惠普的無序管理模式

1、惠普的無序管理模式多年來，人們一直認(rèn)為經(jīng)理是公司的主宰，是公司的決策人物。許多經(jīng)理們認(rèn)為發(fā)號(hào)施 令、獨(dú)斷專行的工作很具誘惑力，他們希望自己高高在上，員工們應(yīng)該對(duì)他們俯首貼耳, 惟命是從，這樣才不失為一個(gè)總裁。他們根木沒有意識(shí)到自己鼠目寸光，因?yàn)檫@種管理 方法只能發(fā)揮一時(shí)的作用，最終必然會(huì)導(dǎo)致群惜激憤的?？傆幸惶焐贫“l(fā)號(hào)施令的總裁 們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們的做法不但沒有籠絡(luò)住員工，反|何為自己樹了許多敵人，他的下屬 們會(huì)隨時(shí)背叛他。當(dāng)總裁們不失時(shí)機(jī)地想出新辦法控制員工行為，操縱公司一切事務(wù)時(shí), 他的雇員也正在千方白計(jì)、摩拳擦掌做好準(zhǔn)備隨時(shí)脫離他的高壓統(tǒng)治。這種“管理即控制”模式還會(huì)營造一種過火的政治環(huán)

2、境。在這種環(huán)境下，勢(shì)力范i韋iz 爭、勞工爭端、高壓統(tǒng)冶等一些現(xiàn)象屢見不鮮。這不僅會(huì)給公司帶來不良后果，而且最 終還會(huì)削弱公司實(shí)力，從而使公司無法達(dá)到為用戶服務(wù)的目的，甚至還會(huì)產(chǎn)生“過分控 制”的現(xiàn)象。比如把產(chǎn)品引入市場這種最簡單的事悄也要經(jīng)過各級(jí)簽字，多方協(xié)商，達(dá) 成協(xié)議才得以批準(zhǔn)。由于機(jī)構(gòu)的復(fù)雜，做一項(xiàng)簡單的工作也會(huì)不知不覺地卷入政治漩渦 屮。很多人認(rèn)為：大企業(yè)應(yīng)該建立起龐大的管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)實(shí)施管理，也就是說：企業(yè) 越大，行政機(jī)構(gòu)就應(yīng)該越多，企業(yè)因此才能發(fā)展。但是事實(shí)并非如此，即使是小企業(yè)， 在經(jīng)理們事無巨細(xì)的干預(yù)下也不會(huì)繁榮，反而會(huì)每況愈下。但恵普公司的經(jīng)驗(yàn)卻告訴我 們，管理機(jī)構(gòu)是可以做

3、到又大、又富于靈活性的。為了更好地解釋這兩種管理模式所帶 來的不同后果，還是讓我們看看惠普是怎樣超過digital而成為美國第二大計(jì)算機(jī)公 司的吧！在所有的70年代繁榮一時(shí)的計(jì)算機(jī)廠商中，歷經(jīng)了 15年的風(fēng)風(fēng)雨雨，艱難險(xiǎn)阻，卻 能轉(zhuǎn)危為安，而沒有面臨停工、破產(chǎn)和失去市場威脅的企業(yè)，也只有惠普公司一家了。許多企業(yè)的經(jīng)理們?？俊皵?shù)量”取勝。歸根到底就是耍通過克扣員工工資來增加企業(yè) 利潤。比爾休略特和戴維帕卡徳（惠普公司的創(chuàng)立者）卻認(rèn)為只有員工們受益，企 業(yè)才會(huì)繁榮，企業(yè)應(yīng)該給員工們提供一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境，幫助他們擺脫隨時(shí)被解雇的 不安心理。隨時(shí)解雇員工的做法在當(dāng)時(shí)的電腦界是很止常的。但比爾和戴維卻

4、認(rèn)為，強(qiáng) 大的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體，應(yīng)創(chuàng)立一種不拘禮節(jié)的公司作風(fēng)。在經(jīng)營和管理 惠普公司的過程中，比爾和戴維創(chuàng)立了一種為員工服務(wù)的企業(yè)文化。在這種新型管理模 式的指導(dǎo)下，惠普公司不斷繁榮發(fā)展。當(dāng)時(shí)惠普公司的主要競爭對(duì)手是總部設(shè)在馬薩諸塞州的digital公司（1957年山畢 業(yè)于麻省理工學(xué)院的電子工程師肯奧爾森創(chuàng)立）。奧爾森認(rèn)為digital公司的一切 行動(dòng)都要以他的意志為轉(zhuǎn)移，他甚至創(chuàng)造了企業(yè)座右銘：“一個(gè)公司，一個(gè)策略，一個(gè) 思想?！?digital公司的管理方法是“管理即控制”管理模式走向極端的一個(gè)例了。奧爾森的命令就是圣旨，沒有他的命令任何工作都不能啟動(dòng)。專斷是digital公

