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文檔簡介

1、膄檢查考核與獎罰制度肁一、檢查膀 1 、公司制定例檢制度,保證公司考核制度的下一步具體實施,公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對公司各 管理域各項工作進行檢查,檢查內(nèi)容為各崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)定的有關(guān)規(guī)章 制度的具體執(zhí)行與落實情況。螈 2、公司品質(zhì)部或各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員對管理區(qū)域的工作進行定期或不定期檢查,按公司有關(guān)規(guī)定作出相關(guān)記錄,并及時下發(fā)整改通知單 。膃 3 、公司品質(zhì)部或各管理處主任定期對區(qū)域負(fù)責(zé)工作進行檢查,能處理的問題要及時處理,不能 解決的問題要及時上報管理處或公司上級領(lǐng)導(dǎo),并做好記錄。蒂 5 、檢查完畢后,由各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員進行及時整改,整改完畢后再

2、進行復(fù)查, 對重復(fù)出現(xiàn)的問題按公司相關(guān)規(guī)定對區(qū)域責(zé)任人進行處罰。袂適用表格:整改通知單、罰款單蕆二、考核1、2、薇為了不斷提高公司的整體水平, 有效幫助每位員工的工作任務(wù)與目標(biāo)的完成, 公司將對每位員工進行月度、年度考核,此考核結(jié)果作為個人每月質(zhì)量工資與年底獎金的發(fā)放依據(jù)4、袃依照公司安排,部門主管和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對崗位員工進行定期和不定期考核, 并在考核記錄表 中做相關(guān)記錄。5、6、芀連續(xù) 2 次考核不合格,下崗培訓(xùn);培訓(xùn)期間,停發(fā)工資;培訓(xùn)合格后,方可上崗。7、8、薀考核內(nèi)容為崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、 員工手冊等公司相關(guān)規(guī)定的掌握情況、對工 作區(qū)域的熟悉程度等。蚇適用表格:考核記錄表芄獎

3、罰制度肂公司每位員工都應(yīng)遵守公司各項管理規(guī)定,履行其各自的職責(zé),完成公司規(guī)定的各項工作,出 于對公司和員工利益的需要, 公司制定了獎懲制度。 如果您違反了規(guī)定, 產(chǎn)生有損于公司和員工利 益的行為,公司將對您進行處罰。如果您為公司爭得榮譽,創(chuàng)造了利潤,公司將對您進行獎勵。具 體細(xì)則見獎罰實施細(xì)則艿(一)、處罰辦法:1、2、螇公司所有員工都應(yīng)當(dāng)遵守公司制定的規(guī)章制度和員工守則,如有違反,則視情節(jié)輕重,給予5元50元處罰,如多次違反,屢教不改者,則給予開除處理。3、4、蚅所有員工在工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、 崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的要求進行操作, 如有違反,視情節(jié)輕重給予 5 元 50 元的處罰葿

4、(二)、獎勵辦法:1、2、肈公司員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé), 遵守公司的規(guī)章制度, 嚴(yán)格按照崗位要求操作, 得到業(yè)主和上級 主管的贊揚,給公司做出貢獻的員工,公司將給予 50100 元以上獎勵。3、4、螇公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患, 且處置得當(dāng), 避免了重大責(zé)任事故的發(fā)生, 挽回重大經(jīng)濟損失,為公司贏得贊譽的員工,公司將酌情給予 100500元的獎勵。5、6、螂公司員工在工作中積極鉆研業(yè)務(wù), 開源節(jié)流,為公司降低成本,創(chuàng)造了利潤的員工, 公司將酌 情給予 100 500元的獎勵。7、8、膁公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞,并提出合理化建議,被公司采納,公司將給予100元以上獎勵。袆獎罰實施細(xì)則

5、袇為了落實各項崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo),實現(xiàn)公司在社會效益和經(jīng)濟效益的更大 的發(fā)展,體現(xiàn)公司“以人為本” 、以制度管理的理念,結(jié)合本公司實際情況,特制定 獎罰實施細(xì)則。膂一、獎罰目的蠆1、為了貫徹全體員工為業(yè)主服務(wù)的理念,更好地為業(yè)主服務(wù);衿 2、為了適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的要求, 為企業(yè)培養(yǎng)一支更加具有高效率、 有競爭力、有創(chuàng)造力的員工隊伍;羇3、督促公司員工嚴(yán)格按照各崗位工作的規(guī)范、制度去工作,杜絕工作的隨機性 和盲目性;薃4、可作為公司員工加薪、晉升的依據(jù);莁 5 、可提高公司員工作、學(xué)習(xí)的緊迫感、主動性并不斷進步提高各項素質(zhì)。蚈二、獎罰對象肇包括短期聘用員工、試用期員工、正式員工等所有在冊的員

