Cross-Docking第二十頁，共25頁。采用(ciyng)多種先進(jìn)物流技術(shù)全流程RF操作電子標(biāo)簽DAS/DPS管理系統(tǒng)RF手持終端進(jìn)行整箱處理，采用(ciyng)電子標(biāo)簽系統(tǒng)進(jìn)行單件處理采用(ciyng)自

10、動(dòng)SORTING技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)分站，大大提高揀貨準(zhǔn)確率與效率語音揀選第二十一頁，共25頁。采購(cigu)管理平臺(tái)1號(hào)店TMS系統(tǒng)(xtng)功能架構(gòu)圖現(xiàn)有客戶前后臺(tái)系統(tǒng)(xtng)對接委托方、承運(yùn)商門戶經(jīng)營分析平臺(tái)ESB 數(shù)據(jù)總線1號(hào)店前后臺(tái)系統(tǒng)對接未來其他客戶系統(tǒng)對接倉儲(chǔ)管理平臺(tái)WMS1 WMS2 WMS3倉庫管理系統(tǒng)(WH1) 倉庫管理系統(tǒng)(WH2) 倉庫管理系統(tǒng)(。)采購管理庫存管理全程可視化網(wǎng)購配送服務(wù)平臺(tái)（1號(hào)店）OMS訂單管理系統(tǒng)TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)RULE ENGINE規(guī)則引擎流程引擎發(fā)標(biāo)競標(biāo)GPS/GIS1號(hào)店地理信息庫配載優(yōu)化路徑優(yōu)化BMS費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)對接系統(tǒng)對接1號(hào)店SCM管理平臺(tái)POS系統(tǒng)系統(tǒng)對接費(fèi)用對賬訂單導(dǎo)入單據(jù)查詢狀態(tài)反饋運(yùn)輸任務(wù)3PL TMS系統(tǒng)系統(tǒng)對接全程可視化網(wǎng)購配送服務(wù)平臺(tái)（3PL）OMS訂單管理系統(tǒng)TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)RULE ENGINE規(guī)則引擎流程引擎發(fā)標(biāo)競標(biāo)GPS/GIS1號(hào)店地理信息庫配載優(yōu)化路徑優(yōu)化BMS費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)對接第二十二頁，共25頁。1號(hào)店配送管理系統(tǒng)（TMS）的主要(zhyo)功能TMS地址(dzh)自動(dòng)解析多式聯(lián)運(yùn)配載優(yōu)化路徑優(yōu)化分揀中心與配送站管理運(yùn)輸管理和車輛管理訂單監(jiān)控管理GPS/GIS功能回程車自動(dòng)調(diào)度發(fā)標(biāo)競標(biāo)管理POS自動(dòng)回單