河北管理培訓(xùn)之員工關(guān)系管理

1、Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8河北管理培訓(xùn)之員工關(guān)系管理河北管理培訓(xùn)員工關(guān)系管理是管理當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如何做好員工管理必須 思考的問題，那么做好員工關(guān)系管理的要訣是：溝通。作為解決員工與員工之間、員工與管理者之間、員工與企業(yè)之間矛盾沖突 的重要途徑之一，這是決定企業(yè)員工關(guān)系管理最重要的一環(huán)。溝通首先要注重的是心態(tài)。在這里講的“溝通”是一種基于互信、互通、平等、 和諧的溝通，是能站在對(duì)方立場(chǎng)換位思考的溝通。其次，溝通要注重的是傾聽。傾聽員工的心聲，了解員工內(nèi)心訴求，無(wú)論是工作 上的，還是生活中的問題，都能給予

2、關(guān)注與關(guān)懷，讓員工得到理解、尊重與認(rèn)同，傾 聽之后才是“我該怎么回應(yīng)”。在與員工的溝通中，我們對(duì)員工提出的問題是正面回 應(yīng)、一針見血，還是虛實(shí)相襯、細(xì)心揣摩，個(gè)人覺得還要看溝通對(duì)象的接受程度。管 理者在溝通中的語(yǔ)言技巧至關(guān)重要，俗話說(shuō)“美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”， 學(xué)會(huì)聆聽，注重溝通的技巧，才能拉近與基層員工的距離。激勵(lì)。作為短期內(nèi)快速收到成效的方法，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺少相應(yīng)的激勵(lì)，這個(gè)團(tuán) 隊(duì)往往是一潭死水亳無(wú)生機(jī)。在我們與員丄的交往中處處可體現(xiàn)激勵(lì)的運(yùn)用，好的管 理者揮灑自如，哪怕是一句貼心的問候，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一個(gè)善意的提示，一個(gè)用 心的培養(yǎng)都讓人感覺如沐春風(fēng)。接近爐底的冰塊最先融化是

3、因?yàn)樗钕雀杏|到溫暖。當(dāng)我們內(nèi)心總是在說(shuō)沒有功勞也有苦勞的時(shí)候，當(dāng)我們總是在抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)從 不激勵(lì)表?yè)P(yáng)一下自己的時(shí)候，我們有沒有反省一下：對(duì)待下屬自己乂做到了哪些呢?作 為管理者，為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，當(dāng)聽到消極的、 負(fù)面的，或者籠統(tǒng)稱之謂員工“不滿意”的議論時(shí)，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌瘸?發(fā)、以積極的心態(tài)、正面的視角加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決，而是任其蔓延呢?一 個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者需要對(duì)下屬發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的鼓勵(lì)與稱贊、善意的批評(píng)與指正，正是 這種包容理解的心態(tài)，才讓員工真正與你的心融合到一起，感知到團(tuán)隊(duì)的溫暖，感受 到團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。員工關(guān)系管理沒有固定的管理模式，可以說(shuō)管理因人而異。但站在對(duì)方立場(chǎng)換位 思考，以誠(chéng)待人，用心的交流與溝通，激勵(lì)包容下屬，才能打造出有凝聚力的團(tuán)隊(duì)， 這是亙古不變的定律。也唯有如此，管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ?對(duì)和解決員工關(guān)系管理中的種種問題。員工關(guān)系管理要做好：