論文：淺談新員工導(dǎo)向培訓(xùn).doc

1、淺談新員工導(dǎo)向培訓(xùn)姓名：王應(yīng)中單位：昆明三稻醫(yī)療設(shè)備有限公司摘要： 新員工進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)，首先面臨的就是崗前培訓(xùn)，即導(dǎo)向培訓(xùn)；目的是讓新員工及時(shí)、更快的融入到企業(yè)中去；這是贏得新員工對(duì)公司及其目標(biāo)和價(jià)值觀認(rèn)同的重要步驟。本文對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)的概念、意義、過程及導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展等內(nèi)容，注重針對(duì)性和可操作性；以文表相結(jié)合的形式論述了新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)方法。 關(guān)鍵詞：企業(yè) 新員工 導(dǎo)向培訓(xùn) 常言道：良好的開端是成功的一半.新員工加盟一個(gè)組織后，如何才能使新員工真正融入該企業(yè)？從新員工剛進(jìn)公司的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn),使新員工對(duì)公司留下一個(gè)深刻的、良好的印象，這很重要。 一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦

2、稱崗前或職前培訓(xùn),指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng).這種背景信息對(duì)員工做好本職工作起著導(dǎo)向性作用。因此，導(dǎo)向培訓(xùn)是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng)，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，并使他們成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：(一）公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過程，公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司的優(yōu)勢(shì)和全面的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品和服務(wù),主要客戶情況；公司活動(dòng)范圍；組織結(jié)構(gòu);主要經(jīng)理人員等。（二)主要政策及其程序。假期、請(qǐng)假、加班、報(bào)銷的政策及其程序,購(gòu)買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及其程序，員工培

3、訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績(jī)效管理的政策及其程序等.（三）公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點(diǎn)、員工出入口、停車場(chǎng)、禁區(qū)等，部門工作休息室、個(gè)人物品儲(chǔ)藏柜、主管辦公室等。（四）部門職能和崗位職責(zé)。部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說明，工作績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法,常見的問題解決辦法，工作時(shí)間和合作伙伴或服務(wù)對(duì)象，規(guī)定的記錄和報(bào)告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護(hù)等.二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義新員工在進(jìn)入企業(yè)組織之前，每個(gè)人的工作經(jīng)歷、價(jià)值觀念、文化背景等各不相同，與企業(yè)組織文化也不完全一致。新員工在招聘階段,雖然對(duì)公司的形象、產(chǎn)品、市場(chǎng)及要承擔(dān)

4、的工作職責(zé)、薪酬待遇等有一定的了解，但很可能是比較片面或零碎的。當(dāng)新員工進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境時(shí),如果不對(duì)新員工進(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)，極易產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖突，即新員工對(duì)其新工作環(huán)境懷有的期望與工作實(shí)際情況之間存在差異.這種差異會(huì)使新員工產(chǎn)生失落感或挫折感。一般地說,新員工進(jìn)入一個(gè)企業(yè),面臨的主要問題有三個(gè)方面:（一）進(jìn)入人群的問題。是否為群體中的其他成員所接受？人們會(huì)不會(huì)喜歡自己？（二）現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾。主要關(guān)于工資、福利、假期、公司政策等的現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾。(三）第一工作環(huán)境的問題.同事是否主動(dòng)與新員工交往并指導(dǎo)其如何達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？第一項(xiàng)工作是如何分派的？公司對(duì)員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？為了克服這些問題，新

5、員工必須了解三個(gè)領(lǐng)域的專門信息，首先是公司的要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和政策；其次是工作交往和溝通方面的行為，如允許的交往、工作氣氛、與同事及上司的交往及交往途徑；在者是工作的技術(shù)或技能方面的要求。新員工的磨合階段有長(zhǎng)有短,一個(gè)有效的導(dǎo)向培訓(xùn)可使磨合階段最短化，盡快使新員工進(jìn)入適應(yīng)階段。概括而言，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):1、幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境；2、塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個(gè)全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入企業(yè)文化之中；3、加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留率。三、導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程導(dǎo)向培訓(xùn)過程經(jīng)歷計(jì)劃、組織實(shí)施和跟蹤評(píng)估三個(gè)階段。

