用戶服務合同3

1、標準合同示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-807編號：_用戶服務合同甲方：_乙方：_日期：_用戶服務合同用戶指南：該合同資料適用于合作中分清各自的權利義務責任，定義違約行為，實現(xiàn)在法律范圍內保護守約方，并且對違約行為進行追究責任，使損失的利益得到合理的經濟賠償?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。甲方(委托方)：乙方(受托方)：根據國家有關法律法規(guī)，本著互相信任、平等、自愿、互惠互利的原則，雙方經充分溝通和友好協(xié)商，就甲方開發(fā)建設的岳陽華瑞義烏小商品城項目，委托乙方進行招商及營運管理等服務事宜，達成一致意見。為明確雙方權利、義務關系

2、，特簽訂合同如下，以資信守。第一條：項目概況項目名稱：義烏小商品城項目地址：東XX號第二條：委托內容：甲方委托乙方就該項目進行招商代理、商業(yè)運營管理工作。第三條：合作期限1.本協(xié)議的有效期自本協(xié)議簽訂之日起計算，即_年_月_日至_年_月_日。2.合作期限結束時，雙方可再次洽談延長合作期限事宜，并根據具體情況另行簽訂協(xié)議。第四條：委托項目招商租賃政策本合同項目商業(yè)運作管理及相關招商租賃政策，包括租金、租期等，均由甲方確定，甲方擁有最終決定權，乙方應根據市場情況，制訂相關租賃政策，報甲方同意后予以執(zhí)行，甲方根據市場情況，有調整市場管理運作、招商政策的權利。第五條：乙方提供的服務根據本合同約定，乙方

3、應向甲方提供的服務應分為項目招商代理和營運管理服務兩個階段。(一)第一階段：項目招商代理1、工作目標通過制定合適策略，以最有利的條件在短時間內，覓得最能適合市場定位要求的合適租戶，包括招商推廣，項目宣傳及相應策略，最終使本項目取得良好的招商效果。2、工作內容乙方根據本項目的前期商業(yè)策劃定位確定目標市場，制定策略，具體主持招商工作的進程。1、項目組進駐案場：乙方在開業(yè)前5天，向甲方提供該階段服務項目專案組的成員名單，最低不少于3人進駐項目案場;2、_月底完善招商組織架構及人員培訓，招商工作全面啟動;3、_月份完成第一次簽約，去化余鋪的20%;4、_月份完成第二次簽約，去化余鋪的20%;(二)第二

4、階段：營運管理服務階段由雙方共同組建“商業(yè)管理有限公司”，甲方在保證項目正常運營管理費用的前提下，由乙方負責整體運營管理，乙方有權對各職能部門除副總以下人事任免權(不包含財務部門人員)，并且有5000元以內的財務審批權。1、工作目標建立完善的運營管理組織、深入有效開展培訓工作，建立高效運作的管理公司運營團隊，全面負責本項目開業(yè)后的經營管理，形成優(yōu)質經營，管理服務品牌形象。2、工作內容 商戶檔案管理 商業(yè)經營的各項規(guī)章制度管理 完善商業(yè)經營的各項流程 代辦服務：工商稅務等證照的辦理 特約服務：退換貨、投訴等售后服務管理 租金等費用收繳 配合甲方完成其他相關工作第六條：甲方責任及權利1.甲方須根據

5、本協(xié)議之第八條向乙方支付有關的服務費用;2.甲方應按乙方要求及時向乙方提供該項目之有關資料，并保證資料的準確性、真實性，以保證乙方順利進行策劃推廣工作;3.甲方應在乙方制定的時間內提供乙方招商推廣及市場運作期間的相關活動策劃方案，提報乙方確認并實施;4.甲方應根據雙方確定的工作計劃予以及時的確認、建議、補充等反饋意見，確保項目工作的順利推進;5.本協(xié)議有效期內，除乙方及甲方附屬機構外，甲方不再委托其他單位從事本項目商業(yè)運作、管理、招商工作;6.甲方負責提供乙方在岳陽華瑞義烏小商品城項目的招商及運營辦公場所并承擔招商期間宣傳推廣相關費用及招待費、人力物力成本等相關費用;7.甲方應在本協(xié)議簽定后_

