行政便民服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)

1、行政便民服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)五月份，我市行政便民服務(wù)工作以貫徹市“兩會(huì)”精 神為動(dòng)力，狠抓安全工作，全面加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí) 學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力為人民群眾搞好服務(wù)。現(xiàn) 將有關(guān)情況通報(bào)如下：一、“雙優(yōu)”競(jìng)賽考核情況五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口” 6個(gè)公路局規(guī)劃局計(jì)委建委房管、司法衛(wèi)生、藥監(jiān)、廣電五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵” 20名楊效海（公安局）施莉（收費(fèi)中心）朱玉芬（計(jì)委）劉順卿（經(jīng)貿(mào)委）韓睿（建委）劉建紅（建委）李磊（國(guó)土局）王琨（墻改辦）于丹陽(yáng)（外經(jīng)貿(mào)局） 盧德成（廣電局） 劉國(guó)潮（消防支隊(duì)） 柴風(fēng)琴（林業(yè)局） 許斌（財(cái)政局） 段瑞杰（新聞出版局） 喬敏（民政局） 常任（質(zhì)監(jiān)局）

2、 李風(fēng)芹（統(tǒng)計(jì)局） 駢文紅（計(jì)委） 曹麗娟（電話中心） 馮書(shū)玲（電話中心） 二、五月份工作運(yùn)行情況本月中心共受理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)2651件，當(dāng)月辦結(jié) 2324件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)萬(wàn)元；市 長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心共受理群眾來(lái)話2953件，當(dāng)場(chǎng)答 復(fù)和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦結(jié)2576件，占受話量的87%；治理和 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件, 按照辦案程序，已全部轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理；運(yùn)政、房產(chǎn)、 水務(wù)、燃?xì)狻④?chē)管和供電分中心五月份受理各類(lèi)事項(xiàng)分別 為 275 0 件、3372 件、3 580 件、804 件、16435 件和 490 0 件，辦結(jié)率均為10 0%o

3、本月中心辦件較多的窗口有公安局、 公路局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、民政局和行政執(zhí)法局。本月中 心消防支隊(duì)、文化局、國(guó)土局窗口各收到群眾送來(lái)錦旗一 面，新聞岀版局窗口收到一封表?yè)P(yáng)信。截止五月底，中心 已累計(jì)受理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)145 051件，辦結(jié)144 525件, 辦結(jié)率,受理各類(lèi)咨詢事項(xiàng)24 136件，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)總額 億元。（一）采取多種措施，確?！拔逡弧遍L(zhǎng)假期間的安全 防范和服務(wù)工作落到實(shí)處?！拔逡弧逼陂g，中心采取多種措 施加強(qiáng)了安全防范工作，一是關(guān)閉了所有無(wú)人值守的電器 電源，嚴(yán)防火災(zāi)隱患；二是實(shí)行了中心領(lǐng)導(dǎo)帶班，管理人 員和保安人員24小時(shí)值班巡邏制度；三是與轄區(qū)民警保持 緊密聯(lián)系，保證有事隨時(shí)出警。節(jié)日期間，中心繼續(xù)開(kāi)展 便民服務(wù)無(wú)假日活動(dòng)，印發(fā)了全體工作人員電話聯(lián)系表， 對(duì)有可能來(lái)中心辦理的事項(xiàng)作了周密安排。針對(duì)假日群眾 外出旅行和車(chē)輛交費(fèi)較多的情況，中心安排公路局窗口全 員上班、公安局窗口隨時(shí)待命為群眾搞好服務(wù)，“五一”長(zhǎng) 假期間公路局窗口共為群眾辦理車(chē)輛交費(fèi)12