6、（一）導(dǎo)向培訓(xùn)的計(jì)劃階段確定導(dǎo)向培訓(xùn)的目的是導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃的第一步。一般而言,導(dǎo)向培訓(xùn)是公司的一項(xiàng)固定培訓(xùn)項(xiàng)目。公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略確定新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)目的。依據(jù)導(dǎo)向培訓(xùn)的目的,制定導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計(jì)劃。在制定導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計(jì)劃時(shí),一般要考慮下列幾個(gè)問題：1、導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)的目的；2、導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容與形式需要考慮的問題及范圍;3、導(dǎo)向培訓(xùn)的時(shí)間跨度及課程安排的具體時(shí)間；4、公司導(dǎo)向培訓(xùn)主題,部門與工作的目標(biāo)；5、人力資源部門和用人主管部門在導(dǎo)向培訓(xùn)中的分工與合作；6、人力資源部門跟蹤工作所用的審查清單；7、員工手冊(cè)的內(nèi)容制作與更新，新員工文件袋的制作與設(shè)計(jì)。特別指出的是，新員工

7、文件袋內(nèi)容較豐富，通常包括:公司最新組織結(jié)構(gòu)圖、有關(guān)本行業(yè)、本公司或本工作的重要概念和術(shù)語(yǔ);政策手冊(cè)副本；工作目標(biāo)說明書、工作績(jī)效評(píng)價(jià)表格；重要任務(wù)及部門的電話、住址等。（二）導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施階段員工導(dǎo)向培訓(xùn)，一般由人力資源管理部門和用人部門合作進(jìn)行.人力資源管理部門總體負(fù)責(zé)員工導(dǎo)向培訓(xùn)的組織、策劃活動(dòng)協(xié)調(diào)和跟蹤評(píng)估以及公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)。公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)主要包括：公司概論、公司政策和規(guī)章制度，企業(yè)文化和員工行為規(guī)范等。用人部門主要負(fù)責(zé)新員工有關(guān)本部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)。新員工所在的部門經(jīng)理或主管應(yīng)向新員工介紹本部門的情況，參觀本部門的工作設(shè)施和環(huán)境，向新員工介紹其所從事的工作內(nèi)容，職責(zé)要求和

8、注意事項(xiàng),工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法等,并介紹新員工與本部門原有員工的認(rèn)識(shí)和聯(lián)系。（三)導(dǎo)向培訓(xùn)的評(píng)估階段由于新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是公司員工培訓(xùn)中一項(xiàng)較為固定的項(xiàng)目，在實(shí)際操作中容易流于形式,或者形式與內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，這與導(dǎo)向培訓(xùn)往往缺乏跟蹤評(píng)估有很大關(guān)系。公司導(dǎo)向培訓(xùn)可能犯的最大錯(cuò)誤是培訓(xùn)后的放任自流.其實(shí)，公司在每一次新員工導(dǎo)向培訓(xùn)后，都必須對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)作系統(tǒng)的評(píng)估，從導(dǎo)向培訓(xùn)的反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次及績(jī)效層次進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤評(píng)估。1、在導(dǎo)向培訓(xùn)的反應(yīng)層次。應(yīng)側(cè)重于評(píng)估導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面，是否容易理解，是否能激發(fā)新員工的興趣或熱情,導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)安排是否高效和經(jīng)濟(jì)等問題。2、在導(dǎo)向培訓(xùn)的學(xué)習(xí)

9、層次。應(yīng)側(cè)重于評(píng)估導(dǎo)向培訓(xùn)主要內(nèi)容的被理解和被掌握情況，如公司紀(jì)律、崗位行為規(guī)范、工作安全知識(shí)、公司文化的核心價(jià)值觀等。3、在導(dǎo)向培訓(xùn)的行為和績(jī)效層次.應(yīng)側(cè)重于評(píng)估導(dǎo)向培訓(xùn)后,員工工作行為及其工作表現(xiàn)。如在員工試用期內(nèi)，員工是否能適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求；員工對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容在工作中的履行情況，導(dǎo)向培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)等.員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一體化過程的開端，因此，員工導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)的具體計(jì)劃都是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化與價(jià)值觀、工作使命的認(rèn)同和接納而進(jìn)行的.四、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)的技術(shù)知識(shí)含量越來越高，招聘的知識(shí)型員工也越來越多。隨之對(duì)新員

10、工導(dǎo)向培訓(xùn)也提出了更高的要求.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)除了已有的培訓(xùn)內(nèi)容與形式之外，應(yīng)該增加適合知識(shí)型員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。在實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一體化過程的開端，不僅要贏得新員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)及文化價(jià)值觀念的認(rèn)同，還需將員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)需求保持一致，反過來這又能加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其文化價(jià)值觀的認(rèn)同感.（一)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定當(dāng)公司以較高成本聘用了一位知識(shí)型員工時(shí)，總希望留住員工，并能充分發(fā)揮他（她）的作用.因此，從新員工進(jìn)公司的第一天起，與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓新員工明確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向,將變得日益重要。職業(yè)發(fā)展計(jì)劃作為新員工導(dǎo)向培訓(xùn)中的新