6、日內與已方交接并提供有利于后期招商的全部資源;8、甲方負責與乙方招商客戶簽訂合約等與該項目有關的任何文件;9、甲方負責統(tǒng)一收取招商客戶交納的訂金(定金)、押金及租金等款項。乙方不得向招商客戶收取任何費用，否則一切責任由乙方自行承擔;第七條：乙方責任及權利1.乙方負責該項目招商過程中的各項日常招商、管理及后期營運管理工作;2.乙方的項目負責人根據甲方的要求參加甲方召開的項目溝通會議;3.乙方須根據項目招商需要，充分發(fā)揮乙方的專業(yè)能力和資源，積極執(zhí)行雙方確認的工作計劃，按時實現(xiàn)雙方確認的項目招商計劃目標;4.乙方根據本協(xié)議之第八條向甲方收取有關的服務費用;5.乙方所成立的項目工作組的交通費用、食宿

7、費用、辦公費用等由均由甲方承擔;6.乙方應在項目范圍內進行服務工作，不得以違反商業(yè)道德與欺詐、瞞騙的行為從事商業(yè)活動，不得違背甲方意愿做任何有損甲方聲譽或經濟利益的行為，否則所造成甲方之損失或法律糾紛由乙方全部負責;7.乙方必須嚴格按本合同要求和相關工作進度表或甲方調整后的進度要求分階段完成甲方委托的各有關具體工作，并應積極處理甲方交辦的各項工作，并保證在約定時間內按計劃完成招商任務;8.未經甲方書面承諾，乙方對社會和客戶承諾的事項由乙方自行承擔責任;第八條：服務費用(一)總經理1人：年薪30萬元(稅后)，月基本工資2萬元，扣留20%作為績效工資,余下部分年終結合績效考核結算;(二)副總經理1

8、人：年薪20萬(稅后)，月基本工資1.5萬元，扣留20%作為績效工資，余下部分年終結合績效考核結算;(三)招商經理2人：月基本工資6000元，扣留20%作為績效工資，年終結合績效考核結算;(四)其他獎勵1、招商代理傭金1600元鋪，每次月5號前支付上月代理傭金，甲方以現(xiàn)金形式或支票形式匯入乙方指定的賬戶;2、完_市場招商進駐80%，達到正常運作，甲方給予乙方一次性獎勵20萬元 待市場招商進駐95%且正常運作情況下，視為全部完成招商計劃，甲方給予乙方一次性獎勵30萬元;第九條：業(yè)績目標與業(yè)績確認1、業(yè)績目標是在接管市場后在最短時間內完_市場招商任務及各項工作調整、保證市場整體健康有序經營。2、業(yè)

9、績目標是在規(guī)定期限內完成余鋪招商進駐。業(yè)績確認：以簽訂正式的租賃合同為準，并向甲方繳納保證金或租金。第十條：違約責任及合同的解除1、因一方未遵守協(xié)議中的任何條款，或未履行本協(xié)議的任何責任或義務，則在提前7個工作日書面通知違約方后，守約方有權提前終止本協(xié)議的履行;2、甲方逾期支付服務費用的，乙方將按照當期應付款額每日萬分之二的比例向甲方收取滯納金。同時，乙方在上述款項結算后方才進行下一階段的工作。若因甲方延期付款導致乙方延遲完成工作，將視為甲方之責任;3、如因甲方未按時向乙方提供需求的文件資料致使乙方不能按期完成工作的，乙方對甲方不負賠償責任;4、協(xié)議有效期間，因不可抗力(如洪水、地震、火災等自然災害及戰(zhàn)爭等人力無法抗拒、不能預料又不可避免的.事件;無支付能力、破產等不視為不可抗力)而一方不能履行本協(xié)議的在取得有關部門的不可抗力的認定后不視為違約;5、合同期內，如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽的，甲方有權解除本合同，乙方并應賠償甲方受到的實際損失