郵政局行風建設事跡材料

1、郵政局行風建設事跡材料tab i e郵政局行風建設事跡材料根據(jù)區(qū)委' 區(qū)政府關于200x年民主評議政風行風建設 的相關要求，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作重點和省、 市局郵政經(jīng)營工作中心，并結合鐵西區(qū)局實際，在認真抓 好企業(yè)經(jīng)營' 管理、服務和發(fā)展工作的同時，根據(jù)地方政 府的工作部署，積極開展企業(yè)行風建設，扎扎實實做好這 次行風評議工作。一、統(tǒng)一思想，提高認識，增強做好行風建設的自覺 性一是通過走訪、召開用戶座談會等形式，定期或不定期向客戶征求意見和建議。同時，聘請社會監(jiān)督員對我們 的服務工作進行監(jiān)督、組織檢查人員進行明察暗訪了解和 查找自身的問題，不斷提高郵政服務水平和工作水

2、平。二是民主評議行風是提高郵政員工素質(zhì)，增強隊伍凝 聚力和戰(zhàn)斗力的有效方法。創(chuàng)建文明行業(yè)，歸根到底是要 提高職工的政治思想素質(zhì)和道德水平。我局緊緊抓住行風 評議為契機，嚴格按照郵政職工職業(yè)道德標準和國家郵政 局制定的規(guī)范服務工作要求，在全局開展了以加強作風建 設為重點，以“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”為主要內(nèi)容的 教育活動，大力倡導愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德，進一步鍛煉隊伍塑造符合新時代要求 的高素質(zhì)郵政員工隊伍，處處體現(xiàn)我們實實在在的工作作 風。三是開展行風評議是實踐“三個代表”思想的客觀要 求。行風評議與其他工作一樣，一切以“群眾滿意不滿意、 贊成不贊成、擁護不擁護作為我

3、們工作的出發(fā)點，我局根 據(jù)行業(yè)特點，加強了生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，統(tǒng)一了郵政標識， 開展站立服務' 微笑服務和承諾服務，服務質(zhì)量有了明顯 提高，融合了郵政與群眾的關系，取得了群眾對我們工作 的理解和支持。二、突出重點，真抓實干，扎實有效地開展行風評議 工作。根據(jù)行風評議的工作要求，我局始終以“三個代表“重要思想為指導，以行風評議工作為契機，緊緊圍繞企 業(yè)經(jīng)營發(fā)展中心，積極推進郵政行風建設，改善工作作風, 強化服務意識，全面提高管理服務水平，切實解決群眾反 映的熱點、難點問題。一是制定詳細實施方案,開展自查自糾,自我調(diào)整。我局制定了詳細的民主評議行風活動方案，結合鐵西區(qū)郵政局的實際，對照廉政建設

4、的各項制度及行風建設的各項規(guī)定和評議標準，逐項進行排查。二是大膽探索，找準切入點，把民主評議行風和郵政各項工作緊密結合起來。首先把民主評議行風和“郵政服 務形象”工程相結合。我局為了改善服務形象，花了很大 力氣，投入了大量的資金。去年市郵政局確定建設路支局 營業(yè)廳為全市“示范化服務窗口”，對示范營業(yè)廳的硬件設 施進行了添置，購置了空調(diào)、多媒體查詢機' 桌椅、安裝 了電子利率顯示屏和電視錄像監(jiān)控系統(tǒng)，更換了信箱，統(tǒng) 一掛上了 “中國郵政”標識牌和業(yè)務宣傳畫、資費標準等。 其次對企業(yè)實行嚴格、規(guī)范、科學的管理，為社會提供優(yōu) 質(zhì)的服務。再者堅持一切從群眾的利益出發(fā)，堅持以最廣 大人民的根本利

5、益為最高標準，從根本上做到求真務實， 扎扎實實地在黨的宣傳工作崗位履行職責，認認真真地做 好本職工作。三是把民主評議行風與提高人員素質(zhì)相結合。我們把提高工作人員的自身素質(zhì)，擺放到一個重要位置。經(jīng)常組 織營業(yè)人員觀看錄像郵政禮儀服務講座，開展崗位練 兵活動，制定了示范化窗口達標工作、營業(yè)員服務考 核管理辦法等，做到有章可循，有章必循。為強化監(jiān)督, 我們聘請社會各界熱心人士 20多人為“郵政社會監(jiān)督員”， 收集郵政服務信息，暗訪營業(yè)窗口服務情況；另設立“意 見簿”'“意見箱”，公布監(jiān)督電話號碼，全面推行“首問負 責制”和“承諾負責制，拓寬廣大客戶反映問題、提出建 議的渠道。定期走訪客戶，并

6、適時召開大客戶座談會。做 到對用戶提出的意見和反映的問題，及時整改，及時回訪。三、加強領導，精心組織，高標準完成行風評議工作 任務。行風評議工作是我局事關大局的一項重要工作，局領導高度重視，一把手親自抓，負總責，分管領導具體抓， 一級抓一級，一級對一級負責。堅持標準，講究實效，加強隊伍建設。這次行風評議是對我局部工作的一個檢驗， 借行風評議推動工作步伐，做到邊查、邊改，創(chuàng)建文明、 高效的文明服務窗口。首先建立和完善計劃生育和綜合治 理責任制度。二是抓好廉政建設。三是在安全生產(chǎn)工作中, 將安全生產(chǎn)工作擺在各項工作的首位，努力做到防患于未 然，保證無安全事故的發(fā)生。四是向社會公布郵政服務內(nèi) 容。我局將繼續(xù)根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和省、市郵政局的工