培訓與指導效果評估方法

1、培訓效果評估方法匯總近年來，企業(yè)對員工的培訓越來越重視，通過對員工的各頂培訓以提高企業(yè)的克爭 力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但員工培訓后所學到的知識、技能有多少被轉(zhuǎn)化到工 作中？培訓的質(zhì)量和效果如何評估？面臨的這項同題迫切需要解決。定義：培訓效果評估就是指針對特定的培訓廿劃及實施過程，系統(tǒng)地搜索資料，并 給予適當?shù)脑u價，以作為篩選、修改培uii計劉等決策判斷的基礎。朋么如何才能讓企業(yè)樂于培訓并確實看到培訓本身給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益昵？科 學的培訓效果揮估體系的建立，對于企業(yè)了解培訓投資帶來的經(jīng)濟效益、界定培訓對企 業(yè)的貢獻、證明員工培dii做出的成績是非常重要的。下面就企業(yè)的培訓情況介紹幾種培

2、訓效果評估方法及在實際培訓中的應用。一、閑卷考試法主要通過岡卷測試學員對知識的了解和吸收程度以及敘述技能的操作要點與程序 的能力，有一定的實際意義，但也有一定的局眼性，因為在工作中太多的能力與技巧是 無法用試卷“考"岀來的，因而常常出現(xiàn)培訓考試成績不錯的員工，回到工作崗位后的工 作績效并沒得到明顯改善的現(xiàn)象，因此這種方法只適用于培訓時間較短，如一、兩天的 培訓,具體如公司一些重要文件、制度、作業(yè)指導書等以書面知識教學為主的培訓。二、現(xiàn)場評估法培訓結(jié)東后，針對培訓活動內(nèi)容、講師授課技巧、課堂活欣氣霍、組級工作等進行 現(xiàn)場調(diào)查。主要形式為提間式和現(xiàn)在操作式,如集體學習、現(xiàn)場操作技能演示等

3、。三、柯克射特里克培訓呱級評估模型1、反應層，即學員反應。在培dii結(jié)東時，可通過冋卷、面談、座談、電話調(diào)查等 形式要求學員對培訓內(nèi)容、講師、方式、場地、報名等程序進行總體評價。2、學習層，即學習效果。確定學員對原理、技能等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度。 如釆用閑卷考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核學員對所學內(nèi)容的掌握情況, 這個層面的評估對學員有一定的壓力,會督促他們汰真學習；當然對講師也有壓力，a 樣會督促他們認真準備每一節(jié)課。3、行為層，即行為改變。確定學員培圳后在實際工作中行為的變化，如培圳結(jié)束 后在工作崗位的工作態(tài)度、工作熱情、工作效率的變化iuijk其所學知識、技能對實際 工作

4、的影飢這層面的評估可以通過對學員的調(diào)查眼蹤,in： «察學員培訓后的表現(xiàn), 壬管領導及同事、下屬對該培訓學員培訓前后的評價,來了解學員對培訓內(nèi)容的掌握及 應用情況。4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果?？梢酝ㄟ^一些指標來衡量，如在培訓結(jié)東后的三個月 至半年左右時間里，將金業(yè)關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、安全、事故率及工作枳極性、顧客 滿意度等指標與培illl前進行對照，拿出令人信服的過查數(shù)據(jù)，以此來評估培訓效果。最后將四個層面的評估結(jié)果匯總形成培訓評估總結(jié)報告，它壬要由三個部分組成， -是培況，包括培訓目的、培訓時間、培訓壬題、培訓內(nèi)容、參加人員、培圳 地目等；二是受訓員工的培訓結(jié)果，包括合格人數(shù)及不合

5、格原因分析及處置建議；三是 培訓項目的評估結(jié)果及處置外法，效果好的頂目保留，效果不好的取消，并將此評估報告送紿受mi學員、其直接領導、培nn培洲組織管理層傳閱,這樣有利于對今后培 洲工作的改進。此頂評估有很強的系統(tǒng)性，評估所耗費的成本也相對較高，主要應用于 外聘培訓師及外送培1）11等專業(yè)課程的評估。下面將列表闊括以上評估方法及適用的培訓效果評估表 表（一）：序號評估方法適用的培訓方式備注1岡卷考試法重要文件、制度、作業(yè)指導書等的培 訓學習2現(xiàn)場評估法集it學習、現(xiàn)場操作技能演示等的培 訓3柯克射特里克培卵級評 估模里外聘培訓帥、外送培訓等專業(yè)課程表（二）：培訓效果評估表說明：此表是為了評估員

6、工培圳工作的效果,進而為我們培dii工作的持續(xù)政善提供參照,請完整而 械實地回答，并在相應的數(shù)字上劃圈。評分標準：5二非常同意4二同意3二中立2二不同意1二非常不同意項目名稱培訓日期舉辦單位培訓地點課程目標送個課程目標與我工作的相關(guān)54321課程內(nèi)容達到我的期望程度54321課程設廿與安排課程內(nèi)容組級符合邏輯，易于學習54321課程的程度安排爰當54321課程難易適中54321課程講授的時間安排54321所學知識能在工作中應用54321培訓講師課前的準備54321專業(yè)水平54321講課親切度54321課程內(nèi)容表達54321課程中使用技肝、案例分析的有效54321有機會it學員參加54321學員參與度本人很