6、工。羄三、獎罰原則和形式衿獎罰按照公平、合理、公開的原則,按照計劃周期或隨機的形式進行。根據(jù)各管 理處和質(zhì)培部檢查的情況,下發(fā)罰款單 ,并在每月 20 日隨工資扣除。莇四、獎罰內(nèi)容膆崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、 員工手冊中各項規(guī)章制度的具體落實情況膁五、檢查組織薁 1 、公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對公司各管理域各項工作進行檢查,作出相關(guān)指示,對違反規(guī)定事項按有關(guān)規(guī)定處罰膆 2 、公司各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員對管理區(qū)域的工作進行定期或不定期檢 查,對檢查出的問題要及時處理,對違反公司規(guī)定的當(dāng)事人,按公司有關(guān)規(guī)定處罰, 并作出相關(guān)記錄。芆六、處罰辦法薂 1、儀容儀表罿、員工不按規(guī)定著裝,不佩戴工

7、作牌者,每次扣罰 5元;艿、在辦公室、值班室內(nèi)坐姿不正,工作時間躺著、趴著現(xiàn)象,每次扣罰5元;莆、辦公室、崗?fù)せ蚱渌k公區(qū)域衛(wèi)生差,物品擺放雜亂,每次扣罰5元;羃、不注意個人儀表,頭發(fā)臟亂、衣服臟破、身上異味較大者,每次扣罰5元。蟻 2、工作紀(jì)律羈、遲到、早退、代簽的,按公司考勤制度有關(guān)規(guī)定扣罰;莆、當(dāng)月遲到、早退、代簽 2次以上者,除按考勤制度扣罰外,另扣罰10 元;10 莄、上班時間在崗位上看小說及其它與工作無關(guān)的刊物、雜志的,每次扣罰元; 膈、上班時間在崗位上大聲喧嘩、打鬧、聊天、玩手機等與工作無關(guān)的事,每 次扣罰 10 元; 螇、未按公司請銷假制度請假,私自不來上班或擅自脫離工作崗位的

8、,除 按曠工處理外,發(fā)現(xiàn)一次扣罰 20 元; 蒆、未使用文明禮貌用語,講話粗魯或講臟話、與業(yè)主無理爭吵者,每次扣罰10 元,因此遭到業(yè)主投訴的,每次扣 20 元;(11)(12) 螅、酒后上崗或在崗上喝酒、脫崗、串崗、睡崗者,每發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元;再次加倍扣罰,情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。(13)(13) 袀、接到業(yè)主反應(yīng)的情況不匯報、不處理或發(fā)現(xiàn)異常情況不匯報者,每次扣罰20,造成惡劣影響的除追究責(zé)任外,每次扣罰 50元;(15)(14) 蝿、拉幫結(jié)派、搬弄是非、破壞團結(jié)者,每次扣罰30元,情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理;(17)(15) 薀、利用工作之便,泄露公司機密,假公濟私或利用公司資源牟取私利者,除

9、 追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任外,每次扣罰 50元,同時作開除處理;(19)(16) 裊、向業(yè)主索取財物,貪污受賄,除追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任外,每次扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。2122 薆、拾到業(yè)主財物不上交,并據(jù)為已有,一經(jīng)查實,除收加財物外,每次扣罰50 元,情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的,作開除處理。2324 蒂、損壞公共物品,除照價賠償外,每次扣罰 20 元;蓄意破壞公共財物,除加 倍賠償外,扣罰 50 元,情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的,作開除處理。2526 蕿、工作懈怠、玩忽職守、不按規(guī)定要求工作,遭到業(yè)主投訴,并經(jīng)查實者, 每次扣罰 20 元;2728 芆、無故不參加公司及部門組織的培訓(xùn)或集體活動者,除