5、司 走下坡路的主要原因。雖然現(xiàn)今的許多公司都存在這種情況，但在當(dāng)今的形勢(shì)下，這種 做法必然會(huì)使企業(yè)走向火亡。從表面上看起來，惠普公司的經(jīng)營方式為digital極其相似，兩個(gè)公司都向同類用 戶出售小型計(jì)算機(jī)，但惠普公司權(quán)力下放，企業(yè)文化輕松靈活，員工們有決策權(quán)。而在 digital公司，獨(dú)斷專行的管理思想滲透到了 digital公司企業(yè)文化的各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng) 時(shí)的digital公司是個(gè)成功的企業(yè)，是世界最大的小型機(jī)廠商，同時(shí)也是北美洲第二 大計(jì)算機(jī)生產(chǎn)企業(yè)（僅次于ibm公司）。就是到了 1988年，digital公司在小型計(jì)算 機(jī)銷售方面也仍處于領(lǐng)先地位，年收入達(dá)到124億美元，兒乎是惠普公司年收入

6、的兩倍。1994年，情況發(fā)生了變化。由于管理得法，惠普公司年銷售額增至240億美元，公 司以每年銷售額增長24%的速度迅速發(fā)展。而digital公司的年收入?yún)s只有135億美 元，如果把通貨膨脹的因素考慮進(jìn)來，它的銷售額同1988年相比還有所下降。權(quán)力下放幫助惠普公司及時(shí)對(duì)用戶需求做出反應(yīng)。因此，惠普公司很早就進(jìn)入了個(gè)人 計(jì)算機(jī)市場。目前，惠普的各個(gè)分公司不僅向市場上銷售桌面計(jì)算機(jī)，他們還設(shè)計(jì)出一 種便攜式超小型計(jì)算機(jī)并投放幣場?；萜盏拇蛴C(jī)分公司還占領(lǐng)了桌面打印機(jī)市場?；?普公司在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域因勇于改革，大膽創(chuàng)新而聞名。他們經(jīng)常主持研制和開發(fā)新技術(shù)、 新產(chǎn)甜，利英特爾公司聯(lián)合設(shè)計(jì)的p7型超速微型

7、數(shù)字機(jī)就是他們革新的成果。90年代的計(jì)算機(jī)工業(yè)已發(fā)牛了巨大的變化。惠普公司也面臨低盈利、口益強(qiáng)大的競 爭對(duì)手和耍求苛刻的用戶群體等一系列實(shí)際問題。令世人關(guān)心的是，惠普公司如何對(duì)這 些挑戰(zhàn)做岀反應(yīng)呢？惠普沒像其他公司那樣加強(qiáng)和鞏固高層管理部門的權(quán)力，而是更進(jìn) 一步地下放權(quán)力。與惠普公司不同的是，digital公司龐大的官僚機(jī)構(gòu)決定了他們很難牛產(chǎn)出令用戶 滿意的產(chǎn)品。創(chuàng)始人肯奧爾森對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)不感興趣，當(dāng)然對(duì)用戶的需求只能置若罔 聞了。把持digital公司決策權(quán)的總部的領(lǐng)導(dǎo)者也都持有這種偏見。結(jié)果digital公 司在ibm推出ibm pc機(jī)后又白白耽誤了 10年。惠普公司是通過權(quán)力下放的管理方

8、法來解決財(cái)務(wù)危機(jī)的。而digital公司在銷售額 卞降，公司陷入怵|境之時(shí)卻堅(jiān)持遵循管理即控制的企業(yè)思想模式，自上而下實(shí)行財(cái)務(wù)控 制，并加強(qiáng)和鞏固了公司內(nèi)部的官僚機(jī)構(gòu)。digital公司從ibm那樣的傳統(tǒng)公司雇來了“鐵腕”經(jīng)理，以此加強(qiáng)公司的凝聚力。 不久，裁員開始了。最初被迫下崗的是那些有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的“現(xiàn)場”銷售人員o digital 公司把能傾聽用戶呼聲，能為用戶服務(wù)的人員都當(dāng)作了裁員對(duì)象，digital公司因此 失去了用戶，自然也失去了市場。所以當(dāng)1994年5月商業(yè)周刊感嘆digital公司 處境每況愈下時(shí)也就不足為奇了?；萜展窘?jīng)過多年煞費(fèi)苦心的摸索，終于尋求到了管理企業(yè)的最佳方法，從而形成 了獨(dú)具一格的管理企業(yè)的模式。管理者們從不控制員工的行為，他們逐漸廢除了行政機(jī) 構(gòu)，并把權(quán)力下放到企業(yè)各部門，使員工們明確自己的職責(zé)，權(quán)力由他們來支配。為他 們提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和公司繁榮的壞境。他們很少干預(yù)和改變員工們做出的決定。但員工們猶豫不決時(shí)，他們會(huì)當(dāng)機(jī)立斷。當(dāng) 公司在前進(jìn)的道路上迷失方向時(shí)，他們必然也會(huì)挺身而出助一愕z(mì)力，當(dāng)然這是例外悄 況。他們希望沒有他們的