11、內(nèi)容，其實(shí)施的形式可根據(jù)公司招聘的知識(shí)型新員工而定。如果招進(jìn)新員工人數(shù)較少，如在5人以下，可由新員工所在部門經(jīng)理或主管與公司高層管理者同新員工個(gè)人分別面談交流，共同制定新員工在公司的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。如公司一次招進(jìn)的新員工較多，可考慮工作室的形式，與新員工共同制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃.下表是一家公司以工作室的方式進(jìn)行的為期兩天的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容。為期兩天的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃導(dǎo)向培訓(xùn)在項(xiàng)目開始前的兩個(gè)星期,工作室的參與者們都收到了一封確認(rèn)他們參與這個(gè)項(xiàng)目的信,以及在來到這個(gè)工作室之前需要完成的“工作包”。這個(gè)“工作包"中的練習(xí)包括技能的詳細(xì)目錄，價(jià)值鑒定，以及一個(gè)準(zhǔn)備好的描述性的職業(yè)導(dǎo)向選擇。第

12、一天 上午1。對(duì)職業(yè)開發(fā)的介紹和總的看法2.目標(biāo)設(shè)置3。致歡迎辭和介紹項(xiàng)目·總經(jīng)理致歡迎辭·對(duì)議程和結(jié)果的總的看法·參與者的介紹(對(duì)項(xiàng)目期望的陳述）4。對(duì)職業(yè)發(fā)展的總體看法·公司的理念·為什么需要進(jìn)行職業(yè)發(fā)展·職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是與否·職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模型5。熱身操練·回顧過去、展望未來 ·設(shè)定目標(biāo)我想要做什么? ·創(chuàng)造一個(gè)理想的未來·未來技能和成就·期望的生活模式·生活和職業(yè)目標(biāo) 接前表第一天 下午6.個(gè)體自我評(píng)價(jià):價(jià)值觀 ·價(jià)值觀抽卡操練·協(xié)調(diào)崗前價(jià)值

13、觀·介紹職業(yè)發(fā)展計(jì)劃總的工作清單7.個(gè)體自我評(píng)價(jià)：技能·激勵(lì)技能操練·生活技能測(cè)試·識(shí)別技能專長(zhǎng)·偏愛的工作技能8。公司內(nèi)的職業(yè)資源·介紹公司的支持服務(wù)，提供信息·推銷自己在這里你能做什么·介紹共進(jìn)午餐的人和將討論的問題·回顧午餐上的討論第二天 9。個(gè)體自我評(píng)價(jià):職業(yè)錨·職業(yè)錨模型操練·小組討論·填寫職業(yè)發(fā)展計(jì)劃總的清單10。個(gè)體自我評(píng)價(jià)：偏好·成功對(duì)我意味著什么·技能，知識(shí)，個(gè)人品質(zhì)·填寫職業(yè)發(fā)展計(jì)劃總的工作清單11。個(gè)體自我評(píng)價(jià):職業(yè)發(fā)展路徑

14、模式 ·將崗前的導(dǎo)向選擇加以綜合 ·填寫職業(yè)發(fā)展計(jì)劃總的工作清單12.做出職業(yè)發(fā)展決定 ·識(shí)別長(zhǎng)期的選擇機(jī)會(huì)·識(shí)別短期的選擇機(jī)會(huì)接前表·改進(jìn)職業(yè)發(fā)展決定 ·決定的模式和提升他們的方式 ·制定你的職業(yè)計(jì)劃 ·協(xié)調(diào)你的目標(biāo)和選擇 ·下一個(gè)職業(yè)步驟 ·開發(fā)行動(dòng)方案 ·應(yīng)急計(jì)劃方案 ·行動(dòng)對(duì)下一個(gè)目標(biāo)承諾13.環(huán)境評(píng)價(jià) ·公司信息 ·目標(biāo)，發(fā)展領(lǐng)域,期望，產(chǎn)量，工作上的競(jìng)爭(zhēng),未來需要的技能 ·填寫職業(yè)發(fā)展計(jì)劃總的工作清單·個(gè)人職業(yè)文檔·通過與大家分享觀點(diǎn)，檢驗(yàn)個(gè)體是如何看待自己的(二）員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)用工方式正在呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，如固定工、合同工、臨時(shí)工等，或借用外力的外包方式，或聘用高校大學(xué)生在寒暑假的實(shí)習(xí)方式