10、按曠工處理外,每次 扣罰當(dāng)事人 20 元;2930 羄、節(jié)約意識差,工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),造成極大浪費,除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外,每次 扣罰 30 元;3132 芁、工作時間干私活,每次扣罰 30 元;3334 蠆、工作態(tài)度野蠻或消極消極怠工、工作精神不振、情緒化、影響到自已或他 人工作的,每次扣罰 30 元;3536 蚇、工作互相推諉、耽誤工作,每次扣罰 30 元;造成嚴(yán)重影響的,還要追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任;3738 蚆、不服從管理、或在規(guī)定的時間內(nèi)未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),每次扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。肀3、保安工作蝿、外來人員進入管理區(qū)域,不詢問、不登記,每次扣罰10元;肈、實行車輛登記的管理區(qū)域,無故

11、不登記車號者,每次扣罰 10元; 膄、管理區(qū)域內(nèi)車輛停放無序;自行車、電動車、摩托車擺放混亂,且有倒伏情況的,每次扣罰 10元;肅、搬家車輛及外運物品的車輛未辦理出門手續(xù)放行的,每次扣罰10元;衿、進入園區(qū)搞宣傳、亂貼小廣告及其他閑雜人員不制止者,每次扣罰 10元;膅、站崗期間到處走動,扭頭聊天及形象不佳者,每次扣罰10元;祎、發(fā)現(xiàn)亂踩草坪、亂堆亂放等違章行為不匯報、不制止者,每次扣罰10元;袂、執(zhí)勤時插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、隨地吐痰、舌L扔雜物等,每次扣罰10元; 罿、各種記錄本、登記本破損嚴(yán)重、亂寫亂劃或無工作記錄者,每次扣罰當(dāng)班者 10 元,再次加倍扣罰;薆、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差,不按規(guī)定疊放

12、被褥,物品亂擺亂放者,每次扣罰10元;莃、不按規(guī)定時間換崗或交接班,不按規(guī)定時間或路線巡邏者,每次扣罰20元;薀、值班期間聚堆聊天者,每人每次扣 10兀;聿(11)、私自在宿舍內(nèi)留宿外人者,每次扣 10元;羆(12)、裝修人員不辦理出入證,隨便進入或發(fā)現(xiàn)違章裝修不匯報、不制止者,每次扣罰 10 元;(13)圍肅、提前裝修或超時裝修,噪音擾民不制止者,每次扣罰10元;(15)(16) 蚃、發(fā)現(xiàn)擾亂治安事件及其它應(yīng)急事故,不但不采取措施,而且回避者,除追究當(dāng)事責(zé)任外,每次扣罰 50元。(17)(17) 腿、上下班或換崗時不按標(biāo)準(zhǔn)進行列隊,每次扣 10元。莇 4、保潔工作蒃、下雨、下雪過后,管理區(qū)域

13、露天道路存有積水、積雪,未及時進行清理,每次扣罰 10 元; 莂、室內(nèi)或室外地面有雜物,目視不干凈,有臟水、煙頭、紙屑等,沒按時清理的,每次扣罰 5 元; 腿、衛(wèi)生間有異味,通風(fēng)不及時,每次扣罰 5 元; 螈、洗手臺有水漬、衛(wèi)生間便池有污物,未按要求洗刷干凈,每次扣罰5 元; 芅、垃圾未及時清理,垃圾箱未按要求清洗,且垃圾箱內(nèi)有明顯異味的,每次 扣罰 10 元;(11) 賺、墻面有灰塵、蛛網(wǎng)或墻面有亂貼亂畫現(xiàn)象,未及時清除干凈的,每次扣罰5 元;(12)(13)羋、走廊扶手未及時擦拭,有積灰和油污等,每次扣罰5元;圍(15) 裊、門、窗、指示牌、玻璃目視不干凈,窗臺有積塵的,每次扣罰5元;(1

14、6)(16) 蚃、公共設(shè)施、設(shè)備未按要求定時清理,表面有積灰、雜物等,每次扣罰5元;(18)(17) 羀、廣場、道路或室外其他打掃區(qū)域有雜物或未按要求及時清掃的,每次扣罰5 元;(20)21 莈、雨篷上有雜物、垃圾或其它污物,未按要求清理的,每次扣罰10 元;2223 芆、其他違反保潔工作職責(zé)和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)事項的,視情況的嚴(yán)重情況,給予510元的罰款;2425蒞、對于業(yè)主發(fā)現(xiàn)并投訴的衛(wèi)生問題、調(diào)查落實后確認(rèn)屬保潔員責(zé)任的,除按 有關(guān)細(xì)則處罰外,另外每次扣罰10元;2627羃、對于工作責(zé)任心不強、多次受到處罰、整改不及時或不聽從崗位主管安排的保潔員,公司將除將按有關(guān)規(guī)定處罰外,將給予當(dāng)事人開除處

15、理。蒈七、獎勵辦法蚇1、公司員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格按照崗位要求操作,得到業(yè)主和主管的贊揚,為公司贏得贊譽的員工,公司將給予100元以上獎勵;袃2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患,且處置得當(dāng),避免了重大責(zé)任事故的發(fā)生,挽回重大經(jīng)濟損失,為公司贏得贊譽的員工,公司將酌情給予100500元的獎勵;螂3、公司員工在工作中積極鉆研業(yè)務(wù),開源節(jié)流,為公司降低成本,創(chuàng)造了利潤的 員工,公司將酌情給予100500元的獎勵;薈4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞,并提出合理化建議,被公司采納, 公司將給予100元以上獎勵。肇工程部績效考核表薅(工程部全體員工)年月曰薁項目及考核內(nèi)容蚈得

16、分葿考核部門羂總得分螄1、工具交接:根據(jù)工具明細(xì),認(rèn)真核對工具數(shù) 量,如有不符,及時查對,丟失原價賠償,工具 自然磨損需核頭后以舊換新。交接兀畢后,出現(xiàn) 工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由 接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對數(shù)量不正確且未找 到責(zé)任人的,接班人可拒絕接班。莂2、設(shè)備交接(配電室、消防泵房、二次供水、 空調(diào)機組、電梯機房、配電柜):交班人交班前 需檢查設(shè)備運行情況并詳細(xì)記錄,保證區(qū)域用螈水、用氣、用電、消防安全正常。接班人接班 時檢查設(shè)備運行情況,簽字接班后出現(xiàn)問題的, 由接班人負(fù)責(zé)。肆3、工程鑰匙交接:交接班時,交班人與接班人 共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn) 鑰匙丟

17、失的,直接追究接班人責(zé)任。蒆4、不定期巡查各樓層配電箱及公共設(shè)施, 保證 公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運行。5、檢查公共及區(qū)域內(nèi)照明情況,嚴(yán)格按照規(guī)定 時間開關(guān),并根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整。6保證對講機正常通訊。7、規(guī)定報急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。 特殊原因,上報及時部門經(jīng)理。8、規(guī)定對于小修的問題,必須報修后當(dāng)日內(nèi)必 須完成。9、規(guī)定對于大修的問題,當(dāng)日未能完成的,未 向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報具體情況的。10、維修過程中,不認(rèn)真工作的。11、維修時故意拖延時間的。12、未嚴(yán)格按照維修操作流程工作。13、未在區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則,在業(yè)主面前 要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項工作結(jié)束后,都 必須做到工作完畢、場

18、地清潔。14、未經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)同意不得擅自離崗。15、嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程,工作中將安全放在 第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設(shè)施 設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰16、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。維修完成驗 收后同一問題48小時內(nèi)返修的。17、維修工作中,部門負(fù)責(zé)人檢查出問題,未及 時整改的。18、維護保養(yǎng)不到位、不徹底的。薃專項技能考核 項蚈(50分)蚅每項2分19、工作質(zhì)量原因返工浪費公司原材料。20、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。21、工作過程中未協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的,工 作不認(rèn)真造成公司經(jīng)濟損失的。22、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。23、未嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單,維修完畢,填寫完 整后,保留存檔。24、公司規(guī)定各項表格未認(rèn)真填寫的、涂改不清 晰的。25、與業(yè)主索取財物、態(tài)度惡劣遭到業(yè)主投訴的。公共技能考核 項(30 分)每項3分1、禮貌服務(wù),業(yè)主滿意2、注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語:你好、 謝謝、對不起、打擾了3、對業(yè)主服務(wù)應(yīng)主動招呼,進業(yè)主家必須禮貌 敲門4、維修時穿工作服,佩帶工號牌,5、客戶滿意率達99鳩上6協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)7、能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強。8、團隊精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識強。9、